Los clientes inician devoluciones en tu sitio, sin cuenta
Define plazos, motivos y productos de venta final
Reembolsa, cambia o da crédito de tienda desde tu panel
Aria lista, busca, aprueba o rechaza devoluciones por ti
Returns Portal le da a tu tienda online una página de devoluciones y cambios de autoservicio. El cliente ingresa su número de pedido y su email, elige los artículos, indica el motivo y pide un reembolso, un cambio por otra talla o color, o crédito de tienda. Sin cuenta ni inicio de sesión.
Tú decides qué se puede devolver. Define el plazo de devolución, acepta devoluciones solo de pedidos enviados, marca artículos en oferta o digitales como venta final y escribe tus propios motivos e instrucciones de devolución. Cada solicitud llega a tu panel, donde la apruebas o rechazas, agregas etiqueta de devolución y seguimiento, y marcas el paquete como recibido.
Al resolver, reembolsa al pago original, registra un reembolso hecho fuera de la tienda (efectivo o transferencia) o emite una tarjeta de regalo como crédito de tienda. En cada cambio, la app crea el pedido de reemplazo y calcula la diferencia de precio. Tus clientes reciben avisos con tus emails de Automatizaciones.
Funciona con el catálogo clásico y el nuevo de Tiendas, y Aria puede listar, buscar, aprobar o rechazar devoluciones. Empieza gratis con 5 solicitudes al mes o prueba Pro, sin límite, gratis 14 días.