El conocimiento es poder. ¿Te suena esta frase? En cualquier caso, es aplicable a todos los aspectos en la vida. Si tu objetivo es crear una página web profesional y exitosa, con el conocimiento adecuado sobre cómo navegan tus visitantes en tu sitio podrás optimizarlo para llegar a la audiencia ideal y lograr los resultados que buscas.
Para esto y más, existen las herramientas de analíticas web, diseñadas con el objetivo de darte a conocer el rendimiento detallado de tu página y así permitirte tomar decisiones basadas en datos para mejorar.
En este sentido, una de las herramientas de analíticas web más integrales que encontrarás es Google Analytics, una herramienta que se convertirá en la fuente de conocimientos de tu página web. Con ella podrás aprender todo acerca del rendimiento, visitas e incluso el potencial sin explotar de tu sitio.
En esta guía introductoria te explicaremos todo lo que tienes que saber sobre esta herramienta, partiendo de qué es Google Analytics, para qué sirve, qué información relevante provee y cómo se usa.
¿Qué es Google Analytics?
Google Analytics es una herramienta de análisis de páginas web gratuita hecha para monitorear el tráfico de un sitio web, y obtener reportes detallados sobre ello. También llamado GA en el mundo digital, este servicio provee información detallada que te puede ayudar a entender a profundidad el rendimiento de tu página web y permitirte así hallar las estrategias más eficaces para dirigir tráfico a tu sitio web.
Además de datos sobre tráfico web, tales como el número de visitas o el porcentaje de rebote (Bounce Rate), Google Analytics también ofrece un registro detallado de los datos demográficos de tu audiencia, incluyendo sus ubicaciones, edades e intereses.
Debido a la gran cantidad de información que la plataforma tiene, utilizar Google Analytics exige dedicación para aprovecharla de la manera más eficiente y se mantenga útil con el tiempo. Si prefieres echar un vistazo más general a la información acerca del rendimiento de tu sitio web, quizás más fácil de entender y digerir, siempre puedes optar por usar otras herramientas de analíticas más sencillas, Wix Analytics.
¿Cómo usar Google Analytics?
Si quieres utilizar este servicio para rastrear el tráfico y rendimiento de tu sitio web, lo primero que necesitas es crear una cuenta en la plataforma e integrarla a tu página. Aquí te explicamos paso a paso cómo usar Google Analytics en tu página web de Wix:
Llena los campos con los datos de tu página web para obtener tu Tracking ID.
En el último ícono a la izquierda de la página entra en administrar y selecciona información de seguimiento.
Haz clic en código de seguimiento y copia tu Tracking ID.
En tu cuenta Wix ingresa en Marketing & SEO y luego en integraciones de marketing.
En la ventana de Google Analytics haz clic en conectar.
Haz clic el botón superior de conecta Google Analytics y pega tu Traking ID.
Acepta la anonimización de IP en la casilla inferior y luego pulsa guardar.
Entendiendo los reportes de Google Analytics
Google Analytics puede parecer bastante intimidante cuando te encuentras por primera vez con esa cantidad de números, gráficos y datos. Sin embargo, una vez que te familiarices con la interfaz, descubrirás que toda la información se agrupa ordenadamente en cinco tipos de informes fácilmente accesibles en la barra lateral izquierda.
Cuando inicias sesión por primera vez en Google Analytics, lo primero que ves en tu pantalla son algunas métricas básicas, tales como usuarios, sesiones y fuentes de tráfico. Puedes personalizar esto a tu gusto, ya sea que quieras otros rangos de tiempo para estos datos, o que desees ver otra información en la página de inicio. En esta pestaña también se incluye un gráfico en tiempo real del número de usuarios activos en tu sitio, además de un desglose con la cantidad de visitas por minuto.
Una vez te hayas familiarizado con el panel principal de la plataforma, es hora de dar un vistazo más de cerca a cada uno de los datos que te ofrecen los diversos informes de Google Analytics.
En tiempo real
En esta pestaña podrás ver con mayor detalle las diversas estadísticas de tu página web en tiempo real. Aquí no solo encontrarás cuántos visitantes tienes en ese momento, sino también en qué página se encuentran, en cuáles estuvieron antes, las palabras clave que usaron para encontrar tu web y su ubicación geográfica.
De los cinco tipos de informes que ofrece Google Analytics, la pestaña de en tiempo real suele ser considerada la menos útil. Puedes sacarle provecho si tu sitio se enfoca en noticias o si quieres optimizar las horas de publicación de tu blog, de lo contrario, lo más probable es que pases poco tiempo en esta sección.
Audiencia
Una audiencia está conformada por grupos de usuarios que comparten ciertas características, ya sea edad, ubicación o dispositivo. Google Analytics ofrece numerosas audiencias preestablecidas que comienzan a registrar usuarios desde el momento en el que integras tu página web en la plataforma. Aun así, puedes crear audiencias personalizadas basadas en tu plan de negocios.
En la visión general de la pestaña de audiencia, podrás echar un vistazo amplio al rendimiento de tu sitio web durante un determinado período de tiempo. Aquí encontrarás la cantidad de visitas que tiene tu página web, el tiempo que los usuarios han pasado en ésta, el idioma que hablan, el navegador que usan y más.
