Danae Salinas Islas
sep 178 min.
Si ya tienes un negocio o estás pensando en emprender uno, entonces sabes que las reglas del marketing para pequeñas empresas cambian constantemente. Entre las fluctuaciones económicas, las condiciones cambiantes del mercado, las presiones competitivas y los avances tecnológicos, hay muchas cosas que requieren tu atención cada día. Sin embargo, encontrar las estrategias de marketing adecuadas requiere una mentalidad a largo plazo.
Para comprender cómo otras pequeñas empresas están navegando los altibajos del último año, nos hemos asociado con VistaPrint para realizar una encuesta exhaustiva y extraer información útil. Juntos encuestamos a 1.000 propietarios de pequeñas empresas y a 1.000 consumidores. Echa un vistazo a algunas de las estadísticas de marketing más útiles que te presentamos a continuación, para ver qué están haciendo otros propietarios de negocios y cómo se están preparando para lo que viene.
Explora más → Para ver más estadísticas en marketing que pueden resultarte útiles, consulta el informe completo de marketing para pequeñas empresas (en inglés).
Estadística sobre los desafíos para pequeñas empresas
Estadística en marketing tradicional vs. digital
Estadística en marketing para la Generación Z
Estadística en marketing en redes sociales
Estadística en comercio local
Estadística en automatización de marketing y uso de IA
Estadística en marketing y seguridad en línea
Algunos desafíos tradicionales siguen siendo relevantes, incluso en 2024. La mayoría de nuestros usuarios encuestados (53 %) citan que destacarse en un mercado saturado es uno de sus mayores obstáculos. Además:
El 49 % de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) dice que el presupuesto es uno de sus mayores desafíos en términos de marketing.
El 47 % de las pequeñas empresas afirma que implementar las tácticas de marketing correctas es un reto.
El 35 % dice que mantenerse al día con las tendencias le ha resultado difícil.
El 24 % señala la “falta de experiencia” como un obstáculo importante.
A pesar de estos desafíos, muchos propietarios informan que han ganado más confianza en sus propios conocimientos y habilidades:
El 79 % está seguro de sus conocimientos en marketing.
El 63 % se siente más confiado en sus conocimientos de marketing ahora que hace 12 meses.
El 13 % planea invertir más en sus iniciativas de marketing y capacitación.
Detrás de escena, el 71 % de los propietarios de negocios se encargan del marketing por sí mismos, a menudo utilizando herramientas como VistaPrint y Wix para simplificar el trabajo. Plataformas como estas ofrecen automatización, herramientas del tipo arrastrar y soltar, además de funciones de IA para ayudar en todo, desde la creación de páginas web hasta el marketing por correo electrónico.
Punto clave: Un elemento importante al preparar tu negocio para el futuro es invertir en ti mismo. Invierte en tu propio crecimiento para que tú y tu negocio puedan mantenerse al día con las tendencias y mejores prácticas relevantes.
A pesar de la proliferación de las soluciones impulsadas por IA y otras tecnologías avanzadas, muchos propietarios de negocios destacan el valor de los enfoques de marketing tradicional. Si bien las estrategias digitales (como el marketing en redes sociales y las campañas por correo electrónico) ofrecen un alcance amplio y una segmentación precisa, los métodos tradicionales (como los medios impresos y los eventos presenciales) ayudan a fomentar conexiones locales y a profundizar su alcance en mercados específicos.
En 2023:
El 28 % de las pequeñas empresas invirtió aproximadamente 50/50 en marketing tradicional y digital.
El 40 % invirtió más en marketing digital que en marketing tradicional.
El 32 % invirtió más en marketing tradicional que en marketing digital.
Cuando se les preguntó sobre sus principales canales de marketing digital:
El 60 % reportó éxito con anuncios en redes sociales.
El 60 % invirtió en sus páginas web.
El 50 % se centró en el posicionamiento en buscadores o SEO.
El 46 % utilizó marketing por correo electrónico.
En lo que respecta al marketing tradicional:
El 50 % invirtió en tarjetas de presentación.
El 32 % asistió a ferias y eventos.
