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eCommerce \ 21 Noviembre 2013

Cómo Elegir los Mejores Proveedores de Servicios para tu Pequeño Negocio

Para los operadores de pequeñas empresas, independientes y freelancers, todo número de importantes proveedores de servicios a las empresas se puede encontrar revisado y clasificado en el revelador mundo de Internet.

La lista de los servicios que puedas necesitar puede incluir herramientas de negocio online, especialistas en marketing, contadores, abogados, un consultor de negocios, etc. Todo lo que tu plan de negocios y tu estrategia te haga necesitar.

How to Choose the Best Service Providers for Your Small Business

Demasiadas Opciones

Parece que cada día, Internet se enamora de una nueva aplicación o servicio. Los sitios de noticias, blogs y la gente, en sus círculos sociales, parecen estar todos saludando a esta nueva herramienta y parecen estar catalogándola como la solución empresarial fundamental. Ahora bien, ¿Cómo sabes si realmente vale la pena probarla?

How to Choose the Best Service Providers for Your Small Business

La elección entre las herramientas más consolidadas puede ser muy desalentador. Los anuncios y mensajes de marketing para este tipo de productos pueden ser tan convincentes que incluso podrías sentir que tus habilidades de buen juicio se están apagando, poco a poco. Afortunadamente, estamos viviendo en tiempos en que el consumidor tiene el poder más que nunca antes.

Dónde Acudir Para Obtener Ayuda

Desde hace apenas unos años, los editores de aplicaciones y proveedores de servicios pueden encontrar el éxito ofreciendo un producto de negocio o servicio “inferior”, y siempre y cuando la gestión fue cuidadosa respecto de la circulación de la información, sus perspectivas no tienen idea de en qué se estaban metiendo. Gracias a la web, las revisiones de sitios sociales y directorios de calificación, las reputaciones de los vendedores son forjadas por aquellas personas cuya opinión más importa, los clientes.

Los vendedores de hoy son responsables de sus productos, y los propietarios de pequeñas empresas inteligentes realizan una “debida diligencia” para investigar la calidad de casi cualquier cosa que esté siendo ofrecida. Esta es la revolución de las revisiones hechas por clientes, como Yelp, TripAdvisor y Amazon.

How to Choose the Best Service Providers for Your Small Business

Hay sitios de revisión de confianza que puedes tener como referencia para todo tipo de servicios y productos de interés especial. CNET es ideal para softwares y dispositivos, por ejemplo.

Participar con tus amigos de más confianza, seres queridos y mentores también puede ser un camino largo. Puedes ser sorprendido agradablemente con lo mucho que se puede aprender al publicar “¿Alguien tiene alguna experiencia con [nombre del producto o servicio]? ¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas” en tu timeline de Facebook. Así, recibirás un feedback sumamente valioso de parte de gente que te quiere y que no tiene interés alguno en venderte nada.

Siguiendo el Consejo Sólido

Los estudios demuestran que las personas confían en las críticas, los comentarios y valoraciones cuando se trata de tomar decisiones sobre una compra. Casi un cuarto de los estadounidenses afirman haber publicado comentarios en sus compras, y el 58% realiza una investigación online cuando está evaluando productos y servicios. Aproximadamente el 48% dice que a menudo o siempre se remiten a las revisiones de sitios web y blogs para evaluar la reputación de un proveedor.

How to Choose the Best Service Providers for Your Small Business

 Preguntas para la Evaluación

Al hacer tu investigación online, he aquí una lista útil de preguntas que debes hacerte acerca de los proveedores para ayudarte a decidir si su producto o servicio es adecuado para tu negocio.

  • ¿Tienes la sensación de que el vendedor podría desaparecer durante la noche y dejar de brindarte apoyo, o sientes que son propensos a darlo?
  • ¿Están trabajando constantemente para innovar y mejorar sus productos para que se mantengan acordes a cómo evolucionan tus necesidades y cómo cambian los tiempos?
  • ¿Son justos sus precios en comparación con lo que otros están ofreciendo y comparados con el valor que sientes que estarías disfrutando al trabajar con ellos?
  • ¿Qué es lo que ofrecen los canales de soporte y atención al cliente?
  • ¿Ofrece esta solución las características y versatilidad que necesitas?
  • ¿Cuán intuitivamente útil es?

Mientras Estamos en el Asunto

Un sentimiento positivo online ayuda a construir una reputación y fortalecer la confianza entre los potenciales clientes que no estén tan familiarizados con un determinado producto. De la misma manera que harías bien en comprobar lo que dice la gente online acerca de un proveedor con el que estés considerando trabajar antes de optar por él, ¡No hay que olvidar que tu público también te estará evaluando!

Como una táctica de marketing, publicar testimonios y hacer que los sitios de revisión cubran tu propia marca puede tener mayor impacto. No necesitas mirar más allá de Wix para ver este fenómeno en acción. Muchos usuarios de Wix llegan a nosotros por referencias de otros clientes o de comentarios que leen en la web. Wix ha estado disfrutando de un montón de opiniones positivas y de la cobertura de los medios de comunicación, que funcionan como un imán para atraer a aquellos clientes que estén interesados en crear una presencia poderosa en la web. He aquí una muestra de las excelentes referencias que se pueden encontrar buscando Wix en los ranking de revisiones.

(links en inglés)


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