- Danae Salinas Islas
- 28 ene
- 8 Min. de lectura
Actualizado: hace 2 días
El email marketing es una forma efectiva para que las empresas se conecten con sus clientes, promocionen sus productos o servicios y aumenten sus ventas. Consiste en enviar mensajes directamente a la bandeja de entrada de tu audiencia. A diferencia de otros tipos de marketing, permite crear campañas personalizadas que se adaptan a las necesidades de tus clientes, lo que ayuda a construir relaciones más fuertes y a hacer crecer tu marca.
Esta técnica comenzó en 1978, cuando Gary Thuerk, de Digital Equipment Corporation, envió el primer correo masivo a 400 personas. Ese correo generó $13 millones en ventas, y demostró su potencial para las empresas. Desde entonces, el email marketing ha evolucionado mucho.
Hoy sigue siendo una de las estrategias de marketing más efectivas y económicas. Ya sea para anunciar un producto, ofrecer descuentos exclusivos o mantener el contacto con tus clientes, el email te ayuda a estar presente. En esta guía, exploraremos cómo usar el email marketing para aumentar la interacción y hacer crecer tu negocio.
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es una forma de marketing digital directo que utiliza el correo electrónico como medio para comunicar mensajes a una audiencia. El email marketing consiste en usar correos electrónicos para promocionar productos o servicios, generar confianza y fortalecer el reconocimiento de una marca.
A pesar de los cambios en el marketing digital, el correo electrónico sigue siendo fundamental por su capacidad de mantener un contacto directo con la audiencia. Es una estrategia clave para las empresas porque les permite comunicarse de forma personalizada con sus clientes existentes y potenciales, pero a gran escala.
“Un boletín informativo te ayuda a crear una lista de suscriptores que quieren saber de ti. Te permite compartir contenido interesante para ellos y construir una conexión más fuerte. Es una forma directa de mejorar relaciones y generar lealtad al ofrecer valor”, afirma Dor Cohen, especialista en distribución de Wix.
¿Cuál es el objetivo del email marketing?
El objetivo del email marketing es comunicarse de manera directa y efectiva con una audiencia específica para promocionar productos, servicios o contenido, generar engagement, mejorar el reconocimiento de la marca y, finalmente, impulsar las ventas.
Por ejemplo, las empresas pueden enviar ofertas especiales, noticias sobre sus productos, actualizaciones relevantes o contenido útil que interese a sus clientes.
¿Cuáles son las ventajas de usar el email marketing en tu negocio?
El email marketing tiene numerosos beneficios, como fidelizar clientes, promocionar productos o servicios y generar tráfico hacia tu sitio web, siendo una forma efectiva y económica de conectar con ellos. Además, permite llegar a una audiencia amplia de manera directa, facilita la personalización según las necesidades e intereses de los clientes y ofrece métricas claras para evaluar el rendimiento de las campañas, como tasas de apertura y clics.
También incrementa las oportunidades de conversión al mantener a los clientes informados sobre productos y servicios, es más económico que otros métodos de marketing y fácilmente escalable para adaptarse al crecimiento de tu negocio.
Un ejemplo de su efectividad lo comparte Amanda Buhse, propietaria y COO de Coal and Canary:
"Nos enfocamos mucho en el marketing por correo electrónico desde nuestro sitio de Wix. Uno de nuestros correos electrónicos ha generado más de 600 pedidos y más de $40,000 en ingresos. Ahora enviamos boletines y correos una vez por semana".
Esto demuestra cómo el email marketing puede ser una herramienta clave para cualquier negocio
¿Cuáles son los tipos de campañas de email marketing?
Existen varios tipos de campañas de email marketing como los emails promocionales, los boletines informativos (newsletters) y los correos transaccionales. Conocer los diferentes tipos de campañas te ayudará a ajustar tu estrategia de acuerdo a tus necesidades.
Newsletters informativas: Mantén a tus clientes actualizados sobre las últimas noticias, eventos o productos de tu negocio.
Promociones y descuentos: Ofrece ofertas exclusivas para incentivar compras y recompensar la fidelidad de tus clientes.
