¿Qué es el Inbound Marketing?

Este artículo fue publicado en 2017 y ha sido actualizado en 2020

Para garantizar el éxito de tu negocio es vital que sigas las últimas tendencias de la mercadotecnia. Hoy en día, los emprendedores son conscientes de que las técnicas de marketing tradicional, como la publicidad impresa o el telemarketing, no son la mejor manera de captar nuevos clientes como lo eran antes. En cambio, lo que realmente funciona es crear una página web profesional que incluya contenido útil y de calidad capaz de seducir a tu público objetivo.

Desarrollar una estrategia de marketing basada en contenido útil y valioso se conoce como Inbound Marketing y es una forma de entender el marketing que ha demostrado ser bastante más efectiva que las técnicas tradicionales basadas en captar y retener clientes. En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre esta técnica, desde qué es el inbound marketing hasta estrategias y casos reales de inbound marketing que han sido un éxito.

El inbound marketing, también conocido como marketing de atracción, es una metodología y una filosofía.

Como metodología, el inbound marketing implica crear experiencias y contenidos con gran poder de atracción sobre el usuario. En ese sentido, crear una página web profesional llena de contenido de calidad, publicar artículos de interés en un blog o en redes sociales, e impulsar el posicionamiento web en buscadores como Google (lo que se conoce como SEO), entraría en la categoría de metodología de inbound marketing.

Como filosofía, el inbound marketing se basa en la siguiente premisa: cuanto mayor sea el valor que aportes a los usuarios (contenido en tu página web útil, recursos educativos y otras herramientas útiles), mayor será tu poder de atracción hacia ellos. Si se hace bien, no solo te ayuda a atraer nuevos clientes sino también a retener y fidelizar a los que ya tienes.

El marketing tradicional (conocido como Outbound Marketing o marketing de interrupción) consiste en usar las viejas técnicas de venta como la publicidad impresa, el telemarketing, el envío masivo de emails, etc. Su objetivo es llegar al máximo número de personas posibles con la esperanza de que alguno compre tus productos o servicios. Antes de que el inbound marketing ganara terreno, el marketing tradicional era la práctica habitual de las empresas.

El inconveniente de este tipo de marketing es que no está segmentado hacia el público que estaría interesado en tu producto o servicio. Como su mensaje se lanza a un universo de personas muy amplio, muchas de ellas no lo encuentran interesante y acaba siendo ignorado.

Además, el marketing tradicional es unidireccional. En lugar de escuchar al usuario y atender sus necesidades, se limita a hablar de las bondades del producto y las razones para comprarlo.

El carácter invasivo del outbound marketing solo consigue que muchos usuarios traten de no exponerse a él cuando no huir. Si usas un bloqueador de anuncios en tu navegador, envías a la bandeja de spam los emails comerciales que recibes o evitas la publicidad de la televisión, probablemente seas uno de esos usuarios.

El inbound marketing, sin embargo, actúa como un imán. Lejos de ser “ruidoso”, invasivo o agresivo, es un tipo de marketing más sutil pero también más poderoso. Dando respuesta a las necesidades del usuario, ayudándole a resolver un problema y enseñándole algo nuevo, el inbound marketing genera una confianza que consigue acercarlo hacia un producto.

La clave del éxito del inbound marketing radica en captar la atención del cliente en todas las etapas del funnel de marketing, desde la primera toma de contacto hasta la venta final. Tus esfuerzos deben estar dirigidos a atraer a la gente hacia tu marca, convertirlos en clientes potenciales, cerrar la venta y enamorarlos incluso después de que hayan realizado su compra.

Por ese motivo, la metodología del inbound marketing se divide en cuatro fases: Atraer, Convertir, Cerrar y Enamorar.

Ahora que ya tienes una visión más amplia de lo que es el inbound marketing, te indicamos algunos ejemplos de los distintos tipos de inbound marketing que puedes implementar:

Aunque las opciones son muchas más, habrás notado que todas giran alrededor del marketing de contenidos, el marketing en redes sociales y el SEO. Juntas, estas técnicas de marketing digital ayudan a generar tráfico hacia tu página web y a guiarlo por tu embudo de conversión.

Vistos los anteriores ejemplos de inbound marketing, piensa ahora en los tipos de contenidos que mejor encajen con tu marca y despierten interés en tu audiencia. ¿Te conviene crear un blog? ¿Deberías publicar en las redes sociales? ¿O quizás hacer videos?

