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Tendencias \ 11 Julio 2013

Redes Sociales: Entendiendo el Uso de Cada Herramienta

La aparición de las redes sociales en nuestras vidas no fue en vano, ellas llegaron para quedarse e instalarse en el mundo del marketing y las comunicaciones como las nuevas emperatrices de cómo debemos decir lo que tanto queremos anunciar.

Tal como en los originales medios de comunicación, que hoy muchos de ellos pertenecen a las repisas de tiendas de antigüedades, debemos entender que cada herramienta tiene objetivos diferentes y que, por tanto, debe ser utilizada con una estrategia distinta.

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Entendiendo el uso de cada herramienta

Tal como no podemos utilizar un martillo para desatornillar, debemos entender que existen diferentes tipos de necesidades sociales que motivaron el nacimiento, fundación y desarrollo de cada una las redes sociales. Al momento de plantearnos realizar una campaña a través de redes sociales, es importante tomar en consideración diferentes factores y uno de ellos es la personalidad de cada red social.

Hagamos un ejercicio de imaginación: Piensa que prendes la televisión y de pronto, la pantalla se va a negro y un locutor comienza a hablar con un tono profundo y convincente, posterior a esto, un jingle empieza a sonar y cuando menos te lo esperas, todo termina y la televisión vuelve a ser lo que fue. No podemos darle el uso de la plataforma A a la plataforma B y para ello, es importante entender las diferencias.

No te recomendamos conectar tus cuentas de Twitter con Facebook, puesto que lo que sea que publiques en la red social de microblogging no está comunicando en el lenguaje de la creación de Mark Zuckerberg. Lo que sea que publiques en Pinterest, debe ser parte de ello y no de Instagram. Y así sucesivamente.

Tenemos frente a nuestros ojos la posibilidad de crear un efecto fantástico, de llegar a muchas personas, de entrar, viralizar y crear un mensaje que nazca de la interacción que existe con quienes nos siguen. Seamos específicos y capaces de comprender cuando, con quién y a través de que debemos decir lo que queremos decir.

Beneficios de un uso estratégico

Cuando tenemos una estrategia planificada para cada una de las redes y una línea de comunicación clara y establecida que pueda enmarcar los diferentes mensajes en uno más grande y amplio, el éxito está prácticamente garantizado.

Para hacer un uso estratégico y efectivo de las diferentes redes en una campaña, el primer paso es entender quiénes son las personas con las que estamos hablando. No nos olvidemos que, como nosotros, quien recibe el mensaje es también un ser humano que siente, percibe, se enoja y acepta o rechaza. De nosotros depende que esta persona pueda hacer click en Retweet, Like o +1, y para llegar a ese objetivo es recomendable entender y aplicar el lenguaje de cada una de estas redes específicas y no mezclarlos. Pastelero a tus pasteles, lo del Facebook al Facebook y lo del Twitter al Twitter.

Construyendo el mix perfecto

No te estamos pidiendo que elijas entre las diferentes redes y que utilices solo una. Solamente te pedimos que entiendas los objetivos de cada una de ellas para así, crear un buen mix comunicacional para tu próxima estrategia.

Facebook no fue diseñado ni planteado como una plataforma de muestra fotográfica de un catálogo, Twitter no es simplemente un lugar donde podemos compartir links y Pinterest, idealmente, es para darle crédito y aplausos a contenidos que otros suben a la red.

Diciendo lo mismo de forma distinta

Cuando le dices a tu pareja que quieres tener una charla, el tono de la misma cambiará si ésta es en la cocina, en un restaurante, en el auto o en el salón. La predisposición del interlocutor varía dependiendo de cómo y dónde está recibiendo el mensaje. Ten presente quién usa cada una de estas redes, quienes son tus seguidores y quienes son tus fans; probablemente, el modo en el que les hables deba ser distinto, aunque sean las mismas personas, están accediendo a ti a través de medios distintos por lo que sus expectativas están centradas en recibir un mensaje acorde a la plataforma desde la que se acercaron a ti o a tu producto.

Publicado por Equipo Wix
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