Correos de bienvenida: Establece una conexión inmediata con nuevos suscriptores, presentando tu marca y fomentando confianza.
Seguimiento post-compra: Agradece a los clientes por su compra y ofrece productos relacionados o servicios adicionales.
Carritos abandonados: Recupera ventas recordando a los clientes sobre artículos que dejaron sin comprar.
Campañas estacionales: Aprovecha días festivos o temporadas específicas para enviar mensajes relevantes y atractivos.
Correos con contenido educativo: Comparte consejos, tutoriales o guías que sean útiles y refuercen la autoridad de tu marca.
Recordatorios o actualizaciones: Notifica a los clientes sobre eventos próximos, renovaciones o cambios importantes.
¿Cuáles son los principales desafíos del email marketing?
El email marketing puede ser muy efectivo, pero también presenta algunos desafíos que debes tener en cuenta para obtener buenos resultados. Por ejemplo, asegurarte de que tus correos no terminen en la carpeta de spam, crear asuntos atractivos que capturen la atención del lector y segmentar adecuadamente tu audiencia para enviar contenido relevante. Otros desafíos que debes tener en cuenta son:
El reto de llegar a la bandeja de entrada. Muchos correos terminan en spam, pero puedes evitarlo siguiendo buenas prácticas como obtener permisos claros y personalizar los mensajes.
Destacar en un mar de correos. Con tanta competencia, es crucial entender a tu audiencia. Investiga sus necesidades y crea asuntos atractivos y mensajes personalizados que realmente les aporten valor.
El desorden en las listas de contactos. Una lista desactualizada o mal segmentada puede afectar tus resultados. Mantén tu lista en orden usando CRMs o plataformas de email marketing para limpiar contactos inactivos y segmentar por intereses, datos demográficos o comportamiento.
Entender qué funciona y qué no. Métricas como la tasa de apertura o los clics son clave para ajustar tus campañas. Configura herramientas de análisis y realiza pruebas A/B para optimizar asuntos, llamadas a la acción y horarios de envío.
El desafío de seguir mejorando. Revisa los resultados, ajusta tus estrategias y prueba nuevas ideas constantemente para maximizar la efectividad de tus campañas.
¿Cuál es la mejor plataforma para hacer email marketing?
Elegir la mejor plataforma de email marketing dependerá de las necesidades específicas de tu negocio. Es importante considerar factores como facilidad de uso, integración con otras herramientas, automatizaciones disponibles y capacidad de segmentación. Las pequeñas empresas y emprendedores que manejan recursos limitados deben enfocarse en plataformas que ofrezcan buen soporte, precios accesibles y funcionalidades esenciales como plantillas personalizables y análisis de resultados.
Wix Email Marketing es una solución eficaz que se integra fácilmente con tu sitio web. Ofrece herramientas analíticas avanzadas que te muestran aperturas, visualizaciones y clics, para que puedas medir el impacto de tus campañas. Además, incluye plantillas personalizables que te permiten diseñar boletines profesionales que representen la identidad de tu marca.
¿Cuáles son las estrategias para una campaña exitosa de email marketing?
Para tener éxito en tus campañas de marketing deberás seguir estrategias clave como definir claramente a tu público objetivo, establecer metas medibles y ajustar tus tácticas según sea necesario. Estas son algunas estrategias de email marketing que te ayudarán a crear campañas más efectivas y personalizadas:
Conoce a tu audiencia: Divide tus contactos según intereses, edad o historial de compras para enviar correos personalizados. Los emails adaptados tienen un 26% más de apertura. (G2, 2024)
Líneas de asunto claras: Usa líneas cortas, llamativas y prueba opciones con A/B testing para ver qué funciona mejor.
Diseño móvil: Asegúrate de que tus correos se vean bien en celulares, ya que la mayoría los revisa desde ahí. Los correos optimizados para móviles aumentan clics un 15%. (G2, 2024)
Pruebas A/B: Compara versiones de tus correos (asuntos, botones, horarios) para mejorar resultados.
Asegura la entrega: Mantén limpia tu lista de correos y evita palabras de spam en tu contenido para que tus emails lleguen a la bandeja de entrada. Elimina suscriptores inactivos.
