Cómo preparar tu página web para las ventas navideñas
El ambiente está cambiando, y lo mismo le pasa a las vitrinas de las tiendas. Eso solo puede indicar una cosa: ¡Las fiestas están a la vuelta de la esquina! Eso también significa que las grandes rebajas, desde el Black Friday hasta los remates de Fin de Año, ya están aquí. Si tienes una página web comercial, es posible que no tengas un escaparate físico para decorar con nieve artificial, pero hay algunos truco para mejorar tu presencia online durante la Navidad y hacer que los clientes se contagien del espíritu festivo y compren. A continuación, te regalamos nuestros cinco pasos para preparar tu página web para la temporada de ventas navideñas, de inicio a fin.
Paso 1: Planifica tu estrategia de negocio
Los datos no mienten: en 2018 el 50% de las compras navideñas se harán online. Sólo en Estados Unidos, se espera que este año las ventas lleguen a los 123.73 mil millones de dólares. Eso es mucho dinero. Y la tendencia al alza de las compras online durante las fiestas significa que este es un mercado que definitivamente tienes que aprovechar. Sin embargo, debes tener un buen plan para que tu negocio navegue con éxito estas emocionantes aguas.
Lo primero que debes hacer es invertir tiempo en crear tu plan de negocios y en revisar los números de ventas del año anterior. Evalúa tu inventario: ¿Qué productos funcionarán bien y “enamorarán” a tus clientes al instante? ¿Qué deberías “sacar del estante” para dar paso a nuevas ofertas? Una vez que hayas identificado esos artículos o servicios, el siguiente paso es pensar en tu estrategia de ventas. En cuanto a tus informes financieros, ¿qué cantidad de descuentos o beneficios para los clientes pueden ofrecer? Debido a que los principales comercios como Amazon ofrecen envío gratuito en honor a las fiestas y para los consumidores este incentivo suele jugar un papel importante en su decisión de compra, ´los clientes suelen esperar este tipo de oferta durante noviembre y diciembre. Ten este costo adicional en cuenta en tus cálculos.
Una vez que hayas definido las ofertas que están dentro de tus posibilidades, y qué artículos deseas promocionar con una ubicación privilegiada en tu página web y qué tipos de artimañas publicitarias usarás, estarás listo para comenzar a poner en tu plan en acción.
Paso 2: Actualiza tus ofertas
Hay algunos lugares importantes en tu página web que vale la pena revisar dos veces para asegurarte de que tus productos o categorías de producto estén listos para el gran día (o realmente, los días):
Completa las descripciones de tus productos: comienza por revisar la página de tus servicios o las descripciones de los productos. Asegúrate de que contienen todos los detalles que un cliente curioso querría saber. Puedes usar descripciones textuales, fotografías profesionales de los productos e incluso videos animados para dar una idea visual de lo que está en la tienda. Especialmente porque una de las partes más divertidas de las compras navideñas es visualizar la felicidad al abrir los regalos, puedes usar esta sensación en tu beneficio ofreciendo hermosas imágenes que que conviertan a los navegantes en compradores. Si tienes una web de reservas, acompañar tus descripciones de tus servicios con imágenes convincentes es igual de eficaz. Una imagen de pasta humeante para un taller de cocina italiana puede convencer hasta a un experimentado chef.
Actualiza tus productos para mostrar las ofertas: para una tienda online, esto implica aplicar una rebaja o descuento a los artículos para que quede constancia de la diferencia en el precio, y luego agregar cintas a los productos rebajados para marcar sus imágenes correspondientes. Por supuesto, tus productos continuarán apareciendo como de costumbre en tu página de productos o colecciones. Pero para darles el impulso adicional, asegúrate de que también aparezcan en una nueva colección de productos que deberás nombrar para la ocasión, como “En oferta” o “Ofertas especiales de navidad”. Luego, simplemente agrega esa colección a la parte derecha de tu página de inicio. De esa manera, queda claro para los visitantes dónde deben mirar en el momento en que llegan a tu página web. Finalmente, no dejes que todo este arduo trabajo sea en vano. Verifica que tus métodos de pago estén configurados y funcionando correctamente.
