Para una pequeña empresa, una de las cosas más difíciles de conseguir es llegar a su público objetivo sin ser inmediatamente ignorada. Hoy en día, la gente reacciona ante la publicidad de forma diferente a como lo hacía antes, lo que hace más difíciles las cosas para las nuevas empresas que intentan abrirse camino.
Y el motivo se debe a varios factores: excesiva cantidad de comerciales, trucos de marketing cada vez más predecibles y la casi ausencia de originalidad. Debido a esta sobreexposición, cada vez resulta más difícil captar la atención del consumidor, sobre todo para los negocios que empiezan. Si te cuesta llegar eficazmente a tu audiencia o te interesa estar siempre un paso por delante, recurrir a influencers como estrategia de marketing puede ser una buena idea.
El marketing de influencers es una colaboración entre tú y alguien a quien tu audiencia sigue en las redes sociales y valora su opinión. Aunque en realidad es mucho más que una simple colaboración, en este artículo vamos a explicarte en qué consiste el fenómeno incluencer y cómo sacarle partido a esta popular forma de hacer marketing.
¿Qué es un influencer?
Es lo que parece que todo el mundo se pregunta hoy en día. Aunque parezca que cualquiera que se haga una foto con una sonrisa y la comparta en las redes es un influencer, no es verdad. También hay quien asume que el mero hecho de tener miles de seguidores en las redes sociales te convierte en influencer. Y esto último, aunque técnicamente tampoco es correcto, sí es una característica propia del fenómeno influencer.
Un influencer es una persona que puede influir en las decisiones de compra de otras. Generalmente son personas con un sólido conocimiento sobre un tema que generan confianza y credibilidad entre sus seguidores. Toma como ejemplo de influencer la maquilladora Mariand Castrejón Castañeda (@yuyacst). Esta influencer mexicana comparte técnicas y tutoriales de maquillaje y cuenta con 15 millones de seguidores en Instagram. En España, por ejemplo, destaca Aida Domenech (@dulceida), una joven con una arrolladora personalidad que comparte en Instagram (2 millones de seguidores) su pasión por la moda y los viajes.
El motivo por el que estas 'estrellas' de las redes sociales son tan carismáticas como respetadas es porque han sabido crear su propia marca por sí solas. Una marca que transmite autenticidad y confianza, y con la que conectan y se identifican sus seguidores. Por eso, cuando promocionan otras marcas, lo normal es que sus seguidores confíen en sus recomendaciones.
Por otra parte, son personajes que también han hecho un esfuerzo por aprender y convertirse en expertos sobre un tema específico. Y eso es exactamente lo que ha hecho que sean más eficientes que la publicidad tradicional. Se han convertido en marcas independientes e identificables por sí mismas. Por eso, usan su condición para promocionar otras marcas afines a sus valores e imagen.
En cierto sentido, son vendedores de sí mismos, como no podía ser de otra manera. El conocimiento de un tema no se difunde ni se hace público hasta que no se lo muestres o enseñes al mundo.
Te invitamos a explorar este artículo sobre qué son los influencers y cómo convertirse en uno.
Tipos de influencers
De igual modo a que existen innumerables mercados en los que publicitarse, también hay diferentes tipos de influencers con los que asociarse, cada cual con su propia especialidad y mercado.
Los influencers pueden ser celebridades, periodistas, bloggers, vloggers o cualquier otro tipo de creador de contenidos. Cada uno tiene su público y es experto en un tema concreto, pero es necesario valorar el estilo, tono y alcance online de cada uno a la hora de elegir un influencer perfecto que colabore en nuestra campaña en redes sociales.
Si vas a comenzar tu primera colaboración con un influencer o estás buscando uno para un nicho súper concreto, es preferible que busques un micro influencer. A diferencia de los típicos influencers, los "micros" tienden a ser personas corrientes que conocen un tema específico que no es especialmente muy popular pero que tiene sus seguidores. Pueden incluso resultar más cercanos al público que los influencers de alto perfil.
No existe un consenso claro sobre el número de seguidores necesario para ser considerado micro influencer. Algunos dicen que menos de 2.000 seguidores, otros que es necesario un mínimo de 3.000 y los hay que afirman que entre 1.000-10.000 o entre 1.000-100.000. Sea cual sea el volumen exacto de la audiencia, los micro influencers han demostrado que no necesitas contratar a un millonario para llegar eficazmente a tu público.
