Mantenimiento web: ¿Qué es y cuánto cuesta?

Si ya resolviste tu duda de cómo crear una página web, seguro te estará preguntado ¿qué pasa después de esto? Crear una página web que se vea y funcione bien es sumamente importante, pero el mantenimiento web es igual de importante. Mantener tu página web garantiza que tu negocio, blog o presencia en línea siga evolucionando y tenga éxito con el paso del tiempo. Esto también garantiza que cualquier persona que interactúe con tu sitio tenga siempre la mejor experiencia de usuario.

Si bien hay una serie de tareas que hay que tener en cuenta a la hora de hacer el mantenimiento de tu sitio web, organizar cada una de ellas por semanas, meses, trimestres y años puede ayudarte a construir un plan para que no dejes nada sin revisar y no se te pase nada por desapercibido. Para ayudarte a empezar, hemos elaborado esta guía completa sobre el mantenimiento de páginas web, por qué es importante, cuánto cuesta y tips para crear tu propia lista de chequeo para el mantenimiento de tu página web.

El mantenimiento web es la práctica de supervisar la salud y el rendimiento general de tu sitio web. Tener tu página en mantenimiento constante, es crucial para garantizar que funcione a pleno rendimiento y que atraiga y retenga a los visitantes.

Hay una serie de tareas necesarias para mantener adecuadamente un sitio web, como la actualización del software de seguridad y los complementos (más conocidos como plugins), la publicación regular de nuevo contenido, aumentar el tráfico nuevo y recurrente, y lograr la satisfacción de los usuarios en tu sitio. Si bien algunos de estos puntos son más sensibles al tiempo que otros, trataremos en detalle cada uno de ellos en este artículo.

El mantenimiento de páginas web puede afectar las primeras impresiones de tu negocio, la estrategia de SEO, la seguridad y las ventas. Tanto si eres propietario de un negocio como si estás empezando a crear un blog, querrás asegurarte de que cuando la gente y los motores de búsqueda aterricen en tu sitio, vean inmediatamente los beneficios de tus ofertas – o se arriesguen a perderlos si tardan mucho en comprar. Esto significa que tu capacidad para captar y retener el interés en línea, reside principalmente en el mantenimiento de tu sitio web.

Dicho esto, si pasa demasiado tiempo sin que hagas un mantenimiento regular de tu sitio web, éste podría sufrir en el proceso. Tu sitio web empezará a funcionar con lentitud, dejará de convertir clientes potenciales, podría albergar malware y ser pirateado, causando así problemas a quienes hagan clic en él. Incluso podría dejar de funcionar por completo.

Como dice el refrán: "Sólo tienes una oportunidad para causar una primera impresión". Los negocios en línea pueden hacer o deshacer un trato dependiendo del aspecto inicial de tu sitio web. Si el tuyo parece viejo o no funciona como debería, puedes perder la captación de clientes potenciales en esos primeros segundos, que son los más importantes.

Los estudios demuestran que la primera impresión está relacionada en un 94% con el diseño. Utilizar un diseño web atractivo y actualizado puede ayudarte a transmitir el mensaje correcto a los nuevos visitantes del sitio. Les asegura que han encontrado lo que buscan y refuerza la relevancia, la credibilidad, la confiabilidad y la singularidad de tu sitio. Como resultado, a los buscadores les interesará quedarse en tu sitio web.

En la misma línea que las primeras impresiones, la reputación de tu empresa o negocio es extremadamente importante para ganarte la confianza de los clientes. Algunas formas de mantener tu reputación online son: tener enlaces que funcionen, añadir una página 404 para los que no funcionen, actualizar los plugins, refrescar el contenido y respetar el tiempo de carga de la página recomendado de menos de dos segundos, son sólo algunas formas de mantener tu reputación online. Tienes que asegurarte de que tu sitio web cumple la promesa de calidad, confiabilidad y profesionalismo de tu empresa.

Prestar atención al mantenimiento web es esencial para la estrategia de SEO de tu sitio web. Considera esta oportunidad para establecer un proceso rutinario de supervisión y mejora del SEO de tu sitio web, que va desde la actualización del contenido hasta la reparación de los enlaces rotos del sitio.

Estos datos son los que busca Googlebot cuando rastrea tu sitio web. En esta fase inicial de análisis, Google determina el valor de tu sitio web, lo que puede afectar su capacidad para clasificarse en la primera página, o no. Una clasificación positiva en los motores de búsqueda puede ayudar a dirigir el tráfico a tu sitio web, atrayendo clientes a tu negocio. Por el contrario, una mala clasificación dificultará que la gente te encuentre en Internet.

Las ventas son vitales para cualquier tienda online. Un mayor número de personas comprando en tu sitio se traduce en un negocio saludable y funcional. Para asegurar el sostenimiento de las cifras de ventas, querrás mantener a raya ciertas fallas técnicas que podrían afectar la experiencia de compra de tus clientes. Algunos de los problemas más comunes de los sitios de comercio electrónico son las fallas en los procesos de pedido, de compra y de pago de los productos, o las fallas en los descuentos y envíos gratuitos.

