Según el Informe de Cultura del Consumidor de 2021 realizado por 5WPR, la generación Z es la más apasionada en cuanto a la compra de productos de marcas que se alinean con sus valores. El estudio menciona que un 45 % ha boicoteado un negocio y un 36 % de los participantes prefiere comprar productos que son compatibles con sus creencias sociales y políticas. Está claro que crear una identidad de marca estratégica es más importante que nunca. Las marcas están adaptando las experiencias que ofrecen tanto online como offline para responder a estas necesidades cambiantes de los consumidores. Ya no solo buscan transmitir su ética y sus intenciones, sino también determinar cómo las percibe su público.
Para muchas empresas, crear una marca es el resultado de un proceso largo y orgánico. Sin embargo, con los objetivos adecuados, como desarrollar un concepto de marca correcto o crear un logo, puedes darle un impulso a tu marca. Hoy te contamos cómo puedes crear tu marca en ocho sencillos pasos.
¿Qué es una marca?
Debbie Millman, usuaria de Wix y reconocida consultora, autora y diseñadora de marcas, define el branding como la “diferenciación deliberada” o el punto de vista único que distingue a una empresa de su competencia de manera estratégica.
En pocas palabras, una marca es la historia que cuenta una empresa en todos los puntos de contacto con su público. Desde el aspecto visual hasta el lenguaje escrito, estas propiedades conforman una identidad de marca cohesiva. Si bien este artículo se refiere al branding de empresas, la información también es válida para todo tipo de branding.
Si deseas profundizar en la construcción de tu propia marca personal, te invitamos a explorar nuestro artículo sobre marca personal.
Antes de decidir cómo crear una marca, es posible que quieras considerar las diferentes estrategias de branding necesarias para crearla. Algunas de las más conocidas son la marca individual, la marca retadora, la estrategia multiproducto, la ampliación de la línea de productos, la submarca, la ampliación de la marca, la marca compartida o cobranding, la multimarca, la marca privada, la marca mixta, el branding actitudinal, la marca “sin marca”, la marca derivada y el social media branding.
Cómo crear una marca en 8 pasos
Estos son los pasos para crear una marca:
1. Investiga a la competencia
Antes de dedicar tiempo a tu marca, es necesario analizar el campo de juego. Realiza un estudio de mercado para definir tu público objetivo y tus competidores directos e indirectos.
Público objetivo: en primer lugar, tendrás que conocer a tus clientes ideales. Crea buyer personas, o perfiles de compradores, enumerando lo que sabes o imaginas sobre tus clientes, como su edad, ocupación e intereses. Visita sus entornos online favoritos, como los subreddits, hashtags de Instagram o hilos de Discord más frecuentados, para ver qué los emociona, qué productos prefieren y cómo se comunican entre ellos. Conocer a tus clientes hará que te resulte más fácil atender sus necesidades y hablar su mismo idioma. Por ejemplo, si tu marca se dirige a un grupo de edad específico, como la Generación Z, tienes que entender el branding que prefiere la Generación Z para poder dirigirte a ellos.
Competidores en el mercado: en segundo lugar, busca en Internet otras empresas de tu sector y nicho que ya se dirijan a tu mercado de interés. Lo ideal sería realizar un análisis FODA, pero para acelerar las cosas, simplemente ten en cuenta qué funciona y qué no en el diseño y la estrategia de marketing de estas empresas. Examina la imagen de marca de sus sitios web y plataformas de redes sociales para conocer el tono de voz y el mensaje que da la marca, y observa los elementos que te gustaría que incluyera tu marca, así como los que faltan o podrían mejorarse.
2. Establece la personalidad de tu marca
Volviendo a la definición de Debbie Millman de “diferenciación deliberada”, una marca no puede atraer a todo el mundo a la vez. De hecho, un buen branding requiere que te comprometas con un nicho más pequeño y bien definido.
Como parte de tu estrategia de marca, elabora una lista de adjetivos que describan el carácter de tu empresa como si hablaras de una persona. ¿La describirías como elegante o moderna? ¿Es fiable y madura, o atrevida y juvenil?
A continuación, piensa en la historia que quieres que cuente tu marca. Esta historia incluirá tus valores fundamentales y tu misión, y ayudará a tu público a sentir que comparten objetivos similares y defienden las mismas ideas.