También es importante que sepas que cuanto más bajo sea el perfil del influencer también lo será el del público al que te dirijas con tu campaña. Si eliges trabajar con un influencer de perfil más alto, es más probable que trabajes con expertos del sector, CEOs y celebridades.
¿Qué es el marketing de influencers?
Ahora que ya sabes qué es ser influencer y los tipos de influencers que existen, será mucho más fácil explicar en qué consiste el marketing de influencers.
El marketing de influencers (también llamado marketing de influencia) es una campaña de colaboración entre un influencer y una marca. El influencer aprovecha su alcance online en las redes sociales para dar a conocer o promover una marca o producto entre sus seguidores que, a su vez, deben coincidir con el público objetivo de la empresa patrocinadora. Es excelente para ampliar el espectro de nuestra audiencia, despertar interés hacia nuestros productos, aumentar las ventas, generar confianza en una marca, y mejorar el engagement y la fidelidad del cliente.
Las campañas de marketing de influencers se diseñan para reflejar el estilo de ambas partes. Por lo tanto, el reclamo de la campaña debe servir tanto para los seguidores que no conocen la marca como para los que ya estén familiarizados con ella. Dicho esto, el éxito de la campaña dependerá de la implicación del influencer y del alcance real que tenga entre sus seguidores.
En resumidas cuentas, el marketing de influencers puede ayudarte a dar a conocer tu marca o producto con la ayuda de una figura respetada y muy informada capaz de influir en tu mercado. Como cualquier otra herramienta de tu negocio, el influencer marketing es otra forma de comunicarte con tu audiencia.
Estadísticas de marketing de influencia
Si todavía dudas en darle una oportunidad al marketing de influencers, quizás estos datos estadísticos puedan convencerte.
A veces, menos es más: según un estudio de Markedly, los micro influencers suelen generar mayor engagement que las celebridades.
La industria pisa fuerte: Mediakix estima que la industria del marketing de influencers generó un volumen de negocio de 5 a 10 mil millones de dólares en 2020.
Visto con buenos ojos: Mediakix también informa que los responsables de marketing consideran el ROI del marketing de influencia tan bueno o mejor que otros métodos.
Encontrar uno bueno no es fácil: según Mediakix, el 61% de los responsables de marketing considera que lo más difícil del marketing de influencers es encontrar el influencer perfecto para sus campañas en redes sociales.
Cómo encontrar influencers
Teniendo en cuenta lo anterior, es importante que dediques tiempo para encontrar el influencer adecuado para tu campaña. Necesitas estar seguro de que vuestros objetivos, audiencia y expectativas son prácticamente los mismos – pero solo cuando encuentres al mejor influencer. Dicho esto, seguro que te estarás preguntando ¿cómo encuentro un buen colaborador para mi campaña? Prueba estas fuentes:
Blogs y otras publicaciones online
Si necesitas un experto sobre un tema, buscar entre los redactores y periodistas especializados en tu industria o mercado es un buen lugar para empezar. Si buscas algo más específico, amplía y profundiza tu búsqueda leyendo el contenido que hayan publicado.
Redes sociales
Encontrar influencers en redes sociales es lo más normal, al fin y al cabo, es su hábitat natural. Incluso si no estás buscando influencers en redes sociales, lo más probable es que tu candidato tenga alguna cuenta en ellas. Esto te permitirá ver cómo interactúa con sus seguidores.
Otra forma de encontrar influencers en redes sociales es a través de tu propia audiencia. Así que no pierdas de vista las cuentas que se mencionan y etiquetan continuamente en los posts o cuyas publicaciones se comparten con frecuencia.
Por último, una sencilla búsqueda usando palabras clave y hashtags populares te ayudará a localizar el contenido y las personas más relevantes de tu industria, sector o mercado.
Motores de búsqueda
Y hablando de búsqueda, ¿has probado a buscar en Google? Quizás parezca una tontería pero buscar un influencer ingresando tu mercado o industria en la casilla de búsqueda (ejemplo: 'la industria de tu empresa' + 'influencer') puede darte muy buenos resultados. Incluso si el resultado no es el que esperabas, seguro que te orienta. Si encuentras uno, tendrás que investigar un poco para estar seguro de que encaja con tus valores e imagen.
