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Cómo montar una tienda online: paso a paso

Actualizado en Septiembre del 2023

como montar una tienda online

No cabe duda de que el eCommerce se disparó a nivel mundial. Con esto en mente, se abre un mundo de oportunidades para nuevos emprendedores que quieren crear una tienda online, o dueños de tiendas físicas que quieren adentrarse en el mundo del comercio electrónico.


Ya sea que estés buscando montar una página web para tu tienda física o quieras emprender un nuevo negocio, esta guía completa te mostrará cómo abrir una tienda online desde cero.



Cómo montar una tienda online



Si prefieres un formato más visual, te invitamos a ver la versión en video de este artículo.




1. Define tu público objetivo y elige qué vender online


Como con cualquier negocio, antes de lanzarse hay que planear estratégicamente. Una de las primeras cosas que debes considerar al abrir una tienda online es qué y a quién le venderás.


Elegir qué vender por Internet es a menudo uno de los aspectos más difíciles e importantes de construir un comercio electrónico. Una forma de generar ideas de productos es definir tu público objetivo, pensar en las necesidades que no están satisfechas y luego desarrollar una oferta para satisfacer esa necesidad. Cuanto más conozcas a tu público objetivo, más fácilmente podrás elegir tus preferencias y los requisitos para tu tienda online. Pregúntate:


  • ¿Qué edad tienen? ¿Dónde viven?

  • ¿Qué necesidades, intereses y deseos tienen?

  • ¿Cuáles de estos deseos y necesidades están insatisfechos?

  • ¿Qué necesidades puedo resolver?

  • ¿Qué producto o servicio que aún no está en el mercado puedo ofrecer a esta población?

  • ¿Qué servicio que ya existe puedo mejorar?


En cuanto al producto, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:


  • El tipo de producto: Decide si quieres vender productos físicos, productos ecológicos, productos digitales o productos descargables. Si te interesa vender productos digitales, conoce aquí qué es un NFT.

  • Pon atención al mercado: ¿Has diseñado un producto que resolverá una necesidad entre tu público objetivo?

  • Optimiza un producto popular: Toma lo que sabes que funciona y hazlo mejor. Investiga qué sucede en el mercado y con la competencia.

  • Sigue las tendencias: Identifica las próximas demandas en el mercado. Una vez que comiences a reducir las ideas de tus productos, querrás asegurarte de que tu producto permitirá que tu negocio tenga éxito.

  • Vende artículos que sean fáciles de enviar: Investiga cómo será el envío de tu producto. En el comercio electrónico, es mejor no ir por productos que sean muy frágiles.

  • Comprueba que obtendrás una ganancia: Calcula tu ROI (retorno de la inversión). Primero, determina tu precio aproximado. Luego calcula cuánto necesitarás vender para cubrir los costos de tu negocio.

  • Piensa en el proceso de fabricación y el ciclo de vida del producto: ¿Necesitarás un fabricante para crear tu inventario? ¿Qué estrategias de marketing necesitarás?



2. Elige una plataforma de eCommerce


Tu sitio web será la cara de tu marca. La plataforma en la que la construyas y las funciones de eCommerce que ofrezca incidirán mucho en la fluidez con la que podrás administrar tu negocio. Aquí hay algunos factores a considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico:


  • Métodos de pago: ¿Qué métodos de pago ofrecen? No todos los métodos de pago son igualmente populares entre los clientes. Investiga qué proveedores de pago admite la plataforma de comercio electrónico antes de decidir.

  • Funciones de comercio electrónico: ¿La plataforma te ofrece todo lo que necesitas para convertir tu negocio en un éxito? ¿Puedes usarla para crear campañas de marketing, administrar inventarios, vender en múltiples canales y recibir pagos? ¿Puedes automatizar el impuesto sobre las ventas, personalizar tu experiencia de pago o agregar un chat en línea? Básicamente, ¿puede la plataforma crecer junto con tu negocio?

