Desde el 19 de junio de 2026 el artículo 11 bis de la Directiva sobre los derechos de los consumidores exige una función de desistimiento en las tiendas online que venden en la UE. Cooloff la añade: un botón con el texto legal, un formulario breve y un acuse de recibo en soporte duradero. Su propio enlace «Desistir del contrato aquí» puede abrir el formulario en lugar de un botón flotante. El acuse se envía por correo electrónico con la declaración, la fecha y hora de presentación, un justificante verificable en cualquier navegador y, si lo desea, sus instrucciones de devolución; el panel muestra si se envió y puede reenviarlo. Recibe una copia de cada declaración; todas quedan listadas con el día en que vencería un reembolso. Un clic le envía ambos correos como prueba. Con una tienda conectada asocia el pedido, evalúa el plazo de 14 días y cancela y reembolsa con un clic, nunca automáticamente si ya se envió. También puede colocar en las páginas de producto el aviso UE sobre la garantía legal de conformidad. Formulario y acuse están en español, italiano, neerlandés, polaco, alemán, francés e inglés. Cooloff no decide si un desistimiento es válido ni ofrece asesoramiento jurídico.