Recuento del 2020: El Año del eCommerce



Si algo aprendimos del 2020, es a: 1) usar tapabocas, y 2) comprar en línea.


En este 2020, como en casi todos los rubros, las marcas y los negocios operaron en un contexto incierto y sin precedentes. El impacto del Covid-19 en la industria del retail ha sido masivo, afectando el día a día de las personas y creando nuevos hábitos en los consumidores, lo que derivó en un crecimiento sin precedentes en el mundo del comercio electrónico.


Las restricciones impuestas por el Covid-19 junto con el crecimiento exponencial del eCommerce, representaron grandes retos para muchos negocios de todos los tamaños.

A pesar del crecimiento en la demanda del comercio electrónico, cuando empezó la ola muchos negocios no estaban preparados para satisfacer estas nuevas necesidades de los consumidores, escalar en el mundo digital y encontrar las soluciones para vender online y hacerle llegar sus productos a los nuevos clientes. Desafortunadamente, muchos negocios tuvieron que cerrar sus puertas para siempre, mientras que otros lograron actuar rápida y eficazmente para poder abrir sus tiendas en línea por primera vez. Aún aquellos que ya tenían tiendas online tuvieron que hacer ajustes en sus inventarios, cadena de suministro y otros elementos de su negocio para poder enfrentarse a los nuevos retos que llegaron con la pandemia.


En Wix estamos sorprendidos y encantados con la resiliencia mostrada por miles de pequeños y medianos negocios, y somos orgullosos testigos de cómo nuestros usuarios se han adaptado y reinventado para sobrevivir en estos tiempos donde los cambios y los retos abundan. Hemos trabajado incansablemente para darle a nuestros usuarios las herramientas y soluciones que necesitan para triunfar en sus tiendas online, y nos sentimos muy afortunados de poder ser parte de este triunfo.


Durante todo el año, el éxito de los negocios que se han adaptado a los nuevos retos ha sido nuestra fuente de inspiración.


Un ejemplo de esto es Ecobelleza. Cuando empezó la pandemia, la tienda mexicana de productos de cuidado personal convirtió el enorme reto de la cuarentena en una oportunidad para vender más en línea, y sus ventas por este canal rompieron todos los récords que tenían hasta el momento. Hoy en día sus productos se venden en todo el país, ofrecen pedidos a domicilio y pickup, y su volumen de ventas sigue incrementando cada semana.


Otro ejemplo de éxito en eCommerce es Arlette Foglia y su negocio Piur Detox. Cuando empezó la pandemia, Arlette enfocó sus esfuerzos en su tienda online. Hoy en día, cada vez que actualiza su página con nuevo inventario se vende todo en minutos. A la fecha, su tienda ha crecido más de 108% durante el 2020.


Al prepararnos para cerrar este año, quisimos crear un reporte del extraordinario crecimiento del eCommerce en el 2020, donde mostramos las estadísticas más impresionantes del mundo, y de algunos países en específico.


Por si no estaba claro todavía, ¡el comercio electrónico rompió récords!

En un mundo con Coronavirus, muchos más negocios que antes tuvieron que migrar al mundo digital en aras de mantenerse a flote. La red de tiendas online de Wix creció de 150% sobre el año anterior. Conforme pasaron los meses y se implementaron las medidas de sana distancia, se vió un crecimiento importante en el consumo por eCommerce en todo el mundo.


Globalmente, las transacciones en tiendas online crecieron 140% con respecto al año anterior, y los ingresos por ventas en este canal crecieron en 114%. En México, estos números son aún mayores, con crecimientos de 151% y 141% respectivamente.

Este crecimiento exponencial se pudo ver también en la temporada de fiestas y el Buen Fin, cuando las ventas crecieron en 127% con respecto a los meses anteriores. El crecimiento en ventas fue tan acelerado, que en el día con más transacciones registramos un 523% arriba sobre el mismo día del año anterior.


Para ver todos los detalles del crecimiento exponencial del eCommerce en México y el mundo en 2020, checa el Reporte de eCommerce en 2020 de Wix.


Con más consumidores comprando en línea que nunca, y negocios vendiendo en volúmenes nunca antes vistos, creemos que los avances en el mundo del eCommerce llegaron para quedarse. Los vendedores que no tengan una plataforma de eCommerce confiable podrían quedarse atrás y perder ventas, mientras el mundo de las compras en línea sigue creciendo.


El futuro está aquí: los consumidores esperan que las marcas los encuentren donde pasan la mayoría de su tiempo: en línea.


¿Quieres sumarte a la tendencia del eCommerce? Crea tu tienda en línea y empieza a vender hoy mismo.





Por Liat Karpel Gurwicz

Directora de Marketing, Wix eCommerce


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