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Diseño Web \ 10 Julio 2018

Cómo crear una página web profesional para prestar tus servicios online

Como proveedor de servicios, sabes que hoy en día la mejor manera (y a veces la única) de llegar a clientes potenciales es de forma online. En última instancia, para estos clientes potenciales, todo se reduce a la conveniencia y la eficiencia, razón por la cual prefieren programar un servicio o reservar una cita a través de tu página web en lugar de llamar o llegar en persona. Para mantenerte al día con los hábitos (y expectativas) de tus visitantes, debes crear una página web enfocada al sector servicios que permita realizar reservas y aceptar pagos de manera segura.

La mejor parte de todo es que no tienes que ser una empresa del Fortune 500 ni ser programador (o contratar uno) para ofrecer a tus clientes un sistema de reservas online. Estamos aquí para mostrarte cómo crearlo tú mismo con el más alto nivel de rendimiento, confiabilidad y seguridad de pago. Estos son los pasos que necesitas seguir para crear una página web profesional e intuitiva para tu empresa:

01. Establece las bases

Cuando se trata del diseño de tu página web, hay dos opciones: la clásica y la de una sola página. Si eliges la clásica, tendrás páginas separadas para cada sección de tu web. Esto es ideal cuando tienes toneladas de contenido para incluir, pues te permite organizarlo de manera separada. En las webs de un sola página, cada elemento del menú conduce a una sección diferente de la misma página. La ventaja de este método es que es más fácil crear una historia al poder controlar el orden en el que los visitantes ven tu contenido, además, funciona muy bien en las versiones móviles. Recientemente, más y más negocios están apostando por esta última opción debido a su sólido diseño y simplicidad.

Una vez que hayas seleccionado el tipo de página web, el siguiente paso importante será seleccionar la plataforma de creación de páginas web que satisfaga todas tus necesidades de diseño y de negocios a la vez. Elegido por millones de empresas en todo el mundo, Wix es extremadamente fácil de usar, increíblemente personalizable y lleno de las más avanzadas funciones de diseño web que existen. Elige una de las cientos de plantillas personalizables de Wix. Puedes cambiarlas de arriba a abajo, desde el encabezado hasta el pie de página, dejándolas irreconocibles, incluso para los diseñadores que las crearon.

Si eres de los que anda sin tiempo y quieres tener rápidamente una buena página de base para comenzar que luego irás modificando, necesitas Wix ADI. Tras contestar algunas preguntas simples, nuestra herramienta de Inteligencia de Diseño Artificial creará automáticamente una página web de proveedor de servicios para ti. Tal cual, Wix ADI se encarga de todo: contenido, diseño, fuentes e incluso imágenes, extraídas en minutos de tus redes sociales.

02. Aplica tu identidad de marca a tu página web

Sabemos cuánto tiempo y esfuerzo hay detrás de la creación de una marca. Por eso debes asegurarte de que todos los aspectos en los que tanto trabajaste se ven reflejados también en tu página web. Esto lo puedes hacer personalizando los siguientes elementos:

  • Compra un dominio: piensa en esto como tu dirección en la red. Tu nombre de dominio (www.mipáginaweb.com) debe ser el nombre de tu empresa y podrías incluir una palabra clave que esté fuertemente asociada a tu negocio, super importante para tener  un SEO sólido. Echa un vistazo a esta guía detallada sobre cómo elegir el mejor nombre de dominio para tu página web.
  • Agrega un logotipo: por pequeño que sea, tu logotipo desempeña un papel muy importante para tu negocio. Es la representación visual que los clientes asociarán con tu marca. Si aún no tienes uno, puedes crear tu propio logotipo fácilmente y usarlo en todas tus plataformas, desde tu página web y tus boletines informativos hasta como favicon (el pequeño icono que aparece en las pestañas de tu navegador). Por último, no te olvides de enlazar siempre tu logotipo a tu página de inicio; se ha convertido en una norma en la red.
  • Define tu lenguaje visual: los colores no solo tienen la capacidad de que tu página web se vea bonita, pueden evocar ciertas emociones en tus visitantes. La elección de tu paleta de colores también puede jugar un rol importante en el rendimiento general de tu página web (tasas de conversión, tiempo de permanencia en la página, etc.). Si bien los tipos de letra deben elegirse en función de la legibilidad y utilizarse jerárquicamente dentro de tu contenido, la regla general entre estos elementos es no usar más de tres de cada uno de ellos.

03. Agrega las páginas relevantes

Y ahora llega lo que realmente importa. Piensa en todo el contenido que deseas incluir en tu página web y decide la mejor manera de organizarlo. Al final de día, ésta será la web de tu empresa, por lo que puedes decidir cuántas y qué páginas agregar, pero estas son las que debes incluir:

Página de inicio: es la primera impresión que tendrán los clientes potenciales de tu página web, por lo que debe ser llamativa e informativa a la vez.  Debe ser capaz de atraer la atención de los clientes inmediatamente y tanto a través de texto como imágenes deben responder a dos preguntas: ¿cuál es el nombre de la empresa? y ¿qué servicios ofrece? Para garantizar que se responde esas preguntas, coloca el nombre y la especialidad de tu empresa en el centro. Dado que el objetivo de tu página web es recibir reservas, asegúrate de tener un botón que indique claramente “Reserva ahora” (o cualquier otra versión) colocado en la mitad superior de la página antes de que el usuario se desplace hacia abajo.