Para ayudarte a definir el propósito de tu marca, deberás responder algunas preguntas. En palabras del autor Simon Sinek: “La gente no compra lo que haces, sino el por qué lo haces”. El famoso “círculo dorado” de Sinek anima a las marcas a centrarse en el “por qué” antes de abordar cuestiones de “cómo” o “qué”. Piensa en los valores fundamentales y el propósito de tu marca, y el resto encajará de manera fácil y orgánica.
Hazte estas tres preguntas:
¿Por qué existe tu negocio?
¿Cómo funciona?
¿A qué se dedica tu negocio?
Luego, examina qué hace que tu marca sea única en cuanto a lo que ofrece y cómo funciona. Sobre todo, observa tu negocio desde el punto de vista de tus clientes y piensa en cómo los beneficia tu trabajo o producto. ¿Qué puede hacer que tus clientes se interesen profundamente por tu marca? Por ejemplo, supongamos que tienes un servicio local de reparto de comida. ¿Tu objetivo es enviar los artículos lo más rápido posible o te centras en ofrecer un servicio de atención al cliente excelente? Quizá utilizas envases biodegradables en tus entregas porque tu empresa valora la sostenibilidad. O, tal vez, tu servicio de reparto familiar conoce a todos los habitantes del pueblo por su nombre. Describe todo esto en tu “manifiesto de marca”, la declaración de tu motivación principal orientada al público.
En adelante, tu identidad de marca debe distinguirse por sus diversas propiedades y experiencias. Además, definir los atributos de la personalidad de la marca desde el principio evitará tener que hacer un rebranding antes de tiempo.
3. Elige el nombre de negocio correcto
Saber cómo elegir un nombre de empresa no es tan fácil. Un buen nombre transmite la esencia y refuerza la credibilidad de tu empresa desde el primer momento.
Busca un nombre corto, atractivo y fácil de pronunciar para que la gente reconozca tu empresa y la recuerde fácilmente. Intenta que refleje la personalidad de tu marca, sus valores fundamentales o el producto que ofreces. Si volvemos a nuestro ejemplo del servicio de reparto, esta empresa podría elegir un nombre que destaque su rapidez y eficacia, o su estilo cercano y familiar.
Ten en cuenta que tu nombre debe representar a tu negocio, pero también ser lo suficientemente abierto para adaptarse a una expansión. Por ejemplo, si actualmente gestionas una cocina fantasma, pero sueñas con abrir un restaurante a gran escala, asegúrate de que el nombre de tu marca se adapte a tus planes de negocios futuros.
Ya sea que uses tu nombre propio u optes por un generador de nombres, asegúrate de buscar el nombre elegido en los motores de búsqueda y las plataformas de redes sociales para comprobar que nadie lo está usando todavía. Por último, ponte en contacto con el servicio local de registro de empresas para comprobar que tu nombre no es una marca registrada.
4. Crea un eslogan pegadizo
Además del nombre y el logo, piensa en un eslogan breve y pegadizo que capte el espíritu y los valores de tu marca.
No todas las empresas tienen o necesitan un eslogan, pero estas frases son un activo de marca muy útil que ayuda a la gente a conectarse con tu trabajo. Un eslogan puede aparecer prácticamente en todas partes, desde las tarjetas de visita de tu empresa hasta en su biografía de Instagram.
Cuando elabores un eslogan, fíjate en estos ejemplos de eslogan que han tenido éxito, desde el “Justo do it” de Nike hasta el “Destapa la felicidad” de Coca-Cola. Estos inolvidables refranes retratan una determinada identidad en pocas palabras, ya sea una sensación de libertad sin reglas, o una sensación de diversión y color.
5. Diseña un logotipo profesional
Mientras que tu marca es la suma de tus activos coherentes a lo largo del tiempo, tu logo es la parte central de tus esfuerzos de branding. Un logo suele ser la primera presentación de tu negocio al mundo (y la más destacada), y puede cimentar en gran medida la percepción inicial de tu marca.
