¿Qué es la identidad de marca y cómo crear la de tu negocio?

Actualizado en Enero del 2022

Qué es la identidad de marca


Las empresas con éxito tienen algo en común: una identidad de marca fuerte y uniforme. Basta con pensar en marcas icónicas como Nike, Starbucks y Google: su impresión duradera en el mercado y su reconocimiento mundial son la prueba evidente del poder de la marca.


Darle forma a la identidad de tu marca requiere dar algunos pasos. Lo mejor es hacerlo en las primeras fases del desarrollo de tu producto o empresa, antes de crear tu página web o generar otros activos de marca. Dicho esto, nunca es demasiado tarde para asegurarte de que tu negocio se convierta en una marca reconocida.


En este artículo veremos cómo crear una identidad de marca en cualquier etapa. Empezaremos por aclarar qué es la identidad de marca y por qué es importante. Pasando por los elementos fundamentales de la identidad de una marca, los pasos que debes seguir para crear la identidad de tu marca y ejemplos que te inspirarán en el proceso.


  1. ¿Qué es la identidad de marca?

  2. ¿Por qué es importante la identidad de marca?

  3. Elementos de la identidad de una marca

  4. ¿Cómo crear una identidad de marca?

  5. Ejemplos de identidad de marca



¿Qué es la identidad de marca?


El éxito del branding depende de tener una identidad de marca bien formada: es decir, la voz y el aspecto visual distintivos de tu marca, con las cuales comunicas tu misión al resto del mundo.


Una identidad de marca transmite la visión de tu empresa de una manera que es fácil de entender -y más importante- es adoptada por el público. Forma parte de la asociación que las personas harán con tu empresa y, con el tiempo, creará confianza en tu marca y fomentará la lealtad, lo que en última instancia influirá en la forma en que perciben tu marca.


Más concretamente, la identidad de marca se refiere a los elementos tangibles que hacen que tu marca tenga un aspecto y un sonido determinado, como la elección de los colores de tu marca o el uso del lenguaje.



¿Por qué es importante la identidad de marca?


Tu marca es algo más que un logotipo: es algo que vive, respira y evoluciona a medida que tu empresa crece. Una identidad de marca bien desarrollada distinguirá a tu empresa en los ojos de tu público. También establecerá una sensación de comprensión y confianza entre tus clientes, forjando una conexión que conduce a la lealtad, el compromiso y el éxito a largo plazo.


Una vez que comprendas la personalidad de tu marca, te resultará fácil crecer. La identidad de tu marca es algo que puedes utilizar constantemente como referencia para tu estrategia de marca, a medida que tu negocio continúa expandiéndose.



Una fuerte identidad de marca influye en:


  • La fidelidad de los clientes con tu empresa

  • La relación entre tus clientes y tu empresa

  • La representación interna y externa de tu empresa

  • La confianza en la marca

  • La uniformidad de la marca

  • La adquisición de nuevos clientes (mientras se cuida a los existentes)

  • La diferenciación entre los competidores



Elementos de la identidad de una marca


La identidad de tu marca puede desglosarse en elementos individuales que deben estar alineados entre sí, imagina un hilo que entreteje tus elementos de marca. Cada uno de ellos tiene su propósito, y todos sirven para establecer y mantener tu identidad de marca:


  1. Nombre de tu marca

  2. Tono de voz

  3. Logo

  4. Paleta de colores

  5. Tipografía

  6. Imágenes



01. Nombre de tu marca


Al igual que tu nombre forma parte de tu identidad, el nombre de tu marca debe transmitir la personalidad, los valores, el tono y la misión de tu empresa. Algunos nombres de marcas tienen tanto éxito que se han convertido en sinónimos de sus productos y forman parte de nuestro vocabulario diario. Por ejemplo, referirse a los pañuelos de papel como Kleenex, a las vendas como Curitas o a los hisopos de algodón como Cotonetes, son ejemplos de nombres de marcas con éxito que están naturalmente vinculados a sus productos y que provocan un recuerdo inmediato de la marca al escucharlos.


A la hora de idear un nombre para tu marca, considera siempre tus valores, ten en cuenta tu mercado objetivo y realiza una investigación lingüística para asegurarte de que tu nombre funciona en todos los contextos.



nombres de marca


02. Tono de voz


Si tu marca pudiera hablar, ¿cómo sonaría? ¿Casual? ¿Graciosa? ¿Alentadora? Tal vez todo lo anterior.


