- 1 nov 2017
- 6 Min. de lectura

10 consejos de expertos para tener una gran página de productos

Ya te has embarcado en el mundo del comercio electrónico – o eCommerce como lo llaman los modernos- y tienes que estar preparado para llevar a tu negocio al próximo nivel. Así que ¡vamos a ello! Es hora de optimizar tu tienda online y asegurarte de que haces y harás todo lo posible para conseguir más y más ventas.

Si bien hay diferentes maneras de retocar tu página, empecemos por profundizar en lo que debe ser el punto de partida de cualquier negocio online: la página de productos. Una buena página de productos se puede comparar con la experiencia de sacar un auto nuevo del concesionario para dar una vuelta de prueba: si se ve bien, te sientes conforme y tienes una buena experiencia, lo más probable es que lo compres.

Pero, ¿qué hace que una página de productos sea realmente buena? Profundicemos un poco más…

Ten URL claras para los productos

Tal vez suene un poco técnico, pero este es un paso que rápidamente podrás tachar de tu lista una vez que lo completes. Pongamos un ejemplo: Silvia vende flores, plantas y equipamiento de jardinería en su página web silviaflowershop. com. Por otro lado, supongamos que yo estoy buscando comprar una orquídea, comienzo a navegar por su catálogo de flores y le envío la que más me gusta a mi marido, a modo de indirecta.

Si le envío una URL del tipo: silviaflowershop. com/flo&we%rs/or&&chi_%ds, es muy probable que ni siquiera se moleste en abrirla. Pero si le mando un enlace similar a este: silviaflowershop. com/orchids/purpleorchid, ¡pronto recibiré una nueva orquídea en casa!

Moraleja de esta historia: crea direcciones de URL claras para que sean compatibles con el SEO. Si una URL es simple de leer para un motor de búsqueda, este comprenderá de qué trata la página y, así, la posicionará más arriba cuando busquen algo relacionado con ella o sus productos. Y si es fácil de comprender para un potencial cliente, lo más probable es que éste haga clic en ella.

Aquí te explicamos cómo cambiar la URL de la página en apenas unos clics.

Escribe títulos y descripciones de calidad para tus productos

Este elemento de tu página de productos requiere de una cuidadosa atención y planificación. Al igual que tu URL -ya lo hablamos más arriba-, un buen título y una clara descripción de los productos ayudan no solo al SEO de tu página sino también a los clientes que visitan tu tienda online (y, en última instancia ¡te ayudan a ti!). Los títulos de tus productos deben describir claramente de qué se trata el producto en sí. Seguramente querrás hacer una breve investigación de cuáles son las mejores palabras clave para saber lo que tu público objetivo suele buscar e incorporar esos términos a los títulos.

Del mismo modo, la descripción de tus productos también tiene que ser un breve resumen del producto, incluyendo palabras clave – pero ¡sin exagerar! no sobrecargues de palabras clave el texto porque puede ser contraproducente. Recuerda que este apartado es el que te brinda la mejor oportunidad para atraer a los visitantes de tu página y, con suerte, convertirlos en clientes que pagan, así que más te vale hacerlo bien.

Muestra los precios

Puede parecer obvio pero es muy importante que muestres los precios de forma clara y ordenada. Asegúrate de hacer una pequeña investigación de mercado con tus competidores directos para saber hasta cuánto está dispuesto a pagar tu público objetivo. Existen algunas estrategias de precios recomendadas que deberías probar en tu página. Por ejemplo,los precios ancla o “la tendencia humana a confiar demasiado en la primera pieza de información ofrecida (el “ancla”) al momento de tomar decisiones.” Si ubicas una camisa que cuesta $65 al lado de otra que vale $95, la primera parecerá una gran oferta, ¿verdad? Juega con este tipo de prácticas y descubre cuál funciona mejor en tu tienda online.

Usa imágenes de alta calidad

“La imagen pixelada de ese bolso me hizo querer comprarlo” ¿Quién ha escuchado semejante frase alguna vez?. Una imagen de producto de alta calidad es tu pasaje al éxito; si tus visitantes pueden ver tus productos de forma clara, serán más propensos a comprar. No tienes que ser un fotógrafo profesional para tomar una buena foto. Incluye múltiples ángulos de tus productos para que los usuarios puedan tener una idea clara de lo que estás vendiendo. ¿Vendes el mismo producto en diversos colores? ¡Muéstralo en sus diferentes versiones con una secuencia de imágenes! Utiliza imágenes que tengan una proporción 1: 1 (u otros tamaños recomendados) y que puedan ser ampliadas para que tus clientes puedan ver los detalles.

