Información de Facturación

Wix te da la oportunidad de crear tus propios sitios web en Flash profesionales sin experiencia en programación! La interfaz fácil de usar te permite crear y publicar excelentes sitios de manera rápida y sencilla.
Una vez que te registras para una cuenta gratuita de Wix, puedes crear y publicar tus sitios web como desesa absolutamente gratis! La estructura de un sitio gratis de wix es la URL: nombredeusuario.wix.com/ nombredelsitio.
Sin embargo, si decides que te gustaría eliminar los anuncios de Wix en el pie de página y etiquetas, puedes utilizar tu propio dominio o hacer un sitio de eCommerce, entonces puedes hacerle Upgrade a tu cuenta y pagar por un contrato mensual o anual.
Esta página ofrece información acerca de nuestras políticas de facturación y trata de abordar todas las cuestiones y preguntas que puedas tener.

Para tu comodidad te ofrecemos varios paquetes premium para satisfacer tus necesidades, y varios métodos de pago, así como varios métodos de facturación.
Para más información sobre nuestros paquetes premium ir acá.

Mira este video. Actualmente en Ingles.

Puedes hacer Upgrade a tu sitio FREE para convertirte en Premium en cualquier momento. Esto, con el fin de eliminar lo anunios de Wix en el pie de página y etiquetas laterales, utilizar tu propio dominio y / o hacer un sitio de eCommerce para tener tu tienda online y vender y promocionar tus productos.
Para obtener más información sobre nuestros diferentes paquetes disponibles, visita nuestra página aquí.

Upgrade tu sitio Free a Premium

Puedes hacerle Upgrade a tu documento Premium en cualquier momento. Comprando un paquete premium puedes: eliminar los anuncios de Wix de tu sitio, conectar tu propio dominio (que ya compraste de una empresa registradora de dominios), o comenzar a vender online con tu tienda de eCommerce.
Para más información sobre los planes premium disponibles, echa un vistazo a nuestra página de Upgrade aquí!

Cómo hacer Upgrade de tu sitio Wix Free desde Wix.com

Para hacer Upgrade de tu sitio Wix en Wix.com:
1. Haz log in en Wix.com
2. Haz clic en Mi Cuenta
3. Desde la ventana de Mi Cuenta, al lado de tu documento, haz clic en Haz Upgrade a tu sitio..
4. En la ventana que se abre, selecciona tu paquete y haz clic en Comprar Ahora .
5. Sigue los pasos y llena toda la información.   

Nota: Si has seleccionado un paquete que te permite conectar tu propio dominio, haz clic aquí para instrucciones paso-a-paso para aprender como conectarlo.
Nota: Si tienes problemas, haz clic aquí para usar nuestro análisis de conexión.
Nota: Para más información sobre eCommerce, haz clic aquí.

Si estas comprando un plan luego de la cancelación y no puedes seleccionar el plan que deseas, por favor quita la asignación del sitio desde el plan que se ha cancelado y realiza la compra nuevamente

1. Ingresa a Wix.com.
2. Haz clic en Mi Cuenta.
3. Bajo Mi Cuenta, junto a Administrador Premium, haz clic en Planes
4. Desde la pestaña Planes, bajo tu sitio Premium, haz clic en  Quitar asignación.

Haciendo un Upgrade a tu sitio a traves del Editor Wix

Para hacer un Upgrade a tu sitio a través del editor Wix:

1. Desde el menú de tu Editor Wix, haz clic en Upgrade.
2. Desde la página de upgrade que se abre, escoje el plan y marcalo y luego haz clic en Comprar Ahora.
3. Sigue los pasos que te aparecen para completar tu compra. 

Tu sitio es ahora Premium.

Si has escogido un plan que te permite conectar tu propio dominio, haz click aqui para instrucciones paso a paso de como conectarlo, haz clic aqui para que compruebes la conexión.

Si estas comprando un plan luego de la cancelación y no puedes seleccionar el plan que deseas, por favor quita la asignación del sitio desde el plan que se ha cancelado y realiza la compra nuevamente

1. Ingresa a Wix.com.
2. Haz clic en Mi Cuenta.
3. Bajo Mi Cuenta, junto a Administrador Premium, haz clic en Planes
4. Desde la pestaña Planes, bajo tu sitio Premium, haz clic en  Quitar asignación.