El 31 % gastó en anuncios impresos.
El 29 % imprimió materiales promocionales.
Punto clave: Aunque no es necesario estar en todos los lugares al mismo tiempo, es prudente evitar concentrarse en un solo canal o audiencia y combinar diferentes tipos de marketing para ser más adaptable.
“En este momento, mi enfoque principal es desarrollar mi boletín informativo. Es un enlace directo con personas que son compradores y seguidores” - Daniel Dooreck, fundador de Danny’s Mud Shop, usuario de Wix.
Explora más → ¿Estás listo para probar nuevas estrategias de marketing? Wix tiene un conjunto de herramientas a tu disposición, como Wix SEO, el creador de logotipos o el creador de tarjetas de presentación.
Al hablar con varios consumidores, está claro que la Generación Z valora la autenticidad y la responsabilidad social, con consumidores más jóvenes que buscan apoyar a las pequeñas empresas locales más que cualquier otro grupo etario. ¿El desafío? Las pequeñas empresas locales pueden ser difíciles de encontrar.
En el caso de las pequeñas empresas, hay un clamor por mejorar el branding para la Generación Z y una necesidad cada vez mayor de involucrar a estos compradores más jóvenes en los espacios que habitan, tanto en línea como fuera de línea.
Cuando se les preguntó sobre sus preferencias de compra, nuestros encuestados de la Generación Z dijeron:
El 46 % compra en pequeñas empresas locales una o dos veces por semana.
El 21 % busca regularmente y de manera activa nuevas pequeñas empresas en su comunidad.
El 42 % tiene dificultades para encontrar pequeñas empresas en su área.
El 61 % equilibra las compras fuera de línea con las compras en línea.
El 32 % descubre nuevas empresas locales en eventos.
Punto clave: Los consumidores de la Generación Z son compradores conscientes y muchos valoran el impacto de sus compras en sus comunidades locales. Asegúrate de que tu negocio sea visible para ellos y no subestimes el poder del marketing local.
Nuestros compradores más jóvenes crecieron con las redes sociales; no es sorprendente que también las utilicen para sus compras. Dicho esto, hay una clara brecha entre cómo los consumidores priorizan las redes sociales y cómo lo hacen las empresas.
Al 66 % de la Generación Z le gusta encontrar nuevas pequeñas empresas locales a través del marketing en redes sociales.
El 68 % de los consumidores de la Generación Z han comprado productos a través de redes sociales en los últimos 12 meses (en comparación con el 45 % de todos los consumidores).
Sin embargo, solo el 36 % de las pequeñas empresas ve el comercio en las redes sociales como una prioridad.
Punto clave: La Generación Z es una generación de compradores “sociales” a menudo descubren nuevas marcas y hacen sus compras en redes sociales. Por tedioso que pueda parecer, es una buena idea de marketing diversificar tus canales de ventas y enfocar parte de tu atención en el comercio social.
Explora más → Prueba una herramienta de diseño para redes sociales o un generador de códigos QR para llegar a tu audiencia en los espacios sociales que habitan.
Ser una pequeña empresa tiene sus ventajas. Una de ellas es que los consumidores parecen cada vez más interesados en apoyar a su comunidad local. De hecho, los hallazgos en el informe de pequeñas empresas muestran un cambio hacia la hiperpersonalización mediante marketing personalizado y un renovado enfoque en comprar en pequeñas empresas. Los consumidores encuestados mencionan el precio, la calidad del producto y la simplicidad de comprarle cara a cara a un vendedor local como factores clave.
El 49 % valora la conveniencia y la ubicación de las tiendas locales.
El 45 % dice que la calidad de los productos es superior.
El 43 % dice que el precio al comprar en pequeñas empresas es mejor (o siente que obtiene más valor por su dinero).
El 41 % quiere apoyar a las pequeñas empresas.
El 38 % desea tener un impacto positivo.
Entonces, ¿con qué frecuencia compran realmente los consumidores en pequeñas empresas?
El 40 % de los clientes compra localmente una o dos veces al mes.
El 36 % compra en pequeñas empresas una o dos veces por semana.