Hoy día, no todos los regalos se pueden envolver cuidadosamente. Muchas personas que optan por regalarle a sus seres queridos una experiencia, como una sesión de fotografía o un día de spa. Por lo tanto, si lo que tu negocio ofrece está más en la línea de las clases y talleres, también querrás asegurarte de que las páginas de servicio en tu sitio de reservas ofrezcan todos los datas desde descripciones completas a fechas correctas y actualizadas. Si estás ofreciendo un paquete especial en diciembre, como un conjunto de sesiones con un descuento, indícalo a través de los detalles de la página. A los compradores les encanta sentir que han encontrado la mejor oferta.
Busca palabras clave relacionadas con las fiestas: ahora que tu página web está actualizada con las mejores ofertas de Internet, querrás asegurarte de que la gente pueda encontrarte cuando esté listo para llenar su carrito de las compras navideñas. La optimización de motores de búsqueda (SEO) será la clave para que eso suceda.El SEO se refiere al conjunto de acciones específicas que puedes tomar para que tu página web aparezca en los puestos más altos de los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda. Uno de esos pasos críticos es averiguar cuáles son las palabras clave que con más probabilidad ingresará un usuario en el cuadro de consulta cuando busque un negocio o producto como el tuyo. Un vez las encuentres,, asegúrate de que esas palabras y frases aparezcan en los lugares correctos a lo largo del contenido de tu página web.
Tal vez ya hayas logrado un buen posicionamiento entre los resultados del motor de búsqueda gracias a nuestros consejos de SEO. Sin embargo, la temporada navideña agrega un nuevo léxico de palabras clave. Ahora, los compradores pueden adaptar específicamente sus búsquedas para incluir el nombre específico de la oferta especial (Cyber Monday, por ejemplo) o simplemente una frase que reduzca el campo y llegue a su propósito específico (como “las mejores ofertas de navidad”). Explora otras páginas web para ver cómo muestran sus descuentos, y utiliza las herramientas sugeridas en esta guía para encontrar las palabras clave adecuadas. Una vez que tengas algunos términos claros, puedes incluirlos en el contenido de tu página web, a través de las etiquetas de título de SEO y en el texto alternativo o ‘Alt Text’ de la imagen para impulsar tu SEO.
Publica temas navideños en tu blog: un lugar estelar para colocar algunas de esas palabras clave es tu blog. Si aún no tienes uno, la Navidad es el momento ideal para crear un blog. Le harás un gran favor a tu SEO, ya que publicando nuevos artículos asiduamente le muestra a Google que tu página web es el lugar al que deben acudir los navegantes para obtener contenido único, nuevo y valioso. El motor de búsqueda siempre quiere orientar a sus usuarios en la dirección correcta, por lo que tomará tu frecuencia de publicación y la relevancia de tus temas como signos de que tu página web es una buena sugerencia.
La mejor parte es que ni siquiera tienes que ser un escritor premiado para dar comienzo a tu carrera de bloguero. Los lectores acuden a ti porque aportas una visión o unos conocimientos que ellos no tienen, así que se generoso. Escribe publicaciones que aporten nuevas formas de utilizar tu producto, consejos de estilo de vida relevantes para tu público objetivo o un poco de historia acerca de lo que te lo llevó a inventar ese nuevo dispositivo. Específicamente para las festividades del mes de Diciembre, considera crear una guía de regalos donde recomiendes varios artículos de tus colecciones, por ejemplo. Puedes hacer recomendaciones sobre cuál de tus talleres podría ser más apropiado para los seres queridos de tus clientes (meditación para el marido adicto al trabajo, cardio explosivo para los hermanas enérgicas, kickboxing para esa amiga “complicada”, etc.). Es una forma sencilla de anticipar las preguntas que podrían estar en la mente de un visitante de tu web, y animarles a que regalen obsequios mientras están en tu página web.