Página de servicios y reservas: aquí es donde explicas tus servicios e incluyes la función de reservas online. Debido a que es el núcleo de tu negocio, cada servicio que ofreces se debe diseñar de una manera intuitiva y organizada, que incluya el nombre del servicio, los precios, el especialista y la disponibilidad. No olvides agregar un llamado a la acción que sea atractivo para cada servicio, como “Programa tu primera clase gratis”. También es importante tener una descripción de cada servicio que convenza a los clientes a elegir a tu empresa por encima de la demás competencia cercana que tengas. Con los precios, debes asegurarte de incluir una explicación de lo que incluye el precio total: los usuarios querrán saber a dónde va su dinero. También es una buena idea ofrecer opciones de pago, paquetes, combos, membresías y descuentos. Por último, incluye una explicación de la póliza de cancelación y falta de asistencia, para asegurarte que tu y tus clientes estén en sintonía.

Página de “quiénes somos o acerca de”: también conocida como “nuestra historia”, esta página ofrece una descripción personal de tu empresa. Es un excelente lugar para incluir tu historia, cómo creaste tu empresa, qué experiencia tienes y cuál es tu visión y filosofía empresarial. Los clientes potenciales querrán saber quién se esconde detrás de la página web y del negocio en general. Como proveedor de servicios, establecer relaciones más personales con el público es esencial para de adquirir y cultivar clientes leales.

Página de contacto: ahora que los has convencido de tus excelentes ofertas, asegúrate de que sea fácil comunicarse contigo. Puedes agregar una página separada (o una sección) dedicada exclusivamente a tu información de contacto. Esto incluye números de teléfono, correo electrónico, cuentas de redes sociales, un formulario de contacto y cualquier otra forma  posible para que tus clientes se pongan en contacto contigo. Los clientes esperan poder encontrar toda tu información en el pie de página (la parte inferior de tu página web). Por lo tanto, además de la página de contacto, asegúrate de que el pie de página aparezca tu contacto actualizado e información adicional, como horas laborales, política de privacidad y términos y condiciones.

Otras páginas adicionales (pero muy recomendadas):

Blog: la plataforma perfecta para construir una comunidad leal, producir contenido fresco y establecerse como un experto en tu industria. Además, todos estos esfuerzos son excelentes para tu SEO. Si las palabras no son lo tuyo, no hay necesidad de entrar en pánico. Por suerte para ti, tenemos la guía definitiva sobre cómo crear un blog exitoso.

El equipo: el objetivo de esta página es ser transparente, mostrar quién eres y presentar a  los visitantes al equipo que los atenderá en el futuro. Debes incluir fotos y una descripción de quiénes son o su experiencia. Para mostrar algo de personalidad, puedes preguntarle a cada miembro del equipo algo divertido sobre ellos mismos. Esto podría ser cualquier cosa, desde su sabor de helado favorito hasta su género musical preferido.

Testimonios: el lugar perfecto para que clientes satisfechos con tus servicios te echen flores y confeti. Nada impresiona más a clientes potenciales que las críticas positivas e imparciales sobre tu excelente servicio. Créelo o no, hay algunos clientes que basan su decisión de reservar (o no reservar) tus servicios, basándose únicamente en las recomendaciones de los demás.

Cobertura de prensa: Si tu empresa ha logrado aparecer en un reportaje de alguna revista o periódico importante, vale la pena destacar este aspecto en tu página web. Al igual que los testimonios, esto aumentará la credibilidad de tus servicios.

Preguntas frecuentes: esta sección  es algo intuitivo para tu cliente y eficiente para ti, lo que la convierte en una gran adición para tu página web. Al incluir una página de preguntas frecuentes, proporcionas las respuestas a preguntas que pueden surgir de forma natural mientras los clientes navegan por tu página web. Para hacerlo bien, puedes leer nuestra guía sobre cómo crear una página de preguntas frecuentes.

Las secciones correctas para tu web

04. Agrega una herramienta de reservas online

La parte más importante de cualquier página web de servicios es permitirle a los clientes reservar y pagar servicios online. En solo unos minutos, puedes configurar un sistema de reservas online que muestre todos tus servicios junto con información relevante (especialistas, duración de la cita, precio, ubicación, etc.). Tus clientes podrán programar una cita de manera eficiente, agregarla a sus calendarios y recibir recordatorios por correo electrónico, todo esto, sin hacer una sola llamada telefónica.

