Cómo Contactar al Equipo de Soporte Wix


Cómo Contactar al Equipo de Soporte Wix

No importa que tan bien conozcas nuestra plataforma, puede que en algún momento durante tu experiencia con Wix necesites una mano. No te asustes, cuando se trata de tu cuenta de Wix, la ayuda está solo a un clic de distancia. Wix cuenta con uno de los mejores equipos de soporte de la industria, y basándonos en tus sugerencias y preguntas, continuamos creciendo y mejorando.

¿Pero cómo puedes encontrarnos cuando nos necesites? Para asegurarte que tus dudas y consultas llegarán al lugar correcto, aquí te dejamos cuatro maneras para contactar al Equipo de Soporte de Wix.


Cómo Contactar al Equipo de Soporte Wix

Centro de Ayuda Wix 


El Centro de Ayuda Wix es a donde debes dirigirte si tienes una pregunta. Es realmente fácil de utilizar y muy probablemente encontrarás la respuesta a tu pregunta con una simple búsqueda. Nuestro Centro de Ayuda está lleno de tutoriales y paso-a-paso detallados, para que puedas tener un increíble conocimiento sobre la plataforma Wix.

Para utilizar el Centro de Ayuda, todo lo que tienes que hacer es escribir tu consulta en la barra que se encuentra en la parte superior de la pantalla y diferentes opciones relacionadas a lo que has buscado aparecerán. Si encuentras una opción similar a tu pregunta ¡haz clic allí! Si no encuentras la opción correcta para ti, entonces haz clic en “Ver Todos los Resultados”.

Recuerda: El Centro de Ayuda es el lugar donde podrás encontrar respuesta a tus preguntas de la manera más rápida y eficiente ¡Conoce más sobre Wix también!

Consejo: Mantén tus búsquedas cortas y concisas. Por ejemplo, utiliza “Añadir fotografía” en vez de “Intenté añadir una fotografía”.

Centro de Ayuda Wix


Call Center Wix


Nuestro call center está ubicado en San Francisco y está abierto desde las 06:00am – 05:00pm (PST)*. Para poder hablar con un representante de Soporte, tienes que programar una llamada desde nuestra plataforma de contacto. Primero, te preguntaremos que describas tu consulta rápidamente, que agregues capturas de pantalla del inconveniente (si se puede) y tu número de teléfono para poder verificarlo.

En el calendario podrás encontrar en qué horarios estamos disponibles para realizar la llamada, elige el que te sea más cómodo. Una vez que lo hayas hecho deberás estar disponible en ese horario para atendernos.

Aparte, una vez que hayas elegido el horario te enviaremos un email de confirmación con todos los detalles de tu consulta. Si necesitas cancelar o cambiar el horario podrás hacerlo desde ese mismo email.

Programa una Llamada

*Consejo: PST significa Pacific Standard Time, que es el horario implementado en las zonas de California, Nevada, Oregon y el Estado de Washington en Estados Unidos.

¿Qué pasa si no puedes programar una llamada? Si encuentras algún problema a la hora de programar tu llamada, por favor déjanos tu mensaje aquí: Nuestros representantes están constantemente monitoreando qué es lo que pasa en esta conversación, y podrán ayudarte.

Por otro lado, puedes programar una llamada comunicándote con nosotros al 1-800-6000-WIX (949). Puedes llamarnos de Martes a Jueves de 6am a 5pm (PST). Tendrás que ingresar los datos de tu documento de identidad ¡tenlo preparado!

¿Has programado una llamada pero nadie te ha contactado? Hasta los mejores servicios pueden tener deslices. Si bien nuestro Equipo de Soporte es extremadamente profesional y cuenta con una altísima tasa de respuesta, todos somos humanos y podemos cometer errores. En el caso de que exista un inconveniente referido a este tema, por favor reporta el incidente aquí.

Un representante analizará la situación y te llamará cuando más te sea conveniente.

Call Center Wix

Consejo: Si no has recibido nuestra llamada, por favor ingresa a la Bandeja de Entrada de tu email. A veces intentamos llamarte, pero no hay respuesta. Si este es el caso te enviaremos un email indicando que no hemos podido comunicarnos contigo y en qué horarios podemos hacerlo nuevamente. Si no lo encuentras en tu Bandeja de Entrada, también busca en tu Spam.

Contamos con representantes de habla Hispana y Portuguesa en nuestro Equipo de Call Center. Puede que la tardanza sea un poco superior al inglés, pero estaremos muy contentos de hablar contigo en tu idioma.

Redes Sociales de Wix


Tenemos comunidades muy activas en Facebook y Twitter y nuestros administradores estarán alegres de poder ayudarte a contactarte con la persona correcta en nuestro Equipo de Soporte. Estás invitado a dejar un mensaje en nuestro Muro o enviarnos un Tweet y contarnos qué es lo que sucede ¡O simplemente ingresa, salúdanos y disfruta de nuestras actualizaciones y consejos!

Redes Sociales de Wix

Palabras Finales


Contamos con más de 67 Millones de usuarios ¡y seguimos creciendo! Trabajamos duro para hacer lo mejor para cada uno de nuestros clientes. Estamos constantemente pensando de qué manera podemos agregar más valor a nuestro Soporte, sobre todo leyendo y escuchando qué es lo que tienen para decir.

Comparte con nosotros tus pensamientos en los comentarios aquí abajo y qué tipo de experiencia tuviste cuando te contactaste con nuestro Equipo de Soporte.



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