  • Precios disponibles: ¿Tiene la plataforma un paquete de precios que satisfaga tus necesidades de comercio electrónico y financieras? ¿Podrás actualizar tu plan para utilizar más herramientas profesionales a medida que crezca tu negocio?

  • Libertad de diseño: ¿Te permite la plataforma tener una tienda que se vea bien pero que también funcione a un alto nivel? ¿Qué tan fácil es personalizar el diseño de sus plantillas?

  • Compatibilidad con dispositivos móviles: Dado que muchos clientes usan dispositivos móviles para comprar en línea, es importante que puedan comprar cómodamente en tu tienda desde su teléfono.

  • Seguridad de los datos: El tema de la seguridad de los datos también es importante, ya que tus clientes almacenan su información de pago. ¿Ofrece la plataforma el certificado SSL?



3. Registra tu dominio web


Elegir el nombre de dominio es tan importante como elegir los productos correctos. Lo más recomendable es utilizar el mismo nombre de tu negocio. Esto ayudará a que tus clientes te encuentren fácilmente en línea.


Piensa en palabras asociadas con tu producto, industria, valores o lo que hace que tu marca sea única. Puedes incluir en tu nombre la categoría de tu producto para que los compradores sepan lo que ofreces al momento. Por ejemplo, si vendes sombreros, puedes incluir la palabra “sombreros” o “gorras”.


Una vez que hayas elegido tu nombre de dominio web asegúrate de que esté disponible y reserva tu dominio.


Si creas tu tienda online con Wix, puedes registrar y conectar un nombre de dominio directamente desde tu sitio.




como montar una tienda online: registrar dominio


4. Elige el hosting adecuado


Otro aspecto crucial en la creación de una tienda en línea es la elección adecuada del alojamiento web, también conocido como hosting, ya que este juega un papel esencial en asegurar que tu página web sea accesible y visible para el público.


El tipo de hosting que selecciones dependerá en gran medida del tipo de tienda en línea que estés construyendo y de la cantidad de visitantes que esperas recibir. Es un paso crucial que requiere atención y consideración para asegurarte de que tu sitio funcione sin problemas y ofrezca una experiencia excepcional a tus usuarios.


Una de las ventajas más destacadas de Wix es su oferta de alojamiento integrado en todos sus paquetes. Esta característica brinda a los usuarios una comodidad excepcional al permitirles centrarse exclusivamente en aspectos cruciales como la creación de contenido y las funcionalidades de su tienda en línea.




5. Configura el certificado SSL


Un certificado SSL (Secure Sockets Layer) es esencial para garantizar una experiencia de navegación segura para los visitantes de tu sitio web.


Configurarlo adecuadamente permite que tus usuarios accedan al sitio a través de una conexión HTTPS, lo que asegura que cualquier información que se intercambie entre los servidores y el sitio permanezca encriptada y protegida. Aquí hay algunos pasos clave para configurar un certificado SSL:


  • Obtén un certificado SSL: Primero, adquiere un certificado SSL a través de un proveedor confiable. Puedes elegir entre diferentes tipos de certificados según las necesidades de seguridad de tu sitio.

  • Instala el certificado: Una vez que hayas obtenido el certificado, sigue las instrucciones proporcionadas por tu proveedor para instalarlo en tu servidor. Esto puede implicar generar una solicitud de firma de certificado (CSR) y luego instalar el certificado firmado.

  • Configura tu servidor web: Asegúrate de que tu servidor esté configurado para manejar conexiones HTTPS. Esto puede implicar ajustar la configuración del servidor para redirigir automáticamente el tráfico HTTP a HTTPS.


Es importante recordar que todos los sitios web y tiendas en línea creados en plataformas como Wix están automáticamente protegidos por un certificado SSL y una conexión HTTPS. Esto garantiza la seguridad de tus visitantes y les brinda una experiencia de navegación confiable.




como montar una tienda online: certificado SSL


6. Diseña tu tienda online


Ya que hemos obtenido todos los servicios para abrir tu tienda online, el próximo paso es diseñarla. Hay tres formas de diseñar tu tienda: puedes hacerlo desde un Canva en blanco, con plantillas prediseñadas o contratando a un diseñador.


