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CANCELACIÓN
Por xensia 4 de junio de 2012
Hola hace un año me di de alta, no recuerdo si solo por periodo de prueba y luego automaticamente me hicieron el cargo y no cancele, lo pague, este año yo ya no hago uso de su servicio mi cuenta a la que estaba ligada se bloqueo y la verdad no recordaba la fecha del pago y si se renovaba en automatico el cargo, PORFAVOR yo ya no uso esa cuenta, no tengo dinero y es terrible el cargo que me hacen. PORFAVOR haganme un REEMBOLSO les marco a un teléfono inexistente, cómo puedo saber que posibilidades tengo, ya leí las politicas pero no entiendo bien. Espero sean considerados realmente no tengo esa cantidad para pagar mi tarjeta.
Gracias.
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Respuestas (7 total de respuestas)
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Respondido por Jenni 20 de junio de 2012
Hola,
El reembolso se hizo en 6/5/12 pero de esa fecha pudo haber durado varias dias para aparecer en tu cuenta... debes revisar tu cuenta bancaria para ver si el reembolso ha llegado.
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Respondido por xensia 19 de junio de 2012
Hola Jenni o Kira sigo esperando y no he tenido respuesta suya, me pueden decir si ya se hizo el reembolso, cómo puedo corroborar, ustedes de que manera me avisan o diganme porfavor que es lo que procede.
Gracias en espera de respuesta.
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Respondido por Jenni 10 de junio de 2012
Hola,
No tienes que comunicarte mas sobre este tema... de lo ultimo que te contesto Kira, el reembolso se ha procesado... pero no dura 72 horas- puede durar de 7-10 dias hábiles para que aparezca en tu cuenta bancaria.
No es necesario abrir este ticket de nuevo mientras esperas el reembolso.
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Respondido por xensia 8 de junio de 2012
Estamos cambiando el estado de este ticket de ayuda a 'cerrado', ya que no hemos recibido una respuesta de ti en 72 horas.???? este fue el último mail que recibi de ustedes.
Disculpen pero todo el tiempo estuve esperando que ustedes se contactaran conmigo en 72 como kira contesto " Se te ha hecho el reembolso completo de tu dinero. Ten en cuenta que deberas esperar 72 horas para que se haga efectivo el reembolso."No se en que momento tenia que comunicarme más si ya me habian dicho lo anterior. Que es que mi ticket esta cerrado? que ya me lo reembolsaron yo esperaba algún papel o algo que demostrará esta situación para presentarlo en el banco y hacer la aclaración , pero veo que se esta poniendo difícil :( , entonces nuevamente abro el tema.
Quiero un reembolso por favor ya explique antes la situación.Marcela Armenta.
Gracias
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Respondido por xensia 5 de junio de 2012
Estoy muy agradecida Kira, espero para lo del reembolso., cualquier cosa estoy a tus órdenes
Marcela Armenta
Gracias.
Saludos
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Respondido por Flor 5 de junio de 2012
Hola,
Se te ha hecho el reembolso completo de tu dinero. Ten en cuenta que deberas esperar 72 horas para que se haga efectivo el reembolso.
Gracias
Saludos
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Respondido por Flor 5 de junio de 2012
Hola,
Mande tu requerimiento al departamento de facturacion para que te hagan el reembolso completo de tu dinero.
Apenas tenga una respuesta, me contactare conntigo.
Para que se te de un buen soporte por favor escribe tus preguntas en un solo hilo. te conteste en otro hilo tambien.
Saludos
