La creación de nuevas empresas aumento un 20% en el 2021, a medida que más emprendedores buscaron nuevas oportunidades e iniciaron un negocio, algunos se encontraron con un crecimiento inesperado. Por ejemplo, los sectores de comercio electrónico y telecomunicaciones se dispararon durante la pandemia de COVID-19.
Si tu negocio no creció durante la reorganización mundial, no significa que hayas perdido tu oportunidad. Todos los negocios pueden alcanzar un nuevo nivel de éxito aplicando la estrategia de crecimiento adecuada, ya sea ofreciendo un mejor servicio o producto, o dirigiéndose a un nuevo mercado. Para ayudarte a que tu negocio pase a la siguiente fase, nos adentraremos en lo que es el crecimiento de una empresa, los tipos de estrategias de crecimiento que puedes adoptar y te mostraremos cómo determinar si una empresa está preparada para crecer.
¿Qué es el crecimiento empresarial?
El crecimiento empresarial es la búsqueda de mejorar y orientarse hacia la rentabilidad y el futuro de una empresa. El crecimiento también puede conducir a la reinvención y la escalabilidad. Un claro ejemplo es Netflix, que empezó como un servicio de alquiler de DVD, a finales de los 90, pasó a ofrecer contenidos en streaming y ahora es uno de los principales proveedores de entretenimiento en casa. Dicho esto, es probable que tu negocio no compita en la misma industria, por lo tanto, puedes considerar otras formas de crecimiento, tales como:
Un diseñador web freelance convierte su estable y exitosa empresa en una grande agencia.
Un vendedor que apunta a expandir su tienda online de productos, ofreciendo nueva mercancía.
Un fundador de una startup se centra en aumentar el valor de su empresa y está motivado para traer nuevos inversores al final de su primer año.
Al mismo tiempo, necesitas determinar qué métricas representan mejor el crecimiento de tu negocio. Aquí tienes algunas formas de medir el crecimiento:
Contratación de personal
Apertura de nuevas sucursales
Generación de más clientes
Aumento en las ventas de productos
Crecimiento constante de los ingresos
Acumular seguidores en las redes sociales
Ver un flujo de caja positivo
Atracción de nuevos inversores
Fusiones y adquisiciones
Algunos de estos objetivos pueden tardar más tiempo en cumplirse, especialmente si tu empresa se encuentra todavía en las primeras etapas. Para establecer el ritmo adecuado y alcanzar tus objetivos empresariales, es importante tener una mirada honesta sobre tu punto de partida en el proceso.
¿Los clientes quieren más y más de esos productos que se agotan constantemente? Puede que tengas que invertir en un mecanismo de entrega más rápida. Asegúrate de incluir esta información en tu plan de negocios. Aunque tus objetivos cambien con el tiempo, es crucial hacerles un seguimiento y trazar un camino hacia el crecimiento gradual de tu negocio.
¿Por qué es importante el crecimiento empresarial?
Es fácil caer en la autocomplacencia cuando sientes que tu negocio va bien. Sin embargo, es posible que no puedas permitirte el lujo de adoptar una actitud de "seguir como de costumbre" mientras tu sector crece. Si te encuentras en uno de los sectores de más rápido crecimiento y tu mercado está preparado para crecer, debes aprovechar las tendencias y los cambios más importantes para mantener tu competitividad.
También puedes lograr el crecimiento a través de prácticas como invertir en la captación de clientes, recompensar a tu personal con aumentos de sueldo y sumar valor a las relaciones con los clientes actuales. Básicamente, el crecimiento empresarial te permite conseguir más para tu equipo, tus clientes y para ti mismo.
¿Has decidido dar el siguiente paso en tu plan de crecimiento? A continuación, te ofrecemos una visión general de los tipos de estrategias de crecimiento empresarial más comunes, para que las puedas aplicar.
Quizás te interesé leer dinámicas grupales para el éxito de tu equipo.
Tipos de estrategias de crecimiento empresarial
01. Desarrollo del mercado
El desarrollo del mercado es un plan de crecimiento empresarial muy común, diseñado para identificar nuevos segmentos de mercado para tus actuales productos. Las pequeñas empresas pueden atraer mercados que todavía no han abordado dentro de los segmentos focalizados.
Por ejemplo, se pueden definir nuevos mercados a través de la segmentación geográfica, o dividiendo un mercado en función de su ubicación. Las personas de un determinado lugar compartirán necesidades, deseos o temáticas culturales similares. A su vez, las empresas y las marcas pueden enfocarse en un área con mensajes más relevantes. Otra forma de segmentar un mercado es mediante la demografía, con subgrupos formados por edad, género, ocupación e incluso por el estado civil.
02. Penetración en el mercado
A diferencia del desarrollo del mercado, este plan de crecimiento empresarial no consiste en introducirse en un nuevo mercado, sino en profundizar en un mercado ya existente, evitando así los costos de oportunidad.
