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Tips de Negocios \ 29 Mayoo 2014

La Importancia de Generar un Diálogo con tus Visitantes

Muchas son las marcas que terminaron por hacer oídos sordos a los consejos de grandes ejecutivos y empezaron a basar sus estrategias de negocios y de comunicaciones en diálogos, construidos inteligentemente, con sus clientes, visitantes y usuarios.

El cambio en la programación y en la toma de decisión de lo que se dice y hace en las más grandes compañías no sucedió de un minuto a otro ni pasó por arte de magia. Simplemente, las marcas entendieron que conversar con quienes los consumen es la más provechosa fuente de retroalimentación y con esta información, comenzaron a crear métodos creativos de generación de diálogos y charlas; obteniendo así, la materia prima para la creación de futuras campañas y mensajes.

La Importancia de Generar un Diálogo con tus Visitantes

Cómo empezar a hablar

Como en la vida misma, no debemos tener vergüenza. El empezar a generar una conversación depende solamente de ti. La información que puedes extraer de este tipo de conversaciones es sumamente valiosa. Para cumplir este objetivo, Wix te entrega una variedad de herramientas útiles, interesantes y con un estilo absolutamente personalizable.

Por ello, queremos darte un listado de Apps que te pueden ser útiles para dialogar, conversar e integrar a los visitantes de tu sitio web en el proceso de optimización del mismo.

Muchas son las Apps de Chat que puedes integrar hoy mismo, una versión gratuita y otra Premium de LiveChat, un eChat bilingüe para tus visitantes extranjeros, y un chat y foro para resolver los inconvenientes de soporte técnico son solo algunas de las opciones que tenemos para ti.

Teniendo alguna de ellas incorporada en el diseño y en la navegación de tu sitio Wix, empezar la conversación no necesitará de tanto coraje.

La Importancia de Generar un Diálogo con tus Visitantes

Un diálogo inclusivo

Una de las principales características de un ambiente propicio al diálogo es ofrecer el espacio para hablar y hacer que nuestros interlocutores se sientan cómodos, protegidos y en un espacio de plena confianza.

Por ello, tenemos que siempre escuchar y aplicar la mayor cantidad de sugerencias posibles. De esta forma, estaremos creando un sentido de pertenencia y agregando el feedback de nuestros clientes en nuestras estrategias comerciales.

Una sección de comentarios puede ser muy útil para cumplir este objetivo. Permitiéndole a cualquiera y 24/7, contactarte con dudas, sugerencias o comentarios.

La Importancia de Generar un Diálogo con tus Visitantes

Toma nota

Tener un informe de comentarios te será siempre útil para evaluar los cambios que se han ido realizando. Como bien comentamos al principio de este artículo, los diálogos te pueden brindar información tremendamente valiosa y de esta forma, influir directamente en el proceder de tu marca o pequeño negocio.

Algunos tienen la suerte de tener un contacto directo y diario con sus usuarios o consumidores, si es que ese es tu caso, ¡aprovéchalo! Las mejores sesiones de retroalimentación suceden offline, mirando a la cara y analizando en el momento cuáles son tus puntos débiles y qué es lo que debes empezar a repetir.

Publicado por Equipo Wix
Wix

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