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eCommerce \ 22 Abril 2014

¿Estás Alejando a los Visitantes de tu Tienda Virtual?

No importa cuál sea el tema – la política, la moda, iPhone vs Android, o incluso qué lugar tiene mejor pizza – parece que todo el mundo tiene una opinión. Esto también es cierto cuando se trata de tu sitio web. Si bien el dicho “no se puede complacer a todo el mundo” existe por una razón, hay algunas prácticas que pueden ayudarte a mantener feliz a casi todos los visitantes de tu sitio web.

Estas 6 preguntas han sido diseñadas para descubrir: ¿Está tu tienda virtual en una buena posición para generar ventas?

¿Te pueden ver desde sus aparatos móviles?

Tener una versión móvil de tu sitio web es más importante que nunca. Cualquier encuesta reciente sobre el uso de Internet te mostrará que el acceso móvil está en aumento y que en los próximos años la mayoría de las personas que navegan por la web lo harán desde sus teléfonos. Si tu sitio web no está optimizado para móviles, los visitantes del sitio pueden frustrarse y decidiránn buscar en otra parte. Por suerte, Wix ofrece la solución móvil perfecta para tu sitio web.

¿Estás Alejando a los Visitantes de tu Tienda Virtual?

¿Estás Haciendo que tus Clientes se Paralicen al Momento de Elegir?

La Parálisis de Elección es algo que todos hemos experimentado, por eso es tan importante mejorar la experiencia de decisión de compra. He aquí un ejemplo: cuando vas a un restaurante y el menú es de 20 páginas, probablemente te sientas abrumado e inseguro acerca de lo que pedirás. Este mismo concepto se puede aplicar a tu tienda virtual – si no está organizada y puesta a punto adecuadamente, tus ventas probablemente se desplomarán. ¡Pero no pierdas la esperanza!

Si tienes una gran cantidad de productos en tu tienda electrónica, es posible que simplemente consideres colocarla en categorías pertinentes.

Otro consejo útil es destacar los elementos más vendidos o en venta – pon cintas o iconos que llamen la atención de los clientes sobre estos productos. Hacer esto probablemente se traduzca en que estos artículos se venderán como nunca antes.

¿Estás Alejando a los Visitantes de tu Tienda Virtual?

¿Tus Llamadas a la Acción son Claras?

La forma de utilizar tus Llamadas a la Acción (CTA – Call To Action) puede ser un factor muy importante en cómo los visitantes del sitio navegan por él.

Hay dos formas de utilizarlas: palabras y botones vinculados que tienen texto dentro. Pero no alcanza sólo con colocar un botón; el lugar donde lo pones así como el texto que se emplea son cruciales para conseguir esos clics.

Las mejores prácticas incluyen situarlos ya sea en la esquina superior izquierda de tu sitio, o en la esquina inferior derecha. El texto siempre debe estar activo y claro – “Comienza Hoy” o “Compra Ahora”. Por último, no tengas miedo de hacer un botón grande y rojo – estás obligado a obtener la atención de alguna forma u otra.

¿Estás Alejando a los Visitantes de tu Tienda Virtual?

¿Estás Mostrando tus Productos Correctamente?

Comprar online es muy popular por una razón: es fácil. Su punto débil radica en el hecho de que no se pueden ver, tocar o probar los artículos que se compran – aquí es donde aparece la importancia de los elementos visuales y la descripción. Pónte en los zapatos de alguien que está mirando en tu tienda electrónica por primera vez. ¿Las imágenes de tus productos son de alta resolución? ¿Puede alguien tener una buena idea acerca de la textura y la calidad? Utilizar tomas de alta calidad para tus productos (¡Nunca fotos de archivo!), junto con descripciones fuertes y detalladas, puede infundir confianza en el comprador, y dar lugar a más ventas.

¿Estás Alejando a los Visitantes de tu Tienda Virtual?

¿Les estás dando a los Visitantes una Razón para Comprar?

Los compradores online no se enfrentan a una falta de elección, cuando se trata de comprar online – esto es por qué esta cuestión es tan importante. Con el fin de destacar y alcanzar las metas de ventas que te has propuesto, es necesario resaltar tu único punto de venta. ¿Tienes una política de devolución sin complicaciones? ¿Es amable tu servicio al cliente? ¿Posees envío gratuito? A estos compradores no les faltan lugares para comprar, así que asegúrate de hacerles saber que comprar en tu tienda es la elección correcta. Muéstrales el beneficio, así de simple.

¿Estás Alejando a los Visitantes de tu Tienda Virtual?

 ¿Tu Sitio Luce Creíble?

El hecho de que sepas que tu tienda electrónica sea confiable, honesta y esté llena de productos de calidad, no significa que tus visitantes también lo sepan. Refuerza tu confianza al completar dos cosas simples: la adición de tu dirección física completa y tu número telefónico. Si has hecho esto, asegúrate de que sean fáciles de encontrar. Incluso si toda tu interacción es online, la gente todavía se da cuenta de que pueden llamarte, y así van a estar mucho más propensos a hacer una compra.

¿Tienes algún comentario o pregunta? No dudes en escribirnos acá abajo. 


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