Supongamos que tienes una tienda online de comida para mascotas. Aunque es posible que los clientes ya se vuelvan locos por tus productos, las siguientes estrategias no sólo mejorarán la fidelidad de los clientes, sino que también podrían aumentar el tráfico a tu página web:
Envío gratuito para el siguiente día
Suscripciones y entregas que se renueven automáticamente
Dicho esto, ofrecer productos o servicios de mayor calidad a precios más altos también podría ayudarte a penetrar en un segmento de clientes que te aporten más ingresos.
03. Desarrollo de productos
Al estar al frente a un negocio que busca el crecimiento empresarial, la expansión de productos o servicios puede elevar tu empresa a nuevas alturas. Puedes enfocar esta estrategia de crecimiento de varias maneras, entre ellas:
Crear nuevos productos a medida que crece la demanda de los mismos.
Ajustar los productos existentes con la ayuda de las sugerencias de los usuarios.
Descontinuar los productos de bajo rendimiento.
En este punto del plan de crecimiento de tu negocio, puede que tengas que seguir las indicaciones de tus clientes y hacer los ajustes necesarios. Si puedes proporcionarles todo lo que quieren, sin perder la orientación de tu negocio, no buscarán otro proveedor.
Consejo profesional: Si estás desarrollando un nuevo producto que tiene mucha demanda, puedes anunciarlo en preventa y empezar a ganar dinero antes de que el producto esté listo.
04. Fusiones y adquisiciones
Esta estrategia de crecimiento se puede plantear de dos maneras: En primer lugar, una empresa más grande adquiere la tuya. Obtienes un gran beneficio y puedes volver a emprender otras ideas de negocios rentables. O bien tú adquieres una empresa con un producto competidor o compatible que te ayude a entrar en un nuevo mercado o a eliminar a tu competencia. Aunque los freelancers o los proveedores de servicios no suelen adquirir empresas, esto puede tener sentido para un vendedor o una empresa de software, por ejemplo.
Por otro lado, también puedes fusionarte con otra empresa y ampliar tu cuota de mercado. Podría ser un movimiento arriesgado combinar dos empresas en una nueva entidad, pero no si se investiga la empresa y la oportunidad de mercado que presenta.
05. Sociedades
Para los propietarios de pequeñas empresas, los freelancers y los proveedores de servicios que no tienen tanto capital, formar una relación mutuamente beneficiosa con otra empresa puede ser una oportunidad de crecimiento viable.
Además, no sólo aumentará tus beneficios. Las sociedades también mejorarán el valor de tu oferta, por lo que tus clientes también saldrán ganando. En cuanto a con quién asociarte, depende de ti. Sólo tienes que asegurarte de que tiene sentido desde el punto de vista empresarial.
Por ejemplo, un diseñador freelancer puede asociarse con un redactor para ofrecer a sus clientes páginas web atractivas con textos más profesionales. Si te asocias con otra empresa, también es una buena forma de ganar más clientes con menos costos.
06. Diversificación
La diversificación consiste en expandirse a un mercado completamente nuevo. Las empresas consideran esta estrategia de crecimiento como una forma de revitalizar el negocio desarrollando nuevos productos o añadiendo servicios a los ya existentes.
Joy Cho, fundadora y directora creativa de la exitosa marca de estilo de vida Oh Joy! habló con Now What? sobre el crecimiento de su propia empresa a través de la diversificación. El crecimiento de su negocio proviene en "dos tercios" de la venta de productos con licencia en Target (colecciones de decoración para el hogar, bebés y muebles), más otra parte que viene de sus escritos (libros para adultos, libros para niños y su blog).
07. Canales alternativos
Cada vez más empresas exploran canales alternativos como las aplicaciones web progresivas (PWA por sus siglas en inglés), las aplicaciones móviles, las páginas de Facebook Business, las páginas de Google My Business y la tienda de Instagram para hacer crecer su negocio. Los canales alternativos han demostrado ser útiles para alcanzar el crecimiento empresarial, logrando llegar a nuevos clientes, mantenerte en contacto con los que ya tienes y comprometerte con tu público objetivo.
Muchos negocios online también han comenzado a ofrecer una app móvil además de su página web. Con Wix, puedes operar y hacer crecer tu negocio con la aplicación Wix Owner, una aplicación multifuncional para el marketing, la gestión de reservas y el chat en vivo con tus clientes.
Como puedes ver, el crecimiento empresarial es de suma importancia para el desarrollo de cualquier empresa, y ayuda a que las empresas logren mantenerse competitivos en el mercado. Dicho esto, es momento de preparar y aplicar la estrategia de crecimiento de tu empresa, negocio o tienda online para impulsar y garantizar su rendimiento en el mercado.