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Tendencias \ 7 Octubre 2014

7 consejos para seducir a tus consumidores

Una vez acabado el trabajo de crear una página web con Wix, llega el desafío de atraer a los consumidores. De hecho, al diseñar un sitio web profesional debes tener en cuenta dos pasos: la facilidad de uso para los visitantes (la navegación) y los beneficios que te traerá a nivel empresarial.

Una página con buena usabilidad es un sitio con un diseño limpio, donde hay un fácil acceso a la información buscada. Sin embargo, esto no garantiza que quienes visitan tu página web se queden en ella y lleguen a los espacios concretos a donde tú quieres que lleguen.

7 consejos para seducir a tus consumidores

Precisamente en esta etapa viene el trabajo de argumentación. El argumento racional es relativamente simple: los precios, los beneficios del producto o servicio, la accesibilidad, etc. Para hacer esto de forma correcta, debes haber definido los objetivos de tu estrategia de forma clara y concreta.

Basándonos en la investigación de la Dra. Susan Weinschenk, presentamos los principios básicos que te ayudarán a asegurarte de que tu sitio logre sus objetivos.

Demasiadas posibilidades

Es razonable suponer que los consumidores quieren tener la más amplia posibilidad para encontrar el producto o servicio que cumpla con sus necesidades específicas. Sin embargo, los estudios demuestran lo contrario.

Piensa en esto: entras en una tienda a comprar una camiseta. Te encuentras frente a estanterías rebosantes de tamaños, colores, cortes, etc. La infinidad de posibilidades comienza a despertar preguntas dentro tuyo ¿Quizás una camiseta blanca en lugar de una negra? ¿Quizás un corte más suelto y no tan ajustado? ¿Y qué tal con una camiseta con cuello en V? Por lo general una variedad demasiado grande puede influir negativamente en las ventas y por elección, los consumidores necesitan orientación inconscientemente y de forma constante.

En la web, el tiempo es crítico. Es importante presentar un número limitado de opciones para los visitantes, por lo menos al principio. Una vez que hayas logrado centrar la atención en un número limitado de opciones, puedes darte el lujo de preocuparte por los detalles para cada una de ellas.

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Validación social

Un cliente indeciso generalmente pide consejos a sus familiares o amigos. Todos tenemos que estar seguros de nuestras decisiones. Por ejemplo, si quieres una buena película, tendrás en cuenta el consejo de tus amigos y analizarás el número de estrellas que recibió en un sitio de crítica de cine, como IMDB.

Lo mismo se aplica a los sitios web. Mostrar los números de seguidores que tienes en Facebook, Twitter, Google+ o Pinterest directamente en tu sitio hará que tus visitantes se sientan más seguros con su elección. Para tus productos y servicios, puedes utilizar un widget de evaluación. La forma más confiable para probar que eres popular sigue siendo mostrar abiertamente los comentarios de tus usuarios. Por supuesto, esta técnica será más eficaz cuanto más fuerte sea el vínculo entre el evaluador y el visitante (Visita nuestro Wix App Market para encontrar opciones atractivas)

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Miedo a perder una oportunidad

¡Espera, es el último par!” Queremos este par de zapatos a pesar de que está disponible en otros puntos de venta y que probablemente existe a un precio más atractivo. Nuestro instinto nos dice que mejor asegurarnos de que lo tenemos y no esperar a adquirirlo en otro momento. El miedo a perder una oportunidad está basado en la ilusión de lo inalcanzable como un valor agregado.

En tu sitio, muestra ofertas por tiempo limitado, o crea ediciones especiales, lo que sugiera que la posibilidad es limitada y los productos son populares. Esta técnica es ampliamente utilizada en internet y ha demostrado ampliamente su éxito.

Las tentaciones y los peligros

No hay nada nuevo bajo el sol: la comida, el sexo y el peligro son herramientas de ventas formidables. Y esto es porque le hablan directamente a la parte primitiva del cerebro. Por supuesto, no es necesario mostrar a una muchacha bonita en trajes de baño diminutos comiendo una hamburguesa y apoyada en el borde de un acantilado, el objetivo es simplemente utilizar estos elementos en la medida en que se relacionen con tu negocio – o, en todo caso, utilizarlo de manera sutil y sin abuso. Pero atención: es esencial que los consumidores puedan identificarse con las imágenes que se proyectan, así que ten cuidado con las imágenes excesivamente adornadas.

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Rostros

El cerebro humano está predispuesto a reconocer las caras y los ojos en particular. Los rostros cautivan la atención de forma automática y reflejan las emociones: satisfacción, sorpresa, confianza, etc. Lo que significa que no te prives de hacer uso de ello. Puedes utilizarlas en tus landing pages o en galerías en tu sitio para mostrar la satisfacción del cliente. Otra idea es mostrarte tanto a ti mismo como a tu equipo. Esto te permite romper el hielo con tus visitantes mediante la presentación de las personas reales que están detrás de tu página web. Es difícil confiar en un proveedor online, por lo que para muchos, saber quién está detrás del negocio, puede ser muy tranquilizador.

Historias

Crecemos escuchando historias. Historias ficticias, historias de nuestra infancia, historias documentales, historias de todo tipo. Bien dijo nuestra diseñadora UX cuando aseveró que: “a las personas nos encantan las historias”. Además de oírlas, nos hemos acostumbrado a compartirlas en la vida cotidiana. Por lo tanto, nuestro cerebro digiere mejor la información cuando se transmite a través de una historia. Las historias aparecen en todos los anuncios que encontramos, ya sea por televisión o impresos, directa o indirectamente.

Nuestro consejo aquí es escribir una sección de “acerca de nosotros” que sea lo suficientemente interesante. Permítele a tus visitantes conocer el lado humano de tu negocio a través de una historia. También puedes utilizar testimonios en video de tus clientes o contar historias de forma implícita a través de un texto o imagen visual. La historia es uno de los elementos clave del marketing viral y su uso no debe ser tomado a la ligera. Probablemente hay miles de maneras de contar tu historia, el asunto es encontrar la manera correcta para tu marca y su personalidad.

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Compromiso progresivo

Facebook no se construyó en un día. Primero recibes una invitación de un compañero, luego miras una foto, a continuación, el perfil completo y un día nos encontramos publicando y compartiendo una foto divertida del gato de un completo desconocido desde nuestro teléfono sin comprender cómo llegó a nosotros.

El compromiso de un sitio o de una marca depende de dos factores principales:

En primer lugar, debe hacerse gradualmente. Tenemos que empezar a animar a los visitantes a dar pequeños pasos. A partir de entonces, podrás empujarlos a realizar acciones más consistentes.

En segundo lugar, el compromiso debe ser (preferentemente) del entorno privado. Es difícil deshacer una acción o una declaración pública. Si declaras que eres fan de Kim Kardashian durante una discusión, será difícil retractarse después. El ser humano por naturaleza tiende a ser constante y coherente en sus elecciones.

Referencias

Investigaciones y publicaciones varias de la Dra. Susan Weinschenk

Publicado por Equipo Wix
Wix

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