Si necesitas ayuda para diseñar un logo, inspírate en marcas existentes, como las C entrelazadas del logo de Chanel o la firma manuscrita de Walt Disney. Muchos de estos logos famosos no son literales en su diseño, sino que muestran la identidad y la personalidad de su marca sin representar su producto real. Este es uno de los consejos para el diseño de logos que puedes usar con tu marca.
Te invitamos a diseñar y personalizar un símbolo adecuado para tu empresa con el creador de logos de Wix. Una vez que hayas finalizado tu diseño, puedes descargar archivos de alta calidad de tu logo y colocarlo en todas partes, desde tu sitio web profesional y el pequeño favicon hasta en merchandise de marca y más.
Para poder presentar tu logo en cualquier tamaño y lugar, asegúrate de que sea flexible, es decir, que se adapte a diferentes contextos. Por ejemplo, en la mayoría de los casos puedes usar un diseño de logo completo, pero cuando el espacio es limitado, utiliza solo el ícono o el logo textual. Ten en cuenta los valores y la voz de tu marca en el diseño del logo. Cada detalle, desde la paleta de colores hasta la tipografía, ayudará a comunicar la historia de tu marca.
6. Define un lenguaje visual
Otra parte de la personalidad de tu marca es su aspecto o identidad visual. Esto incluye el diseño del logo, pero también mucho más.
Una identidad visual unifica la apariencia de una marca, lo que garantiza la coherencia de todos los activos del negocio, desde el diseño web hasta el del newsletter, las redes sociales, los productos, el empaquetado y los carteles de tu tienda física. Este aspecto visual coherente hará que tus clientes recuerden de inmediato y sin esfuerzo tu marca.
La identidad visual de una marca incluye:
Colores de marca: los colores de marca son una paleta de entre cinco y diez colores. Una aplicación coherente y estratégica del color puede aumentar la notoriedad de la marca. Piensa, por ejemplo, en los cuatro colores de Slack: rojo, verde, amarillo y azul. O en el degradado de tonos cálidos de Instagram. Cuando diseñes la paleta de colores de tu empresa, ten en cuenta los principios de la psicología del color. Además, piensa en los colores que más se asocian a tu sector. Si nos fijamos en el sector de la alimentación y los restaurantes, por ejemplo, el rojo, el naranja y el amarillo suelen utilizarse para evocar el apetito, mientras que el verde se emplea para promover el bienestar.
Tipografía: el tipo de letra de tu marca puede decir mucho sobre su identidad. Utiliza entre uno y tres tipos de letra de forma coherente para lograr un aspecto cohesivo y fácil de reconocer. Piensa si quieres utilizar una tipografía serif tradicional (con “remates” decorativos en los extremos de los trazos de las letras), una sans serif más moderna (sin esos remates) o si prefieres utilizar diferentes estilos para crear bonitas combinaciones tipográficas. Aunque puedes utilizar fuentes gratuitas, quizás te convenga adquirir una o dos licencias de fuentes para tu marca a fin de asegurarte de que tienes derecho legal sobre todos los usos tipográficos que les des. Al fin y al cabo, estas fuentes serán útiles para tu negocio a largo plazo.
Logo: un logo es como un pequeño embajador en todos los sitios en que usas tu marca. Incorpora los colores y la tipografía de tu marca en su diseño para crear un aspecto cohesivo y transmitir los valores de la marca.
Fotografías: a medida que construyas tu marca, presta atención a los temas de tus fotografías, así como a la composición y el estilo generales. Asegúrate de diversificar los modelos y temas para comunicar tu marca de forma eficaz a través de activos como tus publicaciones en redes sociales y campañas de marketing por correo electrónico.
Gráficos, ilustraciones e íconos: además de tus fotografías, integra gráficos, ilustraciones e íconos en tu identidad visual para dar forma al mensaje de tu marca y contribuir a un aspecto cohesivo. Esto incluye desde los botones de llamada a la acción o CTA de tu sitio web hasta las imágenes de perfil en tus redes sociales y las etiquetas del empaquetado. Para mantener la coherencia, crea una guía de estilo de marca que te sirva de referencia. A medida que tu marca crece y evoluciona, una guía de estilo hace de base para que todos los que interactúan con ella, ya sea empleados, trabajadores externos, socios y partes interesadas, se mantengan en la misma línea. Tu guía de estilo también incluirá elementos de branding no visuales, como tu misión y visión, que guiarán las decisiones que tomes.
