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eCommerce \ 4 Agosto 2016

¿Cómo Crear Una Tienda Online?

Cada vez más empresas optan por vender sus productos en la web y ya se generan varios millones de dólares anuales gracias a esta industria ¿Qué te queremos decir con esto? ¡Que llegó el momento perfecto para abrir tu tienda online!

Creamos una guía con todo lo que necesitas saber (y hacer) antes de lanzar tu negocio en la web. Desde las mejores estrategias para aprender de tu competencia hasta cómo publicar tu tienda, lo tenemos todo.

¿Cómo Crear Una Tienda Online?

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Haz tu Tarea

Como un buen emprendedor, es importante para ti hacer un buen análisis de la situación antes de hacer algún movimiento. Investiga qué sucede en tu industria y mantente alerta de las nuevas tendencias para poder posicionarte mejor en el mercado ¿Tienes un competidor gigante? ¡Toma nota! La mejor forma de sobrepasar a tu competencia es aprendiendo de ella.
Aparte de analizar a tu competencia e industria, también debes observar a tu audiencia desde cerca. Identifica a tu mercado, entiende qué es lo que buscan y asegúrate que en tu tienda online puedan encontrarlo.

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Planea por Adelantado

Una vez que tu análisis esté completo, podrás empezar a imaginar cómo se verá tu página web. Luego querrás imaginar la estructura de tu sitio y cómo navegarán por ella tus usuarios: ¿cómo se verá tu tienda? ¿tendrá una galería de imágenes? ¿tus productos se verán en carrusel?
Si puedes, organiza todo el contenido escrito que vas a necesitar y toma todos los videos y fotografías de tu producto por adelantado. Reunir todos los materiales con anticipación es una forma genial de empezar a crear tu tienda con el pie derecho.

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Crea tu Increíble Página Web

¡Manos a la obra! La razón real por la cual tus usuarios ingresan a tu página web es para ver a tus productos espectaculares y tu meta es que ellos los compren. Para tener una tienda online exitosa, hay muchísimos puntos a tener en cuenta:

  • Elige una Plantilla

¿Cuál es tu primer paso al crear una página web? Elegir la plantilla de tienda online que mejor vaya con tu negocio. Recuerda que puedes elegir de una gran selección de plantillas, aquí te mostramos nuestras plantillas más populares:

Plantillas Populares

  • Construye tu Vidriera

Lo primero que verán tus usuarios es tu página de inicio, lo que también podríamos llamar vidriera, así que tendrás que hacer todo lo posible para que se vea tentadora. Muestra tus productos más vendidos y asegúrate de que tus usuarios quieran ver más.

Al crear esta página, siempre ten en cuenta la experiencia del usuario. Con más de 60% de compradores abandonando su carrito, es importante estar al tanto del camino que recorren tus clientes al hacer una compra.
Querrás que tu página sea fácil para que tus usuarios puedan llegar de manera sencilla y rápida al botón de “Pagar”. Añade CTAs fuertes, como un botón que diga “Compra Ahora” en negrita en todas las páginas.

Construye tu Vidriera

  • Personaliza cada Detalle

Wix logra que sea muy fácil personalizar cada elemento de tu página web (¡hasta el ícono del carrito!). Piensa en la identidad de tu marca y elige los colores, fuentes e imágenes de manera adecuada. Elige una paleta de colores y mantenla durante todo el proceso de creación de tu sitio. Diseña un logo que sea memorable para tus clientes dentro del mismo Editor de Wix o contrata un diseñador para que te ayude en esta tarea. Ten los ojos abiertos a nuevas tendencias para estar adelante  de tu competencia.

  • Añade Páginas de Productos con Detalles

Personaliza tus páginas de acuerdo a cómo quieres que sea tu tienda online. Cada página de producto debe tener dos elementos importantes: una descripción clara pero detallada para tu SEO y una imagen que deslumbre. Recuerda que tus imágenes pueden ser influencias muy fuertes en una compra, así que con ellas tienes que mostrar tu producto de la mejor manera posible. Una vez que tengas una colección que quieras mostrar, muéstrala en una de nuestras galerías de producto para invitar a tus usuarios a seguir explorando tu sitio.

  • Escribe Contenido Relevante

¿Recuerdas el texto increíble que escribiste para tu página web? Llegó el momento de darlo a conocer. Asegúrate de que añadir una descripción clara y fácil de leer a tu página de inicio para que tus usuarios se interesen en continuar. También querrás añadir texto relevante y divertido a la sección de “Nosotros” o “Quiénes Somos”, ¿por qué no agregar cosas simpáticas que nadie sabe de tus empleados?

  • Optimiza tu Sitio para Móviles

No solo hay más personas que leen en el camino, sino que también compran fuera de sus casas lo que significa ¡lejos de su ordenador! Así que es mandatorio que tu página web esté optimizada para móviles ¡Por suerte, el Editor de Wix lo hace de manera automática!

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Maneja tu Tienda como un Profesional

Una vez que tengas todo listo para tus visitantes, tendrás que manejar tu tienda con cuidado y dedicación. Con el Administrador de Tienda de Wix puedes podrás hacerlo de manera efectiva y fácil ¡Te ofrecemos todo eso!

