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Diseño Web \ 24 Julio 2014

Cómo Contactar al Centro de Ayuda de Wix

No importa si eres un experto, a todos les puede pasar llegar a un momento en su experiencia utilizando Wix donde sientas que no te vendría nada mal un poco de ayuda. Bueno, ¡estamos aquí para ti! Wix tiene un equipo de soporte sumamente dedicado y entusiaste que mejora todos los días en base a tus aportes y sugerencias. Pero, ¿cómo llegar a nosotros? Con el fin de asegurarte de que no perdamos ninguna de tus preguntas y comentarios, aquí están las tres mejores prácticas para contactar al Centro de Ayuda de Wix.

 Cómo Contactar al Centro de Ayuda de Wix

1. Centro de Aprendizaje Online

El Centro de Soporte Online de Wix es tu primera línea de ayuda. Es tan amplio que en la mayoría de las ocasiones encontrarás la respuesta exacta por la que inicialmente te acercaste, sin necesidad de esperar por un representante Wix. Nuestro nuevo centro de aprendizaje está lleno de útiles guías, tutoriales cortos en vídeo e información útil sobre todos los aspectos de la plataforma Wix. Todo lo que necesitas hacer es escribir tu consulta en el cuadro de texto de la parte superior de la pantalla y hacer clic en “Preguntar”. Recuerda: el Centro de Aprendizaje es la forma más rápida para que consigas respuestas a tus preguntas y amplíes tu conocimiento sobre nuestra plataforma.

Cómo Contactar al Centro de Ayuda de Wix

*Consejo: haz tus consultas de búsqueda lo más cortas y centradas posible. Por ejemplo, usa “agregando fotos” en lugar de “Yo traté de añadir una foto“.

2. Foro de Soporte

Si te enfrentas a un problema que requiere una respuesta más personalizada, tenemos un, muy útil, foro de atención al cliente con un equipo de representantes dedicados que estarán encantados de ayudarte en cualquier asunto. Puedes publicar en nuestro foro de Soporte 24/7 – los tiempos de respuesta son buenos y por lo general oscilan entre 2-6 horas y no superan las 24 horas.

¿Todo el mundo verá a mi mensaje?

Eso depende de ti. Al escribir en el foro, puedes elegir marcar el tema como privado. Esto garantiza que todas las comunicaciones que tengas con nuestros representantes del Centro de Ayuda se mantengan en privado y sólo visibles para ti y para ellos. Para activar esta opción, marca la opción que está abajo del cuadro de texto con un “check“.

Cómo Contactar al Centro de Ayuda de Wix

*Consejo: si decides mantener pública tu consulta, asegúrate de no revelar información confidencial como tu contraseña y número de tarjeta de crédito.

3. Wix en las Redes Sociales

Tenemos comunidades muy activas en Google+Facebook y Twitter y nuestros guapísimos Community Managers estarán encantados de ayudarte a ponerte en contacto con la gente adecuada para resolver tu inconveniente. Te invitamos a publicar en nuestro muro o enviarnos un tweet con el hashtag #WixAyuda y haznos saber lo que te preocupa. También, puedes pasar a saludarnos y disfrutar de nuestras actualizaciones y consejos. ¡Te van a gustar!

Cómo Contactar al Centro de Ayuda de Wix

Palabras Finales

Contamos con más de 50 millones de usuarios (¡y seguimos creciendo!), y trabajamos duro para darle la mejor experiencia a cada uno de nuestros usuarios. Estamos constantemente pensando en maneras de ampliar y agregar valor a nuestro soporte, principalmente escuchando los comentarios que recibimos de ustedes. Siéntete libre para compartir tus pensamientos en los comentarios de abajo sobre la experiencia hayas tenido comunicándote con nuestro equipo de soporte, para así, ofrecerte algo aún mejor al corto plazo.


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