¿Quieres hacer las cosas aún más interesantes? ¡Dale vida a tus productos agregando un GIF!

Simplifica el proceso de pedidos y pagos

¿Qué puede ser peor que querer comprar online y no saber cómo terminar la orden de pedido o por dónde seguir? Tienes que hacer que este proceso sea lo más sencillo posible para tus clientes. Pon un botón visible que diga “Agregar al carrito” en la página de productos para así indicar al comprador que, al hacer clic, estarán justamente agregando el producto a su carro de la compra. Dicho esto, añade un carrito de compras y ubícalo de forma estratégica en el encabezado de tu página (la gente lo busca ahí con instinto). Este icono ayuda a los usuarios a saber cuántos artículos tienen pero también les indica que es ahí donde deben acudir para completar la compra. Por supuesto, puedes personalizar la apariencia del carrito para que se adapte al diseño de tu página.

Incluye comentarios positivos sobre tus productos

Tu página de productos tiene el potencial de hablar directamente a los clientes. No sólo se trata de la imagen de los productos en sí sino de la historia que hay detrás de ellos. Agrega los buenos comentarios de personas reales, que realmente hayan comprado tus productos, para generar un clima de confianza entre tus posibles compradores (hablaremos de esto a continuación).

Gánate la confianza de tus clientes

Además de tener clientes que dejen comentarios sobre tus productos, es importante presentar de forma clara toda la información que ellos precisan. Nadie quiere perderse en un laberinto de información tratando de encontrar cuál es tu política de devolución de productos o las opciones de envío. Publicar esto en tu página de productos es lo ideal pero, también puedes tener una página dedicada exclusivamente a esta información.

¿De qué otra manera puedes probar que eres de confianza? Añade tu información de contacto en una página especial de contacto o en el pie de tu página web. Ve un paso más allá y agrega una aplicación de chat en vivo para que tus clientes puedan comunicarse contigo en tiempo real por cualquier consulta que necesiten hacer.

Hazlo móvil

Hoy en día, ofrecer una versión móvil de tu tienda online es clave para aquellas personas que compran en cualquier momento y lugar. Por suerte, tu página se adapta automáticamente a una versión móvil. Consejo extra: tal vez quieras adaptar los mensajes de tu versión para dispositivos haciéndolos más directos y fáciles de leer en una pantalla móvil mientras se camina, por ejemplo.

Socialízate

Tal como dijimos antes, tener clientes que nos elogian es algo realmente positivo. Por ello, es importante agregar botones de acceso a las redes sociales para que si uno de nuestros clientes quiere compartir nuestra página o compartir con sus amigos la compra que acaba de realizar, pueda hacerlo desde la misma tienda online, simplemente haciendo clic en los iconos de las redes sociales. Se trata de publicidad prácticamente gratis.

No retengas a tus visitantes

Consejo final: no retengas a los que visitan tu tienda. Ellos no son tus rehenes. Si alguien quiere salir de la página del producto, pónselo fácil (y ofrécele otro destino alternativo). Hay dos simples maneras de implementar esto:

Debes ser consciente de la navegación de tu página. Siempre enlaza tu encabezado a tu página de inicio o agrega un botón de “Volver” que devuelva a los usuarios al catálogo de productos principal.
Incluye un pie de página claro para que los usuarios puedan seguir explorando el resto de tu increíble tienda online. Esto significa que debes agregar tu detalles de contacto, información legal, la página “sobre nosotros”, un botón de suscripción, iconos de tus redes sociales, menciones en los medios de comunicación (si las tienes) y cualquier otra cosa que sea relevante para tu tienda.

Recuerda que cuando se trata de tu página de comercio electrónico, cada aspecto (y no sólo tu página de productos) impacta siempre en la experiencia de tus clientes.

¿Estás listo para mostrar tus increíbles productos? ¡Crea una tienda online hoy!