El tono de voz de tu marca se refiere al tipo de lenguaje utilizado para comunicarte con tu público. Si utilizas un tono uniforme en el texto de tu página web, en la redacción de la UX (experiencia de usuario o “user experience”), en los materiales de marketing, en el embalaje y en las redes sociales, podrás personificar tu marca e incorporar un estilo propio.


La voz de tu marca no se limita a la comunicación con los clientes potenciales, sino que también se refiere a la comunicación interna con los empleados, los socios o accionistas. Si mantienes un tono y un lenguaje uniforme tanto interna como externamente, te asegurarás de que cualquier persona que interactúe con tu marca reconozca tu estilo.



03. Logo


La mayoría de la gente estará de acuerdo en que tu logo es la cara de tu marca. Al momento de crear un logo, utiliza la identidad de marca que has construido como punto de partida para el diseño de tu logo. Tu objetivo es crear un logotipo que el público recuerde y reconozca inmediatamente, así que asegúrate de que es único y capta la esencia de tu negocio.


Tu logo debe personificar la identidad de tu marca y representar tus valores fundamentales. Utilizando el color, la forma y la tipografía para comunicar la personalidad de tu marca, este pequeño pero poderoso símbolo representará a tu negocio en cada punto de contacto con tu marca. Echa un vistazo a estas ideas de logos para inspirarte.



logo


04. Paleta de colores


Los colores de tu marca tienen una impresión duradera en los clientes, afectando la forma en que perciben e interactúan con tu negocio. Algo básico de marketing: los colores desencadenan emociones. La respuesta subliminal a los colores puede ir desde el entusiasmo o la elegancia hasta la seriedad o la amabilidad, y la lista continúa.


Además de establecer un tono en particular, los colores que elijas deben utilizarse de forma uniforme en todos los activos de marketing de tu marca. Los estudios demuestran que el uso de colores característicos mejora el reconocimiento de la marca en un 80%. Por ejemplo, ¿en qué marca piensas con el color rojo? probablemente Coca-Cola. Con el tiempo, el público asociará esta paleta de colores con tu negocio y reconocerá tu marca.



05. Tipografía


Al igual que el contenido, la tipografía de tu marca cuenta su propia historia. Aunque la elección de una fuente parece una decisión sutil, la tipografía es un elemento fundamental en la identidad de una marca.


Selecciona un estilo de fuente que refleje un mensaje uniforme y se mantenga estilísticamente en línea con el resto de tus activos de marca. Además, considera la forma en que quieres que se disponga el texto, teniendo en cuenta importantes principios de diseño como la jerarquía visual, el espacio en blanco y la alineación.



06. Imágenes


Los contenidos visuales, como las imágenes, pueden ayudar a comunicar tu mensaje y a mejorar tus diseños, convirtiéndose así en un elemento importante en la tu identidad de marca. Las imágenes, por ejemplo, permiten compartir una historia, evocar un sentimiento o captar un estado de ánimo sin necesidad de un contexto escrito. Teniendo esto en cuenta, elegir tus elementos visuales es un paso importante para llegar a tu público de forma significativa.


Asegúrate de elegir imágenes que sean fáciles de reconocer, inclusivas y que resuenen con tu público objetivo. Además, asegúrate siempre de que tus imágenes sean de alta calidad y tengan el formato adecuado para diversas plataformas, como tus publicaciones en redes sociales o los materiales de marketing impresos.


¿Cómo crear una identidad de marca?


Crear una identidad de marca toma tiempo, creatividad y esfuerzo. Como verás, también es una brillante oportunidad para garantizar todas las facetas de tu marca y decidir cómo compartirlas con el mundo. Utiliza este esquema como guía y punto de partida, y prepárate para conocer tu marca.

