Auxilium Mesa de Ayuda

Por

Tickets de soporte, chat en vivo y artículos

No hay reseñas todavía

Desde 22,00 $ / mes

Resumen de Auxilium Mesa de Ayuda

Tickets con prioridad, responsable y plazos
Responde por Inbox, correo o nota interna
Chat en vivo con las conversaciones de Inbox
Artículos de ayuda con borradores por IA

Auxilium da a los pequeños negocios una mesa de ayuda dentro del panel de su sitio. Convierte las solicitudes de tus clientes en tickets con folio, prioridad, categoría, canal, responsable y tiempo de respuesta en cuenta regresiva, y sigue la conversación, las notas y los cambios de estado en una línea de tiempo. Responde desde el ticket por la bandeja de tu sitio (el cliente lo recibe por el canal que usó), por correo o como nota interna. Importa como tickets las conversaciones sin respuesta, cambia el estado, reasigna, resuelve y registra la calificación del cliente. La IA puede sugerir la respuesta con tus artículos publicados. Chat en vivo muestra tus conversaciones para contestar al momento y abrir un ticket desde cualquiera. La base de conocimiento guarda artículos por categoría con borradores, publicación, vistas y votos de utilidad; la IA redacta un primer borrador desde el título. Métricas muestra tickets abiertos y vencidos, tiempos de primera respuesta y de resolución, satisfacción, volumen diario y reparto por categoría, canal, prioridad y estado. Auxilium instala el motor Atlas gratuito, que guarda tickets y artículos en tu sitio. Interfaz en español.

Categorías

Comunicación Chat

Disponibilidad:

Esta app está disponible en todo el mundo.

Idiomas de la app:

Español

Puedes traducir todo el contenido de la app mostrado en tu sitio a cualquier idioma.

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Calificación y reseñas

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Precios y planes

Plan Starter

22

/mes

Tickets, chat y base de conocimiento

Respuestas por Inbox y correo

Hasta 3 usuarios del panel

Plan Pro

44

/mes

Todo lo de Starter

Hasta 10 usuarios del panel

Para equipos de soporte por turnos

Plan Enterprise

105

/mes

Todo lo de Pro

Usuarios del panel ilimitados

Para negocios con varias sucursales

* Precio en USD.

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