El método más sencillo y rápido para configurar una tienda online es a través de una plantilla web de comercio electrónico. Al elegir una plantilla para tienda online trata de que ya incluya todas las funciones clave que necesitarás para tu tienda, como por ejemplo, una galería de productos, un eficiente carrito de compras y un proceso de pago intuitivo.


Wix ofrece muchas plantillas de tiendas online que puedes ajustar y personalizar para asegurarte de que tu tienda se vea completamente única. Echa un vistazo a estas plantillas para tienda online y aquí te dejamos una recopilación con nuestras eCommerce templates favoritas.




7. Personaliza tu plantilla


Una vez que hayas elegido la plantilla web que te guste, es importante incorporar tu identidad de marca para personalizarla a tu estilo. La marca incluye todo, desde el nombre de tu empresa hasta el logotipo, la paleta de colores y el tono de voz.


  • Elige de 3 a 4 colores y úsalos de manera consistente durante todo el proceso de creación de tu sitio.

  • Al crear tu logo utiliza formas simples y palabras claramente legibles. Tu logo definirá tu negocio de un vistazo, así que tómate tu tiempo e intenta crear algo único y memorable.

  • Ten en cuenta tu tono de voz al escribir las descripciones de tus productos, tus publicaciones en redes sociales y tus emails.



como montar una tienda online: personaliza tu plantilla


8. Estructura tu tienda online


Una buena navegación y una buena estructura de tienda online también incluyen las subpáginas correctas. Te recomendamos que integres las siguientes páginas o secciones en tu tienda online:


  • Página de inicio: Los visitantes de tu sitio querrán saber inmediatamente qué es lo que ofreces. Así que incluye información acerca de tu negocio, tu misión y tus valores. Al diseñar tu página de inicio, asegúrate de incluir llamadas a la acción que dejen en claro dónde irá el cliente cuando haga clic. Agrega un botón de “Comprar ahora” en la página de inicio de tu sitio que lleve al catálogo de tus productos.



como montar una tienda online: pagina de inicio


  • Menú de navegación: Crea una barra de navegación en la parte superior de tu sitio que lleve a los clientes a donde deseen ir. Si vendes ropa, crea pestañas para ropa de hombre o mujer, y para artículos en oferta. No olvides, permitir que los clientes vean fácilmente lo que tienen en sus carritos agregando un enlace de carrito de compras en la esquina superior derecha de tu sitio.


  • Página de productos: La página de productos es el lugar donde tus futuros clientes encontrarán detalles sobre cada uno de tus productos. Asegúrate de agregar información en tu descripciones de tus productos cómo tamaños, colores, materiales y todas las demás variantes disponibles que puedas ofrecer. Los clientes quieren ver cómo se ve tu producto de cerca y necesitan sentirse seguros de que saben cómo se verá el producto antes de comprarlo. Usa fotos y videos profesionales para mostrar el aspecto, la sensación, el tamaño, las dimensiones y el peso del producto. Cuando creas tu tienda con Wix, se crea automáticamente una página de productos cada vez que agregas un nuevo producto. Lee este artículo con trucos de fotografías de productos.



como montar una tienda online: pagina de productos


  • Carrito de compras: Si consideramos que más de 60 % de los compradores abandona su carrito, es importante optimizar el flujo de compra. Dentro del carrito de compra agrega elementos como la opción de eliminar artículos, escoger entre colores y tamaños, modificar las cantidades y editar los detalles de envío.



como montar una tienda online: carrito de compras


  • Página de contacto: La mayoría de los compradores en línea se sienten más seguros cuando pueden encontrar fácilmente una forma de comunicarse con el propietario de la tienda. Lo ideal es incorporar un formulario de contacto que solicite información como nombre, correo electrónico y mensaje.