Haciendo Upgrade  a tu paquete ya Premium
Puedes hacerle upgrade a un documento de mayor valor en cualquier momento. Serás cobrado solo por la diferencia entre paquetes.
1. Haz log in en Wix.com
2. Haz clic en Mi Cuenta
3. Desde la ventana de Mi Cuenta, al lado de tu documento, haz clic en Haz Upgrade a tu sitio..
4. Pasa el cursor por la imagen , y haz clic Upgrade.
5. En la ventana que se abre, selecciona tu paquete y haz clic en Comprar Ahora .
6. Sigue los pasos.

Hacer Downgrade de tu paquete (a uno de menor valor)

Desafortunadamente es imposible hacer un downgrade de un documento premium de mayor valor a uno de menor valor. Para hacer un Downgrade, antes tienes que cancelar el paquete actual y luego volver a comprar el paqeute que deseas.

Nota: Importante! Ten en cuenta que tu paquete actual es solo elegible para un reembolso dentro de los primeros 14 días de prueba. Si deseas cambiar tupaquete dentro de esos 14 días, te recomendamos, cancelar tu paquete actual y esperar a que el paquete actual se de por vencido antes de comprar un paquete nuevo.

Tu paquete premium no será cancelado al eliminar un documento premium. Para cancelar ve a Mi Cuenta> Adminsitrar Premium y cancela desde ahi. Lee mas abajo para instrucciones completas.

Si ya habías conectado tu dominio a tu sitio Wix, tendrás que reconectarlo en el Administrador de Dominio despues de haber cancelaro y comprado el paquete nuevo.

Si tienes problemas para recomprar un paquete después de la cancelación, por favor ve a Administrar Premium y haz clic en Quitar sasignación para eliminar el paquete cancelado desde el sitio y luego tratar de volver a comprar un nuevo paquete para el sitio.

Puedes transferir tu paquete de actualización a otro documento Wix sin costo alguno.
1. Haz log in a Wix.com
2. Clic en Mi Cuenta, luego clic en Paquetes al lado de Administrar Cuenta.
3. En la pestaña de Paquetes, luego clic en Transferir (debajo del paquete premium donde se encuentra el documento)
2. Selecciona el documento al que deseas transferir el Upgrade y haz clic en Aceptar.

Nota: Las funciones Premium, incluyendo el dominio, serán eliminadas de inmediato del documento original y transferidos al nuevo sitio (documento). Asegúrate de entrar al Editor de tu nuevo sitio , ve al menú superior (de configuración/propiedades) y actualiza la información de SEO (optimización de sitio).

Para  más información acerca de Administrar Cuenta haz clic aquí.

Actualmente, hay dos planes de facturación:
1. Facturación Mensual: Seleccionanado este plan significa que serás cobrado una vez al mes, cada mes, automáticamente, en la fecha en la cual hiciste el Upgrade inicialmente.
2. Facturación Anual: Seleccionando este plan, significa que seras cobrado anualmente, automáticamente.
Nota: En ambos planes serás cobrado automáticamente, ya sea mensual, o anual hasta que cancelas.
Nota: El cargo Menusal o Anual, puede ocurrir en tu cuenta bancaria hasta 3 días antes o despues de la fecha de la compra original.

Hacer Upgrade desde el plan Mensual al Anual

Puedes hacerle upgrade a tu documento Premium de un plan de facturación mensual a uno anual en cualquier momento. Serás cobrado solo por la diferencia.
Para hacer el upgrade desde el plan mensual al anual:
1. Haz log in a Wix.com
2. Clic en Mi Cuenta.
3. Desde la ventana de Mi Cuenta  al lado de tu documento, haz clic en Haz Upgrade a tu sitio..
4. Desde la página de planes de Upgrade que se abre, escoje el plan deseado y marca esa opción, luego haz clic en Comprar Ahora.
5. Sigue los pasos para completar tu compra.

Tu documento ha sido actualizado a la modalidad de pago Anual

Cambiar de un plan Anual a un plan Mensual

Desafortunadamente es imposible hacer un downgrade de un plan de pago anual a un plan de pago mensual Para hacer un Downgrade, antes tienes que cancelar el paquete actual y luego volver a comprar el paqeute que deseas con el plan de pago deseado.