7. Construye una voz para tu marca
Ahora que tu marca tiene su propio lenguaje visual, crea también uno para sus palabras. La voz de una marca es tu estilo de comunicación: cómo hablas y escribes a tu público. Tu voz debe extenderse a todo, desde el contenido escrito de tu sitio web y el microcopy, hasta tus hashtags e incluso las palabras que utilizas cuando hablas cara a cara con los clientes.
La voz debe surgir de forma natural a partir de la personalidad de la marca. Si tu marca es divertida y juvenil, utiliza un lenguaje informal y, en ocasiones, coloquial. Si es formal y madura, es probable que prefieras un lenguaje profesional, con términos especializados de vez en cuando. La voz de la marca Wix, por ejemplo, es un balance entre lo profesional y lo divertido, lo que la hace sonar honesta, humana e informativa.
8. Aplica el branding de forma coherente
Lo más importante que puedes hacer para construir tu marca, ya sea corporativa, personal o de otro tipo, es mantener la coherencia. Como dice Jackie Treitz, usuaria de Wix y fundadora de Paper Bakery: “La coherencia es la clave. La repetición y la coherencia crean una identidad de marca fuerte. Tu objetivo debería ser una voz de marca bien establecida para que la gente pueda oírla alto y claro”.
Para que una marca se conecte eficazmente con su base de clientes, debe aplicarse una y otra vez. Utiliza todos los elementos mencionados (logo, eslogan, lenguaje visual y voz de marca) en todas tus iniciativas de negocios. A medida que tu negocio crezca y evolucione, tu marca también lo hará.
Sobre todo, asegúrate de que tu marca va más allá de tus activos visuales. Como explica Jason Saran de Brandswaggin, agencia de branding y socia de Wix:
“Mi experiencia en la creación de varias marcas me llevó a crear una definición de branding muy poco convencional. En mis palabras, el branding es la suma de las impresiones de todas las interacciones que un cliente tiene con una empresa”. Los activos de marca, los logos y las pautas son importantes, pero lo que les dejará a tus clientes una sensación que durará toda la vida será la forma en que interactúas con ellos.
Tienes que vivir para tu marca. Todo, desde el logo hasta la comunicación con los clientes, debe estar relacionado con la misión de tu empresa. Debes infundir la personalidad y los valores de tu marca en todo lo que hagas. Así, conseguirás una base de clientes fieles que volverán por más. El merchandising de marca, desde tazas y bolsas de tela hasta pegatinas y tarjetas de visita, es un método popular para reforzar fuera de la web la presencia de los negocios recién establecidos. Puedes distribuirlos entre los empleados para aumentar la motivación del equipo o entre los clientes fieles para mostrarles tu agradecimiento y ganarte su confianza.
Preguntas frecuentes
¿Cómo construir una marca en las redes sociales?
Construir una marca en las redes sociales seguirá los mismos principios e ideas que la creación de una marca en general. Sin embargo, hay una serie de consideraciones que deben tenerse en cuenta según la plataforma social que utilices para llevar tu marca al siguiente nivel. Lo primero que hay que hacer es elegir la mejor red social para construir una marca. Cada plataforma atrae a un público diferente, que responde de forma distinta a los contenidos y a las empresas de las distintas redes sociales. Desde Instagram a YouTube, pasando por Facebook... averigua dónde resonará mejor tu marca y construye a partir de ahí. Trabajar con influencers es una parte importante de las redes sociales como Instagram, y puede ser una forma rápida y eficaz de construir una marca en línea. Cuando estés empezando, opta por pequeños influencers que tengan un buen alcance pero supongan una inversión menor.
¿Cómo construir una marca sólida?
¿Cuáles son algunos ejemplos conocidos de marcas?
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Conclusión
En resumen, la construcción de una marca exitosa requiere dedicación, atención a los detalles y un enfoque estratégico. Es importante monitorear y ajustar tu estrategia a medida que evoluciona tu negocio y cambian las necesidades de tu público.
Siguiendo estos pasos para crear una marca, conseguirás sentar una base sólida para el éxito a largo plazo y establecer una conexión significativa con tus clientes.
¿Listo para convertir tu marca en una experiencia inolvidable?