Tips de Negocios \ 8 Agosto 2016

¿Cómo Aumentar La Tasa De Conversión De Tu Página Web?

¿Así que ya creaste tu increíble página web? ¡Genial! Una vez que diste este paso, tienes que empezar a medir el desempeño y el éxito de tu presencia online, gracias al número de visitas, cuánto dura cada una de ellas, la cantidad de seguidores en tus redes sociales y más.

Pero creemos que hay una medida en particular que es especialmente exacta: la tasa de conversión. Puede que te estés preguntando: ¿Cómo la mido? ¿Qué es lo que se está convirtiendo? ¿Está relacionada con el crecimiento? Qué bueno que preguntas, porque es exactamente esto lo que vamos a enseñarte hoy.

¿Cómo Calcular la Tasa de Conversión?

Para calcular la tasa de conversión de tu página web, comencemos por definir qué es lo que te gustaría que hagan tus visitantes exactamente al ingresar a ella: ¿Comprar un producto en tu tienda online? ¿Reservar un turno de tus clases? ¿Descargar tu música o libro? ¿Suscribirse a tu newsletter? Cual sea que sea la acción que elijas, vamos a llamarla “Acción Principal”.

La tasa de conversión es el resultado que obtienes al dividir la cantidad de “Acciones Primarias” realizadas en un período específico de tiempo entre la cantidad total de visitas que ingresaron a tu página en ese mismo lapso de tiempo.

Por ejemplo: Eres un músico increíble y haz creado una página web fantástica. Está genial que puedas publicar tu música a cada vez más gente pero también necesitas pagar la renta, así que debes vender entradas para tu próximo concierto. Durante el mes de Marzo, tu sitio recibió 1,176 visitas y 156 de ellos compraron una entrada. Divide 156 entre 1,176 y te darás cuenta que tu tasa de conversión es 0.132, o 13%.

Entendiendo las Estadísticas de tu Página Web

Ahora entendiste que para averiguar la tasa de conversión, tienes que estar al tanto de tus estadísticas regularmente. Si todavía no empezaste hacerlo, llegó el momento y Wix te ofrece herramientas para que te sea más ameno.

Google Analytics es la herramienta más utilizada para esto. Le da a los administradores de los sitios accesso a una cantidad enorme de datos excesivamente valiosos para su trabajo. Al tratarse de la tasa de conversión, Google Analytics te brinda información en tiempo real de tus usuarios y también te permite establecer tus metas para que sean más claras. Aquí te ofrecemos una guía para principiantes para que puedas dar tu primer paso.

Otra de las herramientas que nos gustaría recomendarte para medir y analizar datos se encuentra nada más ni nada menos que en el Wix App Market. Por ejemplo, Web-Stat es una App fantástica que te brinda un análisis detallado de tus datos. Para dueños de tiendas online nos gustaría recomendar StoreMetrics.
También puedes probar Visitors Analytics, otra herramienta profesional que puedes utilizar para medir estadísticas sin que te duela la cabeza.

¿Deberías Estar Conforme Con Tu Tasa de Conversión?

Una vez que tengas todas las estadísticas, ¿Qué harás con esta información? ¿Cómo saber que tus resultados son buenos?

Algunos estudios demostraron que la tasa de conversión varía de acuerdo a la industria, pero todavía así, hay mucho que explorar.  Los objetivos de conversión también son diferentes basándose en varios factores como ubicación geográfica, público objetivo y sus hábitos, la razón por la cual hacen la “Acción Principal” y mucho más.

Para analizarlo de una manera que tú también puedas estas involucrado, también es importante que veas cómo influye tu plan de negocios, tu experiencia en el campo y si has realmente analizado la industria. Es importante que tu meta sea razonable, pero al mismo tiempo que tenga ambición y sea desafiante.

¿Cómo Aumentar tu Tasa de Conversión?

Ya hablamos sobre qué es la tasa de conversión y cómo seguir su trayectoria, pero ahora vamos a lo realmente importante: ¿Cómo aumentarla? En otras palabras, cómo lograr que más visitantes realicen la “Acción Principal”.

Prioriza la Experiencia del Usuario (UX) 

Esta sombrilla de posibilidades se refiere al término de satisfacción de tus usuarios y cómo se manejan con tu sitio.

Al priorizarlo, le estarás prestando más atención a las respuestas de las siguientes preguntas: ¿Es tu texto realmente legible? ¿Puedes reducir la cantidad de clics para llegar a la “Acción Principal”? ¿Pueden tus usuarios encontrar lo que buscan en tu página web fácilmente? ¿El diseño ayuda a que lleguen a la “Acción Principal” o complica el camino?
Al brindar una experiencia más sencilla tu relación con tus usuarios mejorará, y tu impresión será mejor.