Nota: Importante! Ten en cuenta que tu paquete actual es solo elegible para un reembolso dentro de los primeros 14 días de prueba. Si deseas cambiar tu paquete dentro de esos 14 días, te recomendamos, cancelar tu paquete actual y esperar a que el paquete actual se de por vencido antes de comprar un paquete nuevo.

Tu paquete premium no será cancelado al eliminar un documento premium. Para cancelar ve a Mi Cuenta> Adminsitrar Premium y cancela desde ahi. Lee mas abajo para instrucciones completas.

Si ya habías conectado tu dominio a tu sitio Wix, tendrás que reconectarlo en el Administrador de Dominio despues de haber cancelaro y comprado el paquete nuevo.

Si tienes problemas para recomprar un paquete después de la cancelación, por favor ve a Administrar Premium y haz clic en Quitar sasignación para eliminar el paquete cancelado desde el sitio y luego tratar de volver a comprar un nuevo paquete para el sitio.

Actualmente los usuarios puedes adquirir un paquete Premium usando una Tarjeta de crédito o las principales tarjeta de débito como Visa o Mastercard.
Para utilizar un cupón promocional, tendrás que usar una tarjeta de crédito para hacer upgrade. Para más información sobre nuestras promociones actuales, haz clic aquí.

Nota: Recuerda: el cobro a tu cuenta, ya sea mensual o anual, puede ocurrir hasta 3 días antes o 3 días despues de la fecha original de la compra.

Pagar con Tarjeta de Crédito

Actualmente Wix acepta las siguientes Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y Diners.

Para pagar con una de estas tarjetas de crédito, simplemente sigue el proceso de upgrade explicado arriba y llena la información en las casillas adecuadas de tu tarjeta de crédito.
La información de tu tarjeta será registrada en nuestro sistema y automáticamente se cargará mensualmente o anualmente, dependiendo de tu plan de facturación. Nuestro sistema de facturación conserva la siguiente información en el archivo: el nombre en la tarjeta, el tipo de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta de crédito.

Nota: Si tu tarjeta de crédito ha sido rechazada durante la facturación automática, nuestro sistema de facturación tratará de hacer el cargo de nuevo varias veces en unas pocas semanas. Recibirás mensajes de correo electrónico automático que te permite saber sobre el tema y sobre los intentos de cobro.  El tercer correo electrónico será un último aviso antes de la suspensión de la cuenta premium y será tu última advertencia antes de que su paquete sea cancelado automáticamente por nuestro sistema de facturación.

Problemas comunes con pagos con Tarjeta de Credito

Tarjeta de crédito expiró (vencida)
Recibirás un mensaje generado automáticamente a partir de nuestro sistema de facturación, si la transacción es rechazada debido a la caducidad de tarjeta de crédito. Si recibes un mensaje de nuestro sistema de facturación con respecto a la expiración de su tarjeta, por favor, asegúrate de actualizar los datos de tu tarjeta de crédito o contactar a tu banco.

Error en el código de seguridad CVV

Actualmente estamos investigando este error, sin embargo por favor contacta a tu banco / entidad bancaria para:
-Habilitar la tarjeta para compras online
-Asegurarte de que no esta bloqueada para pagos en sitios web de EEUU.
-Intenta el upgrade de nuevo con la misma tarjeta o con otra si es posible.

AVS - Rechazada la tarjeta
Tu transacción de tarjeta de crédito será rechazada si la dirección y el código postal que has introducido la hora de hacer un pago no coincide con la dirección y el código postal de tu tarjeta de crédito (datos con la entidad bancaria).

Por favor, verifica la siguiente información con tu compañía de tarjeta de crédito e intenta hacer ingresar los datos de nuevo:
a) El nombre en la tarjeta
b) El tipo de tarjeta de crédito
c) La fecha de caducidad de la tarjeta
d) Los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta de crédito.
Todos los detalles que se introducen en Wix deben coincidir con los detalles que tienes en archivo con tu proveedor de tarjeta de crédito (entidad bancaria).

Cambiando la Información de Tu Tarjeta de Crédito en Wix

Puedes utilizar más de una tarjeta de crédito para tus paquetes Premium. Puedes actualizar la información de tu tarjeta(s) de crédito en cualquier momento.

