Tips de Negocios \ 8 Enero 2014

5 Consejos para Mejorar tu Mensaje y Generar más Ventas

Queremos hacerte un resumen de varios consejos que, en este mismo medio, te hemos entregado a lo largo del tiempo. Tenemos el deseo de ofrecerte herramientas que puedas utilizar en el día a día, sabemos que puedes mejorar tu estrategia, optimizar tu mensaje e idear nuevos proyectos que, con su simpleza, te permitirán generar aún más ventas para tu tienda online.

Ponte cómodo y sigue estos consejos. No tenemos duda que alguno o más de uno vendrán a darte una mano que, al menos, te servirá de inspiración para futuros proyectos y emprendimientos. Disfruta e ilústrate con este material.

1. Habla sobre atributos concretos y emocionales, pero no des opiniones personales

Si, te lo hemos dicho miles de veces, pero es que estamos realmente convencidos de que lo que digan los demás sobre tu marca va a tener un peso muchísimo mayor en el mercado que lo que tú puedas decir de ti mismo.
Cuando describas un producto o un servicio, hazlo con simpleza, concretismo y humildad. Refiérete a las características concretas del producto en cuestión, describe con veracidad sus atributos físicos y beneficios emocionales. No te sobrepases en características e intenta ser concreto, audaz y con un poder de síntesis y persuasión que la competencia admire.

2. Agrega Testimonios a tu Sitio Web

Una de las mejores formas de demostrar que tus productos tienen una calidad que satisface, es incluir testimonios de tus clientes. Es trascendental que aquellos que están por transformarse en potenciales consumidores de lo que sea que ofrezcas vean cuan contentos están aquellos que ya lo probaron y que volvieron a adquirirlo. En el Wix App Market podrás encontrar algunas aplicaciones que viene a saciar tu necesidad, como dueño de casa, de demostrarle al mundo que lo que estás ofreciendo es bueno; y lo dicen tus clientes, no tú mismo.

3. Crea espacios de Conversación

Lo planteamos hace pocos días, tener un feedback de quienes visitan tu tienda virtual, de quienes compraron lo que ofreces o de quiénes podrían convertirse en clientes es la retroalimentación que tu negocio necesita para seguir vivo. Si no sabes quienes son los interlocutores, nunca sabrás cómo llegar a ellos de manera coherente, creativa y efectiva. Es por eso, que generar espacios de conversación, como agregar un chat en vivo a tu sitio web, te podrá permitir obtener el material cualitativo que estabas necesitando para darle el empuje final a las ventas de tu negocio.

4. Transforma la toma de decisión en una experiencia

La satisfacción al momento de presionar enviar después de haber escrito tu número de tarjeta de crédito en un sitio web es una sensación que se puede alejar del dolor de bolsillo. Utilizando técnicas de persuasión y creatividad, podemos (y debemos) lograr que cada una de las experiencias que un visitante o cliente tenga en tu sitio web, sea parte de una experiencia toda (global). Destina algunos minutos a pensar cómo algunas marcas han adoptado el marketing experiencial como parte de sus estrategias y con esa inspiración corriendo por tus venas, crea una estrategia que esté especialmente diseñada para tu marca y para la relación personalizada que esta misma tiene con sus clientes.

Piensa en lo que a ti te gustaría ver, los pasos burocráticos que a ti te molestan cuando haces una compra online o las cosas que destacas acorde a tu experiencia con otras marcas o compañías: Éste, será el alimento y el material base para que puedas crear una experiencia que haga que tu futuro cliente lo pase bien antes de hacer clic en “comprar”.

5. Genera seguimiento y fidelización

La venta no termina cuando el cliente compra. Es fundamental que hagas un seguimiento de satisfacción del cliente en cuestión. A través de este seguimiento, de algunos mails o de algunas preguntas individualizadas y personalizadas, lograrás que quién compró en tu tienda online se sienta cómodo y en confianza como para volver a tipear tu URL, volver a comprar y, a su vez, hacerte saber lo que estás haciendo bien o lo que podrías mejorar. Tienes una oportunidad única de fidelizar, y a través de algunas simples técnicas de seguimiento que requieren de un poco de dedicación, estarás ganando un cliente amigable, y en estos días, eso se valora mucho.