Si las palabras no son lo tuyo, puedes optar por un blog visual subiendo videos e imágenes. El ambiente de las fiestas se presta, una vez más, para tener contenido espectacular. La gente está a la caza del regalo perfecto y quieren entender en detalle lo que estás vendiendo. Por lo tanto, ¡esta es tu oportunidad de mostrar tu producto de la mejor manera y aportar datos de cómo puede usarse! Si vendes artículos de papelería hechos a mano, imagínate filmando cinco escenarios diferentes en los que pueden usar tus tarjetas navideñas, que van desde lo más cómico hasta lo más romántico. ¿O tal vez tienes un gimnasio de kickboxing? Haz un mini tutorial de los tres movimientos básicos para atraer a los espectadores a comprar un paquete y así obtener más información.
Demuestra tu fiabilidad: ¡Lo lograste! Tu página web está completamente actualizada y has construido un camino sólido para ayudar a los compradores a llegar a tu sitio. Ahora, ¿cómo convertir un visitante casual en un cliente? Esta conversión dependerá de cuánto puedas anticipar las preguntas de tus potenciales clientes y colocar las respuestas en ubicaciones de fácil acceso en tu página web. Incluye tablas de tallas y tu política de devolución en las descripciones de tus productos, y actualiza tu sección de ‘Contacto’ y el pie de página de tu sitio con tu horario de atención durante las fiestas, si viene al caso. Incluye la información sobre el envío desde el principio: si estás ofreciendo el envío gratis u ofreces un servicio de entrega urgente, es importante avisarle a tus visitantes de inmediato en tu página de inicio. No confíes en que tendrán la paciencia necesaria para realizar el proceso de pago y descubrirlo por sí mismos. También puedes crear una página de preguntas frecuentes donde todos estos aspectos técnicos puedan estar bien formateados en un solo lugar.
El toque final para ganarte la confianza de tus compradores es agregar comentarios de tus clientes. Con el 85% de los consumidores confía en los comentarios de otros usuarios tanto como confían en el consejo de un amigo. Debes asegurarte de que las voces de tus seguidores leales ocupen un lugar destacado en tu página. Elige la aplicación adecuada para tu negocio, ya sea la app de Customer Reviews o Mis revisiones, que integra comentarios ya existentes de páginas como Google, Yelp y Facebook directamente en tu página web. Tener testimonios positivos en tu página no solo te hace lucir realmente bien, también es una forma más de mantener a los visitantes en tu página, en lugar de forzarlos a buscar opiniones en otras páginas y arriesgarte a que nunca regresen. Afortunadamente, solo tienes que hacer un clic para agregar la app que elija y evitar ese “trágico” abandono. Lo único que te quedará es contactar con esos clientes leales y pedirles su opinión.
Optimiza tu página web para dispositivos móviles: los números no engañan: casi el 40% de las ventas totales de comercio electrónico en 2018 se realizaron a través de dispositivos móviles, un número que se espera que aumente al 45% en 2019. Dado que muchos consumidores utilizan sus teléfonos y tabletas para sus compras, es importante que tu página web sea compatible con este popular modo de visualización. Afortunadamente, Wix te lo pone fácil al crear automáticamente una versión para dispositivos móviles de tu página web de escritorio. Echa un vistazo a esta buenas prácticas para páginas web móvil y asegúrate que tu web está al día. Revisa la legibilidad en pantallas más pequeñas, que la información de contacto esté en primer plano y que el menú de navegación sea elegante y práctico.
