La guía más completa para crear una marca online

¡Viva la revolución! Tal vez sea una exclamación un tanto exagerada para el tema que trataremos hoy pero el rápido desarrollo que han tenido las tecnologías e innovaciones digitales realmente ha dado lugar a una revolución en el mundo de las pequeñas empresas o PYMES. Fabricantes, profesionales independientes, empresarios, minoristas, diseñadores y creativos de todo tipo tienen en la actualidad una libertad sin precedentes como dueños de pequeños negocios. Pueden crear una tienda online y construir una sólida presencia online, encontrar nichos de mercado para crecer y descubrir nuevas oportunidades de negocio. Pero… ¿pueden establecerse como “marcas” tal como las grandes compañías lo han venido haciendo durante décadas?

Una de las claves de la llamada revolución online de las pymes es que ha traído consigo algo tan importante como la democratización de la creación de marca. Ya no es un lujo exclusivo de las grandes empresas que puede dedicar grandes cantidades de dinero de su presupuesto para construir una marca y obtener sus beneficios. Hoy más que nunca, las empresas y organizaciones de distintas industrias y a diferentes escalas, pueden armar un gran negocio a través del desarrollo de sus marcas.

En este artículo muestra al detalle cómo construir una marca en línea y por qué se los recomendamos a todos los dueños de pequeñas empresas y profesionales independientes que desean explotar su negocio al máximo. Este debería ser tu primer paso para convertir tu negocio se vuelva una marca profesional. Te invitamos a conocer los tres elementos fundamentales que hay definir al momento de comenzar a construir tu marca:

01. Encuentra la identidad de la marca

Para construir una marca de éxito debes conocer tu negocio de arriba abajo. Comienza por definir los valores y las cualidades centrales de tu marca, ellos te guiarán en cada paso en la estrategia de desarrollo de marca que expondremos a lo largo del artículo.

Considera los siguientes elementos que conforman la identidad de una marca:

¿Cuál es tu público objetivo?

Cada operación comercial es un diálogo en sí mismo. Si quieres que la conversación vaya bien, debes escuchar siempre a quien está del otro lado y comprenderlo. Tu público objetivo es tu principal socio en los negocios, en este caso a través de la comunicación. Cuanto más sepas sobre tu público, mejor te comunicarás con él. Estas son algunas preguntas que deberías poder responder:

• Demografía: cuál es la edad de tu público, géneros, nivel educativo, ubicación.

• ¿Qué hacen con su tiempo?

• ¿Qué los motiva?

• ¿Cuáles son sus marcas favoritas? ¿Y sus iconos culturales?

• ¿Qué les gusta hacer cuando están en línea?

• ¿En qué plataformas están activos?

• ¿Qué puedes ofrecerles?

• ¿Cómo influirían en la interacción con tu marca?

¿Cuál es la historia detrás de tu marca?

Las marcas exitosas no surgen de la nada. Todas emergen de un cierto desafío impulsado por una visión única y una necesidad de compartir algo con el mundo. Esta es la historia de tu marca: la motivación que lo inició todo, la columna vertebral de toda tu operación comercial. Cuando la compartas con tu público objetivo, los estarás invitando a ser parte de la experiencia.

Los valores que deseas transmitir en tu estrategia de marca son parte de la historia de la misma. Al definir tu historia, conseguirás articular de forma más efectiva las cualidades que hacen que tu marca sea lo que es. Esto les permite que las personas identificar su compromiso con tu marca, ser parte de su historia y no simplemente participar en una transacción comercial o dar clic en un enlace.

Un buen ejemplo de narración de historias de marca es el caso de es Airbnb el uso que hace de imágenes en su página principal. Estas imágenes muestras intercambios sociales, diversión familiar y descubrimientos de nuevos sitios. De este modo vienen a mostrar que el valor agregado de usar la plataforma de Airbnb consiste en crear experiencias únicas, y al hacerlo invitan a los usuarios potenciales a que se imaginen a sí mismos como parte de esa historia.

¿Cuál es la personalidad de tu marca?

Antes de que la web se convirtiera en un espacio clave para las empresas, las marcas eran elementos unidimensionales y, aún así, tenían cierto éxito, pero Internet redefinió las reglas del juego. Hoy es necesario que las marcas sean algo más que simples nombres y logotipos. Para alcanzar el máximo reconocimiento del público, tu marca tiene que desarrollar su propia personalidad.