Mientras vas perfilando tu nuevo plan de inbound marketing, estas estrategias de marketing te ayudarán a dar los primeros pasos:

Recuerda que, a diferencia del marketing tradicional, el inbound marketing no consiste en lanzar tu mensaje a los cuatro vientos para que llegue a todo el mundo. Al contrario. De lo que se trata es de atraer tráfico de calidad, es decir, usuarios que están interesados en el nicho de mercado en el que operas y que tienen potencial de conversión.

Por eso, el primer paso para dominar el inbound marketing es hacer una investigación de mercado. Dedica el tiempo necesario para definir a tu público objetivo y entender sus necesidades y motivaciones. Es decir, investiga cuáles son sus intereses, aficiones y profesión así como su rango de edad y su ubicación geográfica. Puedes obtener toda esta información a través de la analítica web y otras integraciones de marketing.

Con esa información podrás crear tus buyer personas, es decir, representaciones ficticias de tus clientes para usar como referencia en tu estrategia de marketing. Con un conocimiento detallado de tus clientes potenciales, tus acciones de marketing serán percibidas como interesantes y agradables en lugar de indeseadas o invasivas.

¿Crees que una empresa cuyo público objetivo esté formado por millennials tendrá la misma identidad de marca que otra cuya audiencia esté compuesta por jubilados – aunque vendan un producto similar? Seguramente no.

Para captar y retener la atención de tu mercado objetivo tienes que desarrollar una marca con la que se puedan identificar tus clientes potenciales. Cada elemento asociado a tu estrategia de inbound marketing (desde el contenido de tu blog hasta tus emails) debe usar el lenguaje, las imágenes y la paleta de colores adecuados y con los que tu audiencia pueda identificarse. Es una forma de decirle a tu público que tu marca sintoniza con sus necesidades particulares y que ayuda a crear una conexión más cercana entre cliente y empresa.

El marketing de contenidos es el núcleo de toda buena estrategia de inbound marketing. Y aunque es cierto que engloba muchos tipos de contenidos, el blog es su buque insignia.

Crear un blog es una de las mejores formas de atraer nuevas visitas a tu página web. Y las visitas de clientes potenciales solo llegarán a tu página web si publicas contenido informativo que atienda a sus necesidades y responda a sus preguntas. Además, un blog de calidad también inspira confianza y credibilidad en tu negocio.

En conclusión, el blog siempre es una apuesta ganadora. Recuerda que cuanto mayor sea la calidad y frecuencia del contenido que produzcas, mejores serán los resultados que obtengas.

Además de publicar fantásticos artículos en tu blog, intenta escribir en otros blogs populares como autor invitado (Guest Blogging). Esta estrategia es una forma inteligente y sencilla de promover tu página web porque te da la oportunidad de darte a conocer ante un nuevo público que de otra forma jamás hubiera sabido de la existencia de tu negocio.

Para empezar tu andadura como autor invitado identifica primero los blogs de tu nicho de mercado. Algunos tienen secciones llamadas “Escribe para nosotros” o una página en la que explican cómo colaborar como autor invitado. Si no lo ofrecen, entonces envía un email preguntando si el blog está abierto al guest blogging y adjunta una propuesta de artículo. También puedes contactar a los responsables del blog es a través de LinkedIn o Twitter.

Para que esta estrategia sea lo más efectiva posible, intenta publicar como autor invitado con cierta regularidad. Es importante que incluyas en tu artículo (tanto en el cuerpo como en el pie del mismo) un enlace a tu blog o página web porque te servirá como backlink y eso repercutirá positivamente en el SEO de tu página web.

Aunque escribir un blog está muy bien, no es la única forma de contenido que puedes incluir en tu estrategia de inbound marketing. Te conviene diversificar con otras formas de contenido igualmente atractivas para tu audiencia como eBooks, podcasts, videos, webinars, etc.

Si necesitas inspiración, consulta nuestras guías sobre cómo crear un podcast, cómo transmitir en vivo, como crear un canal de YouTube y cómo crear un webinar.

El principal objetivo de toda optimización para motores de búsqueda (SEO) es darle la mayor visibilidad posible a tu contenido en internet.