Paso 3: Viste a tu página web para las fiestas
Dale un toque festivo a tu diseño: Hay muchas formas de rociar tu página web con un poco de alegría para adaptarse a la estética visual de esta época del año. Agrega algunas ilustraciones vectoriales de copos de nieve (u otros diseños acordes a la decoración de fin de año) en tu página de inicio. Estas ilustraciones de alta resolución, creadas por un equipo de diseñadores súper talentosos, embellecerán instantáneamente tu página web aportándole un acabado elegante. También puedes elegir una de las muchas imágenes gratuitas de “Festividades Especiales” disponibles en el Editor Wix para completar tu colección de descuentos en tu página de inicio o para darle vida a una guía de regalos en tu blog.
Un último detalle divertido que puedes agregar es un sello festivo desde App Market de Wix. Estos fantásticos emblemas se pueden utilizar para hacer un guiño a la temporada navideña o anunciar las promociones a tus visitantes de la web. Enlazar esos sellos directamente a tu selección de artículos en promoción, es el equivalente online a tener un llamativo escaparate lleno de carteles de ofertas.
Agrega una Ventana Interactiva (o Lightbox): si aún no tienes esta función, no hay un mejor momento que Navidad para introducirla en tu página web. Sabemos por su nombre que suena un poco como un artilugio futurista. Sin embargo, un Lightbox es en realidad un mensaje emergente interactivo que puedes usar para ayudar a las llamadas a la acción para clientes potenciales. Puedes programar uno para que aparezca segundos después de que un visitante llegue a tu página de inicio y solicitarle que se suscriba a una lista de correo. Teniendo en cuenta que estamos en una época de fiestas, un Lightbox puede ser una forma oportuna de asegurarte de que todo el tráfico de Internet que está pasando sea consciente de tu promoción especial. Hay muchas plantillas diseñadas específicamente para este propósito que esperan ser descubiertas en el Editor Wix. Simplemente haz clic en “Agregar”, desplaza el mouse sobre “Lightbox” y luego arrastra y suelta tu diseño favorito directamente en tu página web. Para hacer un esfuerzo adicional, incluso puedes personalizar los colores y la imagen de fondo para mantener la temática de los días festivos y conectar visualmente la promoción con la época del año para tus clientes.
Paso 4: Haz correr la voz sobre tu campaña de rebajas navideñas
Corre la voz en las redes sociales: tu página web está repleta de rebajas y adornada con el diseño más festivo de la temporada. Además de optimizar las búsquedas en Google, las redes sociales son la mejor plataforma para llamar la atención de clientes potenciales. Lanzar una campaña estelar implica unificar tus esfuerzos en todas las partes donde tienes presencia online. De este modo, tus clientes podrán acceder fácilmente desde sus redes sociales a tu página web, y viceversa, aumentando así tanto tu comunidad online como tus ventas. Un primer paso es asegurarte de que el enlace a tu página web esté absolutamente en todas partes. Agrégalo al cuadro de biografía de todas tus redes sociales y publica regularmente actualizaciones en aquellos canales que incluyen contenido del sitio (como artículos de blog). Pónselo fácil a tus seguidores en redes.
El siguiente paso es ser activo en todas tus redes sociales para animar a la multitud antes de las grandes rebajas, y dirigirlos directamente a tu página web para que sepan dónde llenar sus carros de compras cuando llegue el momento. Puedes llevar a cabo divertidas campañas para que tus seguidores esperen el momento con emoción, como por ejemplo, diseñar una versión navideña de tu logotipo y cambiar tu foto de perfiles sociales, o realizar una sorteo de tu nuevo producto estrella u ofrecer códigos de descuento especial… son muchas las ideas creativas de marketing para Navidad.
Otra forma de unir bien todo el paquete de tu presencia online es incorporando tu Feed de Instagram en tu página web. Al vincular los productos que se muestran en cada imagen a su página de producto correspondiente en tu sitio web, tus visitantes tomarán este Feed como si fuera un catálogo. También puedes utilizar este Feed para animar a los participantes en cualquier campaña de contenido generado por el usuario, a que visite tu página web y así generar más probabilidades de compra. Esta pequeña acción tiene un gran impacto, ya que no solo aumenta el tráfico de tu página, sino que crea de la nada una página de testimonios visuales de clientes satisfechos y sonrientes. No se puede obtener mejor publicidad y aumento de la credibilidad.
