Puedes ser una empresa experimentada con un plan de negocios establecido, o estar empezando, y estás a punto de crear una página web para tu nuevo negocio. En cualquier caso, identificar y comprender a tus competidores en cada paso del proceso, puede conducirte a la construcción de una mejor estrategia empresarial.
Aquí es donde entra en juego un análisis FODA. Es una herramienta útil para realizar mejoras y mantener tus objetivos de marketing por el buen camino. En esta guía, te explicaremos qué es un análisis FODA, en qué consiste este método y cómo hacer un análisis FODA por ti mismo.
¿Qué es un análisis FODA?
FODA es un acrónimo de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas. Un análisis FODA es una estrategia que puede ser utilizada en cualquier empresa, comercio electrónico y tienda online, para medir y evaluar su rendimiento general, y el de sus competidores, de una manera objetiva. Todos estos factores ayudan a los propietarios de negocios a tomar decisiones más inteligentes para hacer crecer su negocio, por ejemplo si una empresa debe expandirse a un nuevo sector o cambiar de marca.
Los parámetros fortalezas y debilidades, tienen que ver con factores internos como la reputación, el equipo de trabajo, la ubicación y la propiedad intelectual. Estas consideraciones no son necesariamente permanentes y pueden variar con el tiempo. Mantenerlas o cambiarlas (lo que puede ser para bien o para mal) está dentro del control de la propia organización. Así que, suponiendo que se quiera hacer un cambio positivo, habrá que dedicar el esfuerzo y el tiempo necesarios para que eso ocurra.
Las oportunidades y amenazas están relacionadas con influencias externas, como los competidores, las tendencias de mercado y los precios de los materiales. Desafortunadamente, éstas no están bajo el control de la organización y, por lo tanto, no se pueden cambiar. Dicho esto, las empresas deben aprender a trabajar con estos factores a su beneficio, y también adaptar sus estrategias respectivamente para poder competir con otros negocios del sector.
¿Por qué hacer un análisis FODA?
Como se ha mencionado anteriormente, el análisis FODA es un proceso que puede ayudar a sacar conclusiones en diferentes ideas de negocios, ya que te permite ver el panorama más amplio con claridad. Una vez que hayas obtenido datos y conocimientos valiosos, las empresas podrán formular un plan más estratégico.
Además, un análisis FODA te obliga a examinar tu negocio de formas nuevas e interesantes con respecto a tus fortalezas y debilidades. Esta preparación te permite no solo estar listo para afrontar cualquier reto que pueda afectar a tu negocio, sino que también te ofrece una comprensión más profunda de las posibles oportunidades o amenazas dentro de tu mercado objetivo.
¿Cómo hacer un análisis FODA?
El análisis FODA debe ser un proceso colaborativo e inclusivo, por lo que antes de entrar al tema, asegúrate de reunir a tus socios, accionistas, y a cualquier otro responsable en la toma de decisiones, que vayan a aportar sus ideas. De este modo, te asegurarás de escuchar todas las opiniones y diversos puntos de vista que enriquecerán tu análisis FODA en general.
A continuación, te guiaremos por las etapas de cómo hacer un análisis FODA para analizar tanto tu propia empresa como las de tus competidores. Para cada una de ellas, toma un lapicero, una hoja de papel o algún otro dispositivo para tomar notas. En ella, crea cuatro secciones para cada etapa que vayas a analizar. Marca las secciones con estos encabezados: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Y recuerda que cuando se trata de este tipo de análisis, debes dejar de lado los prejuicios. Cuanto más sincero seas, mejores y más útiles serán tus resultados.
Pasos para realizar un análisis FODA:
Para tener una mejor idea de cómo podría ser el análisis FODA de una empresa, hemos tomado el ejemplo hipotético de un masajista terapéutico que va a empezar un negocio en su página web de servicios.
1. Fortalezas
Las fortalezas son las cosas que una empresa hace bien en general, lo que le da una ventaja competitiva en su sector y beneficia a sus clientes. En el caso de tu propia empresa, identificar tus fortalezas puede ayudarte a potenciarlas.
En cuanto a los competidores, considera sus fortalezas como una meta a las que aspirar. Pregúntate: ¿Cómo puedo hacer lo que ellos hacen, pero mejor? o, ¿Cómo puedo darle mi propio giro a esta idea para que supere a la suya? Aquí anotamos algunas preguntas que debes tener en cuenta al comenzar a analizar las fortalezas de tu negocio:
¿Cuáles son las ventajas competitivas de tu empresa en el sector?
¿Qué características ofreces que sean únicas y valiosas?
¿En qué procesos destacas?
¿Qué atrae a tus clientes?
¿Eres líder del mercado?
Si es así, ¿cómo has llegado hasta ahí?
¿La organización se está expandiendo y contratando nuevos empleados?
¿Qué activos fuertes tiene la empresa? Por ejemplo: propiedad intelectual, accionistas, edificios, etc.
