- Danae Salinas Islas
- 17 may
- 12 Min. de lectura
Actualizado: 18 jun

A lo largo de los años, Wix se ha consolidado como una plataforma líder para la creación de sitios web, y atrae a millones de usuarios con su promesa de diseño intuitivo y funcionalidades versátiles. Pero, ¿qué dicen realmente quienes han confiado en esta herramienta para establecer su presencia en línea?
En este artículo, hemos reunido opiniones y experiencias de usuarios de Wix para ofrecerte una visión clara y completa. Hemos analizado reseñas de plataformas confiables como Trustpilot y también hemos entrevistado directamente a usuarios de Wix para conocer de primera mano sus opiniones. Exploraremos aspectos clave como el diseño web, las plantillas y herramientas de marketing, así como el comercio electrónico. Nuestro objetivo es brindarte la información esencial para que sepas cómo es realmente usar Wix y ayudarte a hacer crecer tu negocio y crear una página web.
¿Qué es Wix?
Wix es un potente creador de sitios web que permite a individuos y empresas dar vida a sus ideas de manera sencilla, sin necesidad de contar con conocimientos de programación. A través de su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar y su amplia biblioteca de plantillas web, los usuarios pueden diseñar y personalizar completamente sus páginas web para una variedad de propósitos, desde blogs personales hasta tiendas online.
Explora más: → Averigua más sobre qué es Wix y cómo puede ayudarte a crear fácilmente tu propio sitio web profesional.
Esto es lo que dicen nuestros usuarios y reseñas:
Una plataforma intuitiva incluso sin conocimientos técnicos
“Como usuario de Wix, puedo decir que ha sido una experiencia increíblemente satisfactoria. Desde el momento en que comencé a diseñar mi primera página, me impresionó lo intuitivo y fácil de usar que es su editor... Gracias a su sistema, pude crear un sitio profesional en muy poco tiempo" — Reseña de usuario en Trustpilot.
Wix está diseñado para que la creación de tu página web sea un proceso sencillo y accesible para todos, independientemente del nivel de experiencia técnica. Su editor intuitivo de arrastrar y soltar facilita visualizar los cambios en tiempo real, lo que permite personalizar el diseño sin necesidad de escribir código. Esta facilidad de uso es clave para que emprendedores, blogueros y cualquier persona con una idea pueda plasmarla en la web de manera eficiente.
Wix ofrece dos editores web diferentes para satisfacer distintas necesidades. El editor clásico está pensado para empresas y creadores individuales, mientras que Wix Studio está enfocado en agencias y grandes empresas. Wix Studio incorpora herramientas avanzadas de diseño, como la personalización al detalle y animaciones complejas, ideales para proyectos más exigentes.
“El diseño y las herramientas son fáciles de entender y de implementar” — Reseña de usuario en Trustpilot.
“Yo nunca hice una página web y me resultó muy sencillo” —Reseña de usuario en Trustpilot.

Plantillas web diseñadas para adaptarse a tu negocio
“Las plantillas que ofrecen son modernas, variadas y completamente personalizables, lo que me permitió adaptar mi página exactamente a mis necesidades” — Reseña de usuario en Trustpilot.
Wix ofrece una amplia gama de plantillas web diseñadas con profesionalismo para diversas industrias y propósitos. Estas plantillas no solo son estéticamente atractivas, sino también completamente personalizables, lo que te brinda la flexibilidad de crear un sitio web que refleje la identidad única de tu marca. Ya sea que necesites un portafolio elegante, una tienda online atractiva o un blog informativo, encontrarás una base sólida para empezar.
“Las plantillas son bastante útiles cuando quieres empezar, no tienes muchos conocimientos o quieres algo simple. También a mí me han servido como base para luego irlas perfeccionando y adaptando a mis necesidades” dice Elena Blanco, usuaria de Wix y fundadora de Psique & Meraki.
“Me parece que tienen muchas variantes, que son muy elegantes, pero a la vez sencillas y que ofrecen mucha calidad a la hora de poder generar un buen contenido” dice Alba Mellado, usuaria de Wix.
Un equipo de soporte que te responde en español
“Su servicio de atención al cliente por chat en vivo es excelente. El agente de atención al cliente fue muy atento y minucioso al investigar un problema que estaba teniendo; encontró la solución a pesar de que el problema estaba en el gestor de dominios de terceros” — Reseña de usuario en Trustpilot.
