Tips de Negocios \ 10 Agosto 2015

Neuromarketing: ¿Cómo Ganar la Confianza de tus Usuarios?

Nos gusta pensar que las decisiones que tomamos a la hora de consumir son racionales. Y en cierta medida, es verdad, ya que a pesar de la enorme cantidad de información que recibimos a diario mediante publicidades, sabemos diferenciar lo que realmente queremos y necesitamos del resto.
También sería muy ingenuo pensar que tomamos decisiones basándonos exclusivamente en nuestro intelecto ¿Jamás has comprado un producto sin una razón específica?

Nuestro inconsciente es mucho más rápido y eficiente que nuestra razón, él no pierde tiempo en calcular y analizar situaciones. Es por eso que te queremos contar cómo puedes utilizar la psicología de tus usuarios para ganar su confianza, y, de paso, desarrollar tu negocio.

Validación Social

¿Qué significa este término? Es bien simple, tomamos cómo modelo a seguir las decisiones de nuestros pares a la hora de afrontar situaciones desconocidas o nuevas.
Vamos a tomar un ejemplo concreto: Quieres comprar un par nuevo de zapatillas para el gimnasio. Ingresas a una tienda y te das cuenta que la mayoría de los clientes que allí se encuentran están comprando el mismo par, y el vendedor también lo está usando. De manera casi automática, tu atención se verá captada por ese par específico de zapatillas, después de todo, si todos lo están comprando, debe existir una razón.
Esto también se encuentra relacionado al fenómeno social de la pertenencia. Es normal que uno quiera sentirse parte de ese grupo selectivo que lleva esas zapatillas, así como también tener algo en común con el atleta que las lleva puestas en el comercial.

¿Cómo Utilizarlo en tu Página Web?

Cuando se trata de internet, este fenómeno será similar, pero no idéntico. Por suerte, mucho más sencillo de demostrar.

 

Cuanta más información (¡y comentarios positivos!) sobre tu producto o servicio haya en Internet, mayor será el impacto. Si tienes contactos en el mundo de las celebridades, o tienes un presupuesto un poco más flexible, no dudes en invertir en esto: el testimonio de una persona famosa siempre pesará más que el de un desconocido.
Ahora, no hace falta contratar a Shakira para que tu marca sea conocida ¿Tienes algún líder de la organización de tu barrio? ¿Un periodista muy querido? ¿Alguien en tu ciudad que sea reconocido por las obras a beneficio que hace? ¡No dudes en comunicarte con él! No hay mejor vocero que alguien a quien tus usuarios admiran.

Mantén el Compromiso

Existe en los seres humanos un sentido de “obligación” que es muy difícil de combatir. Vamos a darte otro ejemplo: Supongamos que un compañero tuyo de la escuela, con quien no te hablas hace más de 10 años y que reside en Francia, te ha enviado un email preguntándote cómo anda todo. Puede que en verdad no te interese demasiado saber cómo está esa persona o qué es de su vida, sin embargo, como él te envió un mensaje, sientes la necesidad de responder.
Este sentimiento puede resumirse de la siguiente manera: No nos sentimos cómodos estando en deuda.


¿Cómo puedes aplicar esto a tu negocio?
Lo que puedes ofrecerles a tus clientes va mucho más allá de tus productos o servicios.

Esto generará en ellos un compromiso hacia tu negocio, lo que significa que a la hora de elegir, serás tú el primero que esté en su cabeza.

¿Estás listo para crear tu propia página web? ¡Elige la plantilla que más te guste!