Finalmente, agrega una barra social directamente a tu página web, de modo que los compradores pueden consultar fácilmente tus canales sociales para obtener más información sobre tu marca mientras se deciden a comprar. Pónlo en el pie de página de tu sitio, para que siempre sea fácil de encontrar. También puedes compartir las entradas de tu blog en las redes sociales y animar a tus seguidores a hacer lo mismo para ampliar tu alcance. ¿Buscas más formas de sacar el máximo provecho a tus esfuerzos promocionales? Inspírate con estos originales ejemplos de marketing de guerrilla.
Extiende la alegría de las fiestas gracias al marketing por correo electrónico: Otra táctica para desarrollar una base de seguidores leales y prepararlos para la las fiestas es el marketing por correo electrónico. A través de Wix ShoutOut, puedes distribuir newsletters con diseños hermosos adaptados a la ocasión entre tu lista de suscriptores. Ofrece vistas previas de los artículos en promoción, enlaces a las guías de regalos publicadas en tu blog o videos promocionales. ¡Incluso puedes ofrecer códigos de descuento exclusivos para recompensar a tus suscriptores más antiguos!. Esta herramienta pone el control creativo en tus manos. Consulta con tu plan de negocios y decide qué tipos de beneficios están dentro de tu presupuesto.
Muéstrate disponible para el tráfico de tu página web: el día en que tu promoción comienza a funcionar se acerca rápidamente. Tus seguidores han marcado sus calendarios. Colocaste los avisos adecuados en tus redes sociales y en tu configuración de SEO para dirigir el tráfico web directamente a tus vidrieras virtuales. Pero no creas que el trabajo acaba ahí. Aún hay una función fundamental que tu página web necesita. Agregar una solución de chat en vivo a tu página web es algo que los consumidores esperan encontrar. Esta práctica herramienta te ayudará a interactuar con los clientes que buscan respuestas rápidas a preguntas particulares antes de realizar una compra.
Te aseguramos que evitarás muchos abandonos de carrito antes de completar la compra.Puedes configurar el chat según tus necesidades y disponibilidad gracias a las Automatizaciones de Wix, con las que podrás, por ejemplo, a recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que un visitante realice una acción en tu página web, como iniciar sesión, realizar una compra o enviar un formulario de contacto. También puedes seleccionar los mensajes que se enviarán automáticamente a los visitantes a través de Wix Chat en respuesta a acciones particulares que podrían tomar en tu página web. Esto puede incluir saludarlos en el momento en que ingresan, y enviarles un mensaje de agradecimiento después de una compra. Esta personalización te ayudará tener un alto nivel de servicio de atención al cliente cuando llegue el momento de las promociones.
Paso 5: Pide una opinión amiga
¡Lo hiciste! Tu página web se ve impresionante y está lista para ser lanzado al mundo. Si has estado siguiendo de cerca esta lista, suponemos que tus ojos han estado viendo mucho de tu página web últimamente. Así que descansa un poco y envía el enlace a tus amigos, familiares y socios comerciales de confianza para una revisión adicional. Tener una perspectiva externa será útil para detectar errores de ortografía que se te escaparon o para señalar áreas que podrían ser más intuitivas para el usuario promedio. Solicita a tu “comité de revisión” que pruebe a agregar productos al carrito y paga o que haga clic en los sellos festivos y en las ventanas interactivas para asegurarte de que los enlaces funcionan correctamente. Si hay algún problema en tu página web, definitivamente es mejor que sea tu orgulloso padre quien lo detecte y no de un cliente frustrado. ¡Felices fiestas!
¿Tu negocio está listo para las fiestas? ¡Empieza por crear una página web en la que ofrecer tus ofertas navideñas!
Publicado por Equipo Wix
