Por qué y cómo crear un perfil de negocios en Google, más mejores prácticas

Si estás en una ciudad nueva y buscas una cafetería para visitar, es posible que te dirijas a Google para realizar una búsqueda de “cafeterías cerca de mí”. Los resultados que te indican donde tomar tu próximo café son los perfiles de negocios de Google, que funcionan como listados online y como herramientas de marketing para tu empresa.

Tu perfil de negocios de Google es como una vista previa de tu negocio, ya que proporciona a los usuarios toda la información esencial que necesitan, como la ubicación, el número de teléfono, el horario de apertura, las opiniones y mucho más. La importancia del perfil de negocio de Google es cada vez mayor, especialmente para el posicionamiento en buscadores (SEO) y las búsquedas locales. Además, puede ser una forma valiosa de ayudarte a conectarte con tus clientes y, lo mejor de todo, es fácil de configurar.

Hacer que tu negocio sea más fácil de encontrar para los buscadores es de gran importancia. Wix ha facilitado aún más la creación y gestión de tu perfil de Google Business al asociarse con el servicio para que sea accesible desde tu panel de control de Wix.

En este artículo, repasaremos algunos de los datos más importantes sobre el perfil de negocios de Google y cómo puedes optimizar tu perfil en Wix. Si quieres aprender más sobre SEO te recomendamos que leas nuestra guía sobre qué es el SEO.

El perfil de negocios de Google es una herramienta gratuita de la Búsqueda de Google y de Google Maps. Sirve como un listado para un negocio y contiene información básica como:

También, los clientes pueden ver fotos y opiniones de otras personas, lo que puede ayudarles a decidir si te visitan o no.

Para los propietarios de empresas, el perfil de negocios de Google permite programar reservas o mostrar productos o servicios. Sin embargo, no todas las empresas pueden aparecer en la lista. Para tener este perfil la empresa debe tener contacto, en persona, con los clientes. Ya sea a través de una ubicación física o desplazándose hasta donde se encuentren los clientes, como en el caso de un plomero o un servicio de entrega a domicilio.

No es ningún secreto que Google se utiliza para casi todo. Por lo tanto, si un usuario busca tu empresa en Google o mediante un término que sea relevante para tu empresa, tu perfil de negocios puede aparecer en la búsqueda. Por ejemplo, si alguien busca “cafe cerca de mi”, encontrará una gran variedad de cafeterías en Google para elegir en la zona.

Según Google, las personas que utilizan su plataforma para realizar búsquedas locales visitan 1500 millones de lugares cada mes como resultado. Esto representa el 32.8 % de todos los usuarios de Internet que visitan un negocio local.

Un perfil de negocios, no solo te ayuda a conectarte con mayor facilidad con tus clientes y a mejorar tu visibilidad online, sino que también puede mejorar potencialmente tu reputación y ofrecer información sobre la experiencia de tus clientes.

Es posible que pienses que no necesitas un perfil de negocios de Google si ocupas una buena posición en las búsquedas relevantes. Sin embargo, si el perfil de tu competidor aparece y el tuyo no, es posible que los usuarios se dirijan a otra empresa mucho antes de que vean tu sitio web.

Para crear tu perfil de negocios de Google en Wix, sigue estos pasos:

El siguiente paso es verificar tu empresa para demostrar que eres su propietario. Puedes confirmar la propiedad por teléfono, correo electrónico o postal. Una vez verificado, querrás configurar tu perfil para que tenga éxito.

Sigue estos consejos para optimizar tu perfil para las búsquedas.

El perfil de negocios de Google cuenta con una gran cantidad de funciones que podrían ayudar a tu empresa, como por ejemplo:

Dependiendo de tu sector, es posible que pueda incluir sus instalaciones o servicios. Analiza las características que podrían ser útiles para tu negocio. Facilitar a los clientes la reserva de una cita a través de Google podría aumentar tus conversiones. O, si te dedicas al sector de la gastronomía, añadir tu menú puede ayudarte a destacarte entre los competidores de tu zona. Quizás quieras activar la función de mensajería para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo fácilmente si tienen preguntas. Además, puedes utilizar las publicaciones para informar a los usuarios de actualizaciones y/o promociones relevantes.

Las opiniones son una parte esencial de tu perfil de negocios de Google, pues pueden hacer que se destaque positiva o negativamente ante los clientes. Según el estudio de Review Trackers, el 80 % de los usuarios no confía en los negocios con puntuaciones de menos de 4 estrellas (sobre 5) y hasta el 94 % lo evita tras leer malos comentarios sobre la empresa.

Para atraer opiniones, puedes animar a los clientes a compartir su experiencia a través de carteles en tu establecimiento o en tus canales sociales. Ten en cuenta que Google aconseja no ofrecer promociones por las reseñas para mantener su imparcialidad. En su lugar, concéntrate en ofrecer productos y servicios de calidad que lleven a los clientes a tomar la iniciativa y dejar una reseña positiva.

Otra táctica útil es responder a las opiniones con regularidad. De este modo, tu empresa se gana la confianza de los clientes y estos se sienten escuchados. De hecho, las empresas que responden a las opiniones se consideran 1,7 veces más confiables que las que no lo hacen, según Google. Esto también se aplica a las opiniones negativas, a las que puede resultar difícil, aunque beneficioso, responder.

Recuerda que las opiniones aparecen en tu perfil, por lo que son un ejemplo para los clientes potenciales de cómo tu empresa trata a los clientes insatisfechos. Sé profesional, cortés y auténtico, muestra empatía y ofrece soluciones.

Estos pueden ayudarte a determinar si estás cumpliendo tus objetivos de SEO o si necesitas trabajar más para que tu perfil sea más atractivo para los motores de búsqueda y los usuarios. Para acceder a esta valiosa información, simplemente sigue estos pasos:

Accede a tu perfil de Insights desde tu panel de control en Wix.

Desde allí, podrás obtener una visión general del rendimiento de tu perfil, que incluye:

Esta información es fundamental para entender cómo la gente encuentra tu negocio. Analizar estas métricas te permitirá identificar tendencias o patrones y ajustar tu estrategia en consecuencia. Recuerda que tu perfil de negocios de Google es una puerta de entrada para muchos clientes, y con Insights, puedes determinar lo que funciona y lo que no.

El perfil de negocios de Google es una herramienta que te ayudará a destacarte en Google, un factor crucial para cualquier empresa local. Tu perfil proporciona información rápida y esencial a tus clientes y te permite interactuar con ellos de diversas formas. Si optimizas tu perfil de empresa, estarás preparando tu negocio para el éxito y podrás conectarte con tus clientes más fácilmente a través de las búsquedas.