Usa automatización: Con plataformas como Wix, envía correos automáticos en el momento ideal, como al suscribirse o abandonar un carrito. Estas campañas tienen altas tasas de apertura (42.1 %) y clics (5.4 %). (Omnisend, 2023)
Añade botones para compartir: Incluye botones de redes sociales en tus correos para que los destinatarios puedan compartir tu contenido fácilmente.
Usa datos: Plataformas como Wix o Mailchimp te muestran estadísticas de tus campañas (aperturas, clics, conversiones). Analiza estos datos y mejora tus próximos correos.
Integra canales: Combina email con redes sociales, blogs o publicidad para reforzar tu mensaje y llegar mejor a tu audiencia.
Aporta valor: Envía correos útiles, como consejos, descuentos o noticias. Esto mantendrá a tus suscriptores interesados e interactuando.
Incluye una CTA clara: Cada correo debe tener un objetivo y una llamada a la acción sencilla. Puede ser hacer clic en un enlace, registrarse o realizar una compra. Hazla breve, precisa y bien ubicada para captar atención.
Cumple con las leyes: Sigue normativas como el RGPD y ofrece opciones para cancelar la suscripción, pide consentimiento explícito y protege la privacidad. Esto evita sanciones y construye confianza con tus clientes.
Usa el texto de preencabezado: Es la línea que aparece junto al asunto en la bandeja de entrada. Aunque pequeño, es clave para complementar el asunto y captar atención. Úsalo bien para generar curiosidad o destacar el valor del correo.
“El texto de preencabezado es un gancho extra para captar la atención y mejorar la experiencia del cliente”, como dice Adam Tuttle de ActiveCampaign.
¿Cómo puedo medir las campañas de email marketing?
Para que el email marketing sea efectivo, necesitas rastrear métricas clave como el CTR, la tasa de apertura y de conversión. Estas son las métricas que debes tener en cuenta para medir tus campañas de email marketing:
Tasa de apertura: Muestra cuántas personas abrieron tu correo. Si es baja, prueba líneas de asunto más atractivas y personalizadas. La tasa promedio es del 25.10 %. (Omnisend, 2023)
CTR o tasa de clics: Indica el porcentaje de clics en enlaces del correo. Un CTR bajo puede señalar problemas de diseño o contenido. El promedio es del 1.50 %. (Omnisend, 2023)
Tasa de conversión: Mide cuántas personas completaron una acción tras hacer clic. El promedio es del 0.07 %, una ligera baja respecto al 0.08 % en 2022. (Omnisend, 2023)
Tasa de rebote: Indica qué porcentaje de correos no se entregaron (problemas temporales o direcciones inválidas). Si es alta, limpia tu lista de contactos.
Tasa de cancelación de suscripción: Muestra cuántas personas se dieron de baja. Si aumenta, revisa tu contenido, frecuencia y segmentación.
Preguntas frecuentes sobre qué es el email marketing
¿Cómo beneficia el email marketing a las pequeñas empresas?
El email marketing ayuda a las pequeñas empresas a mantenerse conectadas con los clientes, compartir promociones e impulsar las ventas. Es rentable, fácil de medir y permite a las empresas dirigirse a grupos específicos con mensajes personalizados. Esto genera confianza y lealtad con el tiempo.
¿Necesito una gran lista de correo electrónico para comenzar?
¿Es caro el email marketing?
¿Qué ejemplos hay de campañas de email marketing?
¿Necesito habilidades técnicas para usar las plataformas de email marketing?
¿Cómo mido el éxito de mi email marketing?
Conclusión
El email marketing es una herramienta muy útil para que los negocios se conecten con sus clientes, fortalezcan relaciones y crezcan de forma constante. Permite enviar mensajes personalizados directamente a las personas correctas, en el momento adecuado, para mostrar productos, servicios o novedades. Además, es económico y fácil de medir, por lo que es ideal para cualquier pequeña empresa. Si estás empezando o quieres mejorar tu estrategia, enfócate en ser constante, ofrecer valor y pensar siempre en las necesidades de tu audiencia. Aprovecha al máximo el email marketing y haz crecer tu negocio.