Para cambiar la información de tu tarjeta en Wix:
1. Haz log in en Wix.com
2. Haz clic en Mi Cuenta
3. Al lado de Administrar Cuenta, clic en Facturación & Pagos.
4. Al lado de tu paquete haz clic en Administrar.
5. Al lado de Método de Pago, haz clic en Actualizar Método de Pago.
6. Desde la ventana de Actualizar detalles de facturación que se abre, actualiza los detalles de tu tarjeta de crédito. Haz clic en Aceptar.

Los datos de tu tarjeta de crédito han cambiado.

Cambiando los datos de tu tarjeta de crédito no va a cambiar la información que aparece en tu factura. Para obtener más información sobre cómo cambiar la información que aparece en tu factura, haz clic aquí.

Al cambiar tu tarjeta de crédito, nuestro procesador de pagos puede enviar una carga de autorización de $ 1 para verificar que tu tarjeta es válida para compras online. Ten en cuenta que se trata de una autorización única y de $ 1 en realidad no se descontará de tu cuenta. El cargo debe desaparecer de tu cuenta dentro de unos días.

Transfiriendo la propiedad de la Cuenta

Si eres un diseñador que está cambiando la propiedad de la cuenta, por favor, asegúrate de extraer la información de tu tarjeta de crédito de la sección Administrar Cuenta de Mi Cuenta. Para ello, por favor agrega la tarjeta de crédito del nuevo dueño a la cuenta, y luego manda un email a billing@wix.com con el nombre de usuario y dirección de email de la cuenta y especificar los cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito que te gustaría eliminar.

Ten en cuenta que Wix no se hace responsable de cualquier gasto incurrido en tu tarjeta de crédito como resultado de un cambio en la propiedad de la cuenta, tu eres el único responsable de asegurarte de que tus datos personales no se quedan en la cuenta que vas a transferir.

Revisando las Facturas

Las facturas se generan automáticamente por nuestro sistema de facturación. Si deseas que tu factura contenga información diferente, por favor rellena el formulario en el foro aquí.

Podrás ver las nuevas facturas en Puedes ver sus facturas y todas las transacciones relacionadas con tu cuenta en cualquier momento.

Para poder ver tus facturas:

1. Haz log in en Wix.com
2. Clic en Mi Cuenta.
3. Al lado de Administrar Cuenta, haz clic en Facturación & Pagos.
4. Al lado de tu paquete o suscripción de dominio, haz clic en Administrar. 
5. Al lado Facturas, haz clic en Ver.
6. Haz clic en una factura para poder verla.

Nota: Las facturas se abrirán en una nueva pestaña del navegador o de la ventana y las podrás imprimir.

Cambiando la Información Mostrada en las Facturas

Las facturas se generan automáticamente por nuestro sistema de facturación. Para cambiar la información que aparece en tus facturas, por favor copia las categorías de abajo y agrega tu información de como quieres que aparezca en tus facturas. Envia las categorías con tus datos a billing@wix.com. Nosotros te enviaremos una factura ajustada en consecuencia.

Ten en cuenta que los cambios se aplicarán a todas las facturas pasadas y presentes de todas los paquetes Premium en esta cuenta.

1. Nombre:
2. Apellido:
3. Dirección:(no puede ser más de 42 caracteres incluyendo espacios)
4. Ciudad:
5. Código Postal:
6. Estado: (EE.UU. y Canadá solamente)
7. País:
8. Nombre de la empresa:

Notas de facturas

Nuestra lista de precios de los paquetes no incluyen la carga de VAT. Sin embargo, dependiendo de las leyes de tu país, puedes estar sujeto a una carga fiscal del VAT en la compra de un paquete. Si este es el caso, verás la carga de VAT sumado al total antes de comprar, y esto se reflejará en tus facturas. Si el VAT no está desglosado en tu factura, esto significa que no se te ha aplicado el VAT.

El método de pago por defecto para las suscripciones de dominio es la renovación automática.

El primer intento de pago de la renovación se realizará dos dias antes de la fecha de renovación. Si el intengo de pago falla, tu nombre de dominio expirará en la fecha de renovación y no se podrá accesar a tu sitio por medio del nombre de dominio. Aunque el nombre de dominio haya expirado, la suscripción del dominio Wix se mantendráa activa y nuestro sistema continuara intentando pasar el cobro. Si no estas seguro la razón por las cuales los pagos estan fallando, por favor ponte en contacto con nosotros en  billing@wix.com.

entre 1 a 30 dias después de la fecha de Expiración, si el pago se ha realizado exitosamente, tu nombre de dominio sera reactivado.  