Software online de influencers
Con el auge y popularidad del marketing de influencers, no sorprende que hayan aparecido servicios especializados en la búsqueda de influencers. Uno de los más populares es BuzzSumo. Este servicio te ayuda a encontrar influencers por tema o ubicación geográfica y analizarlos según su nivel de autoridad, influencia y engagement.
Agencias de influencer marketing
Si no tienes tiempo pero sí presupuesto, contratar una agencia o empresa de influencers es otra opción. Aunque probablemente no aprendas mucho del proceso que como si lo hubieras hecho tú mismo, agencias como Obviously pueden ayudarte a lograr tus objetivos. Sus servicios incluyen desde la identificación de influencers y la gestión de tus redes hasta el completo trazado de estrategias de publicidad en redes sociales y otros canales.
Ventajas de hacer marketing de influencers
Parece claro que encontrar el influencer perfecto puede ser un quebradero de cabeza pero no es imposible. Si lo encuentras podrás sentirte algo afortunado, porque poner en marcha campaña en redes sociales o acciones con influencers pueden reportarle a tu marca unos beneficios de forma simultánea que usando otras herramientas solo obtendrías por separado. Algunas de las ventajas son:
Visibilidad: al ser admirados y respetados por miles de seguidores, gracias a las acciones con influencers podemos dar a conocer nuestro producto o servicio a un mayor número de personas y aumentar su visibilidad.
Público objetivo: los influencers se han convertido en el mejor canal para llegar a nuestro público objetivo de forma natural y no intrusiva.
Ventas: lo decíamos antes y lo volvemos a repetir. El marketing de influencers ha demostrado ser una herramienta eficaz para aumentar nuestras ventas y, además, de forma rápida.
Tráfico web y SEO: las acciones con influencers generalmente se comentan y comparten rápidamente en las redes sociales. Esto se traduce en un mayor tráfico hacia nuestra página web y la mejora de nuestro posicionamiento en los motores de búsqueda.
Branding: la credibilidad y confianza que generan los influencers repercute positivamente en nuestra marca y productos que se ven reforzados por las valoraciones positivas del influencer.
Ejemplos de marketing de influencers
H&M
H&M es una de las marcas de moda más conocidas del mundo. Su presencia internacional explica su fuerte presencia en las redes sociales donde, por ejemplo, cuenta con 31 millones de seguidores en Instagram. Y esto no es fruto de la casualidad. Si echas un vistazo a su cuenta oficial en Instagram @hm, podrás comprobar que, además de tener una cuenta muy bien organizada, influencers como @laura_tobon, @sincerelyjules y @elavelden han colaborado en campañas puntuales con la marca.
Wix
En Wix hemos sido afortunados de realizar acciones con influencers increíbles. Luisito Comunica o la supermodelo internacional Karlie Kloss, por nombrar solo unos, son algunas de las figuras que han colaborado con nosotros.
Coca Cola
Coca Cola es una marca que no necesita presentación. Está presente en cada rincón del planeta y cuenta con millones de seguidores en las redes sociales. Con motivo de los JJ.OO. de Londres 2012, Coca Cola Colombia lanzó una ingeniosa campaña de branding usando el marketing de influencers. A través de los YouTubers más famosos de Colombia, invitó a los jóvenes colombianos a participar en la delegación de la marca en las Olimpiadas de Londres.
Lyft
Lyft, la conocida empresa de transporte compartido, ha contado con la colaboración de numerosas celebridades en una serie de videos en YouTube titulados 'Undercover Lyft'. La premisa de esta serie es simple: una celebridad o famoso se disfraza como conductor de Lyft y luego revela su verdadera identidad al final del viaje. En esta serie puedes encontrar videos de personajes tan famosos como Shaquille O'Neal, Demi Lovato, Olivia Wilde o Danica Patrick.
Fiesta
Fiesta es una conocida marca de golosinas con sede en Madrid que recurrió al marketing de influencers para relanzar su marca en España entre el público joven. Para conseguirlo creó un evento al que llamó #lafiestamasdulce que logró convocar a más de 1.500 personas gracias a la colaboración de casi 20 bloggers influencers de Madrid.
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