10 Estrategias Para Conseguir Clientes Potenciales
En el mundo tan competitivo en el que vivimos, por cada idea que tenemos, hay decenas de negocios haciendo lo mismo. Como dueño de una empresa, esto hace la vida muy difícil al tratar de conseguir la atención de clientes potenciales (mejor conocidos como leads en marketing).
Sabemos que como emprendedor, tu tiempo está mayormente invertido en actividades como administrar tu negocio, contratar a la gente indicada, crear una página web o encontrar nuevos productos; y queda poco tiempo para generar estrategias que atraigan leads.
¿Te sientes identificado?, ¿o solo estás buscando nuevas estrategias para crecer tu negocio? Sea cual sea tu motivación, estamos aquí para ayudar. En este artículo, hablaremos de qué son los clientes potenciales, los tipos de clientes potenciales que hay, y las 10 mejores estrategias para atraer clientes potenciales de calidad.
Qué son los clientes potenciales
Un cliente potencial es, como lo dice su nombre, una persona u organización que puede convertirse en un consumidor de una determinada marca o empresa. Los clientes potenciales de un negocio comparten algunas características (como edad, género, intereses o poder adquisitivo).
Para definir quiénes son los clientes potenciales de tu negocio, hay que analizar a los clientes existentes o definir a los usuarios ideales, conocer los beneficios de tu producto, investigar a tus competidores, segmentar a tu audiencia, y finalmente definir el nicho de mercado. ¡No te preocupes! Es un proceso divertido y más simple de lo que parece, en nuestro artículo de cómo definir un mercado meta te lo explicamos detalladamente.
Tipos de clientes potenciales
Para entender mejor a tus leads, y por lo tanto crear estrategias más efectivas para convertirlos en compradores frecuentes, los dividimos respecto a sus hábitos de compra. Veamos son los tipos de clientes potenciales:
Clientes potenciales según frecuencia de compra: ¿Cada cuánto comprarían los clientes? Si tomamos en cuenta la frecuencia con la que realizan compras, podemos dividir a los clientes potenciales en: clientes frecuentes (compran de forma regular), clientes habituales (compran con menos recurrencia que los frecuentes, pero pueden aumentar su frecuencia fácilmente), y clientes ocasionales (compran solo de vez en cuando, principalmente cuando hay ofertas u otras motivaciones esporádicas)
Clientes potenciales según volumen de compra: ¿Cuánto comprarían los clientes? Si tomamos en cuenta el volumen de compras, podemos dividir a los clientes potenciales en clientes de volumen alto (compran en grandes cantidades, y representan una buena fuente de ingresos para el negocio), clientes de volumen promedio (se encuentran en la media de cantidad de producto), y clientes de volumen bajo (compran menores cantidades, y es probable que puedan aumentar su frecuencia).
Clientes potenciales según grado de influencia que ejercen: ¿Cuánto pueden influenciar positivamente a otros clientes potenciales? Este tipo de clientes potenciales muestran un alto grado de interés en el producto o servicio, lo conocen a fondo y hablan del producto con otras personas. Este tipo de leads son ideales para ayudar al crecimiento de las empresas.
Estrategias para atraer clientes potenciales de calidad
Decimos clientes potenciales de calidad, porque estas estrategias buscan atraer leads que tengan una probabilidad alta de convertirse en compradores. Las estrategias de las que hablaremos más adelante van desde esfuerzos en línea, hasta iniciativas en persona que ayudarán a correr la voz.
Dependiendo del tipo de negocio que tengas, elige cuáles son las más adecuadas para ti. Nosotros recomendamos enfocar los esfuerzos en 1-3 ideas, implementarlas y medir los resultados para ver si funcionaron. Estas son las mejores estrategias para conseguir clientes potenciales:
Crear una página web estratégica
Crear formularios para crecer tu base de datos
Entablar conversaciones con tus clientes
Producir contenido relevante
Utilizar la fuerza del SEO
Compartir testimonios de clientes
Crear un programa de referidos
Hacer colaboraciones con negocios complementarios
Hacer alianzas con influencers en redes sociale
Crear eventos de activación de marca
01. Crear una página web estratégica
Hemos hablado mucho de por qué tu negocio necesita una página web, pero en este caso vamos a ser muy específicos: tu sitio web es el lugar donde tus leads te encuentran, aprenden acerca de ti y dejan sus datos para que puedas contactarlos.