Puedes hacer pagos de cualquier de estas tres maneras:

1. Contactando a tu entidad bancaria para que resuelva este problema de facturación.
2. Agregando una nueva tarjeta de crédito a la cuenta para pagar el pago pendiente.
3. Haciendo click en el boton de Extender usando instrucciones detalladas abajo

Para extender tu suscripción de dominio:

1. Junto a Administrar Premium, haz clic en Facturación y Pagos
2. Bajo Suscripciones de Dominio, junto a tu dominio Wix, haz clic en  Administrar.
3. Junto a fecha de Expiración, haz clic en Extender y sigue las indicaciones. 

Después de 30 days, si un pago no se realiza exitosamente, tu dominio entrará en un periodo de redención que dura aproximadamente 35 dias. El periodo de redención esta diseñado para darle a los dueños de dominio una última oportunidad de conservar su nombre de dominio antes de que convierta en dominio público, sin embargo, el costo para recuperar el dominio durante el periodo de redención es alto ($250). Recomendamos que los usuarios resuelvan los problemas de pago antes de que el dominio entre en el periodo de Redención.

Puedes cancelar tu upgrade de Premium en cualquier momento, sin embargo, sólo eres elegible para un reembolso completo dentro de los primeros 14 días después de la compra (período de prueba).
La cancelación de un paquete después del período de prueba de 14 días, suspenderá el pago automático. No seras cobrado en el próximo periodo de pago: Los planes mensuales no se les cobrará a partir del mes siguiente. Planes anuales no se les cobrará a partir del próximo año. Tu paquete se mantendrá activo y disponible hasta el final del plazo que se había pagado.

Para cancelar tu paquete Premium:
1. Haz log in a Wix.com
2. Haz clic en Mi Cuenta, luego en Administrar Premium
3. Haz clic en la pestaña Facturación & Pagos.
4. Al lado de tu paquetem haz clic en Administrar.
5. Al lado de Próximo pago, haz clic en Cancelar.
6. Sigue los pasos que aparecen para completar la cancelación.

Tu paquete está ahora cancelado.

Recibirás un email de confirmación en referencia a la cancelación. Adicionalmente, en Administrar Premium, debajo de Estado, verás Cancelado.

* Cancelación de tu paquete Premium no cancelará cualquier suscripción de nombre de dominio que tienes con Wix. Para cancelar la renovación automática de tu nombre de dominio comprado a través de Wix, por favor, sigue las siguientes instrucciones:

1. Desde Administrar Premium, haz clic en la pestaña de Facturación & Pagos.
2. Debajo Suscripciones de Dominio, al lado de tu dominio, haz clic en Administrar.
3. Al lado de Próximo pago, haz clic en Cancelar.
4. Haz clic al lado de la opción No, voy a renovar el dominio manualmente.
5. Haz clic en Guardar.

Importante: Asegúrate de cancelar las suscripciones de pago que se hayan establecido también!

Informacón Importante sobre Cancelacón:
* Si eres elegible para un reembolso, por favor, ten en cuenta que puede tardar hasta siete días hábiles para que la devolución aparecezca en tu tarjeta de crédito.

* La eliminación de un documento no cancelará un paquete Premium. Debes pasar por los pasos anteriores para anular tu paquete.
Asegúrate de cancelar tu paquete Premium por lo menos tres días antes de la fecha de renovación! Se te puede cobrar por el sistema si se cancela en el último minuto. Si has sido cobrado, por favor envía un email a: premium@wix.com y si tienes derecho a un reembolso que, por supuesto, te daremos uno.

* Cancelación de un paquete después del período de 14 días de prueba suspenderá el pago automático. No se cobrará en el período de pago siguiente: Los planes mensuales no se le cobrará a partir del mes siguiente. Los planes anuales no se cuentan a partir del próximo año. Tu paquete se mantendrá activo y disponible hasta el final del plazo que se había pagado.

* Si has cancelado tu paquete después del período de prueba de 14 días y te gustaría deshacer la cancelación, puedes hacerlo dirigiéndote a Administrar Premium> Paquetes y haz clic en Deshacer Cancelación al lado de tu paquete debajo Siguiente Cargo. Deshacer la cancelación a su vez, reactivará la opción de renovación automática de nuevo y tu paquete será renovado en su siguiente fecha de renovación.

