Cómo crear una página web profesional para prestar tus servicios online


Este artículo fue actualizado en marzo de 2021.


Como proveedor de servicios, sabes que hoy en día la mejor manera (y a veces la única) de llegar a clientes potenciales es de forma online. En última instancia, para estos clientes potenciales, todo se reduce a la conveniencia y la eficiencia, razones por las cuales prefieren programar un servicio o reservar una cita a través de tu página web en lugar de llamar o llegar en persona. Para mantenerte al día con los hábitos (y expectativas) de tus visitantes, debes crear una página web con un software para agendar citas, que permita realizar reservas y aceptar pagos de manera segura.

La mejor parte de todo es que no tienes que ser una empresa grande y reconocida, ni ser programador (o contratar uno) para ofrecer a tus clientes un sistema de reservas online. Estamos aquí para mostrarte cómo crearlo tú mismo con el más alto nivel de rendimiento, confiabilidad y seguridad de pago.


¿Estás buscando inspiración? Mira estas 12 increíbles páginas web de reservas.


Sigue estos para crear una página web de reservas profesional e intuitiva:

  1. Crea las bases de tu página web

  2. Aplica tu identidad de marca a tu página web

  3. Agrega las páginas adecuadas

  4. Agrega un software de reservas online

  5. Presta atención al SEO

  6. Optimiza tu página web para dispositivos móviles

  7. Pide una segunda opinión

  8. Promociona tus servicios

  9. Mantén tu sitio web actualizado



01. Crea las bases de tu página web


Para crear tu una página web, el primer paso es seleccionar un creador de sitios web que satisfaga todas sus necesidades comerciales y de diseño a la vez. Elegido por millones de empresas en todo el mundo, Wix es uno de los mejores creadores de sitios web del mercado. Es una opción profesional y fácil de usar llena de funciones avanzadas de diseño web y capacidades comerciales. Puede comenzar eligiendo una de las muchas plantillas para webs disponibles (¡todas son 100% personalizables!).


Si buscas comenzar rápidamente con una buena base que puedas personalizar completamente más adelante, deja que Wix ADI se encargue de todo por ti. Después de hacerle algunas preguntas simples, la herramienta de inteligencia artificial de diseño creará automáticamente un sitio web de servicios por ti. Organiza instantáneamente el diseño, los colores, la fuente e incluso las imágenes, que se extraen de la cuenta de redes sociales de tu empresa.

Tip de expertos: Cuando se trata del diseño de tu página web, hay dos opciones: la clásica y la de una sola página. Si eliges la clásica, tendrás páginas separadas para cada sección de tu web. Esto es ideal cuando tienes mucho contenido para incluir, pues te permite organizarlo de manera separada. En las webs de un sola página, cada elemento del menú conduce a una sección diferente de la misma página. La ventaja de este método es que es más fácil crear una historia al poder controlar el orden en el que los visitantes ven tu contenido, además, funciona muy bien en las versiones móviles. Recientemente, más y más negocios están apostando por esta última opción debido a su sólido diseño y simplicidad.





02. Aplica tu identidad de marca a tu página web


Sabemos cuánto tiempo y esfuerzo hay detrás de la creación de una marca. Por eso debes asegurarte de que todos los aspectos en los que tanto trabajaste se ven reflejados también en tu página web. Esto lo puedes hacer personalizando los siguientes elementos:


Compra un dominio


Piensa en esto como tu dirección en la red. Tu nombre de dominio (la dirección de tu web, o aquello que va después del www.) debe ser el nombre de tu empresa, y es recomendado incluir una palabra clave que esté fuertemente asociada a tu negocio, super importante para tener un SEO sólido. Echa un vistazo a esta guía detallada sobre cómo elegir el mejor nombre de dominio para tu página web.





Agrega un logotipo


Por pequeño que sea, tu logotipo desempeña un papel muy importante para tu negocio. Es la representación visual que los clientes asociarán con tu marca. Si aún no tienes uno, puedes crear tu propio logotipo fácilmente y usarlo en todas tus plataformas, desde tu página web y tus boletines informativos hasta como favicon (el pequeño icono que aparece en las pestañas de tu navegador).


