Cómo vender en Instagram: guía para emprendedores
Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram se ha convertido en una plataforma fundamental para que las empresas alcancen a su público objetivo y se conecten con él. De hecho, el 90% de los usuarios de Instagram siguen a al menos una cuenta empresarial, lo que convierte a esta red en un canal poderoso para estrategias de marketing y ventas.
Mediante las campañas multicanal de Wix, vender en Instagram se vuelve una estrategia excepcional para aumentar las ventas sin depender únicamente de un canal comercial principal.
La buena noticia es que establecer un negocio en Instagram es bastante sencillo. Gracias a las funciones de compra integradas en esta red social, puedes mostrar tus productos, añadir etiquetas de precio y dirigir a los clientes a tu tienda en línea. Con una estrategia bien planificada, puedes convertir de manera efectiva a tus seguidores en clientes.
Qué necesitas para vender en Instagram
Si consideras vender en Instagram, hay varios requisitos que debes cumplir para crear tu negocio y ponerlo en marcha. Veamos los cinco criterios que enumera Instagram:
Cumplir con las políticas: es crucial respetar los términos y directrices de la comunidad de Instagram. Evita infringir derechos de autor, publicar contenido ilegal o usar prácticas como seguidores falsos. La transparencia y la honestidad son clave para ganar la confianza de tu audiencia.
Representar tu negocio: configura un perfil de empresa que refleje tu tienda o página web asociada a tu dominio. Esto ayuda a construir reconocimiento de marca y autenticidad. Verifica la propiedad del dominio vinculándolo a tu página de Facebook o cuenta profesional de Instagram antes de crear tu tienda.
Operar en un mercado admitido: asegúrate de que tu negocio esté en un mercado autorizado para crear una tienda en Instagram. Por ejemplo, la función de “finalización de compra” está disponible principalmente para negocios con sede en Estados Unidos. No obstante, puedes usar cuentas empresariales para etiquetar productos que se puedan comprar desde tu sitio web.
Desarrollar la fiabilidad: para mejorar la reputación de tu marca en Instagram, enfócate en construir una base de seguidores comprometidos. Interactúa con ellos a través de comentarios y mensajes, sé transparente en tus prácticas comerciales, y responde rápidamente y con profesionalismo a las consultas y quejas de los clientes.
Proporcionar información precisa y seguir las prácticas recomendadas: al vender productos en línea, proporciona información precisa para generar confianza y evitar suspensiones de cuenta. Sé transparente sobre tu marca, valores y ofertas. Una vez que configures tu tienda en Instagram, tu cuenta será revisada, así que es vital mantener la coherencia con las directrices de manera constante.
Cómo vender en Instagram
Ahora que ya has hecho una rápida evaluación de si tu negocio reúne las condiciones para vender, vamos a hablar de cómo configurar tu tienda en Instagram. Es bastante sencillo y puedes empezar en solo cinco pasos:
1. Crea una cuenta de empresa en Instagram
Cuando comienzas un negocio, es una excelente idea crear presencia en las redes sociales. Si no tienes una cuenta comercial en Instagram, necesitarás primero crear una cuenta personal. Luego, puedes convertirla en una cuenta empresarial siguiendo estos pasos: Ve a tu perfil, selecciona “Configuración y privacidad”, desplázate hasta “Para profesionales”, haz clic en “Tipo de cuenta y herramientas” y elige “Cambiar a una cuenta profesional”.
Sigue las indicaciones en pantalla, que incluyen:
Seleccionar la categoría de tu empresa.
Conectar con tu página empresarial en Facebook.
Presentar tu marca.
Aunque algunos de estos pasos son opcionales, completarlos todos puede simplificar el proceso.
Una vez que hayas configurado tu cuenta, asegúrate de optimizar tu biografía y la información de contacto. Añade detalles relevantes, como la dirección de tu empresa y el número de teléfono de contacto.
2. Crea contenido para exhibir tus productos o servicios
Generar contenido relevante es una estrategia eficaz para promocionar tus productos, similar a usar diferentes plataformas de venta. En Instagram, donde las imágenes son clave, es fundamental crear contenido atractivo que motive a los usuarios a interactuar y compartir tus ofertas.