Además, las personas que compran en línea confían en la calidad de las imágenes y en la posibilidad de hacer zoom a un producto que, de otro modo, habrían probado en una tienda. Es especialmente importante que ofrezca imágenes profesionales, vídeos u otro tipo de apoyo visual para cubrir las carencias que supone no poder probarse físicamente la ropa o los zapatos. Además de ver imágenes, los clientes también quieren obtener toda la información posible sobre su posible compra, por lo que querrás invertir tiempo en escribir descripciones de productos que puedan dar una mayor seguridad en la reputación de tu negocio.

Un plan de mantenimiento web ayuda a proteger tu negocio de las amenazas virtuales. La actualización periódica de tu software de seguridad y la renovación de tu proveedor de certificación SSL ayudan a salvaguardar los archivos de tu sitio. Estos se componen de información sensible, como contraseñas y datos privados de los clientes: números de tarjetas de crédito y datos bancarios.

Los desarrolladores que publican estas actualizaciones del sitio web lo hacen para parchear las vulnerabilidades que puedan haber encontrado. Si mantienes la seguridad de tu sitio web, será más difícil que los hackers pongan en peligro tu negocio y más fácil que los clientes te confíen su valiosa información financiera.

Si te interesa saber más de este tema, te recomendamos leer nuestro artículo acerca de la ciberseguridad y cómo puedes preparar y defender tu empresa contra los ciberataques. 

Ahora que ya sabes qué debes tener en cuenta para supervisar el mantenimiento web de tu negocio, necesitarás un plan para cada tarea en base a la frecuencia que debe actualizarse:

Analizar tu sitio web, como los datos relacionados con el tráfico, el número de visitantes del sitio y la tasa de rebote, pueden llevarte a tomar mejores decisiones para tu negocio.

Con Google Analytics tienes acceso a información sobre cómo llega la gente a tu sitio web y cómo lo utiliza. Puedes realizar ajustes semanales de mantenimiento web accediendo a tu cuenta de Google Analytics para realizar un seguimiento del tráfico, y así comprender el rendimiento de tu sitio e identificar las áreas de mejora. Además, esta herramienta de análisis te permite saber de dónde procede el tráfico, por ubicación geográfica, palabras clave e intención, y por intereses. También te recomendamos leer nuestra guía sobre qué es wpo para saber más acerca de la optimización del rendimiento de una web. 

Comprueba que todas tus plataformas online están seguras, que los plugins están actualizados y que el contenido de tu sitio web tiene una copia de seguridad. Esto te ayudará a evitar la pérdida de información valiosa y a fortalecer tu sitio contra los ciberataques.

También deberías probar la velocidad de carga de tu sitio web con la herramienta gratuita PageSpeed Insights de Google, que ofrece detalles sobre el funcionamiento de tu sitio en diferentes navegadores y dispositivos. Después de analizar tu sitio web, generará sugerencias para hacer que tu sitio web sea más rápido.

Revisa el contenido de tu sitio web en función de objetivos y métricas bien definidos, como el SEO (tráfico orgánico y backlinks), el comportamiento de los usuarios (vistas y tasa de rebote), el engagement (likes, menciones y shares) y las ventas (tasas de conversión y ROI).

Algunas preguntas que debes hacerte durante esta etapa son: ¿Todos mis títulos y descripciones son lo más eficaces posibles para el SEO? ¿Este posteo en el blog está recibiendo tráfico relevante? y ¿Qué se puede actualizar en mi contenido, en cuanto a temas y enlaces? Todo ello está relacionado con el rendimiento. Después, procede a ajustar tu contenido, prueba las llamadas a la acción en tus páginas y revisa si el contenido de tu sitio, tanto visual como textual, se muestra correctamente en todo tipo de navegadores y dispositivos.

Cada año hay que revisar las fechas de renovación del nombre de dominio, el servicio de alojamiento y cualquier otra herramienta que se utilice para el mantenimiento web, como las herramientas de pago de Analytics y de búsqueda de palabras clave.

El encabezado, el pie de página y la política legal de tu sitio web también pueden requerir una atención especial en este momento. Asegúrate de que toda la información esté actualizada y que las categorías del menú principal reflejen lo más relevante para tu negocio. Ten cuidado con los logos y las imágenes que ya no sirvan para tus intereses. Después de un tiempo, un rediseño podría beneficiar mucho a tu sitio web.

Dependiendo del tipo de página web que tengas, hay que tener en cuenta diferentes costos. Aquí hay un desglose de los precios para el mantenimiento de un sitio web de Wix en el 2022:

Los costos adicionales pueden incluir la contratación de un experto en SEO, un diseñador web y un especialista en marketing, así como un redactor freelance que genere contenido atractivo y muy bien pensado.

Todos estos componentes de mantenimiento web pueden, en última instancia, ayudar a que tu sitio web se posicione mejor en los motores de búsqueda, que sea competitivo y logre convertir visitantes en clientes para tu negocio.