eCommerce \ 19 Mayo 2015

Los Mejores Consejos para un Negocio de eCommerce que Recién Empieza

¿Tienes un negocio de eCommerce? Entonces tienes en tus manos mucho más que una página web. Tu eCommerce es un espacio online con muchas consideraciones a tener en cuenta.
Si tu meta principal es incrementar las ventas, entonces hay una serie de reglas que querrás seguir al pie de la letra para manejar todo de manera calma.

En caso que no lo supieras, Wix tiene una solución de eCommerce increíble que te permite crear, manejar y vender tus ítems online, ¡y sin comisión! Aparte de eso las Tiendas Online de Wix están optimizadas para móviles, lo que significa que tus clientes pueden comprar desde cualquier lugar, en cualquier momento (fascinante, ¿no es cierto?).

¿Estás preparado para entrar el juego de las compras online? ¡Aquí está la guía que te permitirá diseñar una Tienda Online de eCommerce para que comprar tus productos sea un placer!

La Regla de Oro al Manejar un Negocio de eCommerce

¿Preparado para diseñar tu tienda online? Antes de que puedas empezar a añadir tus productos al editor, hay algo que siempre debes tener en cuenta: debes intentar recrear al máximo la experiencia de compra en un negocio físico.
Las compras online pueden asustar a mucha gente. Ponte en los zapatos de tus consumidores. Aunque puede que tú hagas desde tus compras en el súper hasta elegir un vestido de gala online, todavía hay muchos a los cuales la experiencia online les da un poco de miedo. ¡Es por eso que debes lograr que tus usuarios se sientan lo más cómodo posible!
Desde fotos claras de tus productos hasta descripciones detalladas de cada ítem, tu objetivo es conseguir que tus consumidores sientan que pueden tocar el producto, olerlo o sentirlo a través de la pantalla. Vamos a darte unos buenos consejos sobre cómo lograrlo.

No hay Lugar como la Página de Inicio

Empezaremos desde el principio. La primera introducción que la gente tendrá con tu Tienda Online es probablemente tu página de inicio. Así como en una buena vidriera los productos están acomodados con estilo, tu página de inicio debe representar lo mismo.
Unos pequeños secretos para tu Página de Inicio:

  • Utiliza una galería cinta para mostrar tus productos más recientes o los productos que tienes con rebajas.
  • Incluye los productos más vendidos para incentivar a tus clientes a comprarlos y a tener un rápido acceso a ellos.

Haz que tu Navegación sea Simple

Aquí te dejamos otro secreto: si tu sitio es difícil de navegar, tus usuarios tendrán que escarbar mucho para encontrar lo que quieren comprar. Y este proceso tiene que ser todo lo opuesto a engorroso. Aquí es cómo puedes hacer para lograr que experiencia de compra sea una fácil y amena:

  • Organiza tus menús de manera inteligente y metódica, como por tipo de producto, marca, color, etc. Esto ayudará a tus usuarios a encontrar (¡y comprar!) tus productos mejor.
  • Incluye el logo de tu marca en la parte superior de la plantilla, y enlázalo de nuevo a tu página de inicio.
  • Incluye una barra de búsqueda en tu sitio para una navegación más sencilla y rápida.

¡Muestra esos Productos!

Cuando se trata de mostrar tu mercadería online, la imagen es todo. ¡Todo todo!
¿Recuerdas la regla de oro que mencionamos antes? La similitud entre el local físico y el online es imprescindible. Puedes conseguir esto de la siguiente manera:

  • ¡Invierte en buenas imágenes! Si las fotografías de tus productos no se ven tentadoras, ¿por qué alguien tomaría el riesgo de comprarlos? Tal vez es hora de embellecerlas un poco.
  • Organiza tus ítems de manera fácil y ordenada.
  • Provee varias formas de ver al producto, de distintos ángulos y perspectivas.
  • Ofrece la oportunidad de hacer zoom-in en tus productos para que los puedan ver más de cerca.
  • Detalles, detalles, detalles: No hay absolutamente nada malo en demasiada información sobre tus productos. Ya que tu consumidor no estará en el local para elegir con sus propias manos los productos, cuanta más información puedas dar, más acertada será su experiencia. Algunos de los datos que querrás describir son: de qué está hecho el producto, el tamaño, las dimensiones y las instrucciones para su lavado.
  • Si vas a mostrar un modelo luciendo tus productos, también es importante que clarifiques cuál es el talle de la persona que se ve en la foto para una mejor referencia.

Crea un Check-Out Amigable

En el carrito de compras de toda tienda online es donde se decide finalmente si esta es exitosa o no. Es donde los consumidores pondrán su dinero donde marca el mouse, así que querrás asegurarte de que esta parte del proceso sea la más sólida de todas.

  • Como regla, la página de Check-Out debe ser clara, limpia y sin distracciones. Debe verse profesional. Aun si el resto de tu sitio solo se muestra divertido es importante que esta página en particular se vea seria. Puedes logarlo utilizando un color claro de fondo.
  • Mantenlo Simple: Asegúrate de incluir toda la información importante con respecto al envío y tus políticas de cambio y devolución para que tus clientes no se sientan despistados.
  • Cerciórate de hacer de tu página una que se vea segura para comprar añadiendo el ícono de SSL a ella. Las tiendas de eCommerce de Wix ya tienen un certificado SSL estampado en su carrito, así que no debes preocuparte por eso.
  • No subestimes el poder de una clara, fácil y generosa política de cambio. Ofrecer cambios gratis y devoluciones puede aliviar mucho el estrés y hacer del proceso de compra uno sin tantos riesgos.

Escribe Contenido Divertido

Gana la confianza de tus consumidores escribiendo contenido con el mismo tono de voz que tienen ellos. Aquí te dejamos algunas recomendaciones para que tu página web resalte:

  • Todo debe ser claro. Extremadamente claro. No tienes nada que esconder cuando se trata de una tienda online. Información relevante como las políticas de devolución y cambio o Preguntas Frequentes, debe estar fija en tu lista.
  • Aclara duda de clientes (sin necesidad de que tengan que contactarte directamente) al escribir una variada lista de Preguntas Frequentes. Intenta pensar como ellos ¿Qué les gustaría saber? ¿Cómo lo preguntarían? Organiza esta sección de manera ordenada con tu FAQ App del Wix App Market.
  • Crear contenido interesante no es tan difícil como crees. Incluye un feed con tus redes sociales en tu página web para que siempre esté el contenido más relevante y novedoso. La Tint App es una solución perfecta para esto.
  • ¿No crees que el feed de las Redes Sociales sea suficiente para tí? Intenta realizar un concurso u ofrecer descuentos a los clientes que suban fotos con tus productos. También puedes crear un hashtag propio y pedirles que lo usen a la hora de participar (esto será útil para ti también ya que te permitirá rastrear a tus concursantes).

¿Estás listo para llevar a tu negocio online? ¡Crea increíbles tiendas de eCommerce con Wix!