  • Pie de página: Por último incluye enlaces clave en el pie de página de tu sitio, como tu política de envíos y tu política de devoluciones, enlaces a tus redes sociales y tu información de contacto.


No olvides optimizar tu sitio para dispositivos móviles. Para garantizar una gran experiencia de compra, tu negocio debe verse genial en todos los tamaños de pantalla. Organiza tus páginas y secciones de forma intuitiva y sencilla de tal forma que los compradores puedan ubicar rápidamente sus preferencias.

Si estás buscando inspiración, aquí te dejamos ejemplos de páginas web de eCommerce.



9. Elige tus métodos de envío


Una vez que hayas diseñado tu tienda online, es momento de hablar un poco de logística. En tu tienda online, puedes ofrecer distintas opciones a tus clientes: envío gratis, envío de acuerdo al total de la compra, o una tarifa fija. Si eliges la oferta de envío gratis, recuerda considerar este gasto cuando calculas el margen de ganancia y tu estrategia de precios.


Las opciones de envío varían por región, puedes optar por gestionar los envíos tú mismo o utilizar un proveedor externo, como por ejemplo dropshipping.


Si quieres empezar a vender rápidamente, el dropshipping es una buena opción comercial minorista, fácil de poner en marcha, que te permite vender productos sin tener que almacenar, administrar o enviar ningún inventario. Solo necesitas integrar a tu tienda online un proveedor de dropshipping.


Cuando los clientes compran desde tu sitio, el proveedor administra el inventario y el cumplimiento de tus pedidos; de esta manera solo tendrás que manejar y administrar tu tienda online.


Si estás interesado en establecer una tienda en línea para tu negocio de camisetas estampadas, podrías considerar la opción de impresión bajo demanda. Esta estrategia de dropshipping te brinda la posibilidad de vender artículos personalizados y podría ser la solución ideal para tus necesidades.


De igual modo, te recomendamos leer esta guía con tips para empaquetar productos.



como montar una tienda online: metodos de envio


10. Conecta tus formas de pago


Al igual que los métodos de envío, los métodos de pago varían por región. Deberás elegir un proveedor de pagos y las formas de pago:


  • Los proveedores de pago te permiten conectar formas de pago en línea a tu tienda en línea, para así poder autorizar pagos y enviar información de transacciones a los bancos. En otras palabras, un proveedor procesa todas las transacciones de tu negocio, como los pagos que recibes de tus clientes. Recuerda, cualquier proveedor que elijas, procesa todos los pagos con tarjeta de crédito. Y antes de empezar a vender, deberás obtener la verificación de tu proveedor para comenzar a aceptar dinero a través de tu tienda online. Si creas tu sitio con Wix, elige Wix Payments como tu proveedor de pago para administrar todos los pedidos y pagos de tu tienda desde un mismo lugar.


  • Las formas de pago son los métodos que tus clientes pueden usar para comprar sus productos. Si tus clientes no encuentran sus métodos de pago preferidos, es posible que abandonen su compra. Por ello, siempre es recomendable ofrecer varias formas de pago seguras para que tus clientes puedan elegir la que más les convenga. Generalmente puedes elegir uno o varios métodos de pago, dependiendo de tu ubicación. Por ejemplo: tarjetas de crédito/débito, monederos digitales como PayPal y Mercadopago, transferencias bancarias y pagos en persona. Te recomendamos leer esta guía de cómo recibir pagos en línea con Wix.



como montar una tienda online: metodos de pago


11. Aclara asuntos legales


Antes de poder abrir una tienda online, debes familiarizarte con las condiciones legales y con los requisitos que acompañan a dicha independencia. Las tiendas online deben publicar ciertos textos legales, de acuerdo a diferentes regiones, para evitar advertencias y otros inconvenientes.


Esto incluye la integración de textos legales en tu tienda online, como la declaración de protección de datos y los términos y condiciones generales. También considera registrar y proteger tu propia marca.


Te sugerimos que completes este proceso con la ayuda de un profesional que pueda asegurar el establecimiento legal de tu tienda online.



