Si te cuesta trabajo comunicarte con tus clientes, no estás solo. Todos reconocen el valor de una sólida comunicación con el cliente, sin embargo muchos de nosotros enfrentamos desafíos al momento de ponernos en práctica. A veces, se debe a que no pedimos opiniones a los clientes, lo que dificulta la reflexión y la mejora, o simplemente es porque no les brindamos una manera fácil y clara de que se comuniquen con nosotros.
Si estás en el proceso de crear una página web, no puedes dejar a un lado un componente tan vital como los formularios de contacto, para que puedas responder las preguntas de tus clientes, brindar un excelente servicio al cliente y lograr satisfacer mejor las necesidades de tus visitantes.
En este artículo, hablaremos de los beneficios de los formularios de contacto, por ejemplo, cómo se pueden utilizar para obtener clientes potenciales y cerrar ventas. También compartiremos diferentes tipos de formularios de contacto para ayudarte a comenzar, incluidas plantillas para tu inspiración.
Por qué necesitas un formulario de contacto para tu sitio web
Un formulario de contacto es una de las partes de una página web, ya que da el mensaje a tus clientes de que reconoces sus opiniones o inquietudes, y estas listo para brindarles el apoyo que necesitan. Estos son algunos de los beneficios de tener una forma de contacto en tu sitio web o tienda online:
Reduce los spams de tu correo electrónico: Los formularios de contacto eliminan la necesidad de incluir tu dirección de correo electrónico en su sitio web. Esto ayuda a reducir los spams y otros correos electrónicos no deseados en tu bandeja de entrada.
Te hace estar siempre disponible: Un formulario de contacto también permite que las personas se comuniquen contigo directamente a través de su sitio. Esto agiliza el proceso de comunicación para que no te pierdas de ningún cliente potencial.
Abre las puertas a oportunidades profesionales: cuando se te puede contactar fácilmente, mantienes las puertas abiertas a oportunidades profesionales. Esto incluye la comunicación de socios comerciales, clientes, reclutadores y más.
Logra captar clientes potenciales: Animar a las personas a comunicarse es el primer paso para guiarlos a través del embudo de ventas. También es una forma útil de obtener información sobre tu público objetivo, como sus datos demográficos y su puesto de trabajo.
Complace a tus clientes actuales: La comunicación es la base de un sólido servicio al cliente. Al facilitar que los clientes se comuniquen contigo, los haces felices y aseguras la fiabilidad de tu marca.
Establece conexiones con tu audiencia: cada vez que hablas con un visitante de tu sitio, llegas a conocer mejor a tu audiencia. Además, esto les ayuda a desarrollar una relación personal con tu marca, lo que genera confianza y lealtad a la marca como resultado.
8 plantillas para un hermoso diseño de formularios de contacto
Puedes diseñar un formulario de contacto para tu sitio web eligiendo una plantilla en la aplicación de Wix Forms. Todas ellas han sido creadas por diseñadores profesionales y puedes personalizar fácilmente su apariencia y categorías para satisfacer tus necesidades. Echa un vistazo a las siguientes plantillas para comenzar.
01. Formulario de contacto estándar
Esta plantilla incorpora todos los campos fundamentales: nombre y apellido, información de contacto y suficiente espacio para un mensaje corto. Es una opción flexible que se adapta a todos los públicos, desde clientes hasta socios comerciales, reclutadores de empleo y más. Ten en cuenta que, al igual que con el resto de estas plantillas, puedes adaptar la paleta de colores acorde al diseño de tu página web y la identidad de tu marca.
02. Formulario de contacto minimalista
Este diseño de formulario de contacto es limpio y simple. Ofrece a los visitantes de tu sitio una manera rápida y fácil de comunicarse contigo. La plantilla no ocupa espacio en tu sitio web y es lo suficientemente compacta como para colocarla en distintas páginas de tu sitio. Esta es una gran opción si tu objetivo principal es obtener la información de contacto de tus visitantes mientras ofrece un lugar para consultas sencillas.
03. Formulario de contacto de varios pasos
Si tu objetivo es obtener registros para un programa o servicio, esta es la plantilla ideal para ti. El formulario de varios pasos consta de tres etapas que guían a los clientes a través del proceso de registro. Esto hace que el proceso de registro sea fácil y mucho menos abrumador que una sola página larga. Para formularios más largos como este, es una buena idea colocarlos en la página de contacto de tu sitio web.
04. Formulario de contacto de solicitud de empleo
Es posible que también desees incluir un formulario de contacto específico para las personas que buscan oportunidades laborales. Este formulario de solicitud de empleo permite a los usuarios seleccionar sus respuestas de un menú desplegable y hasta enlazar su CV, en lugar de simplemente completar el espacio en blanco. Como resultado, los mensajes se ordenan por categoría, lo que facilita el proceso al momento de examinarlos.
05. Formulario de contacto para clientes potenciales
Si tu objetivo es generar clientes potenciales, utiliza este formulario con campos más específicos. Por ejemplo, además de solicitar datos de contacto, incluye un espacio para que las personas llenen su empresa. Esto proporciona una mejor comprensión de los posibles clientes para que puedas mejorar tu estrategia de orientación.
6. Formulario de contacto de soporte
Es una buena idea ofrecer una opción para que las personas se pongan en contacto directamente con el servicio de atención al cliente. Para hacer esto, opta por un diseño de formulario de contacto que permita a tus clientes seleccionar su problema en un menú desplegable. Esto facilita que los usuarios se pongan en contacto instantáneamente con el soporte indicado, mejora la experiencia del cliente y genera confianza en tu marca.
07. Formulario de contacto para opiniones y comentarios
A menudo, los comentarios de los clientes son tu mejor recurso para mejorar y crecer. Si deseas que los clientes compartan sus experiencias, te recomendamos que vayas más allá de un formulario de contacto estándar y proporciones un formulario específico para opiniones y comentarios. El siguiente ejemplo de formulario de contacto deja en claro de qué debe tratarse con el titulo, "Danos tu opinión", en el cuadro de asunto. También llama la atención con una serie de caritas felices que permite a los clientes clasificar sus experiencias.
08. Formulario de contacto de cotización de precios
Para muchas empresas, como consultoría, mantenimiento del hogar, bienes raíces y más, la primera pregunta para los visitantes del sitio es el costo de tus servicios. Puedes indicar a los clientes potenciales que pregunten sobre el precio utilizando un lenguaje específico en tu formulario. En la plantilla a continuación, el título "Obtenga una cotización" reemplaza al estándar "Contáctenos", mientras que un menú desplegable invita a los visitantes a seleccionar un servicio.
Cómo hacer un formulario de contacto
Puedes agregar y configurar un formulario de contacto en tu sitio web en cuestión de minutos, ya sea que tu objetivo sea ofrecer un buen servicio al cliente, obtener comentarios de tus clientes, o captar clientes potenciales. A continuación, te indicamos cómo hacerlo:
Inicia sesión en tu cuenta de Wix o crea una página web.
Navega hasta el Editor de tu sitio.
Haz clic en el icono de Agregar (con forma de signo de más) en el lado izquierdo del editor.
Haz clic en Formularios.
Descubre la variedad de plantillas de formularios de contacto disponibles y elige tu favorito.
Arrastra y suelta el formulario elegido y listo, ya tienes un formulario de contacto en tu página web!
¡No olvides personalizar tu formulario de contacto! Haz clic en Configuración del formulario para configurar y personalizar tu diseño.
Haz clic en la pestaña de Enviar mensaje para seleccionar qué sucede cuando un visitante envía el formulario.
