Hei Ingar,
Først vil jeg si at det er trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse etter samarbeidet med oss. Vi kjenner oss ikke igjen i beskrivelsen du har gitt. Saken var som følger: Du tok kontakt og bestilte 2 timer med SEO-arbeid. Vi fikk gjort mye i løpet av den tiden og jobbet faktisk mer enn 2 timer. Som ny kunde fikk du også en rabatt på arbeidet. Etter at du var svært fornøyd med resultatet, tok du kontakt igjen og bestilte ytterligere 2 timer med SEO-arbeid. Denne gangen til ordinær pris. Etter at vi leverte rapporten uten noen forklaring eller spørsmål fra din side, sendte du oss en e-post der du ønsket å avslutte samarbeidet og ønsket oss lykke til. Dette skjedde for over 2 måneder siden.
Da vi spurte om det var noe vi kunne gjøre for å forbedre situasjonen, svarte du at du var misfornøyd med samarbeidet og ønsket å avslutte det. Dette var selvfølgelig trist å høre, og vi viste vilje til å gjøre det vi kunne for å rette opp i situasjonen. Men vi mottok ingen klar forklaring på hva som var problemet.
Hvis du kan forklare hva vi gjorde galt, skal vi gjøre alt vi kan for å rette opp i situasjonen. Du kan gjerne sende oss en detaljert e-post om dette, og vi vil se nærmere på saken.
Med vennlig hilsen,
Vivde...