Escribe tus artículos de ayuda como entradas normales del blog, ponlos en categorías como Envíos o Devoluciones, y esta app los convierte en un centro de ayuda en cualquier página de tu sitio. Los visitantes tienen un buscador que muestra artículos mientras escriben, un bloque por tema y tus artículos más leídos, ordenados por las visitas que tu blog ya cuenta.
Tu blog tiene categorías y un buscador propio. Lo que le falta es una página de inicio de soporte: un lugar donde alguien escribe «reembolso» y ve los dos artículos que lo responden. Tampoco te dice qué artículos no ayudan ni qué buscó la gente sin encontrarlo.
Premium añade las dos cosas. Bajo cada entrada aparece la pregunta «¿Te resultó útil este artículo? Sí / No», y el panel muestra primero los artículos menos útiles. Cada búsqueda sin resultados se cuenta, así obtienes la lista de artículos que conviene escribir. Premium también permite hasta 12 temas, dos diseños más y tus propios textos.
El plan gratuito muestra un pequeño enlace de crédito; Premium lo quita. La configuración y el panel están en inglés.