Si estás en una ciudad nueva y buscas una cafetería para visitar, es posible que te dirijas a Google para realizar una búsqueda de “cafeterías cerca de mí”. Los resultados que te indican donde tomar tu próximo café son los perfiles de negocios de Google, que funcionan como listados online y como herramientas de marketing para tu empresa.
Tu perfil de negocios de Google es como una vista previa de tu negocio, ya que proporciona a los usuarios toda la información esencial que necesitan, como la ubicación, el número de teléfono, el horario de apertura, las opiniones y mucho más. La importancia del perfil de negocio de Google es cada vez mayor, especialmente para el posicionamiento en buscadores (SEO) y las búsquedas locales. Además, puede ser una forma valiosa de ayudarte a conectarte con tus clientes y, lo mejor de todo, es fácil de configurar.
Hacer que tu negocio sea más fácil de encontrar para los buscadores es de gran importancia. Wix ha facilitado aún más la creación y gestión de tu perfil de Google Business al asociarse con el servicio para que sea accesible desde tu panel de control de Wix.
En este artículo, repasaremos algunos de los datos más importantes sobre el perfil de negocios de Google y cómo puedes optimizar tu perfil en Wix. Si quieres aprender más sobre SEO te recomendamos que leas nuestra guía sobre qué es el SEO.
Qué es el perfil de negocios de Google
Por qué es importante tener un perfil de negocios de Google
Cómo crear tu perfil de negocios de Google en Wix
Mejores prácticas para tu perfil de negocios de Google
Pon atención a las opiniones de los clientes
Haz uso de los Insights en tu perfil
1. Qué es el perfil de negocios de Google
El perfil de negocios de Google es una herramienta gratuita de la Búsqueda de Google y de Google Maps. Sirve como un listado para un negocio y contiene información básica como:
Información de contacto
Dirección de la empresa
Categoría de la empresa
Horario de apertura
Enlace al sitio web
También, los clientes pueden ver fotos y opiniones de otras personas, lo que puede ayudarles a decidir si te visitan o no.
Para los propietarios de empresas, el perfil de negocios de Google permite programar reservas o mostrar productos o servicios. Sin embargo, no todas las empresas pueden aparecer en la lista. Para tener este perfil la empresa debe tener contacto, en persona, con los clientes. Ya sea a través de una ubicación física o desplazándose hasta donde se encuentren los clientes, como en el caso de un plomero o un servicio de entrega a domicilio.
2. Por qué es importante tener un perfil de negocios de Google
No es ningún secreto que Google se utiliza para casi todo. Por lo tanto, si un usuario busca tu empresa en Google o mediante un término que sea relevante para tu empresa, tu perfil de negocios puede aparecer en la búsqueda. Por ejemplo, si alguien busca “cafe cerca de mi”, encontrará una gran variedad de cafeterías en Google para elegir en la zona.
Según Google, las personas que utilizan su plataforma para realizar búsquedas locales visitan 1500 millones de lugares cada mes como resultado. Esto representa el 32.8 % de todos los usuarios de Internet que visitan un negocio local.
Un perfil de negocios, no solo te ayuda a conectarte con mayor facilidad con tus clientes y a mejorar tu visibilidad online, sino que también puede mejorar potencialmente tu reputación y ofrecer información sobre la experiencia de tus clientes.
Es posible que pienses que no necesitas un perfil de negocios de Google si ocupas una buena posición en las búsquedas relevantes. Sin embargo, si el perfil de tu competidor aparece y el tuyo no, es posible que los usuarios se dirijan a otra empresa mucho antes de que vean tu sitio web.
3. Cómo crear tu perfil de negocios de Google en Wix
Para crear tu perfil de negocios de Google en Wix, sigue estos pasos:
Ve a la sección de “Marketing y SEO” en el menú de la izquierda de tu panel de control de Wix.
Selecciona “Perfil de Negocio de Google”.
Haz clic en “Empezar ahora” para completar toda la información sobre tu empresa.
Si tu empresa ya está configurada, ve a la página de “Verificar y administrar”.
Si no está configurada, crea el perfil de tu empresa.
El siguiente paso es verificar tu empresa para demostrar que eres su propietario. Puedes confirmar la propiedad por teléfono, correo electrónico o postal. Una vez verificado, querrás configurar tu perfil para que tenga éxito.
4. Mejores prácticas para tu perfil de negocios de Google
Sigue estos consejos para optimizar tu perfil para las búsquedas.
Completa tu perfil de forma estratégica
Crea un perfil completo para tu empresa para responder a las preguntas que puedan tener tus clientes y transmitir profesionalidad.
Presta especial atención a la categoría en la que incluirás a tu empresa, ya que puede ayudarte a conectarte mejor con los buscadores. Tendrás más competencia si eliges una categoría genérica como “restaurante” que si eliges “restaurante mexicano”, por ejemplo.