Imagina a tu marca como una persona real: ¿Cuáles son sus hábitos, ilusiones, sentido de la estética, tono de voz? ¿Es un tipo de marca fina y delicada o es más bien robusta y sencilla? ¿Quiénes son sus amigos y qué hacen para divertirse juntos? Estas características te ayudarán a darle un carácter a la personalidad de tu marca y a desarrollar la imagen pública de la misma.

Una marca que expresa su personalidad de manera excepcional es Old Spice. Visita su página de Facebook para tener una idea de cómo se ve y se siente la personalidad de una marca.

02. Define la apariencia de tu marca

Cuando ya controles el tema de la identidad, podrás pasar a los aspectos más prácticos y técnicos en lo que refiere a negocios. Lo primero que debes preguntarte es cuál es la apariencia de tu marca: la expresión visual de la historia y la personalidad. Vamos a detallarlo por partes:

Definir el estilo general

Tal como ocurre en el mundo de la moda, las marcas también pueden clasificarse en diferentes estilos. Tu diseño de marca puede ser minimalista, náutico, “techie” o elegante. Puede tener influencias del arte pop, el periodismo gráfico, las ilustraciones dibujadas a mano o la geometría. U optar por la simpleza infantil, la elegancia moderna, una atmósfera holística o remitirse a la estética vintage.

Aquí, la clave es elegir un estilo que se corresponda con la identidad de marca que tengas en mente. A ver, una apariencia refinada, en blanco y negro, no sería la mejor opción para tu marca rebelde y juvenil de patinetas hechas a medida.

Elegir los colores de tu marca

Siempre nos tienta elegir nuestros colores favoritos. Hasta para los gustos de helados. Pero si decidimos escogerlos para nuestra marca, lo deberemos fundamentar. Los colores son extremadamente importantes en el desarrollo de la marca. Es literalmente imposible pensar en Coca Cola sin su color rojo o en Facebook sin su logo azul y blanco. Estas asociaciones no son aleatorias: son el resultado de una marca de gran éxito.

Para poder tomar una decisión segura acerca de los colores de tu marca, empieza por familiarizarte con la teoría del color para comprender cómo funcionan los colores en conjunto, qué combinaciones son realmente geniales y cuáles tienes que evitar. Luego, consulta esta guía para elegir la paleta perfecta para que tu presencia en línea sea realmente efectiva.

Crear un logo ganador

Los logotipos son la mejor herramienta para la creación de marca. Las marcas más exitosas del mundo pueden ser reconocidas a primera vista sólo con un logo, lo que demuestra la importancia que tienen éstos para una empresa.  Tu logotipo puede no ser tan famoso como la pipa de Nike pero de todos modos juega un papel muy importante en la creación del vínculo con  tu público objetivo. Si aun no cuentas con uno, anímate con el creador de logos de Wix.

Las características de un buen logotipo son:

• Fomenta las asociaciones de forma rápida y clara. Una de las reglas no escritas de la industria del marketing dice que las personas deben saber de qué trata tu marca con apenas ver su logo.

• Se ve genial sin importar dónde lo pongas. El encabezado de tu página web, tu imagen de perfil de Facebook o tus tarjetas de visita

• Es una representación visual concisa y resumida de la identidad de tu marca.

¿Quieres comenzar a trabajar en tu logo? Descubre cómo crear logos que enamoren a tus clientes para que tu marca empiece a brillar.

Utiliza las fuentes correctas

Lo creas o no, la elección de las fuentes que usarás influye en la forma en que las personas evalúan tu marca. Los diferentes tipos de letra pueden enviar diferentes mensajes, valga la redundancia. Y seguro que no quieres equivocarte de mensaje cuando se trata del desarrollo de tu marca. Aquí te pasamos una sencilla lista de diez puntos para saber cómo elegir la fuente más adecuada para la imagen que buscas.