  1. Dale forma a la personalidad de tu marca

  2. Diseña los activos de tu marca

  3. Crea una guía de estilo de tu marca

  4. Construye tu presencia de marca

  5. Mide el éxito



01. Dale forma a la personalidad de tu marca


Antes de pensar en cómo vas a representar tu marca ante el mundo, ponte en los zapatos de tu marca. Al igual que tú y yo nos expresamos con nuestra forma de vestir, hablar y actuar, tu marca también utiliza características únicas para transmitir su propósito y sus objetivos. He aquí cómo dotar a tu marca de una personalidad que destaque:


  • Escribe la historia de tu marca: ¿Qué te inspiró a crear tu negocio? ¿Qué quieres conseguir? ¿Qué puedes ofrecer a tu comunidad? La historia de tu marca es el eje para construir una narrativa auténtica que resuene con tu audiencia. Si puedes responder a estas preguntas y comunicarlas a tus clientes, será más probable que sientan una conexión con tu producto.


  • Define los valores fundamentales de tu marca: Un sólido conjunto de valores da forma a la cultura creada en torno a tu empresa y demuestra que no solo te importan las ventas. Ya sea que se trate del compromiso con el éxito de tus clientes o la promesa de vender productos de alta calidad, tener un sentido general de propósito da integridad a tu marca. Puedes adornar los activos de tu marca con características que representan estos valores y asegúrate de que todos los aspectos de tu marca estén sincronizados.


  • Distingue tu marca: Asegúrate de que tu marca se distingue de tus competidores realizando estudios de mercado. Esta es la mejor manera de estar al tanto y descubrir lo que funciona bien en tu mercado. Aprovecha este conocimiento para inspirarte en tus competidores, y al mismo tiempo asegurarte de crear algo nuevo y original. A través de la investigación, puedes determinar el posicionamiento de tu marca en el mercado, para calibrar a la competencia e identificar lo que hace que tu marca sea única. Un buen método para hacerlo estratégicamente es realizar un análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) para conocer a fondo la posición de tu marca en el mercado y en la mente de tus consumidores.


  • Conoce a tu público: Conocer a tu público es un punto de partida muy importante para construir la identidad de tu marca. Define tu mercado meta y decide cuál es el mejor público para tu marca. Fíjate en cómo responde la gente a las distintas formas de diseño y comunicación, y toma nota de lo que genera compromiso y confianza en el usuario.



02. Diseña los activos de tu marca


Ya has establecido qué es lo que hace que tu marca destaque definiendo su personalidad, ahora demuestra su valor elaborando una voz y una identidad visual potentes. Los activos de tu marca son un conjunto de elementos únicos que ayudan al público a identificarla como algo reconocible y distinto.


Como ya hemos dicho, los activos visuales de la marca incluyen el logotipo, la paleta de colores, la tipografía, la fotografía y el nombre de la marca. Los activos de la marca también pueden incluir un eslogan pegadizo, el embalaje e incluso la música y los sonidos asociados a tu empresa.


Entender el papel que desempeña cada activo de marca en todo el ecosistema, y cómo influyen unos en otros, te permitirá diseñar tu identidad de marca con propósito, integridad y cohesión.


03. Crea una guía de estilo de tu marca


Ahora que has decidido cómo representar tu marca, consolida estas ideas creando una guía de estilo de tu marca. Una guía de estilo establecerá cada uno de los elementos de la identidad de tu marca y servirá de guía para todos los que interactúen con ella. Además, te ayudará a garantizar que todos estén en la misma página al crear materiales de marketing, proporcionando detalles e instrucciones claras.


Pensando a futuro, una guía de estilo de tu marca resultará muy útil para realizar cualquier ajuste más adelante. Las tendencias de marketing siempre cambian y tu negocio acabará expandiéndose, por lo que es muy probable que quieras renovar tu diseño en el futuro. Una guía de estilo te permite hacer estos ajustes, garantiza la fidelidad y consistencia con la identidad de tu marca.


Otra situación en la que una guía de estilo de marca resulta útil es si subcontratas proyectos de redacción o diseño. En este caso, tus colaboradores dispondrán de una amplia referencia para sentar las bases de la apariencia de tu marca.



guía de estilo de marca


04. Construye tu presencia de marca


Empieza a construir la presencia de tu marca diseñando materiales de marketing que puedas compartir con el mundo. Esto incluye recursos esenciales para promocionar tu marca y construir tu audiencia:


Página Web


Crear una página web es esencial para un negocio. La página web es un lugar en línea para que el público encuentre más información sobre tu marca, y destaca la identidad de tu marca mediante un diseño atractivo y un texto informativo.