  • Establece los detalles del envío e impuestos: Puedes elegir entre una amplia variedad de opciones como “envío gratis” o “de acuerdo al precio del producto”. Y cuando se trata de impuestos puedes elegir entre “sin impuestos” o “el mismo impuesto para toda la región”.
  • Establece el idioma de tu tienda: Cambia el idioma en el que tus usuarios verán tu tienda y por supuesto, la moneda.
  • Rastrea todos tus pedidos entrantes: Es una forma muy fácil de ver tus pedidos y actualizar el pago y el estado del envío.
  • Establece opciones de pago: Puedes ofrecer varias, como tarjetas de crédito y PayPal. Y nosotros nos llevamos 0% de comisiones.
  • Crea e-mails automáticos: Al habilitar las Smart Actions, podrás enviar correos automáticos confirmando compras a tus clientes, y agradeciéndoles por su compra.

Maneja tu Tienda como un Profesional

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Gana su Confianza

Si te gustaría que tus usuarios sigan volviendo a tu sitio, es muy importante ganar su confianza. Hay muchas maneras más fáciles sobre cómo presentar a tu negocio como un confiable:

  • Sé accesible

Tener toda tu información de contacto en una página es la forma más fácil de mostrarles a tus visitantes que estás accesible para ellos. Incluye todas las formas de contacto para llegar a ti, desde un correo electrónico y un número de teléfono hasta tu ubicación en Google Maps. Incluso puedes añadir un formulario de contacto para que les sea más fácil a tus usuarios escribirte.

  • Muestra quién eres

Una página “Sobre Nosotros” es la mejor forma de hacer tu tienda online un poco más personal. Encuentra una manera divertida para mostrarles a tus clientes qué es lo que sucede detrás del telón.

  • Debes estar orgulloso

La mejor manera de mostrarles a tus consumidores que pueden confiar en ti es dándoles a otros clientes un lugar donde expresar su opinión sobre ti. Utiliza una App como Costumer Reviews para hacer esto más fácil.

  • Responde antes de que pregunten

Utilizando la Wix FAQ app, puedes destacar las preguntas que más te hacen tus clientes y contestarlas directamente, para que no tengan que volver a hacerlo.

  • Muestra tus reglas

Puedes designar una página para mostrar ahí todas las políticas de tu empresa, desde las de pago, las de envío y así también mostrar que no tienes nada que esconder. Cuanto más honesto y abierto seas, más seguros se sentirán tus usuarios al hacer una compra.

  • Ofrece soporte

No hay duda de que tus consumidores tienen una pregunta (o dos). Muéstrales que siempre estás allí para ellos añadiendo una App como Tidio Live Chat para lograr un contacto más instantáneo. También puedes añadir íconos de las redes sociales para mostrar que estás en todos lados.

  • Abre todas las líneas de comunicación

Sabemos que los negocios no duermen, así que no te pierdas la oportunidad de usar Wix Engage para ver y analizar la actividad de tu sitio.

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Promueve tu Tienda Online

¿Ya armaste tu tienda online y la manejas como un campeón? ¡Todavía queda mucho por hacer! Hay varias estrategias que tienes que tener en mente a la hora de traer nuevas oportunidades de negocios a tu mesa y conectar con tus clientes.

  • Logra que tu tienda sea fácil de encontrar

Para que los usuarios puedan encontrar tu página web, tienes que asegurarte de que tu SEO esté bien preparado. El primer paso es elegir un nombre de dominio fácil de recordar. Asegúrate de tener una URL limpia con nombres de páginas claros. Una vez que está esto hecho, asegúrate de leer todos los trucos de SEO que te dejamos en nuestro blog.

  • Sé social

Una manera fácil de hacerte conocer es mantener a tus clientes enterados de qué es lo que sucede con tu negocio gracias a tus redes sociales. Asegúrate de abrir cuentas de Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest, así como también de cualquier otra plataforma que esté relacionada con tu campo laboral.
Comparte fotos de detrás de la escena, o las colecciones que se vienen.
¿Te gustaría que tus usuarios compartan sus productos de tu tienda favoritos en las redes? Puedes añadir botones de compartir en tu galería de producto.

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  • Crea un calendario

Como un buen dueño de negocios, te recomendamos que tengas algún tipo de calendario para que puedas planificar con anticipación las vacaciones, días de promociones y lanzamientos ¿No quieres esperar hasta la Navidad para hacer rebajas? ¡No tienes que hacerlo! Puedes destacar un producto fácilmente añadiendo una cinta.

  • Mantén a tus clientes involucrados

Sugiéreles que se suscriban a tu newsletter con la ayuda de una App como Get Subscribers, directo del App Market. Envía emails creativos en solo minutos con Wix ShoutOut para promover una nueva colección o una rebaja. No te olvides de darles una voz y permitir que dejen reseñas sobre tus productos en tu página web y redes sociales. También puedes escribir un blog para darles información menos comercial y más personal sobre tu trabajo y lo que se viene.

 

¿Estás listo para ser el nuevo campeón de las tiendas online? ¡Crea tu tienda online con Wix hoy mismo! 


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