Marketing Automatizado: Qué es y cómo puede ayudar a tus ventas



¿Así que lograste atraer visitantes a tu página web, e incluso convertir algunos de ellos en clientes? ¡Felicidades! Este es un gran paso para todo negocio en el mundo digital. Pero, ¿sabes cómo mantener tus ventas en un crecimiento constante?


El 91% de los profesionales de marketing aseguran que el marketing automatizado es esencial para sus negocios.

Hay muchas estrategias de marketing para seguir atrayendo nuevos clientes potenciales, pero sabemos que, como buen emprendedor, no hay tiempo que perder creando e implementando diferentes esfuerzos aislados. Así que en este artículo hablaremos sobre marketing automation (o marketing automatizado), sus principales usos, mejores prácticas y consejos, y cómo implementarlo para aumentar tus ventas de forma exponencial.



Qué es el Marketing Automatizado


Primero lo primero, ¿qué es exactamente el marketing automatizado (mejor conocido como marketing automation en inglés)? El marketing automatizado es un proceso que permite automatizar una serie de acciones de mercadotecnia en diferentes canales, a través de un software o herramienta, asegurando que los clientes reciban siempre la atención adecuada.


Esta herramienta sirve no solo para que cada cliente reciba una experiencia personalizada, sino que también a que el manejo de marketing sea mucho más fácil y efectivo para los dueños de negocios. ¿Cómo podemos estar seguros de que funciona? Mira esto:


Analizamos el comportamiento de 284 millones de visitantes a páginas web Wix, y encontramos que aquellos que recibieron respuestas automatizadas tenían un 42% más de probabilidades de realizar una compra en ese sitio web.

Los dueños de negocios utilizan esta herramienta para dirigirse a sus usuarios en puntos estratégicos a lo largo de su embudo de ventas, enviándoles mensajes automatizados por correo electrónico, chat en vivo u otros modos de comunicación.


Otra herramienta ideal para atraer nuevos suscriptores aumentar las ventas son las campañas de goteo, pero hoy no hablaremos de ella.



Principales usos del marketing automatizado


Ahora que ya sabes qué es el marketing automatizado, es hora de aprender a usarlo. Si bien esta herramienta se puede usar en diferentes canales y campañas, desde marketing en redes sociales, hasta landing pages, es especialmente común en email marketing. Por ejemplo, enviar un mail de agradecimiento a los usuarios que asistieron a algún evento.


Las herramientas de automatización de marketing se pueden usar para hacer los procesos de tu empresa más eficientes, ya que reduce el tiempo que se invierte en diferentes tareas repetitivas. También permite enviarle a los clientes contenido más relevante para sus intereses, incrementando la tasa de conversión de tu negocio.


Ya sea que tienes una tienda online, un blog o cualquier otro tipo de negocio online, encontrarás esta herramienta muy útil. Los usos del marketing automatizado varían entre plataformas, aquí enlistamos los principales usos del marketing automatizado dentro de Wix.


  • Tiendas en línea: Envía correos automáticos a tus clientes después de hacer una compra. Envía desde facturas hasta correos de agradecimiento y cupones. Adicionalmente, si un visitante registrado abandona su carrito de compras antes de finalizar el pago, puedes enviarles un recordatorio amigable. Recuerda personalizar el diseño del correo y elegir el texto adecuado, siempre alineando el diseño con tu identidad de marca.

  • Reservas: Si tu sitio permite hacer reservaciones online, el marketing automatizado te será muy útil para hablar con tus clientes que no han atendido clases o sesiones hace mucho tiempo. Este paso extra de atención personalizada los hará sentir valorados por tu negocio. ¿Quieres ir aún más lejos? Envíales un cupón o regalo después de participar en un cierto número de sesiones.

  • Eventos: ¿Estás en el negocio del entretenimiento? Si tienes una página web de eventos, interactúa con tus clientes enviándoles un correo automático una vez que compren un boleto, se registren en un evento o sean agregados a una lista de espera.

  • Formularios: Los formularios en páginas web son una excelente manera de conseguir clientes potenciales. Ya sea que busques tener más suscriptores para tu blog, o que quieras crecer tu base de datos a través de una landing page, aprovecha estos nuevos contactos con marketing automatizado. Una vez que el visitante haya enviado sus respuestas en el formulario, envíales un correo automático para darles la bienvenida.

  • Área personal: ¿Tienes una sección de tu sitio especial para miembros? Trata a tus clientes más leales de forma especial enviándoles un correo cuando se acaban de suscribir. Lleva esta acción al siguiente nivel creando (de forma automática) una tarea para ti o tu equipo que les recuerde hacer un seguimiento por teléfono con los nuevos miembros.





Buenas prácticas del marketing automatizado


¿Convencido de que esta herramienta es para ti? Conoce los consejos para marketing automation de diferentes expertos en marketing:


  • Personaliza la experiencia de usuario: Haz a cada usuario sentir que la campaña fue diseñada especialmente para él o ella. Asegúrate de contactarlos en el momento adecuado, y con contenido relevante. Por ejemplo, envía un correo electrónico preguntándole al cliente qué le pareció la clase a la que asistió, o el producto que acaba de recibir.

  • Sigue generando base de datos: Si bien el marketing automatizado es genial para nutrir a tus leads existentes, no olvides seguir generando nuevos a través de inbound marketing. De esta manera, estarás atrayendo nuevos clientes al mismo tiempo que fortaleces tu relación con los que ya tienes.

  • Nutre a tus leads: Un consejo que todos los expertos de marketing dan, es tener una comunicación constante con tus leads. El marketing automatizado es una excelente manera de hacerlo, ya que puedes enviar correos en diferentes partes de su proceso. ¡No te quedes con lo básico! Crea una estrategia de varios pasos para que te tengan siempre presente.

  • Define tus objetivos: Piensa en objetivos “SMART” (específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporales). ¿Qué quieres lograr con esta campaña?, ¿crecer ventas, aumentar la presencia de tu marca, o tal vez incrementar tu base de clientes? Cualquiera que sea, si los tienes bien definidos, podrás medir el éxito o fracaso de tu campaña y hacer los ajustes necesarios.

  • Mide tus resultados: Al revisar las estadísticas de tus automatizaciones, podrás entender qué esfuerzos fueron más fructíferos que otros. ¡Mide y optimiza! No te quedes en entender los resultados, sino que haz los cambios necesarios para siempre mejorar tus resultados, y mantener el contenido fresco y relevante.





Cómo hacer automatizaciones de marketing con Wix


Ahora que ya tienes toda la información necesaria para crear una campaña de marketing automatizado, es hora de poner manos a la obra. Sigue estos pasos para crear automatizaciones de marketing con Wix.


  1. Ve al panel de control de tu sitio.

  2. Haz clic en ‘Gestión de Clientes’ en la sección de ‘Ascend by Wix’.

  3. Ve a la sección de ‘Automatizaciones’.

  4. Utiliza una plantilla, o crea una automatización desde cero. Necesitarás definir un disparador (el evento que detona la automatización) y una acción (la reacción, por ejemplo, enviar un correo o un mensaje de chat).

  5. ¡Listo! Haz creado tu primera automatización de marketing. Recuerda analizar los resultados para seguir optimizando tu campaña.





¿Listo para crear tu primera campaña de marketing automatizado? Entra a tu página web ahora mismo.





Publicado por Tere Metta

Blogger & Growth Marketing Specialist - Wix Español

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