Cuanto más precisa sea la descripción de tu negocio, mejor podrás definir las expectativas de los clientes potenciales.
Añade elementos visuales
Las fotos pueden ser un factor importante para los clientes potenciales. Asegúrate de que tu anuncio tenga una foto de portada y de perfil. Después, considera la posibilidad de añadir otras imágenes del interior, del producto o del servicio. Según Business2Community, el contenido online que incluye información visual registra mejores resultados. Tales como un 84 % más de visitas, un 94 % más de clics, o 40 veces más posibilidades de que el contenido sea compartido.
Añadir videos a tu perfil es otra buena forma de destacarte y dar a los usuarios una idea de tu empresa.
Explora las funciones ampliadas del perfil de negocios de Google
El perfil de negocios de Google cuenta con una gran cantidad de funciones que podrían ayudar a tu empresa, como por ejemplo:
Mensajería
Publicaciones
Reservas
Precios
Menús
Dependiendo de tu sector, es posible que pueda incluir sus instalaciones o servicios. Analiza las características que podrían ser útiles para tu negocio. Facilitar a los clientes la reserva de una cita a través de Google podría aumentar tus conversiones. O, si te dedicas al sector de la gastronomía, añadir tu menú puede ayudarte a destacarte entre los competidores de tu zona. Quizás quieras activar la función de mensajería para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo fácilmente si tienen preguntas. Además, puedes utilizar las publicaciones para informar a los usuarios de actualizaciones y/o promociones relevantes.
5. Pon atención a las opiniones de los clientes
Las opiniones son una parte esencial de tu perfil de negocios de Google, pues pueden hacer que se destaque positiva o negativamente ante los clientes. Según el estudio de Review Trackers, el 80 % de los usuarios no confía en los negocios con puntuaciones de menos de 4 estrellas (sobre 5) y hasta el 94 % lo evita tras leer malos comentarios sobre la empresa.
Para atraer opiniones, puedes animar a los clientes a compartir su experiencia a través de carteles en tu establecimiento o en tus canales sociales. Ten en cuenta que Google aconseja no ofrecer promociones por las reseñas para mantener su imparcialidad. En su lugar, concéntrate en ofrecer productos y servicios de calidad que lleven a los clientes a tomar la iniciativa y dejar una reseña positiva.
Otra táctica útil es responder a las opiniones con regularidad. De este modo, tu empresa se gana la confianza de los clientes y estos se sienten escuchados. De hecho, las empresas que responden a las opiniones se consideran 1,7 veces más confiables que las que no lo hacen, según Google. Esto también se aplica a las opiniones negativas, a las que puede resultar difícil, aunque beneficioso, responder.
Recuerda que las opiniones aparecen en tu perfil, por lo que son un ejemplo para los clientes potenciales de cómo tu empresa trata a los clientes insatisfechos. Sé profesional, cortés y auténtico, muestra empatía y ofrece soluciones.
6. Haz uso de los Insights en tu perfil
Estos pueden ayudarte a determinar si estás cumpliendo tus objetivos de SEO o si necesitas trabajar más para que tu perfil sea más atractivo para los motores de búsqueda y los usuarios. Para acceder a esta valiosa información, simplemente sigue estos pasos:
Accede a tu perfil de Insights desde tu panel de control en Wix.
Desde allí, podrás obtener una visión general del rendimiento de tu perfil, que incluye:
Visitas: cuántas personas han visto tu perfil.
Búsquedas directas: cuando alguien busca directamente el nombre o la dirección de tu empresa.
Búsquedas descubiertas: cuando alguien busca una categoría, un producto o un servicio de tu sitio web y encuentra el perfil de tu empresa.
Búsquedas de marca: cuando alguien busca tu marca o una marca relacionada con tu negocio.
Actividad: las acciones que los usuarios realizaron en tu perfil de negocios, como llamar a tu negocio, visitar tu sitio, solicitar indicaciones para llegar, ver fotos, entre otras.
Esta información es fundamental para entender cómo la gente encuentra tu negocio. Analizar estas métricas te permitirá identificar tendencias o patrones y ajustar tu estrategia en consecuencia. Recuerda que tu perfil de negocios de Google es una puerta de entrada para muchos clientes, y con Insights, puedes determinar lo que funciona y lo que no.
Conclusión
El perfil de negocios de Google es una herramienta que te ayudará a destacarte en Google, un factor crucial para cualquier empresa local. Tu perfil proporciona información rápida y esencial a tus clientes y te permite interactuar con ellos de diversas formas. Si optimizas tu perfil de empresa, estarás preparando tu negocio para el éxito y podrás conectarte con tus clientes más fácilmente a través de las búsquedas.