A medida que tu marca crezca, asegúrate de que tu página web no sólo tenga el aspecto adecuado, sino que ofrezca una experiencia de usuario acorde con tu oferta. Por ejemplo, crea un blog para compartir la voz de tu marca o crea una aplicación que ofrezca una experiencia móvil de tu marca.


Consejo profesional: Para aumentar la percepción profesional de tu marca, deberías elegir un nombre de dominio que también incluya el nombre de tu negocio.


(página web y aplicación de marca personalizados para que coincidan con la identidad de marca)



Embalaje


Si eres una marca que vende productos, ya sea en persona o a través de una tienda online, recuerda que a los clientes les encanta el embalaje creativo. El embalaje dice mucho sobre la identidad de una marca y tiene la capacidad de satisfacer a los clientes antes de que disfruten lo que hay dentro.


Pon a prueba tu creatividad. Jugando con el material, las imágenes y el texto, puedes crear un estilo de embalaje que refleje la identidad visual de tu marca.


Prestar atención incluso a los detalles más pequeños puede influir mucho en la forma en que los clientes perciben tu marca. Piensa en las formas que utilizas en tu embalaje y en cómo refuerzan tanto el lenguaje visual como el mensaje general de tu marca. Por ejemplo, ¿qué tipos de materiales utilizas y para qué sirven a la experiencia general de la marca?



diseño creativo de embalaje


Tarjetas de presentación


Es cierto que vivimos en un mundo centrado en lo digital, pero las tarjetas de presentación nunca pasan de moda. Con tu información de contacto y el logotipo de tu marca, una tarjeta de presentación es una forma amable y profesional de recordar a los nuevos contactos que te añadan a sus contactos. Las tarjetas de presentación se pueden fabricar en una gran variedad de formas, tamaños y estilos, por lo que diseñar una tarjeta de presentación que exprese la identidad de tu marca no será un problema.



tarjetas de presentación


Email marketing


Un buen email marketing es una forma estratégica de dar a conocer tu marca, promocionar nuevos productos y relacionarte con tus clientes. Los servicios de email marketing permiten diseñar mensajes de correo electrónico personalizados, lo que significa que puedes imprimir la identidad de tu marca en todos ellos.


Tanto para correos electrónicos promocionales o informativos, asegúrate de utilizar los elementos de diseño de la identidad de tu marca, como el logo, los colores de la marca y los tipos de letra. Esta es también una gran oportunidad para compartir la voz de tu marca, utilizando el tono adecuado para resaltar tu mensaje. Si quieres aprender mas acerca del email marketing, te compartimos esta guía de email marketing.


¿Quieres ir un paso más allá? Asegúrate de utilizar una dirección de correo electrónico empresarial para que tus correos electrónicos luzcan profesionales y hables de la identidad de tu marca en cada detalle.



email marketing


Redes sociales


Independientemente de las plataformas que utilices, cada canal ofrece un enfoque único para comunicarte directamente con tus clientes. Las redes sociales también aportan contexto, personalidad y una sensación de familiaridad a tu marca, ya que los clientes interactúan con ella a diario. El tono que establezcas con el lenguaje y los elementos visuales que utilices en las redes sociales, debe reforzar constantemente la identidad de tu marca.


Un tuit, por ejemplo, puede transmitir sinceridad, humor y cercanía teniendo en cuenta la identidad de marca. Si estás presente en las plataformas adecuadas para tu marca, podrás comunicar tu identidad de forma eficaz. Por ejemplo, si tu público objetivo pasa tiempo en TikTok, este es el lugar en el que debes estar.



05. Mide el éxito


Has trabajado duro para construir una fuerte identidad de marca, ahora ¿cómo puedes medir el éxito y, sobre todo, mantenerlo? Sabemos que un buen branding tiene que ver con los sentimientos, y aunque no puedas medir directamente el valor percibido de la marca, ciertamente puedes monitorear tu marca a través de otras métricas.


Para empezar, puedes usar la herramienta de análisis web de Wix para entender mejor el comportamiento de los visitantes de tu página y tomar decisiones basadas en datos para mejorar tu presencia online. Esto es particularmente importante si tienes una tienda online. Reconocer el impacto que la identidad y los activos de tu marca pueden tener en las conversiones, puede ayudarte a pensar más estratégicamente para futuras campañas de marketing o ventas.