Una manera fácil de comenzar es compartiendo fotografías de alta calidad de cada producto desde varios ángulos y en diferentes contextos para que los clientes comprendan claramente lo que ofreces. La vista desde arriba, por ejemplo, puede ser útil para mostrar varios productos juntos; contar historias detrás de escena revela el esfuerzo dedicado a la creación de cada artículo.
Es importante crear contenido centrado en tu audiencia y posibles clientes. A veces, al escribir material promocional, es tentador destacar la marca. Sin embargo, en lugar de eso, considera cómo tus productos pueden ser usados y los beneficios que pueden brindar a quienes los compren.
Puedes ser más creativo con tu contenido. Prueba distintos formatos, como Reels o Stories, para mostrar novedades o promociones por tiempo limitado. También puedes reutilizar testimonios de otros canales de venta para agregar credibilidad, incluso usando solo texto con muy pocos gráficos o fotos.
Aquí tienes algunas otras ideas de marketing para Instagram que podrías probar:
Tutoriales que demuestren a los clientes cómo usar tus productos.
Incorporación de contenido creado por los usuarios.
Elaboración de pies de foto atractivos que cuenten historias y conecten con tu audiencia.
3. Consigue una audiencia activa
Publicar contenido por sí solo no asegura automáticamente más ventas en Instagram. Para prosperar en esta plataforma, es crucial construir una comunidad activa de seguidores. Tras crear tu cuenta, es posible que pase un tiempo antes de que veas resultados significativos. No obstante, es esencial recordar que la cantidad de seguidores es solo una métrica, y a menudo, una métrica superficial. Debes centrarte en la interacción, pero ten en cuenta que solo un promedio del 0,55 % de los seguidores interactúan activamente con el contenido de una marca.
Cuando compartas contenido, responder a los comentarios en las primeras horas es importante. Además, puedes fomentar la participación agregando uno o dos comentarios que complementen tu publicación.
Para ampliar el alcance, el uso de hashtags es crucial para que tu contenido se integre en conversaciones y temas relevantes. Los hashtags aumentan las posibilidades de que tu contenido aparezca en los resultados de búsqueda pertinentes, para permitir que usuarios, que de otro modo no te conocerían, puedan descubrirte.
Si tu tienda de Instagram está conectada a tu sitio web en Wix, puedes etiquetar automáticamente tus publicaciones.
Es importante destacar que incluso con los mejores hashtags, las visualizaciones no están garantizadas. Instagram emplea un algoritmo para determinar qué contenido se muestra en los resultados de búsqueda o en la página Explorar. Aun así, es recomendable aprovechar las etiquetas más populares.
A medida que crezcas en la plataforma, considera colaborar con otras cuentas para compartir publicaciones. Esta colaboración te permitirá alcanzar nuevas audiencias y expandir tu alcance.
4. Promociona o vende tus productos directamente en Instagram
Las publicaciones de compras pueden marcar la diferencia al mostrar cómo se ven y se usan tus productos en situaciones específicas. Puedes utilizar estas publicaciones en diversos formatos de contenido, como en las historias, con stickers de producto, para presentar tus artículos y fomentar las ventas. Es importante tener en cuenta que se necesitan al menos nueve publicaciones de compras para que la función Tienda aparezca en tu perfil.
Cuando los usuarios hacen clic en las etiquetas de producto en tus publicaciones, son redirigidos a una lista de productos seleccionados por ti. Si te encuentras en Estados Unidos, puedes usar la función de pago que permite a los clientes comprar directamente desde la aplicación.
Si prefieres que los usuarios realicen compras desde tu tienda en línea, puedes conectar fácilmente tu tienda de Instagram con Wix para una estrategia de ventas multifacética. Ten en cuenta que los usuarios de Wix deben vincular su sitio a Facebook para listar productos en Instagram. Desde el panel de control de tu página web, también puedes automatizar la creación de etiquetas en las publicaciones de Instagram y sincronizar los productos con tu tienda de Instagram, lo que redirigirá a los clientes a visitar tu página web para obtener más detalles sobre los productos.