El SEO y el marketing de contenidos se pueden entender como las dos caras de una misma moneda, en nuestro caso la del inbound marketing. Mientras que el marketing de contenidos consiste en crear contenido informativo, útil y de calidad, el SEO consiste en hacer que ese contenido sea visible y fácil de encontrar en Google. Si tu contenido logra posicionarse entre los tres primeros resultados de Google tiene muchas más probabilidades de ser leído que si se posiciona en el puesto 50 o 100.

Para mejorar tu SEO sigue estos consejos:

Las redes sociales también son una herramienta esencial del inbound marketing para generar tráfico orgánico hacia tu marca. Piensa en las plataformas sociales que usa tu audiencia. ¿Consumen Instagram Stories, navegan por imágenes de Pinterest o envían tweets? Si vas a publicar contenido en las redes sociales, hazlo en aquellas que donde tu audiencia sea más activa.

Cualquiera que sea la plataforma que elijas, atrae a tus usuarios hacia tu marca creando conexiones personales. Publica contenido que responda a sus intereses y necesidades, e interactúa con ellos en la sección de comentarios.

Otra estrategia de inbound marketing en redes sociales es beneficiarse del marketing de influencers. Los influencers son personas que han construido una sólida reputación y comunidad de seguidores en las redes sociales, generalmente demostrando su dominio sobre un nicho específico. Si su nicho comparte afinidad con tu producto o servicio, es muy probable que sus seguidores también formen parte de tu público objetivo.

Para sacar provecho de la gran comunidad de seguidores que tienen estas “estrellas” es interesante cultivar relaciones con influencers interesantes para tu negocio. Ponte manos a la obra contactando directamente con ellos en las plataformas sociales y explícales los beneficios que ambos podrían obtener con una colaboración conjunta (publicidad gratuita, reparto de regalos u otros obsequios). Con esta colaboración conseguirás llegar a un público mucha más amplio, darle credibilidad a tu marca y estimular el interés en tu producto.

Inbound marketing también significa interactuar con los usuarios tanto como sea posible Y por interactuar no nos referimos a únicamente responder a los comentarios en las redes sociales, sino también a buscar otras oportunidades que den pie a una conversación. Por ejemplo, puedes implementar un chat en vivo en tu página web para resolver las dudas de tus clientes y ofrecerles consejo, o pedir su opinión a través de encuestas.

Interactuar de forma continuada con tus clientes hará que tu marca sea percibida como una marca accesible, personal y de confianza. Es más, tu audiencia valorará muy positivamente que prestes atención a sus dudas y les des la posibilidad de compartir su opinión.

Gracias a las herramientas de email marketing puedes segmentar el envío de tu emails y adaptar su contenido a las necesidades particulares de tus clientes.

Las campañas de email marketing más efectivas son aquellas que aportan valor, ya sea por la información que ofrecen, el consejo que incluyen o el contenido gratuito que proporcionan. La realidad es que los newsletters han demostrado ser una eficaz herramienta de marketing porque no solo forman e informan, sino que también generan tráfico hacia tu blog o página web. Los eBooks gratuitos descargables y los cupones descuento son otros ejemplos de contenido de calidad que puedes incluir en tus emails.

Para enviar newsletter y otros emails de marketing a distintos segmentos de tu mercado objetivo, prueba el Email Marketing de Wix.

A medida que empieces a atraer más clientes, el proceso de segmentación empieza a complicarse. Por eso es importante que saques provecho de las herramientas para automatizar el marketing para recolectar y filtrar los datos e información de tus clientes.

Las funciones de Wix cuentan con un completo software de gestión de clientes y marketing cuyas herramientas te permiten gestionar tu negocio y las comunicaciones con tus clientes. Esta plataforma también te proporciona información valiosa sobre la actividad y comportamiento de tus clientes para adaptar tus acciones de marketing a sus necesidades. El resultado es que podrás crear contenido segmentado de gran interés y atractivo para tus clientes que los hará avanzar por el embudo de ventas.

Una de las máximas del inbound marketing es que ofrecer valor gratuito compensa mucho. El marketing de contenidos de calidad (ya sean blogs informativos, eBooks, libros blancos, cursos online o webinars) atrae clientes hacia tu marca prometiendo utilidad y valor desde el principio.

Puedes ir más lejos con esta idea y ofrecer un mes de prueba gratis o una consulta gratuita a tus clientes potenciales. Demuéstrales a tus leads que te importan y que no solo quieres cerrar una venta. Sabrán valorar tu honestidad y estará felices de haber conectado con una marca simpática en la que se puede confiar.

Publicado con Equipo Wix