Un excelente servicio de atención al cliente es fundamental para cualquier plataforma. Wix cuenta con un equipo de atención al cliente atento que ofrece asistencia telefónica a todos los usuarios en español. Además, para garantizar un soporte completo, Wix ofrece devolución de llamadas en español de domingo a viernes, de 3:00 a 8:00 p.m., hora del Este, así como un chat en vivo en español durante el mismo horario. También puedes enviar tickets directamente al equipo de soporte. Si prefieres buscar respuestas por tu cuenta, el Centro de Ayuda de Wix incluye preguntas frecuentes, un foro y una base de conocimientos con artículos detallados y tutoriales en video para guiarte paso a paso.
“Quiero destacar especialmente el equipo de soporte de Wix. Cada vez que he tenido una duda o un problema, han sido rápidos en responder y siempre me han ofrecido soluciones claras y efectivas. Su atención al cliente es un gran plus que demuestra el compromiso de la plataforma con sus usuarios” — Reseña de usuario en Trustpilot.
“Creo que el servicio de atención al cliente es de los mayores puntos fuertes de Wix. Siempre que he tenido un problema o una duda, he podido hablar con alguien que me ha escuchado, guiado y asesorado perfectamente. ¡Siento que nunca he estado sola en el proceso de creación y de expansión de la web!" dice Elena Blanco usuaria de Wix y fundadora de Psique & Meraki.
“Excelente. No han tardado más de 24 horas en contestar cuando he tenido cualquier incidencia, y siempre me han sabido guiar. El chat de Wix me parece una herramienta muy práctica para solucionar los pocos problemas que he tenido para encontrar ciertos apartados” dice Alba Mellado, usuaria de Wix.
“Y lo otro que tengo que resaltar, aunque se mencionó, es el EXCELENTE servicio de Atención al Cliente que tiene, es lo que más suelo resaltar de todo. Superamables y eficaces” dice Sandra Fontanela usuaria de Wix y fundadora de Boho and Slow.
“Por primera vez, he usado el servicio de Atención al Cliente y he quedado muy pero muy contenta con la atención y con la manera en que el experto se tomó su tiempo para preguntarme sobre el problema y encontrar la solución. Sin agobio, sin prisa, de una manera amable y clara” — Reseña de usuario en Trustpilot.
Herramientas de SEO y marketing que impulsan tu negocio
“He logrado posicionar mi web en las primeras posiciones de Google. Fácil de usar, intuitivo, drag and drop... También, hago web con Wordpress, pero Wix te da la posibilidad de entregarle el 100 % del control de la web a un cliente, ya que es fácil de utilizar” — Reseña de usuario en Trustpilot.
Para que tu página web llegue a más personas, es fundamental optimizarla para los motores de búsqueda como Google. Wix ofrece diversas herramientas de posicionamiento en buscadores o SEO integradas que te guían en este proceso, incluso si no tienes experiencia previa. Desde la personalización de metadatos hasta la creación de sitemaps, Wix facilita la tarea de mejorar la visibilidad online de tu sitio.
Wix también ofrece una gama de herramientas de marketing integradas para gestionar y hacer crecer tu sitio web. Con su función de marketing por correo electrónico, puedes crear campañas automatizadas desde cero o usar plantillas personalizables para ahorrar tiempo.
Además, permite supervisar el rendimiento de tus campañas mediante métricas como las tasas de apertura y clics. Las integraciones en redes sociales son igualmente útiles, ya que puedes crear y programar publicaciones y anuncios en plataformas como Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Google y YouTube. Por otro lado, su gestión de relaciones con el cliente (CRM) avanzada y las herramientas de análisis te permiten gestionar las interacciones con los clientes y medir la efectividad de tus estrategias de marketing de manera eficiente.
“Uso y recomiendo Wix incluso a nivel de SEO... En los últimos años han mejorado muchísimo la gestión de SEO, lo que permite que los sitios de Wix se posicionen muy bien en Google, y sin necesidad de que los usuarios entiendan siquiera de SEO. El paso a paso que ofrecen para optimizar cada sitio es excelente” —Reseña de usuario en Trustpilot.
“Para mejorar el SEO de la web hemos utilizado sobre todo la parte de las tareas que Wix indicaba que teníamos que ir realizando. Por otro lado, en el tema del blog, también utilizo las herramientas de SEO que vienen implementadas” dice Elena Blanco, usuaria de Wix y fundadora de Psique & Meraki.
“Sí, me ha ayudado a posicionarme en Google y me ha llegado alguna que otra persona a través del SEO establecido por Wix” —Sandra Fontanals, usuaria de Wix y fundadora de Boho and Slow.