Tip de expertos: No te olvides de enlazar siempre tu logotipo en el encabezado de tu web a tu página de inicio: esto se ha convertido en una norma en la red.





Define tu lenguaje visual


Es momento de elegir tus colores y tipo de letra. Los colores no solo tienen la capacidad de que tu página web se vea bonita, sino que también pueden evocar ciertas emociones en tus visitantes. La elección de tu paleta de colores puede jugar un rol importante en el rendimiento general de tu página web (tasas de conversión, tiempo de permanencia en la página, etc.). Si bien los tipos de letra deben elegirse en función de la legibilidad y utilizarse jerárquicamente dentro de tu contenido, la regla general entre estos elementos es no usar más de tres de cada uno de ellos.




03. Agrega las páginas adecuadas


Y ahora llega lo que realmente importa. Piensa en todo el contenido que deseas incluir en tu página web y decide la mejor manera de organizarlo. Al final de día, ésta será la web de tu empresa, por lo que puedes decidir cuántas y qué páginas agregar, pero estas son las que debes incluir:

Página de inicio


Es la primera impresión que tendrán los clientes potenciales de tu página web, por lo que debe ser llamativa e informativa a la vez. Debe ser capaz de atraer la atención de los clientes inmediatamente y tanto a través de texto como imágenes deben responder a dos preguntas: ¿cuál es el nombre de la empresa? y ¿qué servicios ofrece? Para garantizar que se responde esas preguntas, coloca el nombre y la especialidad de tu empresa en el centro.


Dado que el objetivo de tu página web es recibir reservas, asegúrate de tener un botón que indique claramente “Reserva ahora” (o cualquier otra versión) colocado en la mitad superior de la página antes de que el usuario se desplace hacia abajo.


¿Estás buscando inspiración? Mira estas páginas de inicio creativas.

Página de servicios y reservas


Aquí es donde explicas tus servicios e incluyes la función de reservas online. Debido a que es el núcleo de tu negocio, cada servicio que ofreces se debe diseñar de una manera intuitiva y organizada, que incluya el nombre del servicio, los precios, el especialista y la disponibilidad. No olvides agregar un llamado a la acción que sea atractivo para cada servicio, como “Programa tu primera clase gratis”.


También es importante tener una descripción de cada servicio que convenza a los clientes a elegir a tu empresa por encima de la demás competencia cercana que tengas. Con los precios, debes asegurarte de incluir una explicación de lo que incluye el precio total: los usuarios querrán saber a dónde va su dinero. También es una buena idea ofrecer opciones de pago, paquetes, combos, membresías y descuentos. Por último, incluye una explicación de la póliza de cancelación y falta de asistencia, para asegurarte que tú y tus clientes estén en sintonía.




Página de “quiénes somos o acerca de”


También conocida como “nuestra historia”, esta página ofrece una descripción personal de tu empresa. Tu página de “quiénes somos” es un excelente lugar para incluir tu historia, cómo creaste tu empresa, qué experiencia tienes y cuál es tu visión y filosofía empresarial. Los clientes potenciales querrán saber quién se esconde detrás de la página web y del negocio en general. Como proveedor de servicios, establecer relaciones más personales con el público es esencial para de adquirir y cultivar clientes leales.

Página de contacto


Ahora que los has convencido de tus excelentes ofertas, asegúrate de que sea fácil comunicarse contigo. Puedes agregar una página separada (o una sección) dedicada exclusivamente a tu información de contacto. Esto incluye números de teléfono, correo electrónico, cuentas de redes sociales, un formulario de contacto y cualquier otra forma  posible para que tus clientes se pongan en contacto contigo. Los clientes potenciales esperan poder encontrar toda tu información en el pie de página (la parte inferior de tu página web). Por lo tanto, además de la página de contacto, asegúrate de que el pie de página aparezca tu contacto actualizado e información adicional, como horas laborales, política de privacidad y términos y condiciones.