* Tu sitio web no se eliminará cuando se cancela su paquete Premium. Nunca eliminamos o destruimos sitios web. Tu sitio simplemente volverá a su condición de gratis, con los anuncios de Wix.

* Wix envía una notificación por correo electrónico a los usuarios dos semanas antes de la expiración del paquete anual. Esto ofrece a los usuarios dos semanas para decidir si mantener o cancelar el paquete. Cancela a tiempo para evitar ser cobrado automáticamente por el sistema. 

Se te concederá un reembolso durante el período de prueba de 14 días. Este período de 14 días incluye los primeros 14 días después de tu primera compra.
Nota: Si haces un upgrade a un paquete ya con upgrade, ésto no cuenta como primera compra, y por ende no es reembolsado, a no ser que aún te encuentres en el período de los primeros 14 días de la primera compra.

• Si eres elegible para un reembolso, tu tarjeta de crédito será reembolsada automáticamente. Ten en cuenta que puede tardar hasta siete días hábiles para que la devolución aparezca en tu tarjeta de crédito.
• Si cancelas dentro de 24 horas de la compra, es probable que la transacción fue cancelada antes de que los fondos se establecieron. Si este es el caso, en lugar de recibir un reembolso, el cargo (s), simplemente debe de abondonarse.
• Wix no es responsable de los gastos bancarios, comisiones o sobregiros. La única manera de eliminar estos cargos es a través de la negociación directa con tu banco / institución financiera.
• Si actualizas un paquete existente, la nueva actualización no se considera una "compra inicial" y no será reembolsado a menos que canceles tu paquete dentro del período de prueba de 14 días de la compra original.
• El período de prueba de 14 días no se aplica a los pagos de renovación. El periodo de prueba sólo es válida para las compras iniciales.
• Desafortunadamente Wix compras de dominio no son reembolsables una vez registrado. Wix compras de dominio están separadas de las compras de paquetes de Premium y no tienen una política de 14 días de prueba gratuita. Haz clic aquí para más información.

¿Mi paquete Premium será cancelado si borro mi documento?
No. La eliminación de un documento no cancela un paquete Premium. Debes seguir los pasos de cancelación para cancelar efectivamente el paquete.

¿Puedo transferir mi paquete Premium a otro documento después de haber cancelado el paquete?
No. Después de cancelar un paquete Premium, ya no es posible transferirlo a otro documento.

Cancelé mi paquete premium, pero cambié de opinión y deseo volver a activarlo. ¿Es posible?
Si  has cancelado tu paquete después del período de prueba de 14 días y te gustaría deshacer la cancelación (es decir, reactivarlo), puedes hacerlo dirigiéndose a Administrar Cuenta> Facturación & Pagos y haz clic Activar Autorenovación al lado de  Próximo Pago. Haciendo esto, reactivará de nuevo la renovación automática y tu paquete premium será renovado en su siguiente fecha de renovación. No se puede deshacer una cancelación si se ha cancelado antes del período de prueba de 14 días.

Estoy tratando de volver a comprar un paquete después de una cancelación, ¿Por qué no se puede?
Si tienes problemas para volver a comprar un paquete después de la cancelación, por favor, ve a Administrar Premium y haz clic en Quitar Asignación para retirar el documento del paquete. A continuación, intenta volver a comprar un paquete nuevo.

Cuánto costará el upgrade después de que pase el año de la renovación? ¿Recibiré los cupones de nuevo?
Ten en cuenta que los precios regulares de upgrades en Wix no han cambiado, no los hemos aumentado desde que se iniciaron las ventas de planes premium hace más de 2 años, es decir desde un principio los precios en Wix para Upgrades han permanecido iguales.
Sabiendo esto, las renovaciones después de 1 año (de planes comprados con precio promocionales) no vienen con precio promocional ni con cupones. Es decir que el segundo año, el pago es registrado como regular con el precio que figure en la pagina de Upgrade.

Tengo un cobro en mi tarjeta / estado de cuenta que dice "Plimus International". Quienes son? 
Plimus es uno de nuestros proveedores de facturación. Tu puedes comprobar los cobros en los registros que se encuentran en la pestaña Facturación y Pagos en Mi Cuenta. Si ya has revisado tu cuenta y aun no estás seguro a que corresponde este pago, por favor contactanos, nosotros estaremos contentos de localizar ese pago.