“Trasladé mi web de Shopify a Wix y por el momento considero que he acertado por las funciones que tiene Wix y la facilidad de uso. Además, han mejorado mucho la parte de configuración SEO y las integraciones con Google y Meta” — Reseña de usuario en Trustpilot.
Más que un creador, te ayuda a gestionar tu eCommerce
“Me parece increíble el control de todas las finanzas: pagos, facturas, suscripciones... Todo muy intuitivo, muy bien organizado, no falta detalle y muchas funciones automáticas para ahorrar tiempo” dice Alba Mellado, usuaria de Wix.
Para aquellos que utilizan su página web para vender productos o servicios, una gestión eficiente de los aspectos financieros es crucial. Wix ofrece herramientas integradas para administrar pagos, generar facturas y controlar suscripciones de manera intuitiva, lo que te permite ahorrar tiempo y tener una visión clara de la salud económica de tu negocio online.
Wix ofrece una serie de herramientas para facilitar la gestión de tu tienda online y optimizar las operaciones diarias. La gestión de productos es sencilla y eficiente, lo que te permite organizar tu catálogo, añadir variaciones como tamaños y colores, y mantener todo actualizado.
Además, Wix incluye funciones avanzadas para la gestión de pedidos, que te ayudan a realizar el seguimiento de entregas y procesar reembolsos de manera rápida. En cuanto a pagos, Wix admite múltiples pasarelas, incluidas soluciones integradas como Wix Payments, así como opciones externas populares como PayPal. También puedes configurar opciones de envío e impuestos fácilmente, gracias a las herramientas integradas que se conectan con servicios de logística y ofrecen una experiencia de compra fluida tanto para ti como para tus clientes.
“¡Wix es una plataforma muy completa para iniciar tu emprendimiento! No hay costos ocultos. Ofrece desde un diseño excepcional de plantillas hasta una capa de seguridad en el proceso de pago del comercio electrónico. ¡Estamos disfrutando mucho!” — Reseña de usuario en Trustpilot.
“Me encanta la gestión económica y financiera, además de todas las gráficas que aparecen y muestran la actividad constante de tu página” dice Alba Mellado, usuaria de Wix.

Herramientas de nivel profesional a un precio razonable
“Muy buena relación calidad-precio si quieres hacerte tú mismo una web. Tiene muchas funcionalidades y el servicio de Atención al Cliente es genial” — Reseña de usuario en Trustpilot.
Al elegir una plataforma para tu página web, el equilibrio entre el costo y la calidad es fundamental. Wix tiene un plan gratuito para crear páginas web que incluye alojamiento y seguridad, pero con algunas limitaciones. Este plan te da acceso a plantillas, herramientas de marketing y SEO. Sin embargo, para quitar la marca de Wix o usar funciones avanzadas de eCommerce, necesitarás actualizar a un plan de pago. Todos los planes de Wix ofrecen alojamiento seguro, y si contratas un plan anual o por varios años, obtendrás un dominio gratis por un año.
“He usado Wix desde hace muchos años. Siempre me ha funcionado perfectamente, de forma muy profesional y a un precio razonable” — Reseña de usuario en Trustpilot.
“Precios de mercado, pero con una calidad superior” dice Alba Mellado, usuaria de Wix.
Velocidad, estabilidad y seguridad para que tu web nunca falle
“Mi página web funciona bastante bien en cuanto a fiabilidad, velocidad de carga y rendimiento” dice Elena Blanco, usuaria de Wix y fundadora de Psique & Meraki.
Un sitio web rápido y fiable es crucial para ofrecer una buena experiencia a los visitantes y para el posicionamiento en buscadores. Wix se asegura de que todos los sitios web estén protegidos con medidas avanzadas de seguridad para garantizar la tranquilidad de los dueños de negocios y sus clientes. Con el cifrado HTTPS habilitado automáticamente, se protege la transferencia segura de datos entre los visitantes y el servidor.
Además, las actualizaciones básicas se gestionan de manera automática para evitar vulnerabilidades causadas por software obsoleto. Las copias de seguridad automáticas permiten restaurar rápidamente el sitio web a un estado anterior en caso de pérdida de datos o errores, lo que garantiza que tu negocio nunca pierda información valiosa. Wix lleva la seguridad aún más lejos al ofrecer protección de nivel empresarial, con supervisión constante las 24 horas, los 7 días de la semana, expertos dedicados en seguridad, prevención proactiva de amenazas, detección en tiempo real y una respuesta rápida a posibles vulnerabilidades. Estas funciones crean un entorno confiable y seguro que beneficia tanto a los propietarios como a los usuarios de los sitios.