Wix Bookings ofrece un proceso de programación online que se puede configurar en cuestión de minutos, sin comisiones y además viene acompañada de todas las funcionalidades que un proveedor de servicios necesita. Aquí puedes exhibir todas tus ofertas comerciales en un solo lugar con imágenes de alta calidad, categorías y descripciones. Luego, puedes personalizar esto aún más permitiéndo a los clientes reservar sesiones individuales o grupales. En lo referente al pago, esta función te permite aceptar fácilmente el pago total o parcial a través de métodos bien consabidos y seguros.

Las citas programadas se pueden sincronizar fácilmente con el calendario de tu negocio y el de los clientes. Además, es menos probable que los clientes pierdan una cita porque recibirán una alerta automática por correo electrónico. En cuanto a ti y tu equipo, recibiréis actualizaciones de reservas en tiempo real cuando tus clientes programen una cita. Esto junto con la demás información de tus clientes (es decir, su historial de citas, detalles de contacto, cumpleaños, notas) se encuentra organizada en un lugar conveniente.

Agrega Wix Bookings para tus reservas

05. Presta atención al SEO

La optimización de motores de búsqueda puede sonar bastante desalentador, pero en realidad no es complicado si sigues unos simples pasos. En términos simples, SEO es la práctica de optimizar tu sitio para que tus páginas puedan obtener una posición más alta en los resultados de los motores de búsqueda. Hay un par de formas de aumentar esos esfuerzos, tales como: elegir el nombre de dominio correcto, agregar texto alternativo o ‘Alt text’ a tus imágenes y usar las palabras clave correctas en toda tu página web. Estas palabras clave son las que los clientes escribirían en la barra de búsqueda para encontrar lo que buscan, como “peluquerías cerca de mí”. Wix ha desarrollado una solución completa y gratuita que te guiará a través de todos los pasos con un plan personalizado. Te presentamos: Wix SEO Wiz, alias, tu nuevo mejor amigo.

Sin embargo, siendo un negocio que ofrece un servicio, el factor más importante de SEO en el cual debes centrarte es en tu SEO local. Piensa en los motores de búsqueda como la versión online de las páginas amarillas. Hay un par de medidas que puedes tomar para asegurarte que tu empresa esté asociada a una ubicación geográfica en la mente de Google, Bing y compañía ¿El primer paso? Registrar a tu empresa en Google My Business para ponerte en el mapa. Por ejemplo, digamos que eres el dueño de una peluquería llamada “Corte express Medellín”. Si un cliente potencial que busca un peluquero ingresa en el buscador “peluquerías en Medellín”, tu página web tendrá una mejor oportunidad de aparecer ya que tu negocio “coincide” con los criterios de búsqueda.

06. Optimiza tu página web para dispositivos móviles

En lo que va del año, el 52.2% del tráfico de todos las páginas web en todo el mundo proviene de teléfonos smartphones. Esta estadística solo está aumentando, lo que significa que es crucial hacer que tus servicios de reserva online sean fácilmente accesibles para todos a través del móvil. Los factores principales a considerar cuando se optimiza para dispositivos móviles son la legibilidad y la navegación. Lo bueno es que Wix produce automáticamente una versión móvil de tu página web que se ve hermosa en cualquier dispositivo.

Compatible con móvil

07. Pide una segunda opinión

¡Espera! Antes de que pulsar el botón “publicar”, tómate tu tiempo para verificar que todo se vea y funcione de la manera que deseabas. Obtén una vista previa de tu página web y analiza el diseño y el contenido. Lee los textos una otra vez. Incluso puedes pedirle a un compañero o amigo de confianza que la revise: cuantos más ojos puedan detectar errores con anticipación, mejor. Estas 20 cosas que hacer antes de publicar tu página web te pueden servir de guía.

08. Promociona tus servicios

Una vez que hayas publicado tu página web, no necesariamente significa que tu audiencia haya recibido noticias al respecto. Deberás esforzarte un poco para promocionar tu página web. Ahora, antes de que digas “esto suena caro” escúchanos. ¡Conseguir que tu página web sea vista no tiene que costar un centavo! Hemos reunido 10 formas efectivas para promocionar tu página web de forma gratuita. Realmente, es gratis. Un lugar en el que siempre debes estar presente son tus canales de redes sociales. Particularmente las plataformas con las que tu audiencia más se relacione.

09. No te duermas en los laureles

El éxito a largo plazo no se logra publicando tu página web una vez acabada. Para lograr resultados y mantenerse a flote, es importante medir constantemente el éxito y encontrar oportunidades para mejorar tu negocio. Una forma de hacerlo es revisando tus estadísticas de forma regular para ver cómo reaccionaron los clientes a tus boletines y publicaciones en las redes sociales. No descuides tu página web, más bien refréscala de vez en cuando con contenido nuevo a través de tu blog, funciones mejoradas o imágenes recientes. Si cambias tus servicios, horas o equipo, asegúrate de que tu página web esté actualizada también, así tus clientes tienen  la información correcta. Ah, y prepárate, porque tu calendario está a punto de llenarse.

¿Listo para ofrecer tus impresionantes servicios online? ¡Agrega Wix Bookings a tu página web!

Publicado por Equipo Wix

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