2. Debilidades
Son los aspectos de una organización que podrían mejorar. Durante esta fase del análisis FODA, es especialmente importante ser sincero con uno mismo. Puede resultar un poco incómodo al principio, pero si no diriges tu atención sobre algo que consideras una debilidad, no podrás mejorarlo.
Ten en cuenta que muchos de los puntos que has analizado sobre las fortalezas pueden tratarse también en esta sección, pero con un significado inverso. Por ejemplo, una fortaleza podría ser "ampliar tu negocio y contratar a nuevas personas", mientras que una debilidad podría ser "perder empleados a manos de la competencia". Así que tenlas en cuenta, además de este tipo de preguntas:
¿Qué podría hacer mejor tu empresa?
¿Qué procesos podrían mejorarse?
¿A tu empresa le falta tener una reputación establecida?
¿Contra qué está luchando tu empresa en comparación con otras del sector?
¿De qué se quejan más tus clientes?
¿Estás perdiendo empleados?
¿De qué activos carece tu empresa? Desde patentes hasta financiación o puestos de trabajo, entre otros.
3. Oportunidades
Tener un negocio tiene que ver con saber aprovechar el momento. Las oportunidades son probablemente las mismas para ti, que para tu competencia, o si no muy similares. Reconocerlas es el primer paso y aprovecharlas antes de que lo haga tu competencia, es el segundo. Asimismo, debes hacerlo en el momento preciso de acuerdo a tu negocio, dependiendo de la etapa de desarrollo en la que te encuentres. Aquí tienes más preguntas para hacer un análisis de tus oportunidades de forma correcta:
¿Cuál es la última tendencia? Por ejemplo: una iniciativa ecológica para utilizar envases reciclados o trabajar con influencers en redes sociales para promocionar tu negocio.
¿Cuáles son algunos de los próximos eventos que podrías aprovechar? Como una feria, unas vacaciones o un boletín de prensa.
¿Hay alguna laguna en tu mercado? Como un proveedor más barato o la oportunidad de eliminar al intermediario.
¿Existe la oportunidad de expandirte a un edificio más grande o a una mejor ubicación?
¿Tu negocio podría venderse rápido? O, por el contrario, ¿podrías comprar negocios locales más pequeños para expandirte?
4. Amenazas
Se trata de factores externos que pueden poner a un negocio en una situación negativa. Y al igual que las oportunidades, las amenazas suelen ser similares tanto para ti como para tus competidores. Sin embargo, algunas amenazas pueden ser individuales para una organización, como un escándalo de relaciones públicas ocasionado por un cliente insatisfecho. Es muy importante aprender a mitigarlas y evitar que se conviertan en problemas mayores en el futuro.
Aunque las amenazas aparecen en último lugar en el análisis FODA, puede ser una buena idea que las atiendas antes que nada. Al igual que un pequeño incendio, si no se actúa con rapidez, las amenazas a veces pueden causar daños irreparables.
Aquí tienes algunos ejemplos de amenazas potenciales:
¿Hay algún cliente explícitamente descontento con un determinado producto o servicio?
¿Fluctúa el mercado, es decir, suben los precios, los consumidores compran alternativas, etc.?
¿Existen nuevas regulaciones gubernamentales a las que hay que prestar atención?
¿Qué es lo que la competencia está haciendo mejor? Haz un estudio de mercado para averiguarlo.
¿Se dispondrá de una nueva tecnología en un futuro próximo, que podría dejar obsoletos los productos o servicios de tu negocio?
¿Los consumidores ya no expresan interés en tus servicios?
Elabora un plan
Ahora que has analizado los componentes más importantes que afectan al éxito de tu negocio y de tu competencia, ya tienes las herramientas necesarias para desarrollar una estrategia. Este plan te servirá de guía para introducir mejoras en tu empresa y competir en igualdad de condiciones con tu competencia.
Ten en cuenta estos cinco pasos para elaborar tu plan:
Obtén información sobre tu propio análisis FODA de tus empleados y personas relevantes en tu empresa.
Elabora un plan, que implique utilizar tus fortalezas para contrarrestar tus debilidades, así como encontrar oportunidades a través de tus amenazas. Si acabas de iniciar un negocio, escribe también estos componentes como parte de tu plan de negocio.
Comunica tus ideas a los miembros de tu equipo, asegurándote de que todos están a bordo y se hacen responsables. Para un plan de negocios mas detallado te recomendamos conocer los distintos tipos de planes de negocios.
Prioriza tus acciones, empezando por los factores más importantes. (Quizás sean tus amenazas si fueran asuntos urgentes).
Ejecuta tu plan. Presenta el plan a tu equipo en el formato de lista de tareas, asegurándote de designar una persona para cada tema.
A medida que tu negocio va creciendo y evolucionando, tienes que saber que esto es solo una foto del momento en ese tiempo. Muchos de estos factores pueden cambiar en el futuro. Es una buena idea volver a hacer este ejercicio, para poder evaluar adecuadamente en qué posición está tu negocio en tu sector y hasta dónde has llegado.