Muchas de las estrategias de las que vamos a hablar son digitales, y esto solo es posible si tienes una página web profesional que incluya todos los elementos que los clientes pueden estar buscando (tu historia, productos, datos de contacto, políticas, etc.). Para crear una web estratégica, asegúrate de que el diseño sea intuitivo, la navegación sea fácil tanto en versión de computadora y móvil, y los visitantes tengan cómo contactarte.
Crear una página web profesional no debe de ser difícil ni complejo, al usar un editor como Wix puedes elegir entre cientos de plantillas diseñadas por profesionales, y personalizarlas con tu información y el diseño de tu marca. Recuerda agregar botones llamativos que lleven a los lugares adecuados.
Para aprender más sobre cómo crear una página web profesional y qué elementos debe contener, te recomendamos nuestra guía de cómo crear una página web.
02. Crear formularios para crecer tu base de datos
Para tener más clientes potenciales, hay que crear una base de datos donde se guarde su información relevante como nombre, correo electrónico y otros campos como teléfono, edad o fecha de nacimiento. Un formulario dentro de tu sitio web permite a los visitantes dejar sus datos, y automáticamente capta y almacena esta información.
Si una persona se tomó el tiempo de llenar un formulario, es altamente probable que se pueda convertir en tu cliente, así que el trabajo está prácticamente terminado, ya solo queda darle seguimiento a esos leads por medio de correos electrónicos o promociones personalizadas.
Por medio de un formulario puedes obtener información clave de tus clientes, por ejemplo, puedes preguntarles cómo se enteraron de tu empresa para entender qué campañas de marketing están funcionando mejor.
Mira estos trucos y consejos para crear formularios dentro de tu sitio web.
03. Entablar conversaciones con tus clientes
Al hablar personalmente con tus clientes puedes contarles sobre los beneficios de tu producto, la misión de tu empresa o quizás lo que hace único a tu negocio, así como responder sus preguntas y hacerles recomendaciones personalizadas.
Si tienes un negocio presencial, esto se puede lograr cuando los clientes entran a tu tienda, o saliendo a buscarlos quizás con muestras de tus productos o folletos informativos. Para los negocios digitales (¡y los presenciales también!), entablar una conversación con clientes potenciales es muy fácil a través de un chat en vivo en tu sitio web.
Habla con tus clientes, escúchalos y utiliza la oportunidad para influenciarlos a comprar tus productos. No olvides lo más importante: captar y almacenar sus datos para poderlos contactar de nuevo. Con Wix Chat esto se puede hacer de forma automática, e incluso puedes programar respuestas automatizadas por si no estás conectado en ese momento.
Toma como ejemplo a la agencia digital y Partner de Wix Perseo, quienes se comunican con los visitantes de su página web a través de un Chat en vivo. Si reciben un mensaje en horarios en los que no están atendiéndolo, el usuario puede dejar sus datos para que lo contacten más adelante.
¿Sabías que los usuarios de Wix que hablan con sus clientes por medio de chat incrementaron sus ventas en un 39% en menos de un mes?
Si quieres saber más acerca de esto, te recomendamos leer el artículo de Por qué el chat en vivo es clave para el éxito de tu negocio online.
04. Producir contenido relevante
Cuanto más hagas que tu negocio aparezca en diferentes canales, mayores serán tus posibilidades de atraer nuevos clientes. La práctica de utilizar contenido valioso y atractivo para atraer clientes a tu marca se denomina inbound marketing. Hay muchas formas de hacerlo, incluidas las siguientes:
Publicaciones en redes sociales: Crea tus propias publicaciones sociales llamativas y personalízalas para que se adapten a tus objetivos específicos.
Crea un blog: los blogs no solo ayudan a mejorar tu estrategia de SEO, sino que es una excelente manera de mantener a los clientes informados de todo lo que sucede en tu negocio e industria. Aprende todo lo que necesitas sobre cómo escribir un blog perfecto con este artículo, y los beneficios de un blog.
Email marketing: desde un boletín semanal hasta el lanzamiento de un nuevo producto, los correos electrónicos generan leads cuando el contenido es corto y atractivo, y los llamados de atención (CTAs) son atrevidos y tentadores. Crea, programa y realiza un seguimiento de las campañas de marketing por correo electrónico fácilmente con las funciones de Wix.