Si aún no tienes una tienda online, aprende cómo montar un tienda online con nuestra guía completa.
5. Mide los resultados
Puedes acceder a las estadísticas (insights) desde la configuración de tu cuenta en Instagram, donde encontrarás una gran cantidad de información para monitorear la interacción y así ajustar tu estrategia de contenido. Si vinculas tu perfil con tu página web, podrás ver cuántos visitantes provienen de Instagram.
Las estadísticas también pueden ser útiles para la planificación. Al hacer clic en “Seguidores totales”, podrás identificar los momentos en que tus seguidores están más activos. Además, podrás acceder a datos demográficos como ubicaciones (ciudades y países), rango de edad y género.
Estos datos te proporcionarán una mejor comprensión de qué tipo de contenido conecta más con tu audiencia, basándose en las impresiones, el alcance y la interacción. Además, en tu tienda en línea de Wix, puedes utilizar Wix Analytics para definir indicadores clave de rendimiento (KPI) según la fuente de tráfico. Por ejemplo, si tu tienda de Instagram está generando un porcentaje específico de tráfico o ventas para ciertos productos, podrás visualizar esta información de manera rápida y sencilla.
Consejos para triunfar en Instagram
Configurar tu perfil de empresa en Instagram es solo el comienzo. Ahora, profundicemos en cómo aprovechar al máximo esta plataforma como un canal de negocios efectivo.
A diferencia del comercio electrónico tradicional, que tiene múltiples puntos de contacto para persuadir a un cliente a realizar una compra, el comercio social traslada todo el proceso de compra a las redes sociales. Dado que el 42 % de los usuarios en línea han adquirido productos a través de las redes sociales, aprender a dirigir tráfico a tu contenido y promocionar productos puede tener un impacto significativo en tus resultados.
Inserta stickers de productos en las historias de Instagram
Las historias de Instagram son sumamente efectivas para impulsar las ventas, ya que ofrecen piezas de contenido pequeñas y atractivas que capturan la atención del espectador. De hecho, el 58 % de los usuarios afirman que muestran más interés en una marca después de verla en una historia.
Aquí te presento cinco maneras de aprovechar los stickers de productos en las historias:
Destaca nuevos productos o artículos relevantes utilizando stickers de “nuevo producto” o “artículo destacado”.
Aprovecha la función de “deslizar hacia arriba” para vincular directamente con la página del producto y facilitar la compra.
Comparte opiniones o testimonios de clientes mediante el uso de stickers de “clientes satisfechos”.
Crea historias temáticas que muestren diferentes categorías de productos junto con los stickers correspondientes.
Utiliza animaciones y diseños creativos para hacer que los stickers sean atractivos visualmente y se destaquen en tus historias.
Estos stickers de productos simplifican el proceso de venta sin resultar intrusivos, y animan a los usuarios a interactuar con tu marca y explorar lo que tienes para ofrecer.
Crea tus colecciones
Crear colecciones de productos en tu tienda de Instagram es una excelente manera de contar la historia de tu marca y presentar tus productos de manera más editorial. Al agrupar los productos según temas o estilos, proporcionas una experiencia de compra más cohesiva.
Estas colecciones ayudan a los clientes a encontrar lo que buscan y resaltan la singularidad de tu marca. Por ejemplo, podrías crear una colección que muestre combinaciones de colores o diseños complementarios para productos hechos a mano de cerámica.
Además, las colecciones de productos son ideales para presentar novedades o productos de temporada. Es importante recordar actualizar estas colecciones con regularidad para atraer a los usuarios a tu perfil y mantener su interés.
Ofrece una atención al cliente automatizada
Mantener un servicio de atención al cliente excepcional es fundamental para gestionar cualquier negocio en línea. La calidad del servicio al cliente desempeña un papel crucial en las decisiones de compra de los clientes. Por ejemplo, en un estudio, el 57 % de las personas encuestadas considera que el servicio al cliente es el factor principal que genera fidelidad a una marca.