Consigue que Realizar la “Acción Principal” sea Fácil 

Para conseguir que tu tasa de conversión se incremente, tienes que lograr que tus visitantes quieran realizar la “Acción Principal” más de una vez, ya sea una descarga, una reserva o una acción. Es por eso que tienes que asegurarte que todos los pasos que lleven a esta acción sean claros, sin complicaciones y simples.
Aquí te dejamos un par de ejemplos para que mantengas los ojos abiertos:

  • Los enlaces e íconos están demasiado dispersos.
  • Estás brindando demasiada información (hasta irrelevante) a tus usuarios.
  • No hay acceso directo a la “Acción Principal”. Tus usuarios deberían llegar a esta acción desde todas las páginas de tu sitio.
  • Tu contenido es inconsistente y confunde a los lectores en vez de guiarlos.

Cambia tus CTAs

Los botones de llamada a la acción, o CTAs, juegan un papel esencial en la tasa de conversión ya que son ellos los que incentivan a tus usuarios a realizar la acción. Podrás encontrarlos en formas de íconos, botones o enlaces con frases como “Leer Más”, “¡Compra Ahora!”, “Descargar” o “Síguenos”.

Un CTA con fuerza genera más acciones y es por eso que es muy importante que consideres bien qué vas a escribir en ellos. No te preocupes, aquí te dejamos una guía que te enseña cómo crear los CTAs más efectivos.

Escribe Newsletters Interesantes

Una gran parte de tu presencia online sucede afuera de tu página web. Es por eso que te sugerimos que saques provechos de todos los espacios disponibles para crear una relación con tus usuarios y así invitarlos a realizar la “Acción Principal”. Los newsletters y las campañas de email marketing son uno de los canales más importantes.

Piensa en los emails como si fueran una extensión de tu página web. Sus metas son prácticamente las mismas (aumentar cantidad de clics, expandir la cantidad de lectores, crecer), pero son diferentes en estilo, lo que significa que hay que plantear una estrategia nueva. En caso de que te estés preguntando qué significa, no te olvides de echarle un vistazo a estas ideas increíbles de newsletter para que tengas en cuenta.

Tu amigo más confiable para crearlos es Wix ShoutOut, nuestra propia plataforma de emails. ShoutOut te permite diseñar tus propios emails, personalizar la lista de contactos y recibir datos de qué tan bien funcionó.

Para maximizar el poder de la comunicación mediante correos electrónicos con tu audiencia, te recomendamos añadir las Smart Actions a tu sitio. Esta herramienta te permite establecer un sistema automatizado de emails para enviar a tus usuarios una vez que completen una serie de acciones en tu sitio. Puedes agradecer a tus usuarios, invitarlos a saber más sobre tu marca, enviar instrucciones y muchísimo más.

Optimiza tu Sitio para Móviles 

Todo este trabajo que estás haciendo para mejorar tu tasa de conversión no es suficiente si solamente lo destinas a quienes ingresan a tu sitio desde un computador o laptops. La cantidad de usuarios que ingresan a internet desde sus teléfonos móviles es mayor a los que lo hacen desde su escritorio. Si no le brindas a tu audiencia una buena experiencia desde los móviles estarás perdiendo una parte muy significante de tu audiencia.

Al usar el Editor Móvil de Wix, puedes asegurarte que tu página web esté optimizada para ser vista desde dispositivos móviles. Podrás personalizar cómo se ve tu sitio en pantallas más pequeñas. De esta manera estarás garantizando que tus usuarios puedan ingresar a tu sitio desde todos lados, todo el tiempo y siempre teniendo una experiencia genial, lo que significa que hay más chances de que realicen la “Acción Principal”.

Relaciónate con tus Usuarios

Ponte en sus zapatos ¿Les estás dando todas las razones indicadas para que confíen en tu marca? ¿Estás disponible para ellos si tiene algún tipo de duda o consulta? Al abrir líneas de comunicación, invita a tu audiencia a comunicarse contigo y crea un vínculo con ellos, de esta manera estarás mostrando tu lado más humano.

Convierte a tus Usuarios en Embajadores 

Acercarte a tus clientes de manera positiva puede ser un muy buen karma para tu empresa. Si haces todo lo posible para asegurar la satisfacción de tus clientes, suscriptores o seguidores, incluso una vez después de que hayan realizado la “Acción Principal”, estamos seguros que estarán dispuestos a hacer correr la voz por ti y tu causa.

Ls recomendaciones honestas de gente real que ya tuvieron contacto con tu sitio tienen un efecto impresionante en marketing. En otras palabras, invertir en las relaciones con tu cliente actual, significa una inversión a futuro con tus clientes potenciales.

Una vez que hayas hecho todo lo posible para mantener a tus clientes felices, te recomendamos que utilices una App de Testimonios para mostrar sus reseñas en tu página web.

 

¿Estás listo para llevar tu presencia online todavía más lejos? ¡Da el primer paso creando una página web de Wix!