05. Utilizar la fuerza del SEO
Después de todo el esfuerzo de crear un sitio web, y de producir contenido increíble, debemos asegurarnos de que nada de lo que se haya hecho en el paso uno y cinco tenga lectores y visitantes, implementando un SEO adecuado. Esas tres letras elegantes se refieren a la optimización de motores de búsqueda o al proceso de implementación de estrategias que tienen como objetivo ayudar a que un sitio web aparezca más arriba en los resultados de búsqueda de palabras clave específicas (o en pocas palabras, que aparezca más arriba en Google cuando alguien hace una búsqueda relacionada).
No importa lo hermosa que sea tu página web si nadie puede verla. Utiliza estas herramientas de SEO para que tu web esté frente a los ojos de más y más clientes potenciales.
06. Compartir testimonios de clientes
Muchas veces los clientes toman decisiones de compra basadas en las opiniones de otros sobre un negocio o un producto, de hecho, el 81% de los consumidores confían en las recomendaciones de amigos y familiares antes que en las empresas. Por eso es una gran estrategia compartir opiniones y experiencias positivas y de clientes existentes en tu sitio web (con su permiso, por supuesto). Esto puede ser en forma de recomendaciones o casos de éxito.
07. Crear un programa de referidos
¿Qué mejor manera de atraer nuevos leads, que por recomendación de tus clientes actuales? Al crear un programa de referidos, donde tus clientes reciban beneficios por traer nuevos leads, estarás creciendo tu base de contactos de manera orgánica y efectiva.
Comienza por crear un plan de beneficios, donde especifiques qué recibirán aquellos clientes que traigan nuevos usuarios; después, crea cupones personalizados para enviar tanto a tus usuarios que traen nuevos clientes, como a los nuevos que acaban de conocer tu marca.
Esta estrategia ha probado ser muy efectiva con empresas como Yoigo, Uber, Rappi y American Express.
08. Hacer colaboraciones con negocios complementarios
A diferencia de un competidor, un negocio complementario es aquel que vende un producto o servicio que encaja perfectamente con el tuyo. De hecho, ambos servicios pueden ser más comercializables juntos cuando se trata de generación de clientes potenciales.
Un ejemplo clásico de productos complementarios es el vino y el queso. Supongamos que tienes un negocio de quesos artesanales, y otra marca vende vinos de alta gama. Ustedes dos pueden trabajar juntos como el dúo perfecto, ya sea que decidan vender sus artículos con un descuento empaquetado, o enviar muestras de sus quesos con cada botella de vino comprada.
Piensa en un producto o servicio que complemente tu negocio. Luego, haz una lluvia de ideas de una manera creativa en la que pueda darles a los consumidores una muestra de tu negocio, o un descuento tentador.
09. Hacer alianzas con influencers en redes sociales
Los consumidores están dispuestos a escuchar sus opiniones porque son vistos como personas auténticas. Dependiendo de tu negocio, podría valer la pena trabajar con ellos, ya que son un tercero confiable que puede ayudar a despertar el interés en tu producto o servicio al compartir sus opiniones genuinas a través de reseñas.
Considera hacer una investigación sobre el marketing de influencers. Luego, ponte en contacto con personas conocidas en tu industria y ofrece una forma en que ambos puedan trabajar juntos, ya sea brindándoles un descuento o productos gratis para referencias. Verás rápidamente cómo esta estrategia de generación de clientes potenciales es una forma inteligente de comenzar a ganar más consumidores.
10. Crear eventos de activación de marca
Todo el mundo ama las cosas gratis, especialmente la comida y las bebidas. Ya sea una conferencia o un picnic, los eventos son una gran oportunidad para conocer nuevos clientes potenciales (¡y que ellos te conozcan!). Rodeada de comida y diversión, esta estrategia es una forma informal de crear interés en torno a tu producto o servicio.
También es completamente aceptable, e incluso recomendado, que vengas preparado con muestras u obsequios de tu empresa o negocio.
Para crear invitaciones para tu evento, vender boletos, recopilar confirmaciones de asistencia y administrar tus listas de invitados desde la comodidad de tu sitio web, utiliza Wix Events.
Por último, puedes explorar estos espacios online gratuitos para promocionar tu página.
Ahora ya lo sabes, implementar estrategias para atraer clientes potenciales es una actividad que todo negocio debe implementar. Elige la (o las) que más afines sean a tu tipo de empresa y producto, y ponte creativo para crecer tu cartera de clientes.
Atrae clientes potenciales creando tu página web profesional.
Publicado por Tere Metta
Blogger & Growth Marketing Specialist - Wix Español
