eCommerce \ 2 Septiembre 2014

Cómo lograr que tu página web te convierta en el líder del mercado

Las directivas de empresas inteligentes saben que la promoción de sus empresa no se trata de lograr que cualquier persona atraviese su puerta, sino que de atraer a las personas adecuadas que más podrían beneficiarse de lo que tu empresa tiene para ofrecerles. Piénsalo así: si miles de personas entran en la página web de tu empresa, y sólo un monto reducido de ellos se convierten en clientes rentables, tus esfuerzos de marketing online necesitan replantearse.

Lograr que tu negocio llegue a las personas adecuadas puede ser complicado, pero una estrategia de marketing y de comunicación bien planificada puede situarte frente a tu mercado objetivo en poco tiempo. Con una mezcla inteligente de algunas herramientas de marketing, puedrás generar los mejores clientes potenciales le presten atención a tu negocio, y en última instancia, convertir a los posibles navegadores en compradores recurrentes. ¡Aquí está lo que necesitas saber acerca de lo permitido, lo prohibido y todos los entretelones para convertir a tu página web en una máquina líder de producción!

Dentro de tu página web: Aprovecha a tus potenciales clientes

El primer paso hacia la orientar tus esfuerzos hacia la audiencia adecuada es crear un gran sitio web, que se vea bien y que le dé a tus clientes nuevos y potenciales, una idea de lo que tu sitio tiene para ofrecerles. Naturalmente, tendrás que tomar el tiempo para crear contenido escrito y visual que represente a tu marca y a su personalidad, pero un aspecto igualmente importante que no se pueda olvidar es ofrecer un servicio al cliente que te entregue elogios.

Alivia las preocupaciones de tus potenciales clientes y gana su confianza, dejando claro que tu ayuda está siempre al alcance de su mano. El primer paso es asegurarte de que tu información de servicio al cliente sea fácil de encontrar; después de todo, si tus clientes no pueden ponerse en contacto contigo para hacer preguntas o quejas, no van a ser capaces de avanzar y completar una compra. Considera publicar información importante de la empresa como el número telefónico o un enlace a tu casilla de correo electrónico dentro de la cabecera o pie de página del sitio para asegurarte de que siempre sean fáciles de encontrar.

Además, tómate el tiempo para crear una gran página de contactos. Considera la adición de características prácticas como un formulario de contacto para que los clientes potenciales sepan que estás disponible si alguna vez necesitan una mano.

Ten en cuenta que a pesar de que un cliente pueda haber establecido contacto con tu negocio, no necesariamente podría estar listo para dar el paso y comprometerse a comprar alguno de tus productos o servicios. Los correos electrónicos son una gran manera de mantenerse en contacto con los clientes existentes o potenciales mediante el envío de un suave recordatorio de lo grande que es tu negocio y de las especificaciones de a lo que te dedicas. Vamos a entrar en más detalles sobre esto un poco más abajo en el artículo.

Fuera de tu página web: Atrae a las audiencias indicadas

Cuando tu publico objetivo esté buscando una solución a su problema o necesidad y tu tienes algo para ofrecer, querrás asegurarte de que puedan encontrar la información de tu negocio con facilidad. Una de las formas más inteligentes de hacer esto es trabajar de manera natural, si, sabemos que suena un tanto utópico: Haz que tu negocio se vea como si hubiera sido colocado por casualidad en la palma de las manos de tus potenciales clientes, puedes lograr esto al estar justo donde ellos acaban de mirar: en la primera página de los motores de búsqueda, en sus sitios web más visitados, y en sus páginas de Facebook favoritas. Con el fin de parecer que la web de tu emprendimiento ha sido enviada desde el cielo para ayudarlos. Hacer esto posible es menos complejo de lo que parece:

  • SEO: invierte en tu optimización de SEO. Con tanta competencia en el mercado, querrás asegurarte de que cuando los clientes potenciales estén buscando llenar una necesidad que tu empresa puede cumplir, estarás en la cima de sus listas. Mira este artículo que escribimos hace unas semanas para que obtengas el mejor ranking en Google.

  • Orienta tu comercialización: Si tienes una buena comprensión de tu audiencia, considera la adaptación de tus esfuerzos de marketing orientándote a aquellos segmentos de tu público que crees que generarán el mayor número de clientes potenciales. Tanto Google AdWords como la publicidad en Facebook permiten identificar tus objetivos de marketing por componentes demográficos clave, como la configuración de ubicación, a través de sus anuncios de PPC (pay per click).

  • Recuerda, no todas tus audiencias responderán de la misma manera. Si te diriges hacia públicos objetivo, utiliza un tono apropiado para cada segmento demográfico, manteniendo el estilo de escritura y la personalidad de tu marca.

Entre ambos mundos: Mantente en contacto

Como mencionamos en la primera parte de este artículo (porque cuando prometemos algo, lo cumplimos), el marketing vía email es una forma efectiva de llegar a los clientes actuales, como también a los clientes potenciales. Los mensajes de correo electrónico ofrecen un suave recordatorio de que tu negocio sigue existiendo, y teniendo en cuenta que el 90% de la gente revisa su correo electrónico todos los días, es un gran lugar para conseguir que tu mercado objetivo te visite más seguido.

Cuando un cliente compra alguno de tus productos, las probabilidades son que podría haber recurrido a decenas de otras empresas para intentar satisfacer sus necesidades, ¡pero que te eligió por encima de todo! Agradece a tus clientes por confiar en ti, o atraer a nuevos clientes potenciales, dándoles, tratamiento VIP con descuentos inesperados u ofertas en su bandeja de entrada pueden ser una bonita opción. Una de las maneras más fáciles en las que puedes hacer esto mediante el mantenimiento de una base de datos de clientes absolutamente limpia por medio de un CRM.

Un CRM (Customer Relationship Manager – Gestor de Relaciones con los Clientes) es una manera fácil de llevar un control sobre toda la información más esencial de tus clientes como qué productos compraron, así como información demográfica como sus edades, correos electrónicos y la ubicación. Considera, también, el uso de Wix Shoutout como una solución fácil para enviar mensajes de correo electrónico que se vean bien en un instante y sin pagar un solo centavo.