Otras páginas adicionales (pero muy recomendadas):

Preguntas frecuentes


Esta sección es algo intuitivo para tus clientes, y eficiente para ti, lo que la convierte en una gran adición para tu página web. Al incluir una página de preguntas frecuentes, proporcionas las respuestas a preguntas que pueden surgir de forma natural mientras los clientes navegan por tu página web. Para hacerlo bien, puedes leer nuestra guía sobre cómo crear una página de preguntas frecuentes.


Blog


La plataforma perfecta para construir una comunidad leal, producir contenido fresco y establecerse como un experto en tu industria. Además, todos estos esfuerzos son excelentes para tu SEO (¿no sabes de que estamos hablando?, ¡no te preocupes! más abajo lo explicamos a detalle). Si las palabras no son lo tuyo, no hay necesidad de entrar en pánico. Por suerte para ti, tenemos la guía definitiva sobre cómo crear un artículo de blog exitoso.

El equipo


El objetivo de esta página es ser transparente, mostrar quién eres y presentar a  los visitantes al equipo que los atenderá en el futuro. Debes incluir fotos y una descripción de quiénes son o su experiencia. Para mostrar algo de personalidad, puedes preguntarle a cada miembro del equipo algo divertido sobre ellos mismos. Esto podría ser cualquier cosa, desde su sabor de helado favorito hasta su género musical preferido.

Testimonios


El lugar perfecto para que clientes satisfechos con tus servicios te echen flores y confeti. Nada impresiona más a clientes potenciales que las críticas positivas e imparciales sobre tu excelente servicio. Créelo o no, hay algunos clientes que basan su decisión de reservar (o no reservar) tus servicios, basándose únicamente en las recomendaciones de los demás.

Cobertura de prensa


Si tu empresa ha logrado aparecer en un reportaje de alguna revista o periódico importante, vale la pena destacar este aspecto en tu página web. Al igual que los testimonios, esto aumentará la credibilidad de tus servicios.


04. Agrega un software de reservas online


La parte más importante de cualquier página web de servicios es permitirle a los clientes reservar y pagar servicios online. En solo unos minutos, puedes configurar un sistema para agendar citas que muestre todos tus servicios junto con información relevante (especialistas, duración de la cita, precio, ubicación, etc.). Tus clientes podrán programar una cita de manera eficiente, agregarla a sus calendarios y recibir recordatorios por correo electrónico, todo esto, sin hacer una sola llamada telefónica.

El agendador de citas de Wix ofrece un proceso de programación online que se puede configurar en cuestión de minutos, sin comisiones y además viene acompañada de todas las funcionalidades que un proveedor de servicios necesita. Aquí puedes exhibir todas tus ofertas comerciales en un solo lugar con imágenes de alta calidad, categorías y descripciones.


Sigue estos pasos para hacerlo:

  1. Crea tus servicios: ya sean clases, citas, cursos o webinars.

  2. Agrega a los proveedores del servicio: ya seas tú, o diferentes miembros de tu equipo.

  3. Define la disponibilidad: ya sea agregando los horarios de tu negocio, o de cada proveedor de servicios.

  4. Elige cómo se verán las páginas de servicios: ya sea todos los servicios en un mismo lugar, o diferentes páginas para cada uno.

  5. Configura los pagos: Con la herramienta para agendar citas de Wix, puedes aceptar pagos parciales o totales de forma segura y gratuita.

  6. Agrega los detalles de cada servicio: como la duración, ubicación y horario.

Las citas programadas se pueden sincronizar fácilmente con el calendario de tu negocio y el de los clientes. Además, es menos probable que los clientes pierdan una cita porque recibirán una alerta automática por correo electrónico. En cuanto a ti y tu equipo, recibirán actualizaciones de reservas en tiempo real cuando tus clientes programen una cita. Esto junto con la demás información de tus clientes (es decir, su historial de citas, detalles de contacto, cumpleaños, notas) se encuentra organizada en un lugar conveniente.


Con la aplicación de Wix Owner, puedes manejar tu negocio desde cualquier lugar en tu celular. Promueve tus servicios, envía cupones de descuento, e interactúa con tus clientes en tiempo real.