03. Establece el tono de tu marca

Tu público objetivo no sólo ve tu marca. Ellos interactúan con ella de forma oral y escrita. La apariencia es crucial para transmitir la identidad de la marca pero el tono de la misma es el que determina cómo las personas se relacionan con ella. Así es como funciona:

Crea el nombre definitivo de la marca

¿Qué es un nombre? Absolutamente todo. Si el logotipo sintetiza tu identidad de marca en una imagen, un nombre de entre una y tres palabras debe lograr lo mismo. Una buena marca no sólo debe ser genial y cautivante; tiene también que ser funcional. Y esto significa que sea fácil de deletrear, tenga gancho y, no menos importante, que el dominio con ese nombre aún se encuentre disponible para su compra. De lo contrario, ¿cómo se supone que la gente te encontrará en línea?

Te sugerimos que prepares una larga lista de nombres que estén dando vuelta por tu cabeza y luego la reduzcas de forma gradual. Para inspirarte, lee estas increíbles historias detrás de los nombres de seis marcas famosas.

Una vez que tengas definido el nombre de tu marca, crear un eslogan es lo siguiente de la lista. El eslogan (o eslogan de la marca) es una frase muy corta que completa el nombre de tu marca. Juntos, muestran la esencia total de tu empresa. Estos ejemplos te muestran

claramente de qué se trata:

• Walmart: Ahorra dinero. Vive mejor

• BMW: ¿Te gusta conducir?

• Disneylandia: El lugar más feliz del mundo

Construye el vocabulario de tu marca

Cada marca tiene su propio vocabulario. Este conjunto de palabras clave funciona como códigos que ayudan a saber quién eres, qué representas y qué ofreces. La construcción de este vocabulario no debería ser difícil, especialmente después de definir tu identidad de marca.

Por ejemplo: si promocionas tus servicios como entrenador personal, tu identidad de marca te ayudará a hallar palabras como salud, resultados, actividad, ejercicio, aptitud, fortaleza, resistencia, metas, enfoque y más. Este será tu kit de herramientas disponible para cualquier tipo de acción e interacción: lo que publiques en blogs, los anuncios en línea que hagas, tus tweets, correos electrónicos privados con clientes, etc.

Interactúa con tu público

Crear una marca para tu negocio implica algo más que diseñar un logotipo, armar una página web y hacerte tu propia publicidad. Algunos de los elementos más importantes en el proceso de creación de marca tienen lugar en la comunicación diaria de con el público objetivo.

Esta comunicación incluye publicaciones en redes sociales, boletines de noticias e  email marketing, responder preguntas, prestar soporte a los usuarios, monitorear la reputación de tu marca en páginas líderes de opinión y mucho más. Para aumentar el impacto de esta interacción entre tu público y tu marca, hay dos puntos que debes considerar:

• ¿Cuál es tu tono (de voz)? ¿Crees que tu público responderá mejor a un tono profesional o a algo más coloquial? Ten en cuenta que un solo Emoji podría ser suficiente para dañar la reputación de tu marca. 

• ¿Dónde deberías lograr la interacción con la gente? No todas las marcas necesitan una cuenta de Pinterest, por ejemplo. Esto depende de tu público objetivo. Por ello, es posible que tengas que centrarte solo en ciertas plataformas.

Resumiendo: Tu identidad, la apariencia y el tono son los tres elementos esenciales para el desarrollo exitoso de la marca. Pero antes de ponerte manos a la obra en la creación de tu marca, considera estas reglas generales:

No sobreactúes: tu identidad de marca debe percibirse real, no excesiva. Esto no significa que tengas que simplificar todo. Puedes seguir siendo “raro” o ridículo si ese es el tipo de identidad que fluye naturalmente con lo que es tu marca. El objetivo es mantener la verdadera identidad y no falsearla.

Mantén la coherencia: la marca tiene que ver con eso, con ser coherente. No puedes usar varios logotipos ni confundir a tu público con un coro de voces y personalidades diferentes. Es bueno adaptarse a diferentes plataformas (las personas hablan de manera diferente en Facebook y en Twitter y lo que debes lograr es que tu marca fluya en el diálogo de cada red de forma natural). Hazlo de forma que las plataformas se correspondan y complementen, y no se contradigan. Esta debe ser una estrategia general para tu marca.

No olvides ver la foto completa: la construcción de una marca es un medio para su fin. No es la razón por la que has decidido comenzar tu negocio o crear una organización. Debes estar concentrado siempre en tus objetivos finales y asegurarte de que tus esfuerzos para con tu marca te ayuden a lograr las tan ansiadas metas.

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Publicado por Equipo Wix

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