Marketing y Psicología: 10 Emociones Que Incitan A La Acción
Nos gusta pensar en nosotros mismos como seres racionales que toman decisiones basándose en el costo y beneficio ¿La verdad? Somos seres que nos guiamos por nuestras emociones, instinto y humor. Y esto se transformó en un reto para los profesionales de marketing. Venderle al cerebro es un desafío, sin embargo muy directo, ¿pero venderle al corazón? Esa es una historia completamente distinta.
El primer paso es analizar varias emociones y entender cómo se puede incitar una acción determinada: una compra, suscribirse a una lista de emails, seguirte en Facebook, reservar una cita, o cualquier otro tipo de meta de marketing.
Nuestro consejo es crear una página web que genere al menos dos de estas emociones y que estas se plasmen en todo tu branding y en tus mensajes. Esto generará una relación más fuerte entre tus potenciales clientes y tu marca ¿Qué significa? ¡Más clientes comprometidos!
Confianza: Una emoción fundamental que está de base en todas las interacciones exitosas. Cuando la confianza se pone en tela de juicio, puedes decirle adiós al trato. Puedes establecer confianza mediante un tono honesto y directo, y mirando siempre a los ojos de tu audiencia. No prometas algo que no podrás cumplir.
Poder: La gente quiere saber que está tomando decisiones desde una posición de poder, que están en control de la situación. Si estás a punto de cerrar un trato con un cliente que siente que tiene el poder, tendrás muchas chances que se sienta satisfecho.
Confusión: Esto puede sonarte extraño, ya que generalmente la confusión está considerada como una emoción negativa. Espera, tenemos un punto. La idea no es causar confusión sin razón, pero demostrar que tu producto o servicio es la solución a tu confusión. Sé claro y cuéntales por qué tienes lo que necesitan.
Inspiración: Una emoción que te llevará directo al éxito. La inspiración es una de las fuerzas más efectivas para realizar cualquier otra acción, sobre todo de manera espontánea. Para poder inspirar a tu público objetivo, tienes que entender cuáles son sus aspiraciones y llevarlas a tu mensaje.
Entusiasmo: El sentimiento de adrenalina es una herramienta de marketing muy poderosa ¿Pero cómo se genera? El entusiasmo es una emoción generada por un evento o una recompenza que debe materializarse en un futuro inmediato. Es importante que tus usuarios sientan que están a punto de conseguir algo fantástico.
Envidia: De nuevo, ¿por qué alguien cultivaría una emoción tan fea? En el fondo, la envidia es la idea que uno se merece algo mejor de lo que ya tiene. Eso no es tan malo, ¿cierto? Lo que tienes que hacer es (sutilmente) recordarle a tus clientes que no tienen lo que desean, pero que eso se puede arreglar fácilmente.
Esperanza: En la política, en la cultura o en el marketing: el optimismo siempre es una excelente fuente de energía. Si quieres tener la esperanza de tu lado, querrás asegurarte de que conoces a la perfección los sueños de tu público ¿Cuál es el próximo paso? Planificar qué puedes ofrecerles para realizar esos sueños.
Diversión: Una cantidad enorme de estudios demuestran que el reírse y hasta sonreír puede reducir el estrés y generar un estado de felicidad. La conclusión que los dueños de negocios deberían sacar de esto es que una estrategia más sonriente es una estrategia ganadora.
Afecto: Recuerda que cuando estás promoviendo tu producto o servicio, no solamente le estás vendiendo a un usuario que probablemente le quiera dar un regalo especial a su pareja, su mejor amigo, su padre o su colega. Piensa en toda esa gente y su afecto hacia otros cuando estés planeando tu estrategia.
Empatía: Los seres humanos somos criaturas sociales. Nuestra habilidad de identificarnos con otros es un factor súper importante a la hora de tomar decisiones financiaras. La empatía es una emoción muy significativa en el campo de las ONGs, pero también debería tener un rol en las estrategias de marketing de todas las marcas con conciencia social.
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Publicado por Equipo Wix