Aquí te mostramos un desglose de los datos más comunes y lo que representan:
Usuarios: Número de personas que han visitado tu sitio al menos una vez y han interactuado.
Usuarios nuevos: Cantidad de usuarios que ha llegado a tu página web por primera vez.
Sesiones: Cifra total de usuarios que se han mantenido en tu sitio web durante el rango de tiempo seleccionado.
Número de sesiones por usuario: Cantidad de sesiones promedio que mantienen los usuarios.
Número de páginas vistas: Número total de visitas a todas las páginas dentro de tu sitio (incluyendo las visitas repetidas).
Páginas/sesión: Cantidad promedio de páginas que son visitadas en una misma sesión.
Duración media de la sesión: Tiempo promedio que tus usuarios pasan en tu sitio web por sesión.
Porcentaje de rebote: Porcentaje de sesiones en las que el usuario solo se mantuvo en una sola página sin más interacción.
Además de esta visión general, las diferentes categorías del informe de audiencia ofrecen una gran cantidad de datos cruciales acerca de tus usuarios. Esta información es muy útil para determinar si estás llegando exitosamente a tu mercado meta. Por ejemplo, si el target de tu marca se trata de mujeres jóvenes argentinas, pero tus informes de audiencia dicen que la mayoría de tus visitas son hombres españoles de entre 55 y 64 años, lo mejor será que hagas algunos cambios en cómo posicionas tu web en Google, o en tu tono de voz.
Adquisición
Saber de dónde ha venido tu tráfico (en términos elegantes, cuál es la fuente de tu tráfico), es posiblemente tan importante como comprender qué clase de visitantes atrae tu sitio web. Los informes de adquisición desglosan tu tráfico por fuente, lo que te permitirá ver las plataformas en las que tu sitio web tiene mejor desempeño y en las áreas en las que debe mejorar.
Estas son las siete principales fuentes de tráfico que rastrea Google Analytics y lo que implica cada una de ellas:
Directo: Se refiere a todos aquellos visitantes que accedieron a tu sitio web escribiendo tu nombre de domino en sus buscadores. Este tipo de tráfico requiere de un alto nivel de lealtad de parte de tu audiencia, que puedes conseguir por medio de estrategias como crear una comunidad en línea o campañas de goteo.
Correo electrónico: Estas personas recibieron un correo de tu campaña de email marketing, lo que los direccionó a tu página web. Puedes aumentar este tráfico diseñando convincentes llamados a la acción (o CTA, por sus siglas en inglés) en tus boletines informativos.
Búsqueda orgánica: Este tipo de visitas se consiguen cuando el usuario accede a tu sitio por medio de los resultados de algún motor de búsqueda. Lo ideal es que esta sea tu principal fuente de tráfico, ya que se trata de una audiencia amplia y relevante que se consigue sin costo alguno. La mejor forma de optimizar los resultados en los motores de búsqueda es por medio de una investigación intensiva de palabras clave.
Búsqueda de pago: Si publicitas tu sitio en Google, o en cualquier otra plataforma de búsqueda como Bing o Yahoo, todo el tráfico que origine aparecerá aquí.
Referido: por medio del Backlinking (retroenlace) puedes hacer que otras páginas web se redirijan a tu sitio. Todos aquellos usuarios que accedan a tu página web por medio de estos enlaces se les conoce como referidos.
Redes sociales: Si tienes una buena estrategia de marketing en redes sociales, puedes convertir a todos esos seguidores y visitantes que consigas en usuarios de tu sitio web. Este tráfico puede ser alcanzado por pago, o bien por búsqueda orgánica, siempre y cuando sea generado por redes sociales.
Otro: En esta sección toma lugar el tráfico que Google Analytics no puede agrupar en ninguna de las fuentes de tráfico anteriores.
Comportamiento
El objetivo de la sección de informes de comportamiento es mostrarte a detalle todos los datos relacionados con las acciones de tus usuarios, y la forma en que interactúan con tu página web. Aquí puedes ver el rendimiento individual de cada página de tu sitio web, incluyendo el tráfico que recibe y el tiempo promedio que tus usuarios pasan en ella. Estos datos son especialmente útiles para determinar las áreas en tu sitio que necesitan mejorar y así puedas reevaluar tu estrategia de contenido.
Existen múltiples estrategias que te permiten crear contenido capaz de enganchar a tus visitantes durante largos períodos de tiempo. Una excelente estrategia es crear un blog que se centre en tu negocio o en explicar temas relevantes de la industria. Con prácticas como esta no solo agregarás un valor de usuario significativo a tu sitio web, sino que mejorarás tu SEO y por consiguiente aumentará tu tráfico orgánico.
Conversiones
Los datos que ofrece esta sección pueden ser increíblemente valiosos para pequeñas empresas que buscan optimizar sus estrategias de marketing, pero la mayoría los pasan por alto. La principal razón de esto se debe a que la comprensión de estos informes requiere de una gran dedicación y un grado avanzado de conocimientos de cómo funciona Google Analytics.
Te recomendamos que después de que te sientas cómodo y familiarizado con el resto de los informes, te dediques a explorar la sección de conversiones. De esta manera podrás utilizar Google Analytics para establecer las metas de tu sitio web e identificar los objetivos específicos de tu público meta.
¿Listo para aplicar tus conocimientos? Comienza por crear tu propia página web.