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eCommerce \ 3 Enero 2014

5 Maneras de Fidelizar a tus Visitantes

¿Qué mejor que hacer que la gente compre lo que estás vendiendo?  Tenemos la respuesta: ¡Hacer que la misma gente te vuelva a comprar una y otra vez!

Pero, ¿cómo lograr que la gente vuelva a visitar tu sitio web y se acuerden de tus servicios? El desafío al que te enfrentas como propietario de una pequeña empresa es la creación de un sitio web “viral”: un sitio web tan rico en contenido y características, y tan bien organizado, que los visitantes no puedan resistir la tentación de volver una y otra vez. ¡Vamos que se puede!

Con el fin de lograr la adherencia, es necesario agregar “ganchos” en tu sitio web que mantengan el interés que genera. La buena noticia es que estos ganchos no tienen por qué ser caros. De hecho, pueden ser muy rentables.

5 Maneras de Fidelizar a tus Visitantes

Los principales recursos que se necesitan son el tiempo y la creatividad. Aquí están algunas grandes ideas que puedes empezar a aplicar de inmediato:

Contenido Nuevo

Cuando los visitantes de tu sitio saben que tienes cosas nuevas para mostrarles de forma regular, volverán una y otra vez para ver lo más reciente. Esto va para los nuevos blogs de Wix, nuevas galerías de imágenes, nuevos productos, etc…

Agregar la insignia “Nuevo” en los banners, botones y las imágenes clickeables promovidos a tu página principal puede ayudar a transmitir a los clientes que estás añadiendo contenido todo el tiempo, por lo que van a empezar a anticipar la próxima actualización.

5 Maneras de Fidelizar a tus Visitantes

Agrega Testimonios

En la mente de muchos usuarios, la web es un lugar peligroso, lleno de estafas y depredadores, por lo que las medidas que puedes tomar para mostrar tu buena reputación que tiene que recorrer un largo camino. Necesitas publicar constantemente nuevas testimonios presentados por los clientes que hablen de lo que es un gran y honesto negocio, así como lo maravilloso que tus productos son, en términos de utilidad, calidad y valor. Aquí puedes encontrar una explicación de cuán importante es agregar testimonios a tu sitio web.

Esto ayuda a fomentar la impresión de que tu negocio está deleitando consistentemente a una creciente comunidad de clientes satisfechos y felices.

5 Maneras de Fidelizar a tus Visitantes

Bibliotecas de Vídeo

Si estás vendiendo un producto o un servicio, siempre hay algo más que puedes hacer con el contenido de vídeo, que es considerado por los expertos como el más “viral” de todos los tipos de contenido.

No dejes que la perfección se interponga en tu camino, los videos no necesita tener una gran producción. Sólo tienen que verse decente, estar bien escritos y tener un buen sonido. Incluso puedes capturar imágenes en bruto con tu smartphone y enviarlas a un servicio de edición barato que haga los arreglos finales por ti con un paragolpes de marca.

Se pueden elaborar tantos videos como aspectos de lo que ofreces. Aquí hay algunos buenos puntos de partida:

  • Demostrar usos inesperados, o “mejores prácticas” de los usos de tus productos y servicios.
  • Muestra la artesanía involucrada en tus creaciones.
  • Explica la sabiduría y dedicación que hay detrás de la calidad de lo que haces.
  • Cuenta algunas historias sobre cómo ha evolucionado tu negocio.

Con suficiente contenido de video de alta calidad en tu sitio, los usuarios querrán volver una y otra vez para ver más.

5 Maneras de Fidelizar a tus Visitantes

Descuentos

Cuando ofrezcas descuentos oportunos, los clientes comienzan gradualmente a estar atentos a ellos y esperarlos. En esta época del año, por ejemplo, sería bueno que lo hicieras mediante la promoción de descuentos de compras de comienzo de año. Puedes honrar estos descuentos con cupones, en las redes sociales ofreciendo incentivos, o incluso sólo con ajustes manuales en tu inventario y ajustes de precios. La clave está en lucirse con las mejores ofertas, lo que puede motivar a las ventas sin demasiado daño a tu rentabilidad.

Un miembro del público que sabe esperar a que un emocionante “Negocio del Mes” sea promovido en tu página de inicio es un miembro del público que se asegura revisar tu última oferta cada pocas semanas.

5 Maneras de Fidelizar a tus Visitantes

Diseño Dinámico

La función “Doodle” de Google, es decir, los cambios visuales sorprendentes y divertidos que aparecen de vez en cuando con el logotipo de Google, es un fantástico ejemplo de cómo una página web fideliza a sus visitantes. Los doodles pueden convertirse en la comidilla del día y la gente querrá asegurarse de que no perdérselos.

Es cierto que tu empresa no puede competir con Google (al menos por ahora), pero hay mucho que se puede aprender de este ejemplo. Si puedes llegar a un elemento visual que puede ser actualizado periódicamente en tu sitio, los usuarios tendrán curiosidad sobre lo que has hecho con él después. Esto puede tomar la forma de una cita inspiradora, si crees que esto podría resonar en tu público. Si eres fotógrafo, puedes publicar una “Foto de la Semana”, por ejemplo. No hay límites en lo que se puede hacer con efectos visuales dinámicos. ¡Deja volar la creatividad!

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Publicado por Equipo Wix
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