El 11 % intenta comprar localmente todos los días.
Punto clave: Centrarte en tu clientela local puede construir relaciones más sólidas y clientes recurrentes. Al buscar ideas y oportunidades de marketing, a veces, menos es más. La autenticidad y las conexiones significativas son importantes.
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en el tema favorito del mundo tecnológico y ha llegado a casi todas las industrias que podemos imaginar. En los negocios, la IA ha hecho posible automatizar tareas que consumen tiempo y ha potenciado la productividad de los equipos pequeños. Desde chatbots hasta análisis predictivo, la IA es ahora un activo invaluable y sumamente accesible.
Esto ha llevado a muchos propietarios de pequeñas empresas a considerar qué iniciativas de marketing deberían automatizar. Cuando se les preguntó de qué se beneficiarían más, respondieron:
El 19 % se beneficiaría más de herramientas de SEO impulsadas por IA.
El 15 % de un creador de sitios web con IA.
El 14 % de un generador de correos electrónicos.
El 10 % del texto generado por IA.
El 8 % de las imágenes generadas por IA.
El 8 % de análisis impulsado por IA.
El 4 % de la automatización de aplicaciones de terceros.
Punto clave: Usa la IA a tu favor. Prueba un creador de páginas web con IA u otra herramienta que podría ayudarte de maneras que antes no eran posibles sin un gran presupuesto o un equipo grande.
“La IA nos está enseñando que los humanos no tienen que hacerlo todo... Y pronto veremos que los expertos, las personas que realmente son buenas en su trabajo, que son muy creativas o que tienen los enfoques más únicos, podrán escalarse a sí mismas” - Shachaf Rodberg, analista en tendencias de marketing de Wix.
Algo de lo que pocos de nosotros hablamos (pero realmente deberíamos): las amenazas cibernéticas. Las pequeñas empresas con sistemas de defensa deficientes tienden a ser los principales objetivos de estos actores malintencionados.
Para los propietarios de pequeñas empresas, es vital implementar medidas de seguridad sólidas que los protejan tanto a ellos como a sus clientes, quienes confían en su negocio con información sensible cada vez que realizan un pago o se inscriben en sus listas de correo electrónico (por citar algunos ejemplos).
Preguntamos a los propietarios de pequeñas empresas qué tan importantes son la integración de seguridad en línea y las plataformas de privacidad para su estrategia de marketing, específicamente para proteger los datos de los clientes y generar confianza.
El 53 % de los propietarios de pequeñas empresas dice que la seguridad en línea es una prioridad principal.
El 36 % dice que la seguridad en línea es algo importante.
El 8 % dice que no es muy importante y que es secundaria en relación con otras prioridades.
El 3 % dice que cree que es innecesaria y no ve el valor agregado.
Punto clave: Dicen que la confianza se gana en gotas y se pierde a baldazos. Esto es especialmente cierto en lo que respecta a la privacidad del cliente; toma medidas para proteger sus datos e identidad en cada etapa de tu relación con ellos.
Por supuesto, una idea errónea es que asegurar tu sitio web y activos digitales es difícil. Cuando tienes un socio como Wix, puedes estar tranquilo sabiendo que la seguridad de la página web está siendo bien gestionada.
Entonces, ¿en qué se están enfocando ya las pequeñas empresas para este año? Una gran mayoría (78 %) planea gastar más dinero en marketing, ya sea experimentando con nuevas tácticas o haciendo más de lo que les ha funcionado.
En general, reportan que sus mayores oportunidades de crecimiento son:
Para el 24 %, expandir su presencia en la web.
Para el 23 %, aumentar el reconocimiento de marca.
Para el 22 %, lanzar nuevos productos o servicios.
Y en lo que respecta a sus prácticas de marketing, encontramos que:
El 40 % planea invertir más en marketing digital.
El 30 % planea invertir más en marketing tradicional.
El 30 % planea dividir su inversión 50/50.
Solo el tiempo dirá qué pasará con el panorama del marketing. Pero como siempre, estos emprendedores están listos para afrontar el desafío y mantenerse al tanto de cualquier cambio.