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eCommerce \ 6 Noviembre 2014

Cómo alinear el mensaje de tu negocio en el mundo online

Hoy por hoy, estar online es una necesidad para todo comerciante. Tenemos certeza de que existen cientos de diferentes sistemas que te permiten entregarle a tu negocio o emprendimiento una vitrina cibernética para que tus clientes o potenciales clientes te conozcan.

Facebook, Twitter, Instagram e incluso tu propia página web son diferentes maneras de llegar a tu público objetivo y cada una de ellas, tiene su estructura bien planteada. Sin embargo, hoy te queremos ayudar a que tu mensaje esté alineado en todas ellas, para que no generes confusiones innecesarias y para que al final del capítulo, esto solo provoque que la gente sepa quién eres y así, compre tus productos o servicios. ¡Ponte cómodo!

Cómo alinear el mensaje de tu negocio en el mundo online

Colores

Los colores corporativos son aquellos que definirán tu logo y todas tus publicaciones relacionadas al mundo de la publicidad. Sin duda, cuando definas los colores a utilizar debes tomar en consideración quién es tu público objetivo y cuál es la personalidad de tu nuevo emprendimiento. Para aplicarlo al mundo online, acá te dejamos algunos tips:

  • Foto de portada en Facebook: Existen muchas formas de crear una foto de portada atractiva, pero en esta ocasión el estilo tiene que ser menos importante que la consecuencia. Tu mensaje debe ser consistente y, por tanto, los colores e imágenes que publiques en tu página de Facebook deben responder a la misma interrogante que las publicadas en tus panfletos. No confundas a tus seguidores y hazles saber que eres tú mismo al que le están regalando “likes”.
  • Encabezado de tu sitio web: En el Editor de Wix te permitimos jugar con el diseño y personalizar absolutamente todo. Esto te permite utilizar la fotografía o imagen que tú quieras en el encabezado de tu página web. Es importante que este tenga relación con el que hayas decidido utilizar en tu foto de portada de Facebook para que así, aquellos que acceden a tu fanpage desde tu sitio web se darán cuenta de que siguen hablando con el mismo interlocutor.
  • Imágenes compartidas en Twitter: Todos los tweets que envíes desde tu cuenta deben seguir una cierta línea editorial de diseño acorde a lo que hayas definido en tu manual de marca y en las utilizaciones en las plataformas que mencionamos antes.

Cómo alinear el mensaje de tu negocio en el mundo online

Mensaje

En este punto queremos comportarnos como aquella molesta profesora de matemáticas que tuviste en la escuela e insistir una y otra vez: Debes escribir los objetivos de tu estrategia para que tu tono de voz al comunicarte con tus clientes o potenciales clientes sea el mismo sin importar dónde te encuentren.

Para hacer esto, existen muchas herramientas que te permitirán definir quiénes son tus visitantes en cada uno de estos espacios y, a su vez, cómo debes llegar a ellos:

  • Facebook Insights: Esta herramienta que Facebook le entrega a las páginas te permite obtener mucha información. Puedes saber qué edades tienen, desde qué localidades te siguen, que publicaciones fueron más exitosas e incluso a qué hora se conectan a tu fanpage. Todo esto y con el respectivo análisis te servirá para saber qué tipo de contenido funciona y cuál no será compartido.
  • Google Analytics: Incluido en algunos de los Planes Premium de Wix, Google Analytics te entrega toda la información que necesitas sobre los visitantes de tu página web. ¿Quieres saber cuánto tiempo permaneció alguien en alguna parte específica de tu página web? ¿Quieres saber si hay personas que salieron de tu página apenas entraron a ella porque se dieron cuenta que no era lo que necesitan? Entonces esta es la plataforma de investigación que precisas.
  • Twitter Analytics: Tal y como las anteriores, te entrega todo tipo de información valiosa. Más aún, en esta fuente de información podrás recibir datos más detallados inclusive sobre aquellos que apretan la estrellita en esos tweets tan lindos que escribes. Entérate incluso de qué otros perfiles siguen tus seguidores.

Cómo alinear el mensaje de tu negocio en el mundo online

Estrategia

Tu estrategia debe ser inclusiva y que contemple cada uno de los lugares donde tienes presencia (sí, incluso aquellos del mundo offline). Para ello, debes escribir objetivos claros y establecidos desde un principio.

Al mismo tiempo, debes intentar darle rienda suelta a tu creatividad y poner en práctica tácticas que correspondan y que estén en coherencia con la esencia misma de tu negocio. No te contradigas con tus acciones y no has cosas porque, simplemente, “se van a ver bonitas”.

No porque estés en Facebook tienes que mostrar solamente fotos de gatos o perritos. No porque estés en Instagram tienes que publicar fotos que no tienen relación alguna con lo que tu marca o negocio es.

Recuerda que la meta principal es que cada una de las cosas que hagas te provea de clientes nuevos y de más dinero para seguir invirtiendo en este sueño del negocio propio.

¿Aún no tienes tu propia página web? ¡Crea tu presencia online gratis y hoy mismo!

 


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