¿Qué Tan Importantes Son Las Redes Sociales Para Tu Negocio?
No es ninguna novedad: las redes sociales cambiaron indiscutiblemente la manera que las empresas se comunican con sus públicos. En nuestros días, una buena comunicación por parte de un negocio ha dejado de ser una cualidad para ser una necesidad.
Sin embargo, para muchas empresas nuevas este concepto sigue siendo una gran pregunta: ¿Por qué necesito las redes sociales y cómo, mediante ellas, puedo fidelizar a mis usuarios?
Aquí te traemos la respuesta.
Investigación
Antes de tomar cualquier decisión, es importante que investigues qué es lo mejor para ti. No puedes hacer ninguna acción de marketing sin saber cuál será el efecto ni mucho menos sin determinar objetivos claros, seguros y alcanzables a través de las tácticas que decidas emplear.
El proceso de investigación puede ser tedioso, pero es realmente importante y necesario. Te prometemos que una vez que hayas terminado tu investigación, todo el esfuerzo valdrá la pena.
Es por eso que tienes que preguntarte ¿Qué redes sociales utiliza mi público objetivo? ¿Cuál es la mejor manera de comunicarme con ellos?
Público Objetivo
Para ser más claros, ¿te imaginas qué inútil sería promocionar una carnicería entre una comunidad vegana?
Es por esto mismo que encontrar y definir tu público objetivo es una parte fundamental para que tu negocio sea exitoso. Averigua quiénes son, qué hacen, qué les gusta, qué no, y qué herramientas utilizan para comunicarse entre ellos: ¿Solo van a un evento que está en Facebook? ¿Si hay una noticia, automáticamente ingresan a Twitter? ¿Solo compran online? ¿Se inspiran con Pinterest?
Da un paso atrás y analiza la imagen completa, con perspectiva, solo así, sabrás si vale la pena invertir tiempo, dedicación y una cuota mínima de dinero en espacios donde la interacción es fundamental para un buen funcionamiento.
Inversión
Y no estamos hablando de dinero. Sino de tiempo. Armar una página comercial, un fanpage o un perfil de Twitter para una organización o empresa toma tiempo y no se soluciona ni mantiene con algunos breves minutitos a la semana.
Si ya te imaginas que no tendrás suficiente tiempo para mantener tus redes sociales (muy) activas, es mejor que ni las abras. Pocas cosas generan más desconfianza en los usuarios que las redes sociales que no están actualizadas, o que su última publicación fue hace bastante tiempo. Les hará preguntarse si tu negocio todavía funciona.
Así que si vas a abrirlas, ¡toma responsabilidad! Hay muchísimo que puedes hacer para que te sea más fácil, como por ejemplo programar publicaciones con anticipación con herramientas como HootSuite o buscar inspiración en redes sociales de otras empresas y compartir su contenido.
Audiencia
Para aumentar tu audiencia tienes que crear contenido que la gente quiera compartir. Y con esto volvemos a lo que te contamos antes sobre el público objetivo: solo entendiéndolo podrás crear y escribir contenido que le llame la atención y que ellos quieran compartir con sus círculos.
También puedes crear concursos en las redes sociales con un hashtag para que te sea más fácil encontrar quiénes están participando, y para que les sea más fácil a quienes quieran participar encontrarte. Aparte, este tipo de actividades no solo acerca tu marca a tus clientes, sino que también la refuerza.
Otra forma de alcanzar nuevas audiencias es involucrarte en las conversaciones más importantes de las redes sociales: comenta, publica una fotografía relevante o un artículo de tu blog ¡No te olvides de añadir el hashtag con el nombre de la tendencia!
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Estadísticas
Ya ubicaste tu público objetivo. Ya abriste una cuenta en la red social que más te sirve, y te encargas de crear contenido relevante frecuentemente. Ahora es tiempo de analizar qué sucede con todo esto.
En todas las redes sociales podrás analizar gráficos y estadísticas para ver cómo están funcionando tus publicaciones en tu público. En este caso, es importante dejar al instinto de lado y basarte únicamente en los números.
Averigua cuál es el tipo de contenido favorito de tu público, qué los emociona, qué les causa risa y qué les gusta compartir. ¿Ya te preguntaste cuál es su horario favorito para visitarte? ¿Cuál es la mejor forma para interactuar con tus usuarios?
¡Los números no mienten!
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Publicado por Equipo Wix