12. Revisa tu sitio


¡Tu tienda online ya está casi lista! Pero antes de publicarla, es importante verificar que todo esté en orden y el proceso de compra fluya sin problemas. Intenta realizar una compra en tu sitio como si fueras un cliente. Trata de que esto no lleve más de unos pocos clics y asegúrate de que todo esté funcionando de forma correcta, teniendo en cuenta la experiencia del usuario.


Una vez que hayas revisado tu tienda online, ¡es momento de publicar!



13. Promociona tu tienda online


Finalmente, es momento de promocionar tu tienda online. Es importante tener una estrategia de marketing clara para aumentar la visibilidad de tu tienda y atraer a nuevos clientes. Puedes hacer esto a través de las redes sociales, email marketing, SEO, anuncios de Instagram y Facebook, o anuncios de Google.


Tampoco dejes pasar la oportunidad de integrar tu tienda online a un marketplace como Google Shopping, Mercado Libre, Amazon y Etsy. Los marketplaces te ofrecen la oportunidad de mostrar tu marca y tus productos en plataformas que te conectan con un público nuevo y cada vez más global.


Mantén un constante análisis de tu tienda en línea y los resultados de tus estrategias, buscando siempre oportunidades de optimización. Por ejemplo, en el caso de tus estrategias de ventas en línea, presta atención a la mejora de tu tasa de conversión.



como montar una tienda online: promociona tu tienda online


Conclusión


Montar una tienda online exitosa es un proceso que requiere una cuidadosa planificación y ejecución. Resumamos algunos de los temas vistos:


  • Comienza por definir claramente a quién deseas llegar y qué productos ofrecerás para satisfacer sus necesidades. Este primer paso es fundamental, ya que sentará las bases para toda tu estrategia.

  • Posteriormente, selecciona la plataforma de comercio electrónico adecuada para garantizar un funcionamiento fluido y una administración efectiva de tu negocio.

  • Al registrar tu dominio web, asegúrate de elegir un nombre que refleje tu marca y sea fácil de recordar para crear una identidad en línea que tus clientes reconocerán.

  • La elección del hosting es otra consideración crucial. Elegir el alojamiento adecuado garantizará que tu sitio esté disponible para tus visitantes de manera constante y rápida.

  • Además, recuerda no dejar de lado la seguridad. Configurar el certificado SSL es vital para crear un entorno de navegación seguro, proteger los datos de tus clientes y afianzar su confianza.

  • Como dice el famoso dicho “todo entra por los ojos”. No descuides la apariencia de tu tienda en línea. Recuerda diseñar tu tienda de manera atractiva y coherente con la identidad de tu marca, personalizando una plantilla que refleje tu estilo único.

  • La estructura también es esencial. Organiza tus páginas de manera intuitiva para que los clientes encuentren fácilmente lo que buscan, y asegúrate de que el proceso de compra sea sencillo y fluido.

  • Al abrir una tienda en línea, siempre ten en cuenta a tus compradores. Asegúrate de que tus productos y servicios se adapten a sus necesidades. No olvides que cumplir con las regulaciones legales y proporcionar información clara sobre políticas y términos es crucial para ganar la confianza de tus clientes.

  • Por último, antes de lanzar tu tienda, realiza una revisión exhaustiva de tu sitio para identificar cualquier problema potencial y garantizar un funcionamiento impecable.

  • Una vez que tu tienda esté en línea, promociónala para atraer tráfico y clientes. Utiliza estrategias de marketing como las redes sociales, el SEO y la publicidad en línea para aumentar la visibilidad de tu tienda y alcanzar a tu público objetivo.


Lanzar una tienda en línea y vender por Internet requiere dedicación y atención a cada detalle, pero los resultados pueden ser gratificantes. Al ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra excepcional, podrás construir una base sólida de clientes y alcanzar el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico. Si estás listo para crear una tienda online, te recomendamos comenzar con una plantilla para tienda online.




Danae Salinas

por Danae Salinas

Blogger & Marketing Expert


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