“Hemos utilizado otras plataformas y ninguna como Wix. Rápida, fiable y sin esperas. Creas todo y se actualiza al momento. Sientes pleno control de tu negocio y de tu branding en todo momento” dice Alba Mellado, usuaria de Wix.

Aprovecha la IA para agilizar la creación de tu web
“Su función de inteligencia artificial para crear la página es espectacular; me ahorró mucho tiempo del cual no tenía... Fantástico para los que no saben mucho sobre tecnología” —Reseña de usuario en Trustpilot.
Wix ha liderado el camino en el uso de IA para crear páginas web. Desde el lanzamiento de ADI (Artificial Design Intelligence) en 2016, ha transformado el diseño automatizado de sitios. En 2024, introdujo un creador de páginas web con IA aún más avanzado, que permite a los usuarios generar sitios completamente personalizados en cuestión de minutos. Solo necesitas responder unas preguntas sobre tu negocio y objetivos a través de un chat, y el creador generará un sitio adaptado a tus necesidades, incluidas páginas, aplicaciones, imágenes y texto. También puedes modificar el diseño o el estilo con esta herramienta hasta obtener el resultado perfecto.
Wix también incorpora herramientas de inteligencia artificial que pueden facilitar la generación de textos. Estas funcionalidades son especialmente útiles para aquellos que buscan una manera rápida y sencilla de tener una presencia online profesional, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
“La IA desde la plataforma de Wix me ha ayudado a llegar a más personas y a redactar textos para darle más vibra a las descripciones de mis productos o de mi imagen” dice Sandra Fontanals, usuaria de Wix y fundadora de Boho and Slow.
“Como profesional en computación, uso Wix porque acelera el tiempo de desarrollo. Solamente tienes que diseñar la parte visual y luego todas las conexiones se hacen de manera sencilla. No tienes que escribir una sola línea de código, y configurar la sección SEO se hace muy sencillo. Es recomendable que tengas experiencia en sistemas de computación, pero en WIX tienen inteligencia artificial que te ayuda a desarrollar tu página” — Reseña de usuario en Trustpilot.

Más recursos:
Si quieres saber más sobre Wix, ve estos dos videos de reseñas:
Preguntas frecuentes sobre Wix
¿Es difícil crear una página web con Wix si no tengo experiencia?
No. Una de las mayores ventajas de Wix es su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, que no requiere conocimientos de programación. Además, ofrece una amplia variedad de plantillas prediseñadas que facilitan el inicio.
¿Puedo personalizar completamente el diseño de mi página web en Wix?
Sí. Las plantillas de Wix son completamente personalizables, lo que te permite modificar colores, fuentes, imágenes y la disposición de los elementos para que se adapten a tu marca y visión.
¿Wix ofrece herramientas para ayudarme con el SEO?
Sí. Wix cuenta con herramientas de SEO integradas que te guían en la optimización de tu sitio web para los motores de búsqueda, lo que te ayuda a mejorar tu visibilidad online.
¿Puedo vender productos o servicios a través de mi página web de Wix?
Sí. Wix ofrece funcionalidades de comercio electrónico que te permiten crear una tienda online, gestionar inventario, procesar pagos y más.
¿Qué tipo de atención al cliente ofrece Wix?
Wix ofrece atención al cliente en español a través de asistencia telefónica, chat en vivo y tickets. También cuenta con devolución de llamadas en español de domingo a viernes, de 3:00 a 8:00 pm (hora del Este). Además, su Centro de Ayuda incluye preguntas frecuentes, un foro y tutoriales detallados para resolver tus dudas.
Conclusión
Gracias a la opinión de nuestros usuarios, sabemos por qué Wix es la plataforma favorita de comerciantes, blogueros y creadores online. Con su diseño fácil de usar, cualquiera puede dar vida a su visión en la web. Sus plantillas son muy versátiles y su servicio de atención al cliente te acompaña en cada paso del camino. Su rendimiento asegura una experiencia fluida para tus visitantes, y la inteligencia artificial es un aliado creativo para tus proyectos. Además, las herramientas de SEO y marketing que ayudan a impulsar tu negocio. Todo esto con una excelente relación calidad-precio. Si buscas una plataforma intuitiva y completa para crear y crecer online, las experiencias de nuestros usuarios demuestran el valor que Wix puede ofrecerte.