Tip de expertos: Mira esta lista esencial para propietarios de sitios profesionales de reservas para no perder ningún detalle.



05. Presta atención al SEO


SEO quiere decir optimizar tu página web para que aparezca más arriba en los resultados de Google y otros buscadores.


La optimización de motores de búsqueda puede sonar bastante desalentador, pero en realidad no es complicado si sigues unos simples pasos. Hay un par de formas de aumentar esos esfuerzos, tales como: elegir el nombre de dominio correcto, agregar texto alternativo o Alt text a tus imágenes y usar las palabras clave correctas en toda tu página web. Estas palabras clave son las que los clientes escribirían en la barra de búsqueda para encontrar lo que buscan, como “peluquerías cerca de mí”.


Wix ha desarrollado una solución completa y gratuita que te guiará a través de todos los pasos con un plan personalizado. Te presentamos: Wix SEO Wiz, alias, tu nuevo mejor amigo.

Sin embargo, siendo un negocio que ofrece un servicio, el factor más importante de SEO en el cual debes centrarte es en tu SEO local: Piensa en los motores de búsqueda como la versión online de las páginas amarillas. Hay un par de medidas que puedes tomar para asegurarte que tu empresa esté asociada a una ubicación geográfica en la mente de Google, Bing y compañía ¿El primer paso? Registrar a tu empresa en Google My Business para ponerte en el mapa.


06. Optimiza tu página web para dispositivos móviles


¿Sabías que más del 50% del tráfico de todos las páginas web en todo el mundo proviene de teléfonos móviles? Esta estadística solo está aumentando, lo que significa que es crucial hacer que tus servicios de reserva online sean fácilmente accesibles para todos a través del móvil. Los factores principales a considerar cuando se optimiza para dispositivos móviles son la legibilidad y la navegación. Lo bueno es que Wix produce automáticamente una versión móvil de tu página web que se ve hermosa en cualquier dispositivo.




07. Pide una segunda opinión


¡Espera! Antes de que pulsar el botón “publicar”, tómate tu tiempo para verificar que todo se vea y funcione de la manera que deseabas. Por supuesto que podrás editar tu web cuantas veces quieras una vez que hayas publicado, pero te recomendamos obtener una vista previa de tu página web y analizar el diseño y el contenido.


Lee los textos una otra vez. Incluso puedes pedirle a un compañero o amigo de confianza que la revise: cuantos más ojos puedan detectar errores con anticipación, mejor. Estas 20 cosas que hacer antes de publicar tu página web te pueden servir de guía.


08. Promociona tus servicios


Una vez que hayas publicado tu página web, no necesariamente significa que tu audiencia haya recibido noticias al respecto. Deberás esforzarte un poco para promocionar tu página web. Ahora, antes de que digas “esto suena caro” escúchanos. ¡Conseguir que tu página web sea vista no tiene que costar un centavo! Hemos reunido 10 formas efectivas para promocionar tu página web de forma gratuita. Realmente, es gratis. Un lugar en el que siempre debes estar presente son tus canales de redes sociales. Particularmente las plataformas con las que tu audiencia más se relacione.


09. Mantén tu sitio web actualizado


Para lograr los mejores resultados posibles, mantén tu sitio actualizado y al día. Esto incluye adaptarse a las últimas tendencias y agregar nuevo contenido de blog para desarrollar tu autoridad en tu industria.


Para entender mejor tu desempeño en línea, puedes ver Analíticas para Wix Bookings, o utilizar herramientas especializadas como Google Analytics. Esto te brindará información valiosa sobre las estadísticas de tus reservas y tu web, como la cantidad de clientes nuevos y recurrentes, y tus planes de precios más populares.


No descuides tu página web, más bien refréscala de vez en cuando con funciones mejoradas o imágenes recientes. Si cambias tus servicios, horas o equipo, asegúrate de que tu página web esté actualizada también, así tus clientes tienen  la información correcta. Ah, y prepárate, porque tu calendario está a punto de llenarse.




¿Listo para ofrecer tus impresionantes servicios online? ¡Agrega Wix Bookings a tu página web!


Publicado por Equipo Wix

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