Una forma sumamente efectiva de gestionar las consultas de los clientes con prontitud es mediante la automatización del servicio de atención al cliente a través de chatbots. Estos chatbots tienen la capacidad de manejar con eficiencia los mensajes entrantes en tu comercio electrónico y proporcionar respuestas personalizadas mediante el reconocimiento de palabras clave o preguntas frecuentes.
La automatización de respuestas ahorra tiempo y energía valiosos, al tiempo que garantiza que los clientes reciban asistencia de manera oportuna. Además, los chatbots pueden generar mensajes de seguimiento, lo que les da a los clientes la sensación de ser escuchados y comprendidos.
Contenido Remix
Al habilitar la función Remix en Instagram, das a tus clientes la oportunidad de agregar su toque personal a tu contenido. Esto no solo fomenta la interacción, sino que también permite a clientes potenciales ver cómo otros utilizan y disfrutan de tus productos.
El proceso de remezclar contenido no tiene por qué ser complicado ni llevar mucho tiempo. Básicamente, implica permitir que otros editen o agreguen sus propias fotos o videos a tu contenido. Por ejemplo, si vendes ropa, puedes invitar a tus clientes a mostrar cómo usan tus prendas al editar una de tus publicaciones. Si tu negocio está relacionado con alimentos, podrías pedir a tus clientes que compartan sus ideas de recetas y las agreguen a una de tus publicaciones.
Esta práctica no solo genera contenido valioso creado por los usuarios para tu marca, sino que también cultiva un sentido de comunidad entre tus seguidores, ya que pueden conectarse a través de experiencias compartidas con tus productos.
Hazte un espacio en la página Explorar
Aparecer en la página Explorar de Instagram abre la puerta para llegar a nuevos públicos y posibles seguidores. Para maximizar las oportunidades de ganar tráfico orgánico mediante esta función codiciada, aquí tienes algunas pautas a seguir:
Interactúa regularmente con los usuarios a través de comentarios, comparte publicaciones de otros usuarios y resalta contenido relevante y de calidad.
Experimenta con nuevos formatos para destacar en la página Explorar.
Utiliza hashtags pertinentes y crea pies de foto atractivos para mejorar la visibilidad de tus publicaciones.
Aprovecha las insights de Instagram para identificar las horas de mayor actividad de tus seguidores y optimizar la sincronización de tus publicaciones.
Es importante recordar que las publicaciones más recientes no aparecen de inmediato en la página Explorar. El objetivo principal es aumentar la interacción y las impresiones de tu contenido. El algoritmo de la página Explorar se enfoca en mostrar a los usuarios nuevos contenidos basados en sus preferencias y las cuentas que siguen. Por lo tanto, es esencial crear contenido valioso y atractivo.
Aunque la página Explorar no garantiza ventas inmediatas, aparecer en ella puede aumentar orgánicamente el número de seguidores. Con el tiempo, estos seguidores pueden convertirse en usuarios activos y posibles clientes gracias a tu estrategia de contenido.
Conclusión
En resumen, para comenzar a vender en Instagram deberás crear una cuenta empresarial en Instagram y optimizar tu perfil para atraer a los clientes. Así como generar contenido de alta calidad para presentar tus productos o servicios de manera atractiva.
Algunos consejos adicionales para tener éxito en Instagram son utilizar los stickers de productos en las historias, crear colecciones de productos, implementar una atención al cliente automatizada, activa la función Remix para permitir que los clientes agreguen su toque personal a tu contenido y busca visibilidad en la página Explorar para llegar a nuevas audiencias potenciales.
Además, para vender de manera efectiva en Instagram, es importante tener una página web para ofrecer una experiencia de compra más detallada y completa. Una página web para vender te permite mostrar tus productos con más detalle y aprovechar las herramientas de marketing de plataformas como Wix para llegar a una audiencia más amplia.
Si buscas maximizar tus ventas en Instagram, considera crear una página web para vender y sacar provecho de las oportunidades que ofrece el comercio social.
por Danae Salinas
Blogger & Marketing Specialist