También puedes realizar encuestas, consultar foros o examinar los comentarios y debates en las redes sociales. Cuanto más veas lo que dice la gente sobre tu marca, más entenderás lo que sienten por ella. Este es un aspecto fundamental de la gestión de tu marca, y los pasos que darás para preservar su reputación. La gestión de marca también significa mirar hacia dentro y asegurarse de que la cultura y las acciones de tu empresa reflejan la identidad de tu marca.



Ejemplos de identidad de marca


Airbnb


Ya sea por su adorable logotipo, su interfaz fácil de usar o su honesto mensaje de marca, Airbnb es un gran ejemplo de una identidad de marca bien hecha. Fundada en 2008, Airbnb comenzó con una idea sencilla: permitir que la gente abriera sus casas y sofás a los viajeros. La idea, que obviamente ha evolucionado junto con la marca, llevó a Airbnb a cambiar totalmente el juego en la industria del hospedaje.


La empresa se sometió a un cambio de marca en 2017 cuando se dieron cuenta de que el verdadero núcleo de su negocio era mucho más que el hospedaje: es un sentido total de pertenencia. Crearon su icónico logo “Belo” y como explican en su blog:


"Por supuesto, una identidad es algo más que símbolos. Así que hemos rediseñado toda la experiencia de Airbnb para reflejar mejor a las personas que forman esta comunidad. Nuestra visión compartida de pertenencia es el hilo conductor en cada interacción con Airbnb. Hemos rediseñado cada página de experiencia de usuario en la web y en el móvil, para dar vida a nuestra nueva identidad. Ahora tenemos una plataforma que refleja sus comentarios, y que puede seguir creciendo a medida que seguimos escuchando".


La clave de este ejemplo es la forma en que Airbnb escucha realmente a sus usuarios. Este fue el catalizador de su evolución, que a su vez hizo que su marca fuera más cercana, auténtica y, por supuesto, exitosa.



Identidad de marca de Airbnb


LEGO


Fundada en 1932 bajo la premisa de la imaginación, la diversión, la creatividad y el aprendizaje, LEGO es un ejemplo de marca que ha superado la prueba del tiempo. Desde su nombre de marca (creado con dos palabras danesas "leg godt", que significa "jugar bien") hasta su misión: "Inspirar y desarrollar a los constructores del mañana", la marca LEGO encarna totalmente sus valores, incluso en cada bloque de construcción.


No es sólo la familiaridad y fiabilidad de su producto, o la conexión personal que muchos de nosotros tenemos con este juguete nostálgico y a la vez moderno, lo que mantiene su impulso. La empresa ha desarrollado un fuerte sentimiento de confianza en la marca y, a su vez, de fidelidad a la misma. Cada detalle de sus esfuerzos de marketing refuerza los valores fundamentales a todos los niveles, lo que es palpable para cualquier usuario de LEGO, independientemente de su edad.


La identidad de marca de LEGO atrae tanto a jóvenes como a adultos, perpetuando su misión de marca.



Identidad de marca de Lego


Bumble


Lanzada en 2014, Bumble es una aplicación de citas centrada en las mujeres que ha dominado el mercado desde que entró en escena. Basada en valores como el respeto y la responsabilidad, la misión de Bumble es "crear conexiones empoderadas en el amor, la vida y el trabajo. Promovemos la responsabilidad, la igualdad y la amabilidad en un esfuerzo por acabar con la misoginia y reescribir los arcaicos roles de género. En Bumble, las mujeres siempre dan el primer paso".


Desde su optimista combinación de colores hasta su proceso de incorporación y experiencia de usuario, la identidad de marca de Bumble es fuerte en cada punto de contacto. Refuerzan continuamente sus valores de marca y empoderan a las mujeres para que actúen con decisión y sin complejos en sus citas.


Para manifestar aún más la importancia de su marca, también cuentan con embajadoras de la marca Bumble, una iniciativa colectiva y basada en la comunidad "colmena" que incorpora holísticamente a las mujeres que buscan cambios, para difundir la misión de la marca a escala global.



Identidad de la marca Bumble


Danae Salinas

por Danae Salinas

Blogger & Marketing Specialist - Español




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