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Tips de Negocios \ 1 Octubre 2013

Marketing Experiencial: Marcas que han Creado Experiencias

El proceso de fidelización de clientes no es nada de fácil. Estamos en un mundo donde el acceso a la información no solo se ha tornado sencillo, sino que también común. Hace algún tiempo, ganarse el cariño y la devoción de un consumidor requería de una estrategia más centrada en la comunicación masiva. Hoy, debemos centrar nuestros esfuerzos en identificar aquellos aspectos que hacen del individuo una persona única y sin comparación. De esta forma, podremos entregarle una experiencia rica, nutrida e inolvidable.

Algunas marcas han hecho un trabajo formidable en cuanto a sus acciones publicitarias en el presente tema. Se han ganado la admiración, los aplausos y la participación de muchos de sus clientes alrededor del mundo.

Anuncio de Coca Cola en una pared de madera

Marcas como Coca-Cola, por ejemplo, entendieron hacer algunos años que debían generar algo distinto, envolvente y sin comparación. Fue en ese momento cuando su estrategia de comunicación cambió y comenzaron a ofrecer felicidad a domicilio, casi literalmente.

 Te invitamos a ver este breve video donde podrás incluso emocionarte con el talento de los creativos de marketing de Coca-Cola llevado a la realidad.

Coca-Cola

(Si no consigues ver el video, haz clic en el siguiente link: http://www.youtube.com/watch?v=4FVgkQmAI80)

 

KLM

El caso de KLM, por ejemplo cuenta con un excelente y exhaustivo uso de la herramienta de los 140 caracteres. La conocida aerolínea adoptó una técnica de Marketing Experiencial que sorprendió a cada uno de los clientes que escribieron por Twitter algo en relación a la aerolínea. Enviaron, por ejemplo, una caja de bombones a un cliente que publicó en la red social que iba en camino a visitar a su novia viajando por KLM.

Enviaron, también, una limosina de lujo a un cliente que twitteó que estaba atrasado para llegar al vuelo KLM que debía tomar dentro de pocas horas.

De esta forma y en conjunto con un intenso monitoreo de lo que se está diciendo sobre ellos en las redes sociales, pudieron llegar directamente al individuo de forma brillante.

Marketing Experiencial: Marcas que han Creado Experiencias

KitKat – Nexus

El caso de Kitkat en su trabajo conjunto con Google es una mezcla elocuente y perspicaz de marketing experiencial con el lanzamiento de un producto; agregando a esto último una cuota no menor de marketing promocional.

Al mezclar estas tres cosas en una estrategia que destaca pudieron involucrar no solamente al ganador del concurso que en el video de abajo mostramos, sino que también a todo el entorno del mismo. Las calles de la localidad que se muestra se llenaron de nervios y poca paciencia para poder ser espectadores de la entrega de un regalo que dejó de ser simple, cuando se armó esta infraestructura, emocional y material, alrededor del mismo.

(Si no consigues ver el video, haz clic en el siguiente link: http://www.youtube.com/watch?v=65XFxXlo4OI)

Al fin y al cabo, una de las primeras reglas al momento de plantease una estrategia de Marketing Experiencial es conocer a nuestro interlocutor. Saber a quién tenemos al frente para así ser capaces de sorprenderlo, agradarle y retenerlo como parte activa de nuestra red de usuarios o consumidores.

Marketing Experiencial: Marcas que han Creado Experiencias

Aprovecha la herramienta de las redes sociales, pero sal a la calle. Tus potenciales clientes o incluso los que ya tienes, son muchísimo más que un perfil de Facebook y para poder llegar a ellos de forma creativa, debemos